Come applicare un design orientato alla crescita al tuo marketing

Sebbene il design orientato alla crescita sia pensato principalmente nel contesto della progettazione di siti Web, i suoi principi possono e dovrebbero essere applicati a tutte le tue attività di marketing. Luke Summerfield, fanatico del GDD di HubSpot, ha condiviso con i creatori della campagna quattro di questi principi che dovresti applicare nelle tue attività di marketing.

Questo post sul blog fa parte di   “La tua guida definitiva alla Lead Generation”   serie di blog.

Sommario

Principio 1

Scopri cosa sta cercando di ottenere il tuo utente.

Principio 2

Determina qual è l'attrito che impedisce loro di essere in grado di raggiungere quell'obiettivo.

Principio 3

Fai un brainstorming e poi dai la priorità a tutti i modi in cui puoi ridurre tale attrito per aiutare il tuo utente a raggiungere il proprio obiettivo.

Principio 4

Verifica se ciò che fai per eliminare l'attrito ha l'effetto previsto.

Trascrizione completa

Tammy: Ehi ragazzi, Tammy qui dai creatori della campagna. Ho un ospite speciale qui, Luke Summerfield. È Program Manager e Growth Driven Design Evangelist. Lavora in HubSpot e condividerà con noi ciò che lo appassiona di più, GDD. Ho un po 'di domande per te.

Luca: Certo.

Tammy: Grazie per essere venuto.

Luca: Sì.

Tammy: Prima di tutto, il design guidato dalla crescita è pensato principalmente nel contesto del web design, giusto? Come vede la filosofia alla base applicata ad altre attività o canali di marketing?

Luca: Sì. Il design guidato dalla crescita è una metodologia di cui parliamo nel contesto del web design, ma in realtà quando riduci i principi, il framework stesso, è qualcosa che può essere applicato a qualsiasi cosa, al tuo marketing, persino alla tua vita personale. Forse alcuni di voi possono prendere appunti per la propria vita personale. Ci sono sicuramente cose su cui puoi tradurre. Penso che una delle prime cose da capire sia che va a questa idea del quadro dei lavori da fare, che c'è questo ragazzo Clay Christensen, che ha scritto un sacco di libri davvero buoni. Una delle cose di cui parla è che alla fine della giornata qualcuno viene nella tua attività, nella tua azienda, per assumere il tuo prodotto per fare un lavoro per esso. È come se andassi a Home Depot per comprare una pala, non perché la voglio, ma voglio la buca che posso usare per scavarla.

Una delle cose che dobbiamo fare, sia che si tratti di un design guidato dalla crescita con il tuo sito Web e loro che arrivano sul tuo sito Web, sia che stiano scaricando qualcosa, dobbiamo guardare attraverso il mondo attraverso i loro occhi e fare qualche passo indietro e chiederci , "Qual è il lavoro che ci stanno essenzialmente assumendo" ... Assumere se si tratta di un download o qualunque cosa sia. Cosa ci stanno assumendo per fare? La cosa interessante è che questo inizia a permetterti di pensare alle cose attraverso un obiettivo un po' diverso. Una pala è la cosa migliore per scavare una buca, se stanno cercando di fare una buca? Forse hanno bisogno di una terna o hanno bisogno di un Bobcat o qualcosa di più grande.

Questo è il primo passo. Questo è il quadro dei lavori da svolgere. È qui che entra in gioco la cosa interessante. Questo è ciò che stanno cercando di ottenere. Ora, quando arrivano al tuo sito web, quando arrivano, atterrano su una pagina di destinazione, vedono un'offerta di contenuti, giusto? Stanno cercando di portare a termine quel lavoro afferrando quel pezzo, quell'oggetto. Solo un certo numero di persone finisce per convertirsi e un numero no. Poi sorgono alcune domande, ok, dal punto di vista dell'utente, cosa impedisce loro di catturare quel valore? È l'offerta giusta? Sono confusi su quale sia l'offerta? Ci sono tutte queste diverse domande che possiamo avere. Il primo passo è capire cosa stanno cercando di ottenere.

Il secondo passo è qual è l'attrito, i problemi o le sfide che stanno incontrando che gli impedisce di essere in grado di farlo. Una volta che hai queste domande, puoi approfondire un altro aspetto di questo, ovvero il fatto che potremmo sederci qui tutto il giorno e discutere e prendere idee. "Oh, dovremmo farlo, oh, sembra carino." Probabilmente siamo stati tutti in quello scenario in cui hai qualcuno che è il tuo capo che pensa una cosa, e poi qualcun altro pensa un'altra cosa. È sempre come una grande discussione.

La realtà è che, questo è un po' come il principio numero due, è che nessuno di noi conosce la risposta esatta. Le uniche persone che conoscono la risposta sono i tuoi utenti che vengono al tuo sito, alla tua landing page, leggendo il tuo e-book. Quelle persone hanno le risposte su ciò che le impedisce. Ora, potrebbero non venire a dirtelo, ed è per questo che dobbiamo mettere il cappello del nostro ricercatore e fare cose come la ricerca degli utenti. Fai le cose, siano esse qualitative, quantitative o osservative, per iniziare a scavare qual è la risposta a quella sfida a quel problema. Lavoriamo come gli archeologi che scavano, scavano e scavano. Alla fine, a un certo livello, scopriamo, ok, ecco cosa li impedisce.

