Come costruire la resilienza aziendale attraverso una gestione proattiva?

Costruire la resilienza è un'abilità necessaria che ogni azienda dovrebbe avere per prosperare e sopravvivere nell'ambiente dinamico e imprevedibile di oggi. Dall'adozione con successo delle ultime tendenze tecnologiche alla navigazione in un'economia altamente interconnessa, ora è più importante che mai che i leader accettino l'incertezza e cerchino in modo proattivo soluzioni per adattarsi ad essa.

La resilienza è la capacità di prepararsi per il domani senza temere ciò che porterà. Ciò significa disporre dei giusti meccanismi in atto in modo che la tua organizzazione possa superare le sfide e rafforzarsi grazie ad esse. Si tratta di abbracciare le avversità, imparare a essere flessibili nella gestione e stabilire pratiche in grado di garantire una crescita aziendale sostenibile.

Diventare resiliente implica adottare una mentalità proattiva per risolvere i problemi e applicarla a tutte le attività aziendali. Si tratta di stabilire pratiche di gestione proattive per garantire che la tua organizzazione possa riprendersi efficacemente e anticipare interruzioni improvvise. Ciò significa cercare continuamente nuove opportunità per prepararsi al futuro e definire piani di emergenza efficaci per compensare eventuali effetti negativi.

In questo articolo, abbiamo preparato alcuni suggerimenti e tecniche per aiutarti a costruire la resilienza aziendale attraverso una gestione proattiva. Discuteremo perché la resilienza è diventata così importante e ti guideremo attraverso i modi in cui la tua azienda può raggiungerla.

Perché le aziende devono diventare resilienti?

La resilienza aziendale, come menzionato da BMC, descrive la capacità di un'organizzazione di assorbire lo stress e adattarsi a un panorama industriale in continua evoluzione. È un'abilità che consente alle aziende di raggiungere i propri obiettivi e di sopravvivere e prosperare in caso di rallentamento economico. Implica l'impostazione delle pratiche giuste in modo da poter ammorbidire con successo il colpo senza danneggiare le tue operazioni.

Avere un piano di resilienza è necessario sia per rimuovere e gestire i rischi aziendali , sia per sostenere e migliorare il proprio vantaggio competitivo. Secondo McKinsey, la resilienza dovrebbe essere applicata a una serie di aree importanti, inclusi dipendenti, clienti, partner, fornitori e infrastruttura digitale. Ciò significa rivalutare gli attuali modelli di business e passare a un modo di operare più agile e avverso al rischio.

La resilienza richiede la definizione di alcuni principi in atto in modo da poter riunire tutte le unità aziendali per il bene superiore della tua azienda. Li abbiamo elencati di seguito, quindi senza ulteriori indugi, ecco 5 passaggi chiave per costruire la resilienza aziendale.

1. Prepara la tua squadra a vincere

Secondo Forbes, il dovere più importante dei leader e dei manager del 21° secolo è rafforzare la capacità della loro organizzazione di affrontare e mitigare l'incertezza. Ciò implica una maggiore comprensione del compromesso tra turni a breve, medio e lungo termine e l'adozione delle misure necessarie per rendere la tua organizzazione più agile.

I miglioramenti dovrebbero iniziare dall'interno verso l'esterno. Quindi, il primo passo verso la resilienza è preparare la tua squadra a vincere la prossima sfida, in qualsiasi momento.

Ecco 4 aree chiave su cui concentrarsi:

