Come costruire il marketer del futuro | Marketer digitale

Il mondo del marketing digitale è in continua evoluzione ed evoluzione.

Quindi, come può un marketer tenere il passo? Come possono essere a prova di futuro in modo da garantire la sicurezza del lavoro e salire di grado?

Questo è esattamente ciò che Ryan Deiss, co-fondatore e CEO di DigitalMarketer, tratta nel suo discorso di apertura del Day 2 al Traffic & Conversion Summit 2018.

Per sapere come diventare un full stack marketer, guarda il discorso di apertura di Ryan dal Traffic & Conversion Summit 2018 :

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Come costruire il marketer del futuro Keynote Transcript

Davvero, davvero felice che siate tutti qui ed entusiasti di iniziare il secondo giorno. Hai imparato alcune cose ieri? Hai delle buone idee? Fantastico. Riprenderemo esattamente da dove avevamo interrotto il secondo giorno. So di aver iniziato ieri a parlare davvero di dove ti vedo, conosci il marketing nel suo insieme. Va bene, dove sta andando il marketing e cosa significa per quelli di noi che si occupano di marketing? Quali sono le tendenze? Quali sono le cose che avranno davvero importanza nei prossimi 12-18 mesi su cui dobbiamo concentrarci maggiormente?

Oggi quello di cui voglio parlare è qual è il futuro per i marketer? Nello specifico, che aspetto deve avere il marketer del futuro? Giusto? Cosa deve diventare il marketer del futuro? Perché sta cambiando molto. Credo che quello che erano i marketer, quello che noi come marketer, come professionisti del marketing, quello che eravamo una volta sia cambiato radicalmente e la cosa bella è che c'è qualcosa di veramente strano. C'è un fenomeno molto strano e direi interessante che si sta verificando oggi nel marketing.

Voglio dire, in passato, quando hai detto alla gente che eri nel marketing, non so se qualcun altro l'ha sperimentato, la risposta è stata tipo, disgustosa. Giusto? Grosso piace soprattutto se stai facendo qualcosa di marketing digitale. Giusto? Come sei uno spammer? Sai? Il meglio che hai, ricordo quando ho iniziato, il meglio al mondo che abbia mai avuto è stato oh, quindi immagino che tu venda cose su eBay. Quello era il migliore. Tutto il resto se stavi facendo qualcosa che conosci in qualsiasi tipo di marketing online, marketing digitale, era come ew, è super strano sai o persone come, ew, non mi piace molto che sai o peggio. Sono come se fossi tu quello che invia tutte le e-mail che conosci.

Ma ora, sai cosa c'è di veramente bello in questo, è più come mmm. Non so cosa sia successo, in un certo senso lo so, ma negli ultimi due anni in particolare, i nerd, i paria sociali sono diventati dei ragazzi fighi, giusto? Siamo diventati i ragazzi fighi. Tutti vogliono uscire. Hai sentito David Cancel qui ieri. Lui è un ingegnere. È nello spazio SaaS a parlare di come sta facendo uscire i suoi ingegneri con i professionisti del marketing. Sta permettendo agli esperti di marketing dell'azienda di piegare tutti gli altri alla loro volontà. Questo viene da qualcuno che ha avviato più società SaaS. Daymond John, stessa cosa. Tutto si riduce al marketing.

Siamo noi, nel bene e nel male, a guidare la nave, giusto? Quindi cosa sta causando questo fenomeno? Cosa ha causato questo cambiamento? Credo che ci sia una parola che guida davvero tutto questo e che una parola sia convergenza. Convergenza. Convergenza è l'unica parola che sta davvero guidando tutto questo. La convergenza nel marketing e questa non è davvero una novità. Questa idea di convergenza esiste da un po'. Le persone lo hanno previsto e hanno parlato di come le vendite, il marketing e il servizio, come stanno convergendo tutti insieme. Se ne è parlato molto ed è parte del motivo per cui abbiamo creato il Value Journey.

The Value Journey è un riconoscimento che i marketer, se stai facendo il tuo lavoro, non sei lì solo per generare consapevolezza del marchio. Non sei lì solo per generare coinvolgimento. Non sei lì solo per generare un lead. Sei il proprietario dell'intero percorso del cliente come marketer. Possiedi l'intero percorso del cliente dalla consapevolezza fino alla fine fino a quando non sono un promotore attivo che genera ulteriore consapevolezza per te. In qualità di marketer, se stai facendo bene il tuo lavoro, possiedi l'intero viaggio, quindi non è una novità.

Vendite, marketing e assistenza, sai che sono tutti tipi di combinazione. In effetti, ho parlato di questa idea, di questo concetto sul palco l'anno scorso, il secondo giorno del Traffic & Conversion Summit.

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Non so se qualcuno di voi era nella stanza, immagino che alcuni di voi fossero qui l'anno scorso e mi hanno sentito parlare di questo e ho tirato su questo e ho detto che sai davvero, non dovremmo nemmeno pensare sul marketing come marketing perché c'è così tanto bagaglio intorno alla parola marketing. Quando le persone che conosci pensano al marketing, pensano a un'idea così ristretta. Credo che il marketing sia tutto questo concetto ampio e ampio.

Quindi, quando la maggior parte delle persone pensa al marketing, in realtà ciò di cui stanno parlando, sai, è che stanno parlando di acquisizione. E allo stesso modo, la parola vendite. Non ho problemi con la parola vendite. La gente mi chiede cosa fai alla fine della giornata. Sono un venditore. Non mi piaceva vendere faccia a faccia, quindi sono diventato bravo a vendere sulla carta stampata. Sono diventato bravo a vendere su Interwebs. Non commettere errori, stiamo tutti vendendo. Non dovresti vergognartene. Dovresti esserne davvero, davvero, davvero orgoglioso. Perché non succede nulla fino a quando qualcosa non viene venduto, ma c'è un bagaglio intorno a questa idea di vendita, quindi forse ci pensiamo più in termini di monetizzazione.

