Come costruire un brand: Sprout Social svela i propri segreti

Capire come costruire un marchio è un must per i professionisti del marketing moderni.

Perché i consumatori sono sopraffatti dalle scelte di prodotto.

Questo vale sia per i marchi B2B che B2C. Un'identità di marca distinta determina se ti distingui dalla massa. Per non parlare del consolidamento di ciò che rende unica la tua azienda.

Considera che il branding ha un impatto praticamente su ogni angolo della tua attività. Questo vale per le campagne di marketing, il modo in cui parli con i clienti e molto altro ancora.

Con una posta in gioco alta e molti pezzi in movimento, la creazione di una strategia di marca può essere scoraggiante.

Buone notizie: la nostra analisi dettagliata su come costruire un marchio può aiutarti! Di seguito condividiamo anche esempi di come Sprout si è evoluto da un marchio per PMI a una soluzione aziendale.

Cos'è la costruzione del marchio?

La costruzione del marchio è il processo di sviluppo e promozione dell'identità della tua azienda, tra cui:

• Messaggi , ad esempio la lingua con cui rivolgersi ai clienti e al pubblico di destinazione
• Identità visiva , inclusa la combinazione di colori, i loghi e le immagini della tua azienda)
• Principi e valori, inclusa la missione della tua azienda e gli obiettivi generali
• Proposta di valore , definendo ciò che rende unica la tua azienda

I dettagli di cui sopra sono i pezzi del quadro generale di ciò che costituisce un marchio.

Nel frattempo, la "costruzione" avviene attraverso i tuoi sforzi di marketing. Qualsiasi materiale rivolto al cliente, davvero. Il tuo sito web, il content marketing e la presenza sui social media comunicano tutti il ​​tuo brand.

Importante: la costruzione del marchio è un processo continuo ea lungo termine.Man mano che le industrie coinvolgono e le tendenze emergono, così fanno le aspettative dei tuoi clienti. Ciò è particolarmente vero per i marchi SaaS.

Dai un'occhiata al sito Web di Sprout durante le prime fasi di costruzione del marchio dell'azienda nel 2010. Dire che i messaggi e l'identità di Sprout sono irriconoscibili è un eufemismo.

Il sito non urla "soluzione aziendale", vero?

Ma ehi, questo è il punto!

Costruire un marchio non avviene dall'oggi al domani. Non esiste nemmeno una tabella di marcia valida per tutti. Il modo in cui presenti la tua attività dipende totalmente dal tuo pubblico e dai tuoi clienti.

Bene, questo e come ti posizioni nel tuo settore.

Come costruire il posizionamento del marchio

Il posizionamento si riferisce a come presenti il ​​tuo marchio rispetto al tuo mercato di riferimento. Questo mercato include i tuoi clienti, i concorrenti e l'industria in generale.

Il modo in cui definisci e costruisci il tuo marchio è al 100% sotto il tuo controllo.

Ma il modo in cuiposizioniil tuo marchio è ampiamente influenzato dalla concorrenza e dalle tendenze del settore.

Budget contro premio. Grande scatola contro boutique. Minimalista contro massimalista. L'elenco continua.

Il fatto che la maggior parte delle industrie oggi sia affollata può essere una benedizione e una maledizione quando si tratta di posizionamento. Ad esempio, nel tuo settore potrebbe mancare un "leader" specifico o unico. Questo segnala opportunità quando si tratta di posizionamento.

D'altra parte, capire come posizionarsi in un settore emergente o affollato è complicato.

In ogni caso, farlo inizia con la definizione della voce e dei valori del tuo marchio . Questa più ricerca di mercato e analisi della concorrenza può scoprire come posizionarti.

Ad esempio, quali punti dolenti sei meglio attrezzato per risolvere? Di cosa hanno bisogno i tuoi clienti che non vengono serviti dai tuoi concorrenti? Chiediti quanto segue:

• "Cosa sappiamo fare meglio?"Con parole tue, cosa puoi fare meglio di chiunque altro nel tuo spazio?
• "Come facciamo [x] in modo diverso?"Il tuo prodotto o soluzione è più veloce? Più facile da usare? La tua qualità è impareggiabile?
• "Perché noi?"Ad esempio, Sprout Social offre una piattaforma di gestione dei social media all-in-one. Ci concentriamo sull'estrazione di valore commerciale reale dai social media.

Questo post sul blog è un ottimo esempio di brand building e posizionamento in azione per Sprout.

Tieni presente che mentre l'analisi competitiva è importante, non lasciarti ossessionare. Concentrati prima su te stesso. Cerca di enfatizzare ciò chefaibene e lasciachedefinisca maggiormente il tuo marchio.

Presentarsi come alternativa a qualcun altro non ti mette esattamente in una posizione migliore.

