Come evitare che le e-mail finiscano nello spam

Non sei uno spammer.

Apprezzi le relazioni con i clienti e lavori sodo per creare fiducia con la tua base di clienti. Sai che è possibile inviare e-mail al mercato senza spam e stai attento a non spammare i tuoi abbonati.

Ma anche con tutto il lavoro che stai facendo, stai ancora vedendo una manciata di reclami di spam quando invii le tue campagne di email marketing e potresti chiederti come evitare che la tua email venga contrassegnata come spam.

Non preoccuparti: in questo articolo spiegherò perché le tue e-mail potrebbero essere spam, oltre ai miei migliori consigli su come evitare che le e-mail finiscano come spam.

Perché le mie e-mail verranno inviate allo spam?

La verità è che la consegna delle e-mail è enorme. In effetti, il 17% delle e-mail non arriva alla casella di posta di un abbonato. Ecco perché è importante utilizzare un provider di posta elettronica affidabile che ottimizzi qualcosa chiamato recapito della posta elettronica.

In poche parole, la consegna delle e-mail è la percentuale di e-mail che invii che vengono consegnate correttamente alle caselle di posta dei tuoi abbonati. Ti consigliamo di utilizzare una piattaforma di email marketing come Constant Contact che funziona con i provider di servizi Internet e monitora vari client di posta elettronica per garantire la migliore consegna possibile per le tue e-mail.

Oltre alla consegna delle e-mail, ci sono alcune semplici cose che puoi fare per evitare che le tue e-mail vadano come spam. Diamo un'occhiata ai miei 6 migliori consigli di seguito.

6 consigli su come evitare che le email finiscano nello spam

Poiché le segnalazioni di posta indesiderata sono spesso una questione di opinione (qualcuno riceve la tua posta, decide che è indesiderata e fa clic per "segnala come spam"), può essere difficile capire cosa stai facendo di sbagliato.

Sebbene non esista un sistema infallibile per evitare che le e-mail finiscano completamente come spam, ci sono alcuni segnali di avvertimento a cui puoi prestare attenzione mentre ti prepari a inviare la tua prossima campagna e-mail.

Diamo un'occhiata a 6 cose da fare e da non fare comuni per evitare che le e-mail finiscano nello spam.

1. FARE: chiedere sempre il permesso

Le persone aprono le email di persone che conoscono ed eliminano o contrassegnano come spam le email di persone che non riconoscono. È davvero così semplice.

L'email marketing basato sulle autorizzazioni è la strada migliore per sviluppare relazioni di email marketing di lunga durata. Quando chiedi il permesso, puoi creare un elenco di persone interessate alla tua attività e felici di sentirti. È più probabile che aprano la tua email, meno probabile che la contrassegnino come spam e rimarranno con te più a lungo rispetto ai contatti aggiunti senza consenso.

Chiedere il permesso ti mantiene anche in conformità con le normative come il Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act (CAN-Spam), Canadian Anti-Spam Legislation (CASL) e GDPR.

2. NON FARE: Nascondi la tua identità

Anche se chiedi il permesso, se le persone non riescono a riconoscere che le tue e-mail provengono da te, potrebbero comunque contrassegnare le tue e-mail come spam.

Una soluzione semplice a questo problema consiste nell'utilizzare un nome familiare e un indirizzo e-mail . Se hai un indirizzo email che include il sito web della tua attività, scegli quell'indirizzo su uno da un account personale.

Un'altra soluzione semplice è aggiungere il tuo marchio alle e-mail che invii. Includi il tuo logo in una posizione ben visibile nella parte superiore della tua email e scegli i colori che rappresentano la tua attività.

3. NON FARE: inviare contenuti irrilevanti

Il contenuto della tua e-mail non deve essere cattivo o offensivo per essere contrassegnato come spam. Spesso, il peggior reato che puoi commettere è includere contenuti che semplicemente non sono interessanti o rilevanti per le persone che stai cercando di raggiungere.

