10 consigli su come costruire un marchio forte online nel 2023

Costruire una forte identità di marca online è fondamentale per essere visti e riconosciuti nel moderno mondo digitalizzato. Allo stesso tempo, imparare dai migliori non è mai stato così facile. Ecco 10 suggerimenti su come costruire un marchio online e distinguersi dalla concorrenza.

Se vuoi imparare a costruire un'identità di marca nel mondo online, sei nel posto giusto. Oggi imparerai a conoscere l'immagine del marchio, come dovrebbe essere il tuo sito Web, quali strumenti di marketing digitale puoi utilizzare per aumentare la consapevolezza del marchio e come promuovere il tuo negozio online.

Scopriamo come creare un brand online di successo!

Sommario:

1. Definisci il tuo marchio
2. Strategia del marchio
3. Sito web
4. Costruire i social
5. Marketing dei contenuti
6. Interagire con il tuo pubblico
7. SEO
8. Marketing dell'influenza
9. Gestione della reputazione online
10. Analitica
11. Ulteriori suggerimenti

01 Definisci il tuo brand: identità, valori, missione, ecc.

Prima ancora di iniziare a sognare una forte presenza online, devi gettare le basi. Poniti le domande vitali: di cosa parlerà il mio marchio? Non raggiungerai i tuoi obiettivi se non sai cosa stai cercando di vendere ea chi.

Definire l'identità del marchio può essere un compito difficile, ma renderà il lavoro di marketing molto più semplice. Il prossimo passo sarà impostare i valori del marchio, la tua dichiarazione d'intenti e la proposta di vendita unica (USP). Infine, cerca il pubblico di destinazione per scoprire chi è il tuo cliente ideale.

Una proposta di valore del marchio è una dichiarazione concisa che comunica il valore unico e i vantaggi che il tuo marchio offre al pubblico di destinazione. Descrive i motivi per cui i clienti dovrebbero scegliere la tua azienda rispetto alla concorrenza. La proposta di valore del marchio sottolinea le qualità uniche, i vantaggi e i fattori distintivi della tua organizzazione che la rendono attraente e significativa.

La dichiarazione di intenti è una dichiarazione breve e chiara che riassume lo scopo, i valori e la direzione generale del marchio. Ad esempio, la missione di Nike è “Portare ispirazione e innovazione a tutti gli atleti* del mondo. (*Se hai un corpo, sei un atleta.)” La missione di Apple è “portare la migliore esperienza utente ai clienti attraverso hardware, software e servizi innovativi”.

Una proposta di vendita unica (USP), d'altra parte, è un fattore distintivo e convincente che distingue il tuo prodotto o servizio dai suoi concorrenti. È una caratteristica, un attributo o un vantaggio specifico che rende un prodotto unico e prezioso per il pubblico di destinazione. L'USP viene spesso utilizzato come messaggio di marketing chiave per comunicare il vantaggio competitivo del marchio e convincere i clienti a sceglierlo rispetto alle alternative.

La definizione di un pubblico di destinazione viene solitamente effettuata attraverso ricerche approfondite, parlando con i tuoi clienti esistenti e inventando personaggi dell'acquirente. Dovresti sapere a chi è destinato il prodotto e quali sono le caratteristiche chiave e i punti deboli dei tuoi clienti. Solo dopo aver preparato i buyer personas puoi iniziare a creare la voce del brand e la strategia di comunicazione.

Ora che sai come definire il tuo marchio online, è il momento di procedere con il passaggio successivo!

02 Strategia del marchio: obiettivi, messaggi e posizionamento

Quando stabilisci l'identità del tuo marchio in modo da sapere chi sei (come organizzazione), quali soluzioni stai vendendo e chi sono i tuoi clienti target, puoi iniziare a creare una strategia go-to-market.

La strategia del tuo marchio dovrebbe includere tutto ciò che devi fare per crescere. Stabilisci i tuoi obiettivi, ad esempio raggiungere un numero X di vendite in 5 anni. Definisci la voce del tuo marchio e come comunicherai con il tuo pubblico. Infine - la dichiarazione di posizionamento del marchio - una strategia deliberata per stabilire una percezione unica e favorevole di un marchio nella mente del suo pubblico target rispetto ai concorrenti.