Ecco perché Marcus Murphy è il nostro direttore della monetizzazione. Quando siamo in pubblico, ci riferiamo a lui come al nostro direttore delle vendite e della monetizzazione perché le persone non sanno necessariamente cosa sia la monetizzazione, ma internamente usiamo la frase monetizzazione. Quindi abbiamo parlato di come davvero acquisizione e monetizzazione, ora introduci questa idea di successo del cliente, non l'assistenza clienti o l'assistenza clienti, ma le persone che sono nella tua azienda il cui compito è assicurarsi che le persone che consumano i tuoi prodotti, che hanno effettivamente successo. Quelli di voi che ieri erano nel mio seminario, abbiamo parlato del momento aha.

Bene, abbiamo parlato di quel momento aha. Abbiamo parlato di come sai generare promotori e ambasciatori per il tuo marchio, giusto? Succederà solo se le persone avranno successo. Accadrà solo se le persone avranno successo e poi si accontenteranno. Mercati dei contenuti. Quindi l'anno scorso ho parlato di questo tipo di quattro cose che sono le quattro cose che convergono per stabilire davvero questa idea di un team di crescita. E pensare al marketing non solo come marketing, anche se non ho problemi con il termine, ma quando così tante persone pensano al marketing, pensano solo che genererai consapevolezza, quindi genererai un vantaggio.

Quindi pensiamo in modo olistico. Riconosciamo che questa convergenza sta avvenendo e riconosciamo che tutti questi gruppi non sono team diversi all'interno di un'azienda. Non sono team diversi all'interno di un'azienda. Non dovrebbero essere silos. Dovremmo pensarli invece come posizioni diverse nella stessa squadra. Quindi, se giochi a calcio o a football se sei in un posto diverso da qui, non pensano a te conosci le persone che sono gli attaccanti, non dicono come oh, il portiere è in una squadra completamente diversa. No, riconoscono di avere un ruolo diverso. Giusto?

Quindi ne abbiamo parlato e ne abbiamo parlato e questo è importante. Ma poi le cose si fanno un po' più complicate. Sai più o meno nei 12 mesi da quando ho iniziato a indagare su questo ea parlarne, ho letto alcune cose. Ho imparato alcune cose. Ho letto questo libro qui in particolare, Hacking Marketing. Raccomando a tutti voi di leggere questo libro. Molto perspicace. È scritto da Scott Brinker che è, è il creatore di quel grande panorama Martech 5000 di cui hai parlato. Ha scritto questo libro. Libro davvero fantastico e ciò che ho trovato affascinante in questo libro è che non sta parlando della convergenza tra vendite e marketing, sta parlando della convergenza tra software e marketing. E ha anche parlato dell'idea del marketing digitale. Non è più una cosa separata. Tutto il marketing è digitale.

Cosa nella tua vita oggi, a meno che non collezioni ancora album in vinile, cosa nella tua vita oggi non è digitale? È tutto digitale. Ogni suo aspetto è digitale. Quindi marketing e software stanno convergendo. Quindi i professionisti del marketing devono iniziare a diventare bravi con i dati. Gli esperti di marketing devono iniziare a diventare bravi con il prodotto e quando ho letto questo libro, alcune delle conversazioni che ho avuto con David Cancel, alcune delle conversazioni che ho avuto ieri parlando di far andare a calci gli ingegneri con gli esperti di marketing, ha iniziato a fare senso. Sta succedendo questo.

Marketing e software. Il marketing e il prodotto si stanno unendo. Poi ho riletto un post sul blog davvero fenomenale. Ancora una volta, consiglierei a tutti voi di leggere questo, di Brian Balfour, che è l'ex vicepresidente della crescita, capo della crescita presso HubSpot, ne ha parlato. Penso che questo post sia stato scritto nel 2013. Ogni parte è rilevante oggi. Ogni bit è rilevante oggi. Se cerchi su Google come diventare un esperto di acquisizione clienti, Brian Balfour, lo troverai.

Ma in questo, parla di questa idea di un marketer a forma di T. Giusto? Un marketer a forma di T. Quindi fondamentalmente l'idea, questo è ciò in cui i professionisti del marketing devono essere bravi. I professionisti del marketing devono essere bravi in ​​tutte queste cose diverse, ma devono specializzarsi in una o due. Quindi questa è l'idea. L'ampiezza della conoscenza deve estendersi in lungo e in largo, ma devi essere davvero bravo e devi andare molto, molto in profondità in due di essi. Ora ciò che questi due sono potrebbe variare a seconda del tuo ruolo particolare.

Se sei Russ Henneberry, allora sai che sarà contento e sarà dalla parte della ricerca. Sai, se sei me, sarà più sul copywriting della creazione dell'offerta. Se sei Richard Lindner, presidente di DigitalMarketer, è uno dei migliori venditori di e-mail in circolazione, quindi anche se dirige l'azienda, approfondisce l'e-mail. Va bene? Questo è il suo ruolo. è lì che vive.