Come sviluppare il tuo marchio

Lo sviluppo del marchio coinvolge gli elementi di azione effettivi necessari per costruire il tuo marchio. Ciò significa creare e promuovere risorse di marketing basate sulla tua identità e sul tuo posizionamento.

Ok, hai definito la tua identità e il tuo posizionamento.

Ora è il momento di rendere il tuo marchio tangibile e memorabile per il tuo pubblico di destinazione.

Ci sonomoltipezzi in movimento qui. Analizziamo le cose passo dopo passo.

Definisci e allinea i messaggi di marketing

Inizia delineando la lingua e i messaggi di marketing che utilizzerai quando parlerai al tuo pubblico. Questa lingua dovrebbe catturare il tuo tono e la tua personalità. Che sia totalmente formale o cool e casual dipende dal tuo marchio.

Il tuo messaggio tocca praticamente tutto ciò che è scritto nella voce del tuo marchio. Ciò include pagine di destinazione, copia del sito Web e chiamate al servizio clienti. Per esempio:

• Quali aggettivi usi per descrivere il tuo brand, prodotto o servizio?
• Ci sono parole o frasi specifiche che vuoievitarequando parli con i clienti?
• Come garantite un tono caloroso e accogliente quando parlate con clienti e potenziali clienti?

Sviluppa la tua identità visiva

Nessuna sorpresa qui. Dovrai creare un logo del marchio e concordare una combinazione di colori. Le tue immagini di marketing dovrebbero renderti immediatamente riconoscibile ai tuoi clienti e al tuo pubblico.

I marchi dovrebbero davvero mettere la loro identità visiva sotto il microscopio. Fai i compiti prima di prendere decisioni importanti sul branding. Non vuoi imitare altre aziende o concorrenti.

Tutto ciò che puoi fare per mantenere la coerenza è un vantaggio. Certo, l'identità visiva di Sprout si è evoluta nel corso degli anni. Detto questo, le nostre immagini e i nostri colori "germogliati" principali sono stati relativamente coerenti.

Raccogli le prove per supportare il tuo posizionamento

"Mostra, non dire".

Il modo migliore per consolidare il tuo posizionamento è dimostrare che fai quello che dici di fare.

La raccolta di case study, testimonianze e storie dei clienti è parte integrante della costruzione di un marchio. Queste risorse illustrano risultati positivi e la possibilità di raccontare una storia riconoscibile.

Ad esempio, puoi discutere i punti deboli specifici che sei riuscito a risolvere (vedi sotto).

Creazione e commercializzazione di contenuti

Supponendo che tu abbia tutto quanto sopra inchiodato, la creazione di risorse di marketing è il tuo prossimo passo.

Ciò include post di blog, video, sequenze di e-mail, annunci e altri contenuti. Questi rappresentano impegni a lungo termine nella tua continua ricerca per costruire il tuo marchio. Anche la tua presenza sui social.

Quanto dovrai creare varia in base alla tua specifica attività e al tuo settore. Ad esempio, i marchi B2B e B2C non hanno le stesse esigenze quando si tratta di creare blog e contenuti video.

Come costruire la consapevolezza del marchio

La brand awareness è la misura in cui il pubblico conosce la tua identità, i tuoi prodotti e i tuoi servizi.

Costruire la consapevolezza introduce il tuo marchio a potenziali nuovi clienti. Allo stesso tempo, rimani in primo piano con quelli esistenti. La consapevolezza va di pari passo con il posizionamento e la costruzione del tuo marchio in generale.

È importante notare che la consapevolezzaèquantificabile e non totalmente astratta. Ad esempio, puoi misurare la consapevolezza del marchio attraverso metriche che includono:

• Traffico del sito web
• Messaggi sui social media e @menzioni
• Coinvolgimento (es: condivisioni social, visualizzazioni, salvataggi)
• Seguaci sociali
• Conversazioni e analisi dei sentimenti

La consapevolezza non è qualcosa che accade per caso. Questo vale indipendentemente da quanto possa essere convincente il tuo marchio o prodotto. Nel caso di Sprout, considera che ci sono quasi 10.000 prodotti martech là fuori. La concorrenza è altrettanto feroce per i marchi nello spazio B2C.

Di seguito sono riportati alcuni modi attuabili per creare consapevolezza del marchio tramite i canali a tua disposizione.

1. Sii simpatico

I clienti oggi vogliono sentire connessioni autentiche con i marchi che supportano. L'apparentemente semplice atto di trattare le personecome personeè un modo sottile per creare consapevolezza.

Questo torna sia alla tua messaggistica che alla tua identità. Parlare al tuo pubblico in un modo caloroso e accogliente è sempre una mossa intelligente. Essere di bell'aspetto è un modo sottile per creare connessioni mentre capisci come costruire il tuo marchio sui social media .