La creazione di una strategia di brand online non è certamente un compito facile e dovrebbe essere un processo continuo. Parleremo dell'analisi più avanti, ma (avviso spoiler!) dovresti sempre essere consapevole di come si sta comportando il tuo business online e modificare la strategia laddove non riesce a fornire il risultato desiderato.

La tua strategia dovrebbe essere ambiziosa ma fattibile. Se fissi i tuoi obiettivi troppo alti e non riesci a raggiungerli, avrà un impatto negativo sull'umore generale della tua azienda e potrebbe influenzare le tue relazioni con gli investitori.

03 Sito web: cosa fare e cosa non fare

Se vuoi costruire una forte presenza del marchio online, il tuo sito web dovrebbe essere di prim'ordine. Dopotutto, è il tuo biglietto da visita nel settore immobiliare digitale e, molto spesso, sarà la prima volta che i potenziali clienti interagiscono con il tuo marchio. Dietro ogni marchio di successo, c'è un sito web accuratamente progettato con un USP chiaramente visibile.

Non preoccuparti se il tuo budget non ti consente di assumere il miglior team di programmazione per creare un sito Web all'avanguardia con le soluzioni più avanzate. A volte meno è davvero di più e puoi comunque offrire un'ottima esperienza al cliente con una semplice pagina.

Il tuo sito web dovrebbe includere quanto segue:

• il nome della società,
• un design del logo professionale,
• uno slogan che dirà ai clienti quali sono le vostre soluzioni,
• descrizioni dei prodotti,
• sezione “chi siamo”,
• informazioni sui contatti.

Questo è un must.

Prima di costruire un sito web, è bene creare una guida di stile visiva come riferimento per tutti i futuri contenuti grafici.

Durante il lavoro su un sito Web, consiglio vivamente di consultare un designer UI/UX. Vuoi che la tua pagina sia accessibile e facile da leggere. Se le informazioni sono difficili da raggiungere, gli utenti saranno scoraggiati dal cercarle e abbandoneranno il tuo sito per i concorrenti.

Se hai intenzione di aprire un negozio online, dovrebbe essere facilmente accessibile dalla tua home page. Se non hai alcuna esperienza con le piattaforme di e-commerce, ti consiglio di utilizzare una delle soluzioni conosciute e consigliate come Shopify, WooCommerce o Magneto. Sarà più facile trovare qualcuno che implementerà lo shop online sul tuo sito web. Sarà anche più conveniente se ci fosse qualcosa da correggere o aggiornare.

04 Costruire i social media: identificare i canali e la strategia

Sebbene un sito Web sia sicuramente un passaggio necessario per costruire un marchio con una forte presenza online, al giorno d'oggi molte conversazioni avvengono sui social media. Per generare rumore e ronzio online attorno al tuo marchio, devi uscire ed essere visibile.

La maggior parte delle aziende di solito cerca di creare e mantenere tutti i principali canali di social media, quindi Facebook, Instagram, Twitter e Linkedin. Sempre più aziende si impegnano anche nel viaggio di TikTok. La verità è che probabilmente non è necessario che tutti i canali siano coperti, almeno non all'inizio. La ricerca sul pubblico di destinazione dovrebbe darti un'idea di quali social media sono maggiormente utilizzati dai tuoi potenziali clienti.

Ogni canale di social media dovrebbe utilizzare una tattica leggermente diversa. Abbiamo coperto alcune delle piattaforme sul nostro blog:

• Marketing su Twitter
• Marketing su Instagram
• Marketing su YouTube

Assicurati di controllare anche altri articoli. Ci sono un sacco di suggerimenti sulla gestione degli account di social media sul nostro blog.

Analizziamo qui tutte le principali piattaforme social in brevi paragrafi.

Facebook/Meta

Anche se alcune persone dicono che Facebook sta morendo, è ancora al top. È vero che il numero di utenti attivi mensili non sta crescendo così rapidamente come qualche anno fa, ma continua comunque a crescere.

Facebook è un ottimo posto per impostare annunci di retargeting. I post organici non hanno più tanto successo. Tuttavia, è comunque un buon posto per comunicare con il tuo pubblico. Puoi utilizzare la tua pagina Facebook come fonte di informazioni vitali, come la posizione, il contatto e gli orari di apertura (se applicabile).