Quindi questo è il modo in cui i professionisti del marketing devono essere modellati e ricordo di essere tornato indietro e di aver letto questo. Parlando di tutta questa convergenza e sta dicendo che va bene, quindi se sei un marketer, devi essere bravo in tutte queste cose. Sono solo alcuni, giusto? In un certo senso devi essere bravo in tutte queste cose, ma poi devi anche essere abbastanza bravo in statistica, programmazione, design del prodotto, UX e analisi e perché non inserire anche la psicologia comportamentale? Anche se questo è il motivo per cui abbiamo avuto il dottor Cialdini su questo palco e poi solo per i sorrisi, i professionisti del marketing come narratori quindi diventano bravi anche nel posizionamento del marchio e nella narrazione.

Allora, dove ci lascia questo oggi? Che aspetto ha oggi la convergenza? Bene, ovviamente come marketer, ora non hai solo bisogno di conoscere il marketing, devi conoscere ogni piccola parte del marketing. Abbiamo ristretto il campo alle otto discipline fondamentali fondamentali del marketing digitale. È lì che costruiamo le nostre certificazioni, ma al suo interno ci sono molti punti elenco ora. C'è vendita e servizio che è la sua cosa. Stiamo aggiungendo ora il design del prodotto. Se comprendi il Value Journey e capisci quella fase eccitante, se le persone non sono entusiaste dell'esperienza del tuo prodotto o del tuo servizio, allora non ascenderanno.

Quindi sì, il marketing deve iniziare a possedere o svolgere un ruolo nel prodotto. Se quel prodotto è un prodotto fisico, se quel prodotto è un software, se quel prodotto è un servizio, il marketing deve informare quell'esperienza perché quell'esperienza è proprio nel bel mezzo del percorso del cliente. Non puoi separare il marketing da quello. Quindi sì, dobbiamo diventare bravi nel design del prodotto.

E poi, naturalmente, ricordi la psicologia comportamentale? Tutti abbiamo bisogno di essere psicologi dilettanti ora. Dovrebbe andare bene. Sono sicuro che non rovineremo tutto. E poi aggiungiamo tecnologia e programmazione. Giusto? Quindi ora abbiamo questa massiccia convergenza di tutte queste cose nel marketing. Giusto? Abbiamo questa massiccia convergenza nel marketing. Quindi quello che sta succedendo è il marketing e i marketer, sono passati dall'essere il paria sociale, l'emarginato, ad ora la ragazza che tutti vogliono portare al ballo. Tutti vogliono uscire con i professionisti del marketing perché i professionisti del marketing sono al centro di tutte queste altre discipline fondamentali.

Questa è una buona notizia se sei un marketer. Penso che il tuo futuro sia ben posizionato perché letteralmente non possono ignorarci e non possono evitarci perché siamo tutti coinvolti nei loro affari. Va bene? Quindi, in altre parole, però, perché questa è una specie di, quindi questa è la buona notizia. Questa è una specie di cattiva notizia. Se sei un marketer oggi, devi solo essere bravo in tutto. Devi solo diventare bravo in tutto. Giusto?

Quindi c'è una frase che sta uscendo proprio ora, questo concetto di un full stack marketer. Quanti di voi hanno sentito parlare di questa frase, uno sviluppatore full stack? Uno sviluppatore che può praticamente fare tutto. Questa è una nuova frase. Forse lo senti qui per la prima volta. Credo che questa sia una frase che sentirai spesso. Ci saranno assunzioni per voglio un full stack marketer. Voglio un marketer che sia bravo solo in tutto. Ho bisogno che sia in grado di fare tutto o almeno di andare largo su tutto.

Questa è la combinazione definitiva, ma c'è qualcosa di divertente nelle combinazioni. Combinazioni di cose perché vedi mentre alcune combinazioni sono buone, altre combinazioni, non così buone. Va bene? Burro di arachidi e gelatina per esempio, una buona combinazione. Gelato e torta di mele, ottima combinazione. Avocado e praticamente qualsiasi cosa, ottima combinazione. Calzini e sandali, pessima combinazione. Meat Skittles, oh mio Dio.

Ecco cosa penso che amerete tutti. Chi qui ama gli spaghetti? Chi ama i tacos? Che ne dici di un taco di spaghetti? Gli spaghetti sono buoni. I tacos sono buoni. Riuniamoli, spaghetti taco. No. Che ne dici della pizza hot dog? Ma la cosa buona è che penso che abbiamo un po' di, credo che questa sia una salsa da immersione ranch sul lato. Quindi questo dovrebbe davvero unire le combinazioni di sapori, non credi? Avrei optato forse per la senape anche se mi sbaglio. C'è già della senape lì. Va bene, d'accordo. No, non va bene.

E poi c'è questo. Questo è il mio nuovo preferito. Quanti di voi l'hanno visto? Ragazzi e capsule di marea. Questa è apparentemente una cosa. Non so se questa è solo una cosa negli Stati Uniti o se sta già andando in tutto il mondo, ma ora ci sono adolescenti che mangiano Tide Pods. Che diamine c'è di sbagliato in noi? Questo, a proposito, è il motivo per cui penso che, se ti piace sentire che non stai mangiando Tide Pods, penso che il tuo futuro vada bene. Questa è la tua concorrenza. Va bene? Futuri venditori e residenti, stai bene. Uh-uh. No. Non è una buona combinazione.

Quindi, come possiamo assicurarci che i professionisti del marketing non si trasformino in questo? Come ci assicuriamo di non chiedere ai marketer di essere Frankenstein? Giusto? A Frankenstein insieme un ruolo in modo che sia come se avessi bisogno che tu facessi tutto. Come possiamo non farlo o peggio, come possiamo assicurarci di non diventare Tide Pod Hot Pockets? Sembra buono, vero? Penso che la combinazione materica dell'esplosione del Tide Pod con la crosta, mm, sia bellissima.

