Come diventare un social media manager: 6 consigli da esperti

Olivia Jepson, Social Media Strategist di Sprout, è il volto non ufficiale del nostro marchio su Instagram e TikTok. Non solo è un talento davanti alla telecamera, ma è anche responsabile della creazione di contenuti, aiutando a costruire la nostra strategia sociale e analizzando i dati sociali. Solo per citare alcune responsabilità.

Se l'hai vista online, potresti chiederti come è arrivata qui e quali competenze sono necessarie per diventare un social media manager come lei.

Per Jepson, il percorso verso i social è stato indiretto. “Ho sempre pensato di voler diventare un fotografo. Dal mio vlog di scuola media allo scatto di matrimoni e foto dell'ultimo anno, pensavo che il mio percorso professionale fosse già determinato. Ma poi ho scoperto i social. Il social era una sovrapposizione di tutte le cose che amavo e studiavo: fotografia, video e comunicazione”.

Stai considerando una carriera come social media manager, ma non sai da dove iniziare?

Abbiamo intervistato quattro social media manager per chiedere loro perché hanno intrapreso questo percorso professionale, com'è davvero il dietro le quinte e come si può ottenere un ruolo (anche senza alcuna esperienza). Ecco cosa hanno detto.

Perché diventare un social media manager?

Il motivo per cui ogni persona diventa un social media manager varia a seconda dei propri obiettivi professionali e delle esigenze personali di realizzazione.

Ad esempio, essere al timone della presenza sociale di un marchio significa avere il potenziale per umanizzare l'azienda e creare connessioni autentiche. Questo è ciò che ha spinto Caitlin Pierson, Social Media Specialist presso l'Università di Newcastle, al suo ruolo.

“Adoro il modo in cui i marchi personali e genuini possono arrivare sui social media e le comunità che possono creare. Fin da giovane ho visto il potere nei social e da allora ho voluto far parte del settore".

Per Gabby Barnes, Social Media Manager presso l'agenzia Casual Fridays, la cosa migliore del suo lavoro è vedere l'impatto dei social sugli obiettivi del suo cliente.

"Sia come utente che come insider, è evidente che la consapevolezza è cresciuta, il traffico è guidato e le comunità sono costruite attraverso i social media più di qualsiasi altro strumento".

Diventare un social media manager offre anche future opportunità di sviluppo professionale. Le competenze trasferibili acquisite nel ruolo portano a molti percorsi di carriera diversi, tra cui chief marketing officer e social media executive.

Entrare in un ruolo di social media manager è la scelta giusta per le persone che vogliono aiutare a plasmare la storia di un marchio, costruire una comunità online, raggiungere obiettivi di business e perseguire una carriera di marketing a lungo termine.

Cosa fanno i social media manager? (Spoiler: è complicato)

Nessun giorno è tipico per un social media manager. Il loro lavoro si estende su piattaforme diverse e spesso include il ruolo di molti ruoli diversi. Ecco uno sguardo ai compiti che i nostri esperti si destreggiano ogni mese.

Creazione di contenuti

I social media manager svolgono un ruolo fondamentale nello sviluppo di contenuti per la presenza sociale di un marchio. Possono scrivere copie, acquisire foto, registrare e modificare video, ma il loro ruolo va ben oltre la pubblicazione di post.

Ad esempio, Raven Gill, Social Media Manager presso Communicators Group, un'agenzia di marketing a servizio completo, si incontra mensilmente con il suo team creativo per discutere in che modo il calendario dei contenuti raggiungerà gli obiettivi aziendali. Dà anche la priorità a rimanere al passo con le tendenze sociali in modo da poter creare contenuti tempestivi che risuonino con il suo pubblico.

Spiega: "Collaboro con il nostro team di copywriting per progettare calendari di contenuti ogni mese, ma creo anche post man mano che accadono in modo organico".

In qualità di social media manager devi padroneggiare l'arte dello sviluppo dei contenuti e fornire una visione creativa a un team più ampio.

Analisi dei dati

I gestori dei social media sanno che i post del loro marchio non vengono semplicemente mandati nel vuoto. Il raggiungimento degli obiettivi sociali dipende dal fatto che le persone apprezzino e interagiscano con i loro contenuti. Ecco perché misurano costantemente le loro prestazioni sociali e apportano modifiche in tempo reale su base regolare.

Gill dice: “Il primo di ogni mese creo rapporti per la maggior parte dei miei clienti. Analizzo i dati e cerco di fornire tre raccomandazioni o strategie per il futuro".

I social marketer testano sempre nuovi approcci. Come descrive Piersen, "Sono la mente strategica dietro i canali social dell'Università di Newcastle che implicano la misurazione delle prestazioni, l'ottimizzazione dei contenuti e il rimanere al passo con le tendenze".

I dati sociali dei loro rapporti hanno un impatto su larga scala oltre quello sociale. Può aiutare a migliorare un prodotto o fornire informazioni sul pubblico di un concorrente. I gestori dei social media devono trasmettere come i risultati sui social si traducono nel quadro generale.

