Come scegliere un'agenzia di marketing digitale per il tuo marchio di e-commerce

Lo shopping online è la norma nella società odierna. Oltre 218,8 milioni di consumatori americani effettueranno acquisti online nel 2023, offrendo ai marchi di e-commerce un enorme vantaggio rispetto alle aziende fisiche.

Ma la concorrenza è agguerrita. Esistono tra i 12 e i 24 milioni di aziende di e-commerce nel mondo, il che rende più difficile per la tua azienda ottenere vendite. Ecco perché tutti i negozi online devono investire nel marketing digitale, idealmente da un'agenzia di marketing e-commerce esperta.

Trovare la migliore può essere difficile, quindi questa guida ti spiegherà come scegliere un'agenzia di marketing digitale per il tuo marchio di e-commerce.

Yaniv Masjedi

OCM, Nextiva

La loro esperienza ha aiutato Nextiva a far crescere il proprio marchio e il proprio business in generale

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Innanzitutto, definisci le tue esigenze

Selezionare la migliore agenzia di marketing digitale implica sapere di cosa hai bisogno e cosa desideri. I fattori principali che dovrai identificare prima di ogni altra cosa sono i tuoi obiettivi e i servizi che ti aiuteranno a raggiungere i risultati desiderati.

Obiettivi

Esistono diversi obiettivi aziendali comuni che i marchi di e-commerce hanno e un'agenzia di marketing digitale può aiutarti a raggiungere il tuo pubblico target con questi KPI. Ecco alcuni esempi:

• Aumentare il traffico del sito web: le agenzie di marketing digitale possono aiutare i marchi di e-commerce ad aumentare il traffico del proprio sito web attraverso varie tattiche come l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), la pubblicità a pagamento, il content marketing, il social media marketing e l'email marketing.
• Incrementare le vendite online: le agenzie di marketing possono aiutare i negozi di e-commerce a incrementare le vendite online ottimizzando le pagine dei prodotti, creando campagne pubblicitarie efficaci, implementando strategie di upsell e cross-sell e utilizzando l'email marketing per incoraggiare acquisti ripetuti.
• Migliorare la consapevolezza del marchio: le agenzie possono aiutare i negozi ad aumentare la propria presenza e il riconoscimento online attraverso il marketing sui social media, l'influencer marketing e la creazione di contenuti.
• Migliorare il coinvolgimento dei clienti: con l'aiuto della gestione dei social media, dell'email marketing e dei chatbot, i marchi di e-commerce possono migliorare il coinvolgimento con i propri clienti.
• Aumentare la fidelizzazione dei clienti: i marchi di e-commerce possono migliorare la fidelizzazione dei clienti creando programmi fedeltà, campagne di marketing personalizzate e marketing via e-mail che inducono i clienti a tornare per ulteriori informazioni.
• Analizzare e ottimizzare le campagne: le agenzie di marketing digitale possono aiutare i negozi online a monitorare e analizzare le prestazioni delle proprie campagne, consentendo loro di identificare le aree di miglioramento e ottimizzare di conseguenza le proprie strategie di marketing.

In poche parole, le agenzie di marketing possono aiutare i marchi di e-commerce a raggiungere i propri obiettivi aziendali fornendo indicazioni strategiche, soluzioni creative e risultati misurabili.

Comunica questi obiettivi durante la consulenza con una società di marketing digitale prima di firmare qualsiasi contratto. La migliore agenzia creerà una strategia su misura per i tuoi obiettivi di marketing, così potrai sperimentare la crescita che desideri.

Servizi e Specializzazioni

Alcune società di marketing digitale sono agenzie a servizio completo, il che significa che offrono una vasta gamma di servizi da team separati con certificazioni professionali in quella nicchia:

Altri sono più specializzati e si concentrano solo su pochi servizi fondamentali.

Come proprietario di un e-commerce, chiediti se pensi di aver bisogno di un'azienda tuttofare o di un maestro in una o due tecniche di marketing. Le agenzie a servizio completo avvantaggiano le aziende di e-commerce che desiderano utilizzare una varietà di servizi, come PPC, CRO, SEO e content marketing. Ma se non hai bisogno di tutti questi servizi aggiuntivi, un'agenzia specializzata potrebbe essere una buona scelta.

È anche utile comprendere le operazioni di base dell'azienda. Molte società di marketing offriranno servizi diversi ma appaltano questi lavori invece di gestirli internamente. Valuta se desideri la comodità di un pacchetto tutto in uno o di un'agenzia di marketing che si dedichi personalmente al tuo lavoro di marketing.

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Successivamente, ricerca e confronta potenziali agenzie

Esistono numerose agenzie di marketing digitale, ma non tutte raggiungeranno i tuoi obiettivi e aumenteranno le tue vendite. Il modo migliore per identificare l'agenzia giusta per le tue specifiche esigenze aziendali è confrontare diverse opzioni.

Inizia questo processo chiedendo consigli, familiarizzando con l'esperienza dell'azienda e ponendo domande.