Quello che dobbiamo capire è che aspetto avrà il marketer del futuro? Come costruiamo il marketer del futuro? È esattamente quello che voglio fare adesso. Voglio concentrarmi, iniziamo inizialmente dalla testa. Se vogliamo costruire il marketer del futuro, iniziamo dall'alto. Cominciamo da quei pezzi importanti che fluttuano in giro.

La prima cosa è il cervello. Come deve essere il cervello del marketer del futuro? Bene, prima di tutto, spero che sia ovvio, i grandi professionisti del marketing devono essere intelligenti. Devi avere un certo grado di intelletto, ma non sto davvero parlando di QI. In realtà ciò di cui i professionisti del marketing hanno bisogno è che devono essere analitici. Devono sentirsi a proprio agio con i dati. Devono essere a proprio agio con i fogli di calcolo. Uno dei momenti più felici della mia vita, è un po' un'esagerazione. Sono stato abbastanza contento quando ho visto, mia moglie è là fuori, lei è tipo, davvero? Questo è stato uno dei momenti più felici della tua vita? Sono stato davvero felice di vedere Suzi Nelson che lavora in azienda, sono anche amico di Facebook. Stava parlando di Ti ho appena fatto conoscere la conversazione più nerd con mio marito sulle tabelle pivot in Excel.

E l'ho visto, ho pensato che fosse fantastico. Perché se sei un marketer e odi Excel, penso che sarà difficile. Penso che se sei un marketer e hai paura, non vuoi l'analisi, non apprezzi la significatività statistica, sei pericoloso. Sei pericoloso. Se sei il tipo di marketer che ha detto sì, abbiamo eseguito quel test per alcune ore e sembra buono. Scala, piccola. Sei pericoloso. Sei pericoloso. Gli esperti di marketing che non conoscono la differenza tra correlazione e causalità sono pericolosi. Devi conoscere queste cose, ma i professionisti del marketing oltre ad essere analitici, devono anche essere psicologi comportamentali dilettanti.

Ora non ti sto chiedendo che ti piaccia davvero prendere un divano e far sdraiare la gente. Non lo sto facendo. Quello che vi chiedo è che diventiate studenti della condizione umana, che comprendiate come funzionano gli esseri umani. Quindi di cosa ha bisogno il marketer del futuro se vuole sviluppare questo tipo di cervello? Bene, ti consiglio di leggere libri come Lean Analytics. Se sei un marketer, anche se sei come se io non fossi dal lato analitico, io sono dal lato creativo, uh-uh. Leggi Lean Analytics . Ti consiglio anche di leggere il libro Fooled by Randomness. Non devi sapere come fare i test Z e i test T. Non devi sapere come fare tutte queste cose, ma dovresti almeno avere una panoramica generale di come funzionano le statistiche e di come possono mentirci.

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Sarei negligente se non menzionassi il fatto che in DigitalMarketer abbiamo due certificazioni su analisti e dati, nonché una su ottimizzazione e test. Ma bisogna anche leggere libri come questi, anche per questo abbiamo avuto il dottor Cialdini su questo palco. È per questo che mi è piaciuto quando ho sentito David Cancel dire che se sto intervistando qualcuno e sono un marketer e non hanno letto Influence, non sono un marketer. Aggiungerei anche Pre-suasione a questo. Aggiungerei anche questo libro, Predictably Irrational , a questo. Aggiungerei questo libro, so che è stato troppo veloce.

Incontra i tuoi prodotti chimici felici . Cosa rende felici le persone? Sai in questo momento che il fatto di essere tutti in questa stanza circondati da altre persone anche se non le conosci ti rende felice? C'è una ragione per cui l'isolamento è una delle peggiori punizioni che puoi dare a qualcuno quando è in prigione. È molto difficile per il nostro cervello, se non impossibile, produrre certe sostanze chimiche felici se non siamo circondati da altri esseri umani. Fa parte del motivo per cui veniamo agli eventi. Fa parte del motivo per cui veniamo agli eventi.

E poi Hooked , Nir Eyal. Ottimo libro. Come costruire prodotti che creano assuefazione. Come costruire alcuni aspetti di un coefficiente virale nei tuoi prodotti. Come arrivare a quel momento aha. Giusto? L 'informazione è là fuori. I mentori sono là fuori e mettono le loro migliori idee in alcuni di questi libri. Dovresti iniziare a costruire una biblioteca. Ecco come appare la biblioteca del moderno marketer. È l'aspetto della libreria del marketer del futuro e, ancora una volta, collegherò la mia certificazione che ho fatto, la certificazione speciale per l'ottimizzazione del valore del cliente.

Questo certificato riguarda davvero come creare un'offerta che abbia senso per gli umani che generalmente non hanno senso. Ecco di cosa tratta la certificazione. È davvero. Ha molto a che fare con la psicologia piuttosto che con le effettive tattiche di marketing.

Va bene, quindi abbiamo parlato del cervello. Ora passiamo agli occhi. Gli esperti di marketing hanno bisogno di vedere cosa c'è di fronte a te, non hanno bisogno di vedere il futuro. Questo è così importante. I marketer non hanno bisogno di vedere il futuro. Stavo parlando con qualcuno nel backstage. Mi hanno chiesto come si fanno le previsioni? Sai che nel tuo discorso di apertura hai fatto un sacco di previsioni, come fai a sapere cosa succederà? Ho fatto la stessa domanda a David Cancel e lui ha avuto la stessa risposta che ho offerto alla signora con cui stavo parlando nel backstage. Ho detto che non prevedo il futuro. Non c'era niente di quello che ho detto ieri, ha detto che sta succedendo, succederà, è dietro l'angolo. Ho detto no, no, no. Sta succedendo questo.