Gestione e coinvolgimento della comunità

Molti social media manager, tra cui Pierson, sono responsabili della gestione della community del loro marchio. Ciò include la ricerca di opportunità per far sentire i superfan fedeli i benvenuti e apprezzati, sia che si tratti di evidenziare un post o di lasciare un commento amichevole.

I gestori dei social media ottengono feedback il più possibile perché ascoltare i bisogni della loro comunità è ciò che aiuterà a mantenere i membri coinvolti.

I gestori dei social media utilizzano strumenti come Smart Inbox di Sprout Social per essere sempre aggiornati sui messaggi e le menzioni in arrivo senza essere sopraffatti.

Gestione e creazione di partnership con i creatori

Per i gestori di social media come Barnes, la gestione delle partnership di influencer e creatori è una parte fondamentale delle loro responsabilità quotidiane.

L'utilizzo di contenuti generati da influencer e creatori è un ottimo modo per raggiungere il tuo pubblico, sia che tu stia cercando di coltivare clienti esistenti o attirarne di nuovi. Ma creare e mantenere relazioni con influencer e creatori richiede esperienza.

I gestori dei social media che guidano queste partnership bilanciano la ricerca di creatori, l'organizzazione di riunioni, la promozione delle risorse e l'approvazione dei contenuti.

Quali tipi di lavoro di social media manager sono disponibili

Secondo lo Sprout Social Index, non c'è mai stato un momento migliore per cercare lavoro nei social, indipendentemente dal tuo livello di incarico. LinkedIn ha riferito che i social media manager sono la terza posizione di marketing più richiesta per volume di pubblicazione nel 2022, mentre i ruoli di coordinatore dei social media hanno la terza crescita anno su anno di tutti i titoli di marketing.

Sono disponibili diversi tipi di ruoli di social media manager. Ecco alcuni esempi:

• Gestore dei social media dell'agenzia: un marketer che gestisce account social per più clienti di marca.
• Business-to-business (B2B) vs. business-to-consumer (B2C) : gestori di social media che lavorano internamente per le aziende che commercializzano per i consumatori o per le aziende che commercializzano per altri marchi. Sebbene il pubblico sia diverso, molte delle stesse tattiche sui social media vengono utilizzate per entrambi i tipi di società.
• Consulente di social media : individui che lavorano direttamente con i clienti per migliorare, ottimizzare e far crescere la loro presenza sui social media.

Qualunque sia la scelta giusta per te, il primo passo per ottenere il ruolo dei tuoi sogni è costruire un curriculum basato sui dati che attiri l'attenzione di un responsabile delle assunzioni.

Di quali qualifiche hai bisogno per essere un social media manager?

Sebbene tutti i ruoli di social media manager siano diversi, i nostri esperti consigliano di perfezionare queste tre abilità per iniziare la tua carriera.

Esperienza nello sviluppo di contenuti

La maggior parte dei ruoli di social media manager richiede esperienza nella creazione di post sui social media e nell'utilizzo di strumenti social, come dimostra questo annuncio di lavoro di StubHub.

Se non hai esperienza professionale, va bene. Invece, esercitati ad affinare le tue abilità sui tuoi account di social media personali.

Bex Renshaw, Digital Content Executive presso ClickThrough Marketing, ha trascorso anni costruendo il suo marchio personale prima di passare alla sua posizione attuale.

“Ho gestito un blog personale e le mie piattaforme di social media. Mentre lavoravo nella vendita al dettaglio, ho iniziato a perfezionare i miei contenuti e ad ampliare il mio pubblico in modo da poter dimostrare il mio potenziale senza esperienza sociale professionale. Oggi gestisco la presenza sui social media di un'intera agenzia di marketing".

Competenza nell'analisi sociale

Tutti i nostri esperti hanno concordato che le competenze di analisi sociale sono un requisito per i gestori di social media.

Ad esempio, in questa descrizione del lavoro, Intelligentsia sta cercando qualcuno con esperienza di analisi specifica della piattaforma per ricoprire il proprio ruolo di social media manager.

Devi anche essere in grado di comprendere e interpretare l'impatto delle informazioni sui social sui tuoi obiettivi di business. Sapere quali punti dati contano di più è essenziale. Come afferma Barnes, "È facile farsi coinvolgere da vincite più visibili come il numero di nuovi follower o accedere alla pagina Esplora, ma più metriche dietro le quinte come coinvolgimento, clic o ricordo sono probabilmente più rilevanti per i tuoi obiettivi e ciò che il tuo team di social media sta spendendo per migliorare.

Migliora le tue capacità di analisi in modo da poter fornire risposte basate sui dati alle domande dei tuoi colleghi nel marketing e oltre.

Efficaci capacità di gestione dei progetti

Essere in grado di gestire più progetti contemporaneamente, bilanciando le priorità concorrenti, è essenziale per tutti i social media marketer. Il ruolo richiede attenzione ai dettagli, attitudine a risolvere problemi difficili, capacità di gestione del tempo e flessibilità.