Chiedi consigli

Un buon primo passo quando si cerca una società di marketing digitale è chiedere consigli ad altre aziende simili. Ci sono un paio di motivi per cui questo può essere utile nella tua ricerca:

• È più probabile che trovi una società di marketing digitale affidabile quando ti fidi del rinvio di un collega, poiché ha un'esperienza diretta.
• Se i tuoi colleghi sono anche titolari di attività di e-commerce, puoi essere certo che l'agenzia di marketing ha esperienza di lavoro nel tuo settore.
• Alcune aziende offrono vantaggi quando si riceve una segnalazione, come sconti o "commissioni per la ricerca". Ciò potrebbe premiare sia te che la persona che offre il rinvio.

Ma non prendere la tua decisione basandoti esclusivamente sulle opinioni degli altri. Sebbene ricevere una segnalazione da un collega fidato sia un buon modo per trovare un'azienda di marketing digitale affidabile, dovresti comunque fare delle ricerche per comprendere meglio l'esperienza dell'agenzia, nonché controllare diverse altre agenzie.

Esperienza in agenzia

Che tu stia cercando un'agenzia a servizio completo o un'azienda specializzata, consulta sempre il sito web dell'agenzia per la loro esperienza e le prestazioni precedenti. Ciò può fornire informazioni preziose per capire se sono adatti a te.

Dai la priorità alle agenzie che hanno esperienza nel commercio elettronico, preferibilmente nel tuo settore particolare. Un'agenzia con una buona conoscenza delle sfide e delle opportunità dell'e-commerce può adattare meglio le proprie strategie alle esigenze della tua azienda.

Cerca un'agenzia con professionisti esperti e qualificati, inclusi specialisti Google Ads certificati, esperti di social media e professionisti del content marketing.

Qualsiasi azienda di marketing digitale affidabile avrà un portafoglio di precedenti clienti di e-commerce visualizzati sul proprio sito Web:

Fare domande

Quando consideri una potenziale agenzia di marketing digitale per il tuo negozio di e-commerce, è importante porre loro le seguenti domande:

• Quali servizi specifici di marketing digitale offrite?
• Puoi fornire esempi di campagne di e-commerce di successo che hai eseguito in passato?
• Hai esperienza di lavoro con negozi di e-commerce nel mio settore o nella mia nicchia?
• Come misurerai il successo delle mie campagne?
• Come rimanere aggiornati sulle ultime tendenze e best practice del marketing digitale?
• Qual è il processo per sviluppare una strategia di marketing digitale personalizzata per il mio negozio di e-commerce?
• Come comunicherai con me le prestazioni e i progressi della campagna?
• Potete fornire referenze o casi di studio di clienti precedenti?
• Come garantisci che le tue campagne siano conformi agli standard legali ed etici?
• Qual è la vostra struttura dei prezzi e che tipo di risultati posso aspettarmi per il mio investimento?
• Chi sarà il nostro punto di contatto?
• Con quale frequenza ci incontreremo?

Porre queste domande può aiutarti a valutare l'esperienza, la competenza e l'approccio dell'agenzia al marketing digitale. In questo modo, puoi prendere una decisione informata su quale agenzia è la più adatta per il tuo negozio di e-commerce.

Quindi, controlla il loro track record

Quando si ricerca un'agenzia di marketing, la ricerca di indicatori di prestazione specifici separerà un'agenzia decente da un'agenzia eccezionale. Ecco perché dovresti considerare i casi di studio e le testimonianze passate di una società di marketing.

Casi studio

I casi di studio sono l'analisi quadro e la valutazione di un'azienda o di una strategia. Ciò offrirà uno sguardo più dettagliato sull'agenzia e su come ha ottenuto risultati per altri clienti.

Quando esamini i casi di studio di un'agenzia, cerca la loro esperienza nel fornire risultati e un ROI positivo per i loro clienti. Se non li trovi sul loro sito web, chiedi loro se ne hanno qualcuno che possono condividere con te.

Testimonianze dei clienti e recensioni online

Se un'azienda di marketing digitale non fornisce casi di studio, leggere testimonianze e recensioni su di essa è un altro ottimo modo per ottenere informazioni dettagliate sul proprio lavoro.

Dove puoi trovarli? Molte agenzie di marketing digitale includeranno testimonianze sul proprio sito Web, ma dovresti cercare recensioni anche altrove. Anche Google, le piattaforme di social media (in particolare LinkedIn, Instagram e Facebook) e diversi siti di recensioni come Clutch e G2 offriranno agli utenti uno spazio per lasciare recensioni:

Un paio di recensioni così così su un’azienda generalmente non sono nulla di cui preoccuparsi. Ma vorrai che l'agenzia abbia una valutazione complessiva buona. Questo ti darà un'idea del loro livello di competenza, professionalità e dei risultati che hanno ottenuto per altri negozi di e-commerce.

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Struttura dei prezzi

Ogni attività di marketing digitale offre requisiti di prezzo diversi. Conoscere queste informazioni in anticipo ti consentirà di garantire che i prezzi siano adatti al tuo budget.