2. Usa tutti i canali di marketing disponibili

Ok, forse nontuttii canali.

Ma il sentimento rimane lo stesso!

I marchi oggi hanno l'imbarazzo della scelta in termini di dove possono promuoversi. La chiave è avere una presenza attiva ovunque il tuo pubblico si trovi. Allo stesso modo, la creazione di risorse e contenuti continui può integrare i canali di mercato che adotti.

Ecco un'istantanea dei luoghi in cui puoi costruire un marchio e promuovere i tuoi contenuti:

• Mezzi sociali
• Marketing via email
• Marketing dei contenuti (post del blog)
• Difesa dei dipendenti
• Webinar e video marketing
• Eventi
• Podcasting

La presa? Devi lanciare una rete ampiasenzaallargare troppo te stesso o la tua squadra. Questo parla del valore di una soluzione di gestione dei social media come Sprout. Con la piattaforma di Sprout, puoi monitorare i risultati del tuo marketingepost-controllo su più canali.

3. Incorporare la difesa dei dipendenti

Non tutto ciò che è associato a come costruire un marchio ricade sul team di marketing o sulla C-Suite.

Costruire un marchio è uno sforzo a livello aziendale. Inserisci l'aumento della difesa dei dipendenti .

Il concetto qui è semplice: consentire ai dipendenti di promuovere il tuo marchio e promuovere in modo incrociato i tuoi contenuti. Le voci distinte dei dipendenti possono iniettare una personalità tanto necessaria nel tuo marketing. Queste voci possono anche rafforzare l'identità del tuo marchio.

Considera che dozzine di dipendenti che promuovono il tuo marchio possono guadagnare molto più copertura rispetto al solo account del tuo marchio. Tutto ciò che puoi fare per costruire la consapevolezza del marchio è un vantaggio.

4. Sponsorizzare eventi

Probabilmente uno dei modi migliori per entrare in contatto con i clienti è tramite gli eventi. Le interazioni in tempo reale con il tuo pubblico sono un modo fantastico per lasciare un'impressione duratura. Che si tratti di eventi di persona, conferenze o eventi digitali come i webinar, dipende da te.

5. Co-mercato

Attraverso il co-marketing , puoi costruire il tuo marchio insieme ad altre aziende nel tuo spazio. Ciò comporta in genere la collaborazione su un contenuto, un evento o il lancio di un prodotto. Ad esempio, Sprout Social ha collaborato con Glewee per il nostro rapporto sulla Creator Economy .

6. Blog degli ospiti

Il blogging e il content marketing sono cose da fare se ti trovi negli spazi B2C o SaaS. I contributori ai blog di settore svolgono il doppio compito di creare consapevolezza e leadership di pensiero. Sebbene i post degli ospiti possano sembrare un investimento significativo in anticipo, possono ripagare a lungo termine.

7. Podcasting

Il podcasting sta prendendo piede in questo momento e serve come un modo per creare consapevolezza ed evidenziare la personalità del tuo marchio. Il podcast Social Creatures di Sprout è un ottimo esempio. Questo particolare podcast evidenzia anche il co-marketing in azione. Ad esempio, in passato Sprout ha ospitato marchi come Oxfam e SXSW sul pod.

8. Lancia una campagna di marca

Le singole campagne creano consapevolezza per iniziative specifiche. Ciò potrebbe includere il lancio di un prodotto o una nuova funzionalità che desideri evidenziare.

Ad esempio, Sprout ha condotto molte campagne sui social media mostrando funzionalità degne di nota in azione. La campagna qui sotto ha mostrato un po' di amore ai gestori e agli utenti dei social media. Allo stesso tempo, puoi vedere la potenza dell'analisi di Sprout all'opera.

Nota:questi tipi di campagne richiedono una pianificazione avanzata e sono separati dalle attività di marketing in corso.

Come mantenere un marchio dopo averlo costruito

Il branding fatto bene può aiutare il tuo marchio a distinguersi e prosperare anche in uno spazio affollato.

Morderemo: il processo di costruzione di un marchio non è facile o veloce.

E dopotutto, tutto ciòche costruisci deve essere mantenuto.

La ricerca, la misurazione e la manutenzione assicurano che le fondamenta che hai costruito rimangano solide. Per farlo, bisogna stare al passo con il settore e le tendenze competitive. Ascolta attentamente le conversazioni tra i tuoi clienti in modo da aumentare la fedeltà al marchio .

Concentrarsi sul tuo pubblico e sul valore che fornisci dovrebbe essere sempre una priorità. Se sei costantemente al servizio delle esigenze dei tuoi clienti e hai il polso su di loro, sei sulla strada giusta. Cerchi maggiori informazioni sulla gestione del marchio? Scopri di più sui cinque modi per dare vita al tuo brand sui social media .