È facile fare previsioni quando non stai prevedendo il futuro e stai solo parlando di ciò che sta accadendo intorno a noi. Il pericolo dei marketer, giusto? È che non apprezzano le tendenze delle persone reali. Apprendiamo le tendenze del marketing. Decidiamo che Snapchat è la prossima grande novità. Decidiamo che, ovviamente, i codici QR cambieranno tutto. Decidiamo queste cose perché pensiamo che sia bello perché è nuovo ed è nuovo e ci annoiamo con le e-mail. L'email ovviamente morirà. Tranne il fatto che tutti quelli che conosci lo usano e la maggior parte delle persone che conosci non sono su Snapchat.

Quindi, come marketer, non preoccuparti di prevedere il futuro. Non devi farlo. Più lo fai, meno rilevante sarai per i tuoi clienti. Non prevedere il futuro, guardati intorno e guarda cosa stanno facendo le persone reali.

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Mi piace dire che i marketer hanno bisogno di più amici redneck. Va bene? Va bene? Operatori di marketing, esci con altri redneck. Ma sono come l'uomo, non so nemmeno cosa sia. Ascolta quello. No, è la cosa più bella del mondo. Semplicemente non capisci. Uh-uh. Capiscono cosa conta per loro. Tu sei il ragazzo, loro sono l'eroe. Non dire loro dove devono andare. Scopri il viaggio che stanno facendo e aiutali ad arrivarci.

Guarda cosa c'è intorno a te oggi. Non devi prevedere il futuro. E inizia a individuare modelli in settori non correlati. Mi fa impazzire quando vedo esperti di marketing che leggono solo blog di marketing. Soprattutto i marketer che leggono solo blog di marketing di marketer che parlano sempre e solo di marketing ai marketer. Mi fa impazzire. Va bene? Vai a conferenze di lavoro che non hanno nulla a che fare con il marketing. Scopri cosa funziona nello spazio del franchising. Ecco perché amo così tanto le menti di War Room. Usciamo con persone che non sanno molto di marketing, sono solo uomini d'affari. Sanno molto di business e possiamo applicare idee diverse che hanno in questi mercati.

Quindi abbiamo il cervello, abbiamo gli occhi. Ora abbiamo bisogno della bocca. Prima di tutto, noterai che è grande. È perché la maggior parte dei venditori non sta zitta. Ma quello che intendo per bocca è che le parole sono il mestiere di un venditore. Questo è il loro strumento. Il design è secondario. Così tanti esperti di marketing credono che il loro compito sia assicurarsi che tutto sia carino, che tutto sia in linea con il marchio. Parole. Parole. Non sto dicendo che le immagini non contino. Non sto dicendo che le immagini non contano, ma prima capisci le parole, poi capisci le immagini che rafforzeranno quelle parole.

Le immagini dovrebbero parlare. Dovrebbero essere evocativi. Dovrebbero far pensare e sentire qualcosa a qualcuno e dovresti sapere quella cosa che stanno pensando e provando. Dovrebbero essere le parole che vuoi impiantare nel loro cervello. Le immagini, le immagini, il video, è tutto lì. Giusto? È tutto lì. Quindi non importa se stai creando video. Non importa se stai scrivendo un'e-mail. Sono tutte parole. Pensano e parlano anche nella storia, nella narrativa. Come esseri umani, impariamo attraverso la storia.

Gli esperti di marketing devono diventare bravi a raccontare storie. Ancora una volta, tutto è copia. Tutto è copia. Non mi interessa se si tratta di una pagina di vendita, quella è copia. Se si tratta di una sceneggiatura video, se si tratta di un post sul blog, questa è copia. Questo è copywriting. Se è un post social, tutto è copy. Tutto è marketing perché in tutto ciò che stai cercando di convincere qualcuno a comprare qualcosa o stai solo cercando di convincere qualcuno a leggere qualcosa di prezioso o guardare qualcosa che sarà significativo per loro rispetto a tutte le altre opzioni che hanno su quel particolare giorno, devi venderli su quell'azione. Non lo faranno da soli. Tutto è copia.

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Studiano anche i vecchi maestri. Preferirei di gran lunga che qualcuno entrasse e facesse un colloquio a DigitalMarketer, preferirei di gran lunga sentire che sanno chi è John Caples, che hanno sentito parlare di David Ogilvy. Preferirei di gran lunga sentirlo piuttosto che sapere chi è Ryan Deiss. L'unica cosa che abbia mai fatto è applicare ciò che i vecchi maestri hanno fatto a un nuovo media. Questo è tutto. Non ho mai inventato una sola cosa. Una volta ho pensato di averlo fatto, poi l'ho letto in un libro che è stato scritto 200 anni fa e si è rivelato no, è in circolazione da un po'. Giusto?

Quindi, se hai la possibilità di venire nell'ufficio di DigitalMarketer, vai in giro, vedrai arte come questa sui nostri muri. Questa è una foto reale presa dal nostro ufficio. Questo è in una delle nostre sale riunioni ed è un'opera d'arte che è un po' dedicata a John Caples e alla sua famosa pubblicità. Hanno riso quando mi sono seduto al pianoforte, ma quando ho iniziato a suonare, quanti di voi conoscono quella pubblicità? Sai cos'è se non lo sei? Devo essere istruito.

Che ne dici di questo? E vedi il nostro calendario di marketing qui. Ora hai l'annuncio di Charles Atlas. Questo annuncio è stato pubblicato con successo nei fumetti per decenni. Qualcuno risponde a questo annuncio? Sì. Sì. Ehi, magro, i tuoi addominali si vedono. Si vedono le tue costole, non gli addominali.