1. Comunicazione – Un articolo HBR condivide che di fronte a una situazione stressante, le emozioni delle persone hanno un grande impatto sulla loro capacità decisionale e sulla loro fiducia, il che si traduce in instabilità. Con una forte strategia di comunicazione, puoi supportare i tuoi team nella razionalizzazione efficace delle sfide che devono affrontare e rispondere rapidamente di conseguenza.
2. Cultura : con una comunicazione coerente, hai una grande opportunità per rafforzare e rafforzare la tua cultura organizzativa. Ciò aiuterà i tuoi dipendenti a entrare in contatto con i tuoi valori, scopo e missione in modo che possano acquisire le conoscenze di cui hanno bisogno per raggiungere gli obiettivi dell'azienda.
3. Competenze : aiutare i dipendenti ad acquisire le competenze necessarie per prosperare di fronte a situazioni difficili è un must per costruire la resilienza tra i team. È necessario fornire loro un apprendimento continuo, sia negli aspetti commerciali che tecnici, nonché nel supporto mentale ed emotivo.
4. Adattabilità : l'imprevedibilità può causare molto stress ai dipendenti e, sebbene la tecnologia possa supportare alcuni processi anche in caso di crisi e adattarsi più rapidamente, non è sempre il caso delle persone. Puoi offrire un programma di benessere e consapevolezza per incoraggiare una leadership emotivamente intenzionale, fornire supporto per la salute mentale in situazioni che inducono stress, promuovere interazioni da persona a persona e aiutare i tuoi compagni di squadra a imparare a preservare la loro lucidità quando sono sotto pressione.

Quando allinei la missione, lo scopo e gli obiettivi della tua azienda, dai ai membri del tuo team un meccanismo guida per il processo decisionale . Quando tutti e tre sono chiari e ben compresi, le persone di tutte le unità aziendali sarebbero in grado di far crescere la tua azienda facendo le scelte giuste con maggiore fiducia. In questo modo tutti rimarrebbero sulla buona strada, sapendo dove sono diretti e perché.

2. Incoraggiare il pensiero critico

La resilienza aziendale è strettamente correlata alla capacità di un'organizzazione di vedere le situazioni con occhi nuovi e di creare soluzioni alternative ai problemi. Un approccio che può aiutarti a ottenere una prospettiva migliore su circostanze diverse è il pensiero critico.

Ci sono molti modi per descriverlo, ma in poche parole, il pensiero critico può essere definito come un pensiero attento e diretto a un obiettivo . È la capacità di sfidare le ipotesi, trovare più punti di vista, ottenere tutte le informazioni possibili e valutarle logicamente.

Secondo Harvard Business Review, ci sono 4 abilità chiave che il tuo team deve possedere per pensare in modo critico:

1. Sfida i presupposti : trova il cosa e il perché di ogni situazione. Metti in discussione le ipotesi, cerca le incongruenze negli argomenti e osserva le implicazioni.
2. Guarda le situazioni da prospettive diverse : persone di culture diverse e con background diversi affronteranno i problemi in modo diverso, il che può fornire spunti preziosi.
3. Trova il potenziale dove gli altri non possono : i pensatori critici sono in grado di guardare un problema in modo obiettivo e scoprire nuove opportunità.
4. Gestire l'ambiguità : quando si tratta di resilienza, questo è un aspetto chiave del pensiero critico. Poiché c'è così tanta complessità e incertezza là fuori, le organizzazioni ei loro team devono sentirsi a proprio agio nell'affrontarle in modo da poter essere più sicure quando prendono decisioni.

I pensatori critici sono in grado di razionalizzare i processi e utilizzare la logica basata sull'evidenza per risolvere i problemi. Sono in grado di esprimere le proprie opinioni, impegnarsi efficacemente in discussioni e dare contributi significativi negli affari.

Come qualsiasi altra soft skill, è possibile apprendere il pensiero critico. Se applicato con successo alla tua azienda, il tuo team sarà in grado di gestire efficacemente le sfide, stabilire rapidamente nuove pratiche di processo aziendale e migliorare e sviluppare la resilienza generale.

3. Trova opportunità nelle avversità

Un'organizzazione resiliente è quella che può sopravvivere e prosperare di fronte alle avversità. Ciò significa resistere alle crisi esterne e interne e diventare di conseguenza più forti . Si tratta di imparare e adattarsi alle situazioni in cui si trova la tua azienda in modo che possa diventare più flessibile e reattiva nel tempo.