Instagram

Instagram è molto più visual-oriented di Facebook. Usalo per mostrare foto di alta qualità del tuo prodotto o del team aziendale. Puoi ancora pubblicare annunci tramite Instagram, ma tieni presente che gli utenti vengono qui per le foto e i tuoi annunci dovrebbero essere personalizzati per questa base di utenti.

Cinguettio

Twitter è decisamente più orientato al testo rispetto ai canali social precedentemente menzionati. Se stai costruendo un marchio e vuoi avere anche un profilo Twitter, allora anche la tua strategia dovrebbe essere più orientata al testo.

I commenti brevi e spiritosi sono i contenuti più virali su Twitter.

Linkedin

Linkedin è il social media “professionale”. La presenza del tuo marchio online non dovrebbe omettere questo canale se vuoi essere percepito come un partner commerciale affidabile e degno di fiducia.

Linkedin fa bene al canale di comunicazione ufficiale, condividendo nuove funzionalità, prodotti e soluzioni. È anche un buon posto per i cercatori di lavoro, quindi se vuoi espandere il tuo team, considera la possibilità di pubblicare offerte di lavoro direttamente tramite Linkedin.

Tic toc

Potresti pensare che TikTok sia solo per adolescenti, ma la verità è che è cresciuto in modo significativo negli ultimi anni e ora include un pubblico molto più ampio. Non è ancora il miglior canale di social media per promuovere le vendite dirette, ma la portata che puoi ottenere è ottima per costruire la consapevolezza del marchio.

Alcuni grandi esempi di marchi online che creano contenuti di spicco su TikTok sono Duolingo, ApplyBoard e Lotus Cars.

Youtube

Non cadere nella trappola di YouTube e carica lì qualsiasi video che produci. Un canale YouTube dovrebbe essere preciso e con un pubblico ben definito. Le persone non guarderanno i video solo perché apprezzano l'identità del tuo marchio. Hanno bisogno di guadagnare qualcosa dal contenuto.

I tuoi video di YouTube dovrebbero essere coinvolgenti, informativi e preziosi.

05 Content marketing: post di blog, video o podcast?

Uno dei canali di marketing più efficienti per i marchi online è il content marketing. Se fatto correttamente, indirizza molto traffico organico che si converte bene sul tuo sito web. Nella tua strategia di costruzione del marchio online, dovresti pensare a quali contenuti vorresti produrre per generare più coinvolgimento.

Molte aziende investono nei blog. Gli articoli ottimizzati per i motori di ricerca portano molto traffico prezioso e funzionano per un lungo periodo di tempo. Non richiedono un budget di spesa enorme e sono un tipo di investimento a lungo termine, a differenza delle pubblicità. Parlerò più avanti dei contenuti SEO.

I video richiedono maggiori sforzi e conoscenze tecniche, ma con il progresso dell'intelligenza artificiale, ora è molto più facile creare contenuti video. Esistono strumenti come Invideo, Synthesia o Elai che possono essere una buona alternativa se non hai capacità di creazione di video.

YouTube è ancora la piattaforma video più popolare (no, TikTok non sta ancora vincendo), quindi è naturale iniziare lì le tue campagne video. Se vuoi saperne di più, Katarzyna ha preparato un articolo più lungo sulla strategia di marketing di YouTube. Assicurati di dare un'occhiata!

Naturalmente, TikTok è ancora un canale di social media molto rilevante, quindi se sei seriamente intenzionato a creare immagini in movimento, devi comunque padroneggiare i contenuti video in formato breve. Possono essere utilizzati per costruire la consapevolezza del marchio nella parte superiore della canalizzazione di marketing o anche per guidare le vendite (se il tuo marchio è ampiamente riconosciuto).

L'ultima cosa di cui voglio parlare in questa sezione sono i podcast. Anche loro possono funzionare come strumento di costruzione della consapevolezza del marchio. Questa è ancora una delle parti meno azzardate della strategia di marketing. Ciò significa che se hai successo, non ci sarà tanta concorrenza come su, diciamo, YouTube. Un bel trucchetto una volta che Paul Boag mi ha insegnato è che puoi trasformare qualsiasi post sul blog in un breve podcast. Basta leggere quello che hai scritto e aggiungere la registrazione all'articolo. Molte persone che non possono leggere per vari motivi (dai non vedenti agli automobilisti bloccati nel traffico) trarranno beneficio dalla parola parlata.