Barnes descrive: “Essere in grado di destreggiarsi tra più attività rilevanti e di dare loro la priorità in modo efficace è necessario nella vita di tutti i giorni. La natura del settore significa che le cose possono cambiare in un attimo e devi dimostrare di saperti adattare".

Quando fai domanda per un lavoro, identifica i punti di prova che puoi condividere con i futuri datori di lavoro per dimostrare le tue capacità di gestione dei progetti, dalla supervisione di più progetti contemporaneamente a come organizzi la tua giornata per concentrarti sui tuoi compiti più importanti.

6 consigli per aiutarti a diventare un social media manager

Mentre intraprendi il tuo viaggio per diventare un social media manager, ecco sei consigli dei nostri esperti che ti aiuteranno a raggiungere il tuo obiettivo.

1. Immergiti nella cultura dei social media

Abbiamo chiesto alla nostra community di LinkedIn quali sono le competenze più importanti per diventare un social media manager. Dei 784 intervistati, il 44% ha affermato che la comprensione della cultura sociale è stata la più critica per il successo.

I nostri esperti hanno concordato e hanno esortato le persone a rafforzare la loro alfabetizzazione digitale per ottenere una posizione.

Per Gill sembra: "Seguire gli altri nel settore su più piattaforme - spesso il miglior consiglio è in un thread Twitter casuale - e aggiungere il blog Sprout Social Insights ai segnalibri per rimanere al passo con i cambiamenti specifici della piattaforma e del settore".

Mentre acquisisci familiarità con la cultura sociale, ricorda di consumare con moderazione.

Barnes consiglia: "È importante essere un utente dei social media in modo da poter rimanere aggiornato sulle tendenze, sull'esperienza dell'utente e trarre ispirazione, ma è altrettanto importante prendersi una pausa dal consumo quando ne hai bisogno".

2. Rafforza le tue capacità di comunicazione

La comunicazione è la base del lavoro di un social media manager. Tutti i nostri esperti hanno citato quanto sia importante perfezionare le capacità di comunicazione, inclusi copywriting e presentazione davanti alla telecamera, per ottenere un ruolo.

Barnes attribuisce alle sue capacità di scrittura il merito della sua posizione.

“Credo che essere uno scrittore forte sia un'abilità chiave nella maggior parte dei settori, in particolare nei social media. Ho un background nella scrittura di contenuti sia in forma breve che lunga per una varietà di piattaforme e, con la mia esperienza in agenzia, sono abituato a passare da voci e obiettivi diversi su base giornaliera".

Per migliorare le tue capacità di comunicazione, esercitati spesso, usa gli strumenti online (esempio: l'editor di Hemingway) e leggi e guarda un'ampia gamma di media digitali.

3. Canalizza la tua esperienza creativa

Molti gestori di social media hanno competenze creative precedenti al loro ruolo attuale. Ad esempio, Gill incanala la sua passata esperienza come art director nel suo lavoro.

"Ero un grafico di professione, quindi sono in grado di creare da solo la maggior parte dei contenuti dei miei clienti."

Sfrutta i tuoi interessi creativi a tuo vantaggio, evidenziali come un modo per distinguerti dagli altri candidati. Dimostra come le tue abilità potrebbero rendere più efficiente il tuo flusso di lavoro e rendere unica la presenza sui social di un marchio.

4. Usa risorse e strumenti gratuiti

Oggi, ci sono innumerevoli risorse e strumenti gratuiti disponibili online per aiutarti a migliorare le tue abilità o saperne di più su un determinato argomento.

Come consiglia Renshaw, "Google è il tuo migliore amico. Cerca tutto ciò di cui non sei sicuro. Ci sono un sacco di corsi online gratuiti che sono davvero utili per i principianti.

Se hai bisogno di una spinta per trovare utili newsletter specifiche per i social, dai un'occhiata a queste 27 risorse di marketing per elevare le tue conoscenze sociali.

5. Comprendere ogni rete

Man mano che i social media continuano ad evolversi, stanno emergendo nuove specialità e nicchie. Dovresti usarla come un'opportunità per diventare un esperto in materia.

Ad esempio, mentre la maggior parte dei gestori di social media conosce bene le cinque grandi piattaforme (Facebook, Instagram, TikTok, Twitter e LinkedIn), diventare un esperto in una ti aiuterà a differenziarti, suggerisce Gill.

Puoi anche specializzarti in altre aree, come le relazioni con i creatori, la gestione della comunità e la difesa dei dipendenti. Trovare la tua nicchia aumenterà il tuo valore come candidato.

6. Sii appassionato e desideroso di imparare

Un consiglio assolutamente essenziale: coltiva una vera passione per i social che ti permetta di voler continuare ad imparare. Secondo Renshaw, è necessario per diventare un social media manager di successo.

Avvia la tua carriera di social media manager

Preparato con i consigli di questi esperti, sei pronto per iniziare a lavorare per una carriera come social media manager.

Ricorda: è possibile ottenere un ruolo senza alcuna esperienza se canalizzi la tua esperienza unica, perfezioni le giuste abilità e sei disposto a continuare ad imparare.

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