Un modo per scoprire opportunità nelle avversità è cercare un modo per trasformare le tue debolezze in punti di forza. Ecco come farlo in 3 modi:

1. Abbraccia l'incertezza e comprendi i tuoi punti ciechi. Puoi farlo conducendo un'analisi SWOT, chiedendo feedback ai membri del tuo team o assumendo un consulente aziendale o un consulente aziendale professionale. Ottenere opinioni sia interne che esterne può aiutarti a vedere più chiaramente potenziali carenze.
2. Raggruppa le tue debolezze in base all'urgenza. Adottare un approccio collaborativo e sistematico che si concentri sull'individuazione di problemi di prestazioni significativi e promuova responsabilità e agilità.
3. Sfrutta la tecnologia per creare resilienza dei processi. Puoi utilizzare diversi sistemi di gestione delle informazioni come la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), la gestione delle risorse digitali (DAM), i sistemi di automazione dei processi, ecc. Questo può aiutarti a organizzare e condividere le conoscenze tra i tuoi team in modo da poter riconoscere modelli e tendenze e preparare il tuo risposte in anticipo.

Quando cerchi in modo proattivo di rimuovere gli ostacoli e trasformarli in punti di forza, sarai in grado di mostrare resilienza e raggiungere i tuoi obiettivi di business.

4. Rendi i dati tuoi alleati

Il panorama aziendale cambia costantemente e se sei in grado di prevedere le tendenze sarai in grado di tenerle al passo e sostenere il tuo vantaggio competitivo. È importante essere consapevoli delle potenziali tendenze del settore e dei cambiamenti nel comportamento dei clienti. Un modo per anticipare questa curva di apprendimento è utilizzare i dati. Applicandolo nel modo giusto, la tua azienda può migliorare i processi e ottimizzare l'innovazione.

Esistono vari modi per rendere i dati tuoi alleati e utilizzarli per prevedere i risultati futuri. Per ricavare una conoscenza significativa da tutte le informazioni che la tua azienda genera e raccoglie, devi essere in grado di darle un senso. Quindi, è importante che tu sia consapevole di ciò che fai e non sai, quindi utilizza queste informazioni per migliorare il tuo processo decisionale.

Un'organizzazione resiliente tiene traccia dei cambiamenti passati, anticipa quelli futuri e adotta misure proattive per prepararsi ad affrontarli. Puoi raccogliere dati rilevanti utilizzando Google Analytics, un sistema CRM, un sistema di gestione dei processi aziendali (BPM) e strumenti di ascolto sociale e per sfruttare al meglio questi risultati è necessario creare collegamenti tra di loro.

5. Rendi la resilienza un KPI delle prestazioni

La resilienza è un'importante risorsa aziendale quando si affrontano i problemi dinamici e malvagi di oggi. Quando si misura lo stato di salute della propria organizzazione, considerando l'ambiente aziendale attuale, una buona pratica da implementare sarebbe quella di aggiungere la resilienza come KPI delle prestazioni aziendali.
Oltre a tenere traccia dell'efficienza dei processi, puoi includere metriche di qualità con cui monitorare la tua recuperabilità e le tue attività aziendali.

Questi possono includere:

• Determina quali fattori tecnologici e organizzativi rendono resiliente la tua azienda.
• Imposta metriche appropriate per questi fattori.
• Utilizza i sistemi di monitoraggio in tempo reale per monitorare e misurare le prestazioni.
• Stabilire procedure per valutare i dati e aiutare il processo decisionale.
• Usa la tecnologia di miglioramento della privacy (PET) per proteggere i tuoi dati riservati.
• Crea e testa piani di continuità per impostare un sistema per prevenire le minacce.
• Controlla frequentemente i tuoi dipendenti e promuovi adeguate pratiche di riqualificazione.

Le metriche di qualità possono darti una prospettiva migliore delle prestazioni rispetto ai tuoi obiettivi. Possono aiutarti a essere più obiettivo e possono fornire dettagli sufficienti per aiutarti a stabilire aspettative e previsioni.

Conclusione

La resilienza è la chiave per un cambiamento duraturo. Offre alle aziende l'opportunità di gestire l'incertezza e il cambiamento e fornisce loro un vantaggio competitivo.

Per costruire la resilienza aziendale, i leader devono guardare all'interno prima di guardare all'esterno. Devono allineare la loro missione, scopo e obiettivi e preparare i membri del loro team a pensare in modo critico e trovare opportunità nelle avversità.

Inoltre, dovrebbero ricordare che i dati sono i loro alleati e che la resilienza è una risorsa potente per qualsiasi azienda e, in quanto tale, dovrebbe essere continuamente misurata e osservata.