Che ne dici di questo? La pubblicità della birra Schlitz di Claude Hopkins. Claude Hopkins ha preso una compagnia di birra sconosciuta e l'ha inserita come numero due in un brevissimo periodo di tempo perché ha iniziato a pubblicizzare la birra come filtrata a freddo. Indovina un po? Tutta la birra è filtrata a freddo. Non c'è altro modo per farlo, ma ha iniziato a parlarne.

Qualcuno qui ricorda l'episodio pilota di Madmen? Episodio pilota di Madmen? Giusto? Quando Don Draper ha questa idea, sai che le aziende produttrici di sigarette non possono più pubblicizzare che le sigarette sono salutari. Cosa faremo? E lui ha detto sì, non dobbiamo parlare di come le sigarette sono salutari, parliamo di come la nostra marca di sigarette viene tostata. È tostato. Ti ricordi che? È tostato. Quella era la sua grande cosa. È stata una semplice imitazione di Claude Hopkins e di questo annuncio. Giusto? I produttori e gli sceneggiatori di Madmen lo sapevano. L'hanno messo dentro. L'hanno appena spostato dalla birra alle sigarette.

E poi c'è il re, David Ogilvy. Qualcuno di voi conosce l'uomo nella pubblicità della maglietta Hathaway? Qualcuno qui conosce l'annuncio dell'uomo vivo più interessante del Dos Equis? La pubblicità dell'uomo vivo più interessante del Dos Equis era una fregatura diretta dell'uomo con la maglietta Hathaway. David Ogilvy era lì decenni prima. Nessuno lo sapeva. Nessuno l'ha apprezzato. Non appena l'ho visto, mi è sembrato che qualcuno avesse letto il loro Ogilvy. Quindi hai letto il tuo Ogilvy? In caso contrario, prendi questo libro, Ogilvy on Advertising . Non leggere le mie cose. Puoi leggerlo più tardi. Inizia da lì. Vai a leggere prima quello.

Ottieni pubblicità scientifica di Claude Hopkins. Così tante persone dicono che dovresti leggere questo libro. Ho incontrato pochissime persone che l'hanno letto davvero. Chiedi a quasi tutti i marketer come quale libro dovrei leggere se sono, oh, pubblicità scientifica di Claude Hopkins. Come se fosse una di quelle cose che dovremmo dire se siamo nel marketing, ma nessuno l'ha letta. L'ho letto. Leggilo molto.

E poi questo se riesci a metterci le mani sopra, non è economico. Penso che questo libro sia come $ 300 dollari in più. $ 400 dollari? Sì, circa $ 400 dollari su Amazon. Ed è solo un libro. Non pensare che ci sia dell'oro dentro, ma c'è dell'oro dentro. Ho comprato questo libro un paio di volte perché il mio continua ad andarsene. Ho speso facilmente migliaia di dollari per comprare questo libro ancora e ancora e ancora.

E poi Tested Advertising Methods di John Caples. Metodi pubblicitari testati di John Caples. Un altro che è più attuale, ma è probabilmente dove se dovessi dire qual è l'unico libro che dovrei leggere, sarebbe questo, The Wizard of Ads del mio amico e mentore, Roy Williams. Roy è un pubblicitario. È un pubblicitario radiofonico. Vuoi diventare bravo nel copywriting? Studia la radio. Il digitale oggi è molto più simile alla radio che al direct mail. Se ci pensi, quando scorri Facebook, scorri, scorri e poi qualcosa attira la tua attenzione. È proprio come guidare lungo una strada e una pubblicità cattura il tuo orecchio. Studia la radio. Quando devi compattare un'idea molto complessa in uno spot di 30 o 60 secondi, è difficile. Mi dai 12 pagine, è un gioco da ragazzi. Devo condensare questo fino a 30/60? Questa è dura. Studia radio, gente, e Roy è uno dei migliori. E ancora, sarei negligente se non menzionassi il fatto che abbiamo una certificazione sul copywriting a risposta diretta. Passerei anche quello.

Ora prendiamo le orecchie. Questo perché i grandi venditori ascoltano. Nello specifico, i grandi marketer ascoltano i loro clienti. Ho adorato quando ieri ho chiesto a Daymond alla fine della giornata, sai, cosa faresti se fossi nel tuo stato peggiore, peggiore, peggiore possibile? Cosa faresti? Ha detto che mi sarei svegliato e avrei fatto 50 telefonate e avrei chiamato 10 di queste persone, 10 di queste persone, poi 10 di queste persone. Se sei un operatore di marketing e non sei disposto a parlare con i tuoi clienti, non sei disposto a conversare, io sono un introverso. Faccio un buon lavoro fingendo qui, ma sono un introverso. Mi metti in un ambiente sociale e mi fai tipo, sono morto. È brutale. È difficile. Ma più tardi oggi, andrò sul palco dello scollegamento e parlerò con un gruppo di voi ragazzi e molti di voi sono come estranei e estranei, non so se avete sentito, ma vogliono pugnalarti e venderti droga. Va bene?

Ed è difficile, ma devi farlo. L'ho fatto un paio di anni in T&C quando abbiamo pubblicato per la prima volta le nostre certificazioni e abbiamo lanciato la nostra piattaforma HQ. dovevo parlare. Dovevo avere le 50 conversazioni. Se sei un marketer, hai parlato con 50 dei tuoi clienti? O lo stai esternalizzando? Lo fai fare a qualcun altro? I grandi venditori ascoltano.