Per saperne di più : Come realizzare una forte campagna di content marketing?

06 Interagire con il pubblico: suggerimenti e trucchi

Realizzare contenuti virali è il Santo Graal di ogni marketer, sono sicuro che puoi essere d'accordo su questo con me. Sfortunatamente, non ci sono suggerimenti funzionanti al 100% su come creare campagne virali. Se fosse così facile, lo farebbero tutti!

Detto questo, alcuni marchi hanno più successo con contenuti accattivanti rispetto ad altri. Il segreto sta nella competenza e nelle emozioni. Devi conoscere i trigger che incoraggiano le persone a interagire con i contenuti online. I trigger possono essere positivi o negativi. Il mio consiglio è di limitare al minimo i fattori scatenanti negativi se vuoi mantenere un sentimento positivo intorno al tuo marchio online.

D'altra parte, puoi perseguire tecniche di vendita sociale. Ogni volta che qualcuno parla del tuo marchio o della tua nicchia di prodotto online, puoi tuffarti nella conversazione e consigliare le tue soluzioni. Certo, devi farlo in modo abile, per non sembrare troppo invadente. Leggi l'articolo collegato per alcuni suggerimenti.

Come trovare persone che parlano del tuo marchio online, chiedi? Usa strumenti di ascolto sociale come Brand24! Puoi configurare il progetto in modo da ricevere una notifica ogni volta che qualcuno menziona il tuo marchio o la parola chiave selezionata sui social media. Quindi, usa le tue capacità di vendita sui social per consigliare le tue soluzioni o aumentare la consapevolezza del marchio.

07 SEO: struttura del sito web, parole chiave, meta tag, ecc.

La SEO è una grande fonte passiva di traffico verso il tuo sito web. Una volta che scrivi un articolo e lo promuovi tramite social media, newsletter o altri canali, non c'è molto altro da fare se non aspettare i visitatori. Ovviamente, dovresti sempre controllare come stanno andando i tuoi articoli, e se hanno scarsi risultati nella ricerca organica, forse hanno bisogno di essere ottimizzati o completamente riscritti.

Quando la tua pagina di destinazione raggiunge la top 10, la fluttuazione nelle SERP (Search Engine Result Pages) è piuttosto bassa. Confrontalo con altri risultati concorrenti e vedi se ti sei perso qualcosa nel tuo pezzo.

Partiamo dall'inizio, però. La SEO è una vasta conoscenza ed è difficile comprimere tutte le informazioni in pochi paragrafi. Menzionerò le basi solo in questo articolo.

Cos'è un sito web SEO-friendly?

In passato, i SEO dovevano solo inserire quante più parole chiave possibili su un sito e di solito era sufficiente per posizionarsi nella prima pagina dei risultati di Google. Non è più così facile. Ed è una buona cosa perché ci siamo sbarazzati di siti Web di spam e poco impegnativi con zero informazioni preziose.

Oggi ottimizzare per la ricerca significa ottimizzare per gli esseri umani. Il tuo sito web dovrebbe essere facile da navigare, accessibile e informativo. Evita codice pesante che rallenterebbe i tempi di caricamento, renderebbe le informazioni leggibili e facili da raggiungere e non nascondere chi sei. Tre lettere – EAT – in SEO significano “Competenza, autorevolezza e affidabilità”. Fa parte di uno degli aggiornamenti principali di Google che ha innalzato gli standard per gli sviluppatori Web e i creatori di contenuti. Queste tre parole dovrebbero essere nella tua mente ogni volta che cerchi di ottimizzare qualcosa sulla tua pagina.

Come parte della strategia di costruzione del marchio online, dovresti anche preparare una campagna di parole chiave. Queste sarebbero tutte le parole chiave per le quali vuoi classificare. Tenerli al minimo. Sono sufficienti da 10 a 50 parole chiave. Utilizza app come Ahrefs o Semrush per definire il volume mensile delle ricerche e la difficoltà di posizionamento.