Ti guideranno effettivamente su come apportare miglioramenti in base a ciò che trovi nella tua ricerca. In realtà è un processo guidato dall'utente. Al contrario, molte volte, noi come squadra pensiamo di dover guidare il processo. Molte volte gli utenti ti diranno come migliorare. Questo è il secondo principio, che è un processo guidato dall'utente. Il primo principio è qual è il lavoro che stanno cercando di svolgere e costruiamo da lì. Il secondo principio consiste nell'esaminare come gli utenti si trovano ad affrontare le sfide e poi lasciare che ci guidino sui miglioramenti che dovremmo apportare. Poi, il principio numero tre, e ce ne sono molti altri, ma il principio numero tre è ora che sappiamo qual è la sfida, come faremo a raccogliere un sacco di idee per costruire cose, per aggiornare la pagina di destinazione, per ottimizzare le conversioni, per cambiare le e-mail del flusso di lavoro, qualunque essa sia, per aiutarli a superare quell'ostacolo e portare a termine il lavoro per cui stanno cercando di assumerti.

Ci sono milioni di idee diverse. Quello che dobbiamo fare è pensare a noi stessi in modo molto simile agli investitori. Molti di voi che guardano, potrebbero avere familiarità con come funziona l'investimento, giusto? Faremo un piccolo esempio qui. Metteremo alla prova le tue conoscenze.

Tammy: Forse metti alla prova anche le mie conoscenze.

Luke: Bene, questo è l'investimento 101. Pensiamo a questo. Ti farò una domanda.

Tammy: Sì.

Luke: Abbiamo due attività. Business A, mettiamo $ 1 e otteniamo $ 2. È un buon investimento. Abbiamo l'attività B, mettiamo $ 1, otteniamo $ 10. Dove metterai i tuoi dollari?

Tammy: Ovviamente in Business due.

Luke: Sì, in Business due, Business B. È un gioco da ragazzi. Per quanto sia un gioco da ragazzi, non pensiamo davvero alla nostra risorsa più preziosa, che è il nostro tempo e la nostra energia. Non pensiamo, ok, invece di fare un po' di tutto, come posso concentrarmi al laser su una cosa, quel domino principale, che quando faccio cadere quel domino, avrà un impatto sproporzionato sui risultati vogliamo ottenere. Quando attraversiamo questo processo di cui abbiamo parlato, principio uno, principio due e ora siamo sul principio tre, facciamo un brainstorming su tutte quelle idee diverse basate sulla ricerca che abbiamo e dobbiamo dare loro la priorità. Non possiamo farli tutti, e va bene. Elenchiamo le idee e utilizzeremo alcuni criteri di classificazione diversi. Ti dirò quali sono i criteri di classificazione tra un minuto. Li classificheremo e capiremo quali sono quelle cose ad alto impatto e ad alta priorità e investiremo davvero per eliminarle dal parco. Contro, arrampicarsi e fare un po' con tutto.

Tammy: Finisci con un sacco di forse a basso impatto, anche a volte, ad alto sforzo, a basso impatto e perdi molto tempo, evitalo.

Luca: Totalmente. In fondo, il nostro tempo è la nostra risorsa più preziosa. Che tu stia lavorando internamente in un'azienda o se stai assumendo un'agenzia, stai essenzialmente lavorando con loro per il loro tempo e la loro esperienza. Proprio come siamo molto diligenti su dove vanno i nostri dollari, dobbiamo essere molto diligenti su dove vanno le nostre ore e prendere quella mentalità. L'ultima cosa forse... so che questa è una spiegazione prolissa. Sono molto prolisso, per coloro che hanno visto le mie cose. L'ultima parte è una volta che abbiamo quel piano di gioco, sappiamo, ok, ecco le cose che abbiamo controllato per risolvere la sfida che abbiamo visto, per portare a termine il lavoro per il cliente ed è un oggetto di grande impatto. Dobbiamo verificare se è vero o no, giusto? Questa è ancora una supposizione, giusto? È un'ipotesi plausibile, è un'ipotesi, ma è pur sempre un'ipotesi.

Dobbiamo trasformarci di nuovo nella classe di scienze della prima media e passare attraverso il metodo scientifico e mettere insieme, ecco cosa pensiamo accadrà. Ecco come ne misureremo il successo. Quindi alla fine, dopo averlo implementato, ha funzionato come pensavi? Oppure i tuoi utenti effettivi hanno interagito come pensavi? Hanno interagito come non pensavi? Come ha cambiato il loro comportamento? Il motivo per cui è importante è che più impariamo sui nostri utenti, più abbiamo una profonda comprensione di ciò che stanno cercando di ottenere. Cosa funziona, cosa non funziona. Quando torneremo indietro e ricominciamo questo ciclo, e capiremo cosa possiamo fare meglio la prossima volta, saremo molto più intelligenti.

Nel corso del tempo, mentre attraversi questo ciclo, diventi sempre più intelligente, sempre più intelligente. Finché fai un passo indietro per valutare davvero, ok, si sono comportati come pensavamo? Li ha aiutati? Non è vero? Perché o perché no? Cosa ci dice per il futuro mentre torniamo indietro attraverso questo e facciamo brainstorming su nuove cose?

Tammy: Sì, decisamente. Risposta prolissa, ma penso molto importante, tutti principi davvero importanti.

Grazie per aver guardato la prima parte della mia intervista con Luke di HubSpot. Se hai trovato utile il consiglio di Luke sull'applicazione del GDD al marketing, assicurati di guardare la parte 2 della nostra intervista in cui Luke illustra i modi tangibili in cui puoi applicare i principi del GDD alle tue campagne di marketing inbound oggi.

Interessato a migliorare la tua strategia inbound? Segui questo foglio di lavoro gratuito dell'ecosistema di marketing in entrata per creare le risorse necessarie per iniziare a generare e convertire i tuoi contatti a una velocità mai vista prima.

Hai applicato i principi GDD alle tue attività di marketing? Qualche takeaway? Raccontacelo qui sotto.

(musica di www.bensound.com)