A proposito, i migliori ascoltatori nella tua azienda sono di solito nel tuo reparto di assistenza clienti, reparti per il successo dei clienti, motivo per cui amo promuovere le persone da un ruolo di assistenza clienti al marketing. Sono diamanti grezzi. Conoscono i tuoi prodotti. Lo sanno bene. Conoscono i tuoi clienti e se vuoi essere bravo in quel lavoro, devi avere empatia. Devi avere empatia e l'empatia è lo strumento definitivo di un marketer. Empatia sincera. Quindi quella è la testa.

Ora andiamo al corpo. Parliamo delle mani. Se noti, questo particolare marketer del futuro ha più mani e ne ha bisogno perché c'è molto lavoro da fare. Great marketers know the tactics and they're willing to get those hands dirty. They know the tactics. They know them. They know the tactical stuff. They try new things and they test new channels. Giusto? They try new things, they test new channels and they are T-shaped. So great marketers understand what's going on here, but they really go deep in two.

I would never have a marketing manager who all they did was talk about stuff. Uh-uh. You're going to specialize in something. You're going to do it and you're going to do it better than anybody else and that's why you get to run the team. You stop doing is the day you start really sucking. Okay? Be T-shaped. You got to be good at that stuff and yeah, you got to have a general overview of the other things.

At DigitalMarketer, we're all about the tactics that's why we have the eight critical core disciplines. That's why we created DigitalMarketer HQ. Tactics are important, but if you notice, I got to them late, breezed through them quickly because without all the other things, the tactics are going to be useless to you. You're going to wonder why isn't it working? It's because you haven't developed the brain, the eyes, the mouth and the ears of a marketer.

Let's talk about the feet. What does the feet of a marketer look like? Great marketers are fast. They move quickly. Great marketers are agile. Now I don't just mean that from a, I mean that from an actual agile marketing. How many of you have heard of the phrase minimum viable product? Yeah, this idea of a minimum viable product is big in product. In marketing, we've got the minimum viable test. We have the minimum viable offer. This doesn't have to be perfect. We just have to know enough to be able to test it. And marketers of the future understand that perfect is the enemy of speed and money loves speed.

They don't try to make it perfect. They're okay making a mess. I mentioned Hacking Marketing before. This is going to get into a lot of the agile marketing tactics. How to set up an agile marketing team. And there's also this book, The Agile Marketer. It's a book on the subject of building an agile marketing team within an organization.

Now we come to the skin. First thing you should know is that it's thick and the reason it's thick is because great marketers are regularly criticized because great marketers make lots of mistakes and they push too far. And that's why great marketers must have zero ego. If you're unwilling as a marketer to admit that you made a mistake, that a test that you were really excited about didn't work, you're going to be a terrible marketer. You're going to be dangerous marketer. You're going to be a disservice to your company and your customers. All right? Great marketers, you're going to be great, you're not allowed to have an ego. Not allowed to have an ego.

And finally, we have the heart. Great marketers love their customers. We used to say jokingly boy, business would be great if it weren't for the customers. Screw that. If that's existing within your organization, even if somebody's being sarcastic or humorous or whatever, get rid of it. Doesn't exist. You only live, you only have a reason to be because of those customers. Love your customers. Genuinely, sincerely, care about them and I mentioned it before, but great marketers are students of the human condition.

Great marketers don't just love their customers, they love humans in general, but above all else, great marketers have empathy. I said it before, great marketers are empathetic. Great marketers can feel what their customers are feeling. They can think about what they are going through. They can empathize and they can sincerely want to solve it.

The key to being a great marketer, to having a great business is simply in many cases caring a lot more than your competitor. If you care more, you will look for ways to add more value. If you look for ways to add more value, your average customer value will go up. You will be able and willing to spend more to acquire a customer and you will win. That's the key. That's always the, that's the oldest rule in business.

He or she who is able and willing to spend the most to acquire a customer wins, but how do we get to the point that we're able and willing to spend more to acquire a customer? We add more value so we can ask for more value. How do we get to a point where we're willing to add more value? We care more. It sounds cheesy, but it's real.

So let's review. Modern marketers are highly analytical. They're able to spot current trends. They are wordsmiths. Modern marketers listen to their customer. They execute tactics with precision. They move quickly and they make messes. They have a thick skin and zero ego. And they possess an abundance of love and empathy.

Just know we're going over time like five minutes just because of you guys. All right, you get it? Snap your pics. Post them up on the Facebooks for all the world to see. By the way, if you get the recordings, you also get the slides. Just FYI.

So the challenges of full stack marketers, they aren't born, they are made. What I just described, nobody comes like out of the womb like that. You'll have a few of them, but the rest of them need to be built and that's why if you've ever, how many of you guys run a company and you say this all the time, I just can't find good people. I hear that all the time. I hear that all the time in work. It would be so good, I just can't find good people. There's good people everywhere. The problem is the person that you're looking for, they don't exist and the reason this has happened is our economy has fundamentally shifted.

We used to be in a credentials based economy. The world economic forum has been doing a lot of work on this over the past couple of years. This was the thesis of their entire conference. This idea of the shift in you know jobs from being a credentials based meaning I go to school, I learn to do something and then I get plugged into an organization and they trust me to do it because I have a sheet of paper known as a diploma that says I can do it.

Now this is going to still be here for a lot of roles, but it's not going to be here for a whole lot more roles and that's because 65%, think about this, this is my kids, well, these aren't my kids, but this is my kids at this age, if these were my kids, my wife would have some explaining to do. 65% of children entering primary school today will ultimately end up working in a completely new job that doesn't yet exist. How can our school systems prepare full stack marketers prepare for other roles when those roles don't even exist and they don't know that they exist.