I meta titoli e le descrizioni sono ciò che viene mostrato nelle SERP, quindi assicurati di nominare le tue landing page come vuoi che vengano viste dagli utenti di Google o Bing (o qualsiasi altro motore di ricerca).

08 Influencer marketing: trasforma gli influencer in ambasciatori del tuo marchio

Sebbene le strategie di marketing degli influencer siano cambiate nel corso degli anni, i loro principi rimangono gli stessi: i marchi cercano personaggi Internet popolari e li assumono per promuovere prodotti o servizi. Beh, più o meno. Perché al giorno d'oggi è molto più facile individuare chi è stato pagato per la pubblicità economica e chi è sinceramente interessato al prodotto promosso. Gli utenti di Internet sono diventati più consapevoli nel corso degli anni.

Quindi, come distinguersi nell'abbondanza di falsi influencer e creatori di contenuti a basso sforzo?

Fai ricerche approfondite prima di contattare l'influencer di tua scelta. Controlla se non hanno una base di follower sospetti (ad esempio, seguiti principalmente da account con zero attività, nessuna immagine del profilo e nomi utente con numeri casuali) o numeri di Mi piace stranamente grandi sotto i loro post.

Se hai trovato un influencer che sembra avere il proprio profilo a posto in termini di follower organici e sembra non acquistare Mi piace, leggi i suoi post e vedi se corrispondono alla voce del tuo marchio. Dopotutto, vuoi che i tuoi ambasciatori del marchio parlino la stessa lingua del tuo pubblico di destinazione.

Inoltre, puoi utilizzare strumenti di monitoraggio dei social media come Brand24 e utilizzare le loro funzionalità per trovare i profili più influenti nella tua nicchia. In questo modo, puoi trovare persone che menzionano spesso il tuo marchio, prodotto o parole chiave relative alla tua nicchia di mercato.

Vedi anche : Come trovare influencer?

09 Gestione della reputazione online: sfruttare gli strumenti di social listening e monitoraggio dei media

Ho già menzionato Brand24 come uno strumento di ascolto sociale che può aiutarti a raggiungere potenziali clienti. C'è anche il fatto che oltre il 90% dei clienti legge le recensioni online prima di effettuare un acquisto. Ecco perché dovresti prenderti del tempo per assicurarti che il sentimento generale intorno al tuo marchio rimanga positivo.

Con strumenti di ascolto sociale e monitoraggio dei media come Brand24 hai accesso a:

• monitorare la reputazione del tuo marchio,
• monitorare le conversazioni online sul tuo prodotto o servizio,
• possibilità di monitorare le recensioni online sul tuo brand,
• rispondere rapidamente ai problemi dei clienti ed evitare critiche estese,
• individuare una potenziale crisi del marchio,
• e molti altri!

Katarzyna ha già scritto un articolo sulla gestione della reputazione del marchio. Assicurati di dare un'occhiata per prenderti cura del nome della tua attività.

Molte aziende sono completamente all'oscuro di ciò che la gente dice online su di loro. Se vuoi che la personalità del tuo marchio si distingua tra la folla, devi uscire ed essere proattivo. Parla con i tuoi clienti, rispondi alle loro critiche e aiutali a raggiungere il successo con le tue soluzioni.

10 Analytics: la tua strategia ha successo?

Dopo aver creato il business online seguendo i miei suggerimenti, è il momento di vedere come funziona e se il mercato di riferimento ti ha raccolto. Per fare ciò, puoi utilizzare vari strumenti di analisi, ma puoi anche assumere un professionista (o un'agenzia) per eseguire un audit del marchio.

Cominciamo con alcuni strumenti di analisi che puoi utilizzare da solo subito.

statistiche di Google

Google Analytics o qualsiasi altra alternativa è un must se sei seriamente intenzionato a monitorare i tuoi obiettivi di business. GA ti consentirà di monitorare il traffico, i dati demografici degli utenti, le conversioni e altro ancora.

È una risorsa gratuita, quindi anche se non sei un maestro dell'analisi, è bene averla e raccogliere i dati. Ti aiuterà molto vedere se fai progressi.

Marca24

Gli strumenti di analisi avanzata di Brand24 ti forniranno preziose informazioni sul marchio. È un ottimo strumento per imprenditori, operatori di marketing e professionisti delle pubbliche relazioni per verificare cosa pensano veramente le persone del tuo marchio e quanto è popolare.