Anche se le persone non contrassegnano le tue e-mail come spam, se non sono interessate a ciò che stai inviando è probabile che invieranno le tue e-mail nel cestino senza pensarci due volte.

Presta attenzione a ciò che funziona con il tuo pubblico. Guarda i tuoi rapporti e-mail per vedere quale contenuto sta ottenendo il maggior numero di clic. Se non sei ancora sicuro di ciò che interessa alle persone, chiedi loro! Puoi utilizzare un sondaggio online per raccogliere feedback dal tuo pubblico o aggiornare il modulo di iscrizione per includere opzioni che le persone possono scegliere al momento della registrazione.

E probabilmente scoprirai che non tutti i tuoi iscritti sono interessati allo stesso contenuto. In tal caso, scopri come segmentare un elenco di e-mail in più gruppi, in modo da poter inviare a ciascun gruppo il contenuto per loro più rilevante. Non preoccuparti! Segmentare un elenco è facile se utilizzi una piattaforma di marketing come Constant Contact.

4. FARE: Mantieni le tue promesse

Quando qualcuno si iscrive per ricevere le tue comunicazioni e-mail, lo fa con l'aspettativa di ricevere qualcosa di valore. Se non comunichi chiaramente quale sia quel valore, o se si stanno iscrivendo per qualcosa e ricevendo qualcosa di diverso, potresti metterti a rischio.

Dai agli abbonati aspettative chiare prima che condividano il loro indirizzo email. Fai sapere loro quanto spesso ti sentiranno, che tipo di informazioni riceveranno e perché è una buona idea registrarsi.

Quindi, imposta una serie di e-mail di benvenuto per riaffermare la loro decisione e ricordare loro cosa riceveranno.

5. NON FARE: sopraffare il tuo pubblico

La vendita dei tuoi prodotti o servizi è una parte importante dell'email marketing, ma se invii troppo materiale promozionale potresti allontanare alcune persone.

Ecco perché è così importante trovare un equilibrio nel tipo di contenuto che invii. Di norma, consigliamo l'80% di contenuti utili/informativi e il 20% di contenuti promozionali.

Quando includi contenuti promozionali, assicurati che siano tempestivi e pertinenti per la persona che stai cercando di raggiungere. Le persone sono molto più ricettive alle promozioni se le aiutano a risolvere un problema che devono affrontare in quel momento.

Infine, tieni d'occhio la frequenza di invio complessiva. Anche le e-mail piene di contenuti utili possono essere visualizzate come spam se invii troppo frequentemente.

6. FARE: Semplifica la rinuncia o l'annullamento dell'iscrizione

Hai sentito bene: vuoi rendere facile per gli abbonati annullare l'iscrizione alle tue e-mail. Ovviamente, preferiresti che non annullassero l'iscrizione, ma in definitiva, un'annullamento dell'iscrizione è molto meglio di qualcuno che contrassegna la tua email come spam.

E spesso, le persone contrassegneranno le e-mail come spam perché vogliono semplicemente annullare l'iscrizione a un elenco.

Anche se può essere difficile lasciar perdere, se hai persone che non sono interessate a ricevere le tue e-mail, è meglio dare loro la possibilità di rinunciare piuttosto che cercare di mantenerle nella tua lista di e-mail.

Se sei un cliente di Constant Contact, ci sarà un link per annullare l'iscrizione in ogni e-mail che invii. Inoltre, assicurati di monitorare la posta in arrivo per l'indirizzo che stai utilizzando per inviare le tue campagne e-mail, poiché molte persone risponderanno alla tua e-mail e chiederanno di essere cancellati dalla tua lista.

Se ti concentri sul fornire valore al tuo pubblico di posta elettronica e stai facendo i passi giusti per ottenere l'autorizzazione, sei già sulla strada giusta per evitare i reclami di spam.

Si spera che questi suggerimenti ti aiutino a evitare che le e-mail vengano inviate allo spam

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