So we believe that the companies who win will be the companies who bear the burden of educating and training their workforce. Questo è tutto. Those are going to be the companies that win. The ones that bear the burden, if they do that because the universities can't and the people don't know how. And employees tend to agree. Again, this was a peer research study. Nearly half, 49% of people in the job force today believe that employers should have a lot of responsibility. 89% believe that employers should bear at least some. That's where we are today. And it isn't just for entry level. The more educated someone is, the more they believe that their employers should bear the burden of their continuing education. So don't think that this is just entry level positions. This applies across the board, every role at your company.

So the solution, what do we need to do? We need to combine best practices. Best practice meaning all the genius, all the brilliance that exists within the books that I gave you, within the courses that we sell and other companies sell, we need to combine those with the tribal knowledge that exists within your company. That's what modern workforce training is going to look like in the future. You need to know this. Now let's apply it toward what we're doing.

That's why I'm excited to announce that very soon DigitalMarketer is going to be launching a new platform called GrowthRamp (GrowthRamp was renamed and is now Praxio). Now this is not available yet. In a minute, I'll give you a chance to get on an invitation list, but we believe that GrowthRamp is going to be the platform that powers the new skills-based economy. If you're familiar with the HQ platform, GrowthRamp is essentially the next version of that platform. It's going to allow you to upload curated courses, so any course that you have, put them in there for your team to see. It's also going to allow you to create your own courses. Giusto? So we're going to build marketplaces within that so if you want to bring DigitalMarketer certifications in there, great.

I want to go out to some of my friends, people that I know that are really, really, really smart and good at this stuff. I want to make sure that their trainings are also available on our marketplace so that you can decide yep, I want those pulled those in it as well. I want my team to go through those trainings, but the great part is that you can supplement these courses with your own video. This is how we combine best practices with tribal knowledge. So, if somebody's going through one of, maybe they're going through Richard Lindner's certification on email marketing, when he finishes a particular module, there is you being like, okay that was great, right? Now let's talk about how we do this within our organization.

So the training is never separated from the work that you need done. You could create your own tests and quizzes and even if you do some integrations, offer your own certificates of completion and badges to reward the people on your team. You can monitor your team's progress at the individual level or you can monitor it at the team level. Then you can switch from learning mode to execution mode and actually begin applying what you've learned.

How many of you have ever though I really wish that both the execution plans that are in lab were also in HQ? Anybody thought that? That's happening. If you're a lab member and you have an individual HQ account, we're introducing a new level called lab plus that's going to bring all of those into one area which means by the way if you're paying for two, you're about to only be paying for one. What we're allowing with this particular platform is for you to create execution plans, for you to create playbooks such that when somebody completes a training, it unlocks one of these execution plans.

So we never divorce what people learn from what they do. It's quite literally now that you know this, this is what you do and you at the company level, you at the administrator level, will be able to create your own execution plans, but you're going to have a lot of our templates in there to get you started. So our different execution plans are going to be there Wiki based. Make them your own. Make them your own.

This is what it's going to look like actually being able to create drag and drop within the platform. We really look at this as the brain of your company. Your company's brain. All the collective wisdom that's out there combined with the tribal knowledge brought into one place. You can create these projects from scratch or start with some of our pre-built templates. You're able to assign projects to team members so as a manager you can say I want you to go through these and you can track their progress in real time.

So what does this look like? What does the future of this look like? Well, number one, rapid onboarding of new team members. Any of you guys see, remember The Matrix. When like Neo sat down it's like plugged in. It's like I know Kung-Fu. Giusto? It's not quite that. It's going to be pretty close. È il meglio di entrambi i mondi. It's not merely an LMS, it's an LMS that you can combine your tribal knowledge in. It's your LMS.

It allows you to truly create a culture of growth and learning so now there's one place where everybody can go to figure out what they're supposed to do. So you're not spread out across like 50 Google Docs and like a thing that's scribbled on a whiteboard over there. I don't know if anybody else's office looks like that. Gets it all in one place. Take that Google Docs. Love Google Docs, but boy, for process and learning management, it's brutal.

We think this is going to be great for owners and executives. Like I said creating that brain for the company. We think it's going to be great for agencies and coaches. You're an agency or coach and you want to have your own platform to facilitate that training for your group. Carl. It's going to be great for you. And it's also great for HR professionals. Probably don't have a lot of those in this room, but we believe it's going to be an LMS that people actually love.

So how do you get it? Well, the good news is if you're a member of HQ, you will get it. If you're a member of HQ, this is going to be an upgrade to the platform. You'll simply be able to do all of these things where you weren't able to do it before. That's exciting. In HQ, users will get first access. They will get beta access to this. No additional charge so if you're in HQ, you're welcome.

Our mission, said before and this is why we're doing this to double the size to 10,000 businesses, but we know that marketing alone does not double companies. It's helpful, but really, really good marketing without all the other stuff can actually blow up a company so we hope that that's why we're rebranding from HQ to GrowthRamp. It's not just about marketing. We hope you bring all of these best in class trainings in.

Option two, you could go right now to GrowthRamp.com. GrowthRamp.com and you can get on the invitation list. So there is absolutely nothing to buy right now. I'm sure you're all very disappointed, but I do hope that you sign up for the invitation list. First dibs is going to go to current HQ owners. They're going to get the first crack at this and then we're going to open it up to some beta users through the invite list on a first come first serve basis.

I really do hope that you get on this list. I hope you check it out. I hope if nothing else though, some of the resources in the library that I have given you are going to allow you at your company or you within your own being to build the marketer of the future. Thank you very, very much.

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