Lo strumento è basato sull'intelligenza artificiale e offre report avanzati sulla salute del tuo marchio. Come ho già accennato in questo articolo, Brand24 offre molte funzionalità utili per costruire un marchio online.

BuzzSumo

BuzzSumo è uno strumento di analisi dei contenuti che ti aiuterà a produrre materiali di marketing più preziosi, assistere nella ricerca della concorrenza e fornire dati sui social media.

Se vuoi produrre molti contenuti, BuzzSumo è un ottimo esempio di uno strumento che ti aiuterà a generare idee su misura per il tuo marchio.

Ahrefs

Per SEO e analisi avanzate, controlla Ahrefs. Lo strumento ti fornirà informazioni inestimabili sulla tua visibilità nei motori di ricerca, un'impressionante funzione di ricerca per parole chiave e analisi semplificate sul traffico.

Ulteriori suggerimenti

Ora che conosci le nozioni di base su come costruire un marchio online, esaminiamo rapidamente alcuni suggerimenti aggiuntivi. Non sono essenziali all'inizio, ma ti aiuteranno davvero a distinguerti e a costruire una personalità del marchio che i potenziali acquirenti ricorderanno.

Google il tuo nome ogni tanto

Se stai pianificando attentamente la tua strategia per avere un'identità distintiva del marchio, Google di tanto in tanto per vedere qual è la prima impressione della tua attività. Mettiti nei panni del cliente e controlla come appare il tuo marchio attraverso gli occhi di qualcun altro.

Usa le opportunità per entrare in contatto con il tuo pubblico offline

Anche se stai pianificando di avere un marchio rigorosamente online, devi ricordare che le persone trascorrono molto del loro tempo offline. Puoi utilizzare vari eventi per mostrare il tuo stand aziendale e incontrare i tuoi clienti nel mondo reale. Il tuo marchio sembrerà più genuino e accessibile e ti permetterà di ascoltare davvero i fan del tuo lavoro.

Sii coerente nella tua strategia

Devi rimanere coerente nella strategia di messaggistica del tuo marchio. Anche con lievi modifiche su piattaforme diverse nelle tue campagne sui social media, vuoi che l'immagine del tuo marchio rimanga la stessa. Quindi, se punti a un look informale e casual, non devi essere troppo formale su Linkedin. E viceversa: se vuoi che il tuo marchio sia associato alla massima professionalità, non fare stupidi video su TikTok.

Costruisci una lista di e-mail

Anche se non hai tempo per produrre una newsletter regolare, è sempre una buona idea raccogliere informazioni di contatto. Se qualcuno ti fornisce il proprio indirizzo e-mail e acconsente a ricevere materiale di marketing, allora è sinceramente interessato al tuo prodotto. Attieniti ai metodi etici e trasparenti di raccolta dei dati e otterrai ottimi tassi di apertura e clic nelle tue future campagne e-mail.

Produrre contenuti originali

Sebbene molti esperti di marketing raccomandino di copiare gli altri, puoi essere percepito come un imitatore senza la tua identità di marca. Sì, è bello imparare dai migliori, e a volte prendere in prestito soluzioni funzionanti farà miracoli per te, ma dovresti comunque concentrarti sulla produzione di contenuti originali che ti differenzieranno dalla concorrenza. Se stai creando materiali grafici, prova a inventare le tue foto invece di utilizzare scorte gratuite. Se stai realizzando video TikTok, prova a creare uno scenario originale invece di copiare ciecamente la tendenza che ogni altra azienda ha già fatto.

Raccogli feedback

Uno dei peggiori errori che puoi fare è decidere che non c'è più niente da imparare e che il tuo brand è perfetto. Costanti test A/B, ricerche sui focus group, persino domande ai tuoi amici intimi: sono tutte ottime fonti di feedback sulla tua immagine online.

Diventa un esperto nella tua nicchia

Sarà molto più facile fidarsi del tuo marchio quando i potenziali clienti sapranno che si stanno connettendo con un esperto. Se vuoi diventare un grande marchio con un enorme riconoscimento online, devi posizionarti come un esperto nel settore e mostrare a tutti che sai esattamente cosa stai facendo.