Cerca un'agenzia che offra prezzi trasparenti e dia valore al tuo investimento. Evita le agenzie che offrono prezzi irrealisticamente bassi o promettono risultati rapidi senza una solida strategia.

Non dovresti dedicare più fondi di quelli che hai a una società di marketing digitale. Prima di firmare qualsiasi cosa, assicurati di sapere tutto ciò che è coperto dal budget preventivato e dalla longevità del tuo contratto.

Il prezzo per un'agenzia di marketing digitale può variare notevolmente in base a diversi fattori, come le dimensioni dell'agenzia, l'ubicazione, le competenze e i servizi offerti.

Ecco una gamma approssimativa di prezzi per alcuni comuni servizi di marketing digitale:

• Ottimizzazione per i motori di ricerca: i prezzi mensili per la SEO possono variare da $ 500 a $ 5.000 o più, a seconda del livello di servizio e delle dimensioni del negozio e-commerce.
• Pubblicità pay-per-click: le commissioni di agenzia per la gestione della pubblicità PPC possono variare da $ 500 a $ 3.000 al mese, più il costo della spesa pubblicitaria.
• Social media marketing: la gestione dei social media può variare da $ 500 a $ 3.000 al mese, a seconda del numero di piattaforme di social media gestite e del livello di servizio.
• Content marketing: il prezzo mensile per il content marketing può variare da $ 1.000 a $ 10.000 o più, a seconda del livello di servizio e della quantità di contenuti prodotti.
• Email marketing: il prezzo mensile per i servizi di email marketing può variare da $ 500 a $ 2.500 o più, a seconda delle dimensioni dell'elenco e-mail del negozio di e-commerce e del livello di servizio.

ROI

Il ROI del tuo marketing è uno dei parametri principali da seguire poiché attribuisce un importo in dollari al tuo successo. Vorrai che i tuoi sforzi di marketing si traducano in maggiori profitti per la tua attività, non in perdite.

Un ROI di 5:1 è considerato buono nel mondo del marketing, ma il ritorno medio sull'investimento varierà a seconda dei canali di marketing utilizzati:

Come si valuta la capacità di una società di marketing di produrre un ROI positivo? Una società esperta di marketing digitale si concentrerà solo sulle tattiche che avvantaggiano te, i tuoi clienti e i tuoi obiettivi. Utilizzando i dati raccolti, spenderanno il tuo budget in modo da creare campagne di marketing della massima qualità e aumentare la generazione di lead e le vendite.

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Comunicazione e collaborazione

Nessuna partnership avrà successo senza comunicazione, ma c'è molto da considerare quando si entra in contatto con un'agenzia di marketing digitale. Capire come l'agenzia comunica e collabora ti avvicinerà alla ricerca di un'azienda di successo.

Processo di comunicazione

Ogni agenzia di marketing ha un processo di comunicazione diverso. Alcune aziende ti assegneranno un account manager dedicato, mentre altre ti metteranno in contatto personalmente con coloro che lavorano sulla tua campagna. Alcune aziende offrono aggiornamenti regolari mentre altre preferiscono riunioni settimanali. Durante la consulenza, chiedi all'azienda informazioni sul processo di comunicazione. Decidi quale formato funziona meglio per te.

Canali di comunicazione

Nel nostro mondo tecnologico, ci sono più canali di comunicazione che mai. Ogni opzione di comunicazione presenta vantaggi e sfide da considerare.

La società di marketing prescelta potrebbe avere una modalità di comunicazione specifica, come telefono o e-mail. Altri potrebbero avere una piattaforma dedicata alla gestione dei progetti in cui puoi monitorare il successo della tua campagna e avere la possibilità di chattare o lasciare feedback.

Assicurati che l'azienda che scegli abbia uno stile di comunicazione e un programma adatti alle tue esigenze. Alcune aziende potrebbero essere più flessibili nel lavorare con le tue preferenze.

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Ultima parola sulla scelta della giusta agenzia di marketing digitale

Poiché sempre più persone acquistano online, è fondamentale far risaltare la tua azienda di e-commerce dalle altre. Se non disponi della larghezza di banda per un team di marketing interno, la collaborazione con una delle principali società di marketing digitale può aiutarti a costruire la presenza e il riconoscimento del tuo marchio.

Come azienda di e-commerce, probabilmente vorrai dare la priorità alle agenzie di marketing digitale che offrono:

• Una chiara strategia di marketing
• Soluzioni personalizzate
• Esperienza nel tuo particolare settore/nicchia
• Forte track record di campagne di successo
• Servizi in linea con il tuo budget
• Comunicazione eccellente

Una buona società di marketing dovrebbe fare di più che operare in background. Saranno il tuo partner nella crescita, istruendoti durante ogni fase della tua campagna. Una società esperta di marketing digitale consiglierà solo i servizi di cui la tua azienda ha bisogno e che sono in linea con i tuoi obiettivi. Una volta trovata questa azienda, firmerai il contratto e inizierai la tua campagna di marketing.

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