Come colmare il divario di attribuzione tra e-mail e telefonate

presentato da ConstantContact.com partner in primo piano CallRail.

L'e-mail rimane uno degli strumenti più potenti nel toolkit del marketer ed è facile capire perché.

Ci sono oltre 4 miliardi di utenti giornalieri di posta elettronica, circa la metà della popolazione mondiale. Le entrate globali dell'email marketing raggiungeranno una cifra stimata di 11 miliardi di dollari entro la fine del 2023. In media, le aziende generano $ 40 per ogni dollaro speso in campagne di email marketing, e con una buona ragione: il 55% delle persone preferisce ancora l'email come mezzo numero uno per le aziende per comunicare con loro.

Per questi motivi, i professionisti del marketing fanno molto affidamento su piattaforme di email marketing come Constant Contact per creare campagne che favoriscono le relazioni con i clienti, alimentano i lead e chiudono le vendite.

Ma c'è un problema.

Molti operatori di marketing non hanno modo di collegare le telefonate e gli invii di moduli alle campagne e-mail che li hanno guidati. In altre parole, i professionisti del marketing non possono determinare il vero ROI delle loro campagne e-mail.

Il divario di attribuzione tra le e-mail e le chiamate successive e la compilazione dei moduli significa che i professionisti del marketing non sono in grado di identificare cosa funziona e cosa no e di utilizzare queste informazioni per creare campagne più efficaci per il futuro. Gli esperti di marketing finiscono per operare nell'oscurità, senza sapere davvero cosa spinge i loro potenziali clienti ad agire.

La soluzione a questo divario di attribuzione sta nell'integrazione del tuo stack tecnologico di marketing. Un buon esempio di ciò è l'integrazione CallRail x Constant Contact tramite Zapier, che colma il divario di attribuzione, consentendo alle aziende di collegare direttamente le e-mail inviate alle chiamate in entrata e agli invii di moduli.

Qual è il divario di attribuzione tra e-mail e telefonate?

Le piattaforme di posta elettronica e di marketing digitale come Constant Contact sono ottimizzate per inviare e-mail ai clienti in massa, ma senza i dati giusti non hanno la visibilità necessaria per fornire un'attribuzione di marketing accurata.

Quindi, se non stai integrando un provider di monitoraggio delle chiamate come CallRail per collegare le e-mail in uscita con le chiamate in entrata e gli invii di moduli, ti stai perdendo informazioni vitali sulla conversione.

Immagina di inviare un'e-mail agli utenti nel tuo database su un servizio nuovo di zecca offerto dalla tua azienda. L'e-mail si collega a una pagina di destinazione in cui possono trovare ulteriori informazioni e molti destinatari fanno clic su questa pagina.

Impressionati da ciò che leggono, alcuni decidono di chiamare il tuo ufficio utilizzando il numero che vedono sulla pagina di destinazione. Molti decidono addirittura di iscriversi al servizio dopo aver parlato con uno dei vostri rappresentanti.

La tua campagna e-mail è stata ovviamente un successo. La tua e-mail promozionale ha incoraggiato i potenziali clienti a visitare la tua pagina di destinazione, saperne di più, rispondere al telefono e convertire.

Ma senza Call Tracking e Form Tracking, non c'è modo di collegare direttamente queste conversioni all'e-mail iniziale. Sai di aver acquisito alcuni nuovi clienti, ma quali provenivano da queste e-mail rispetto al traffico organico, alle campagne pay-per-click o ai tuoi nuovi cartelloni pubblicitari?

L'integrazione della tua e-mail e delle pagine di destinazione con un servizio come CallRail funziona in questo modo:

CallRail utilizza una funzione chiamata inserimento dinamico del numero (DNI) per tracciare ogni chiamante in base al marketing che li ha portati a mettersi in contatto. Ad esempio, qualcuno che fa clic sulla tua campagna e-mail vedrà un numero diverso sulla tua pagina di destinazione rispetto a qualcuno che arriva sul tuo sito tramite un annuncio PPC.

Immagina che un potenziale cliente chiami il tuo rappresentante di vendita utilizzando il numero di telefono nella firma e-mail del rappresentante. Normalmente, il venditore userebbe lo stesso numero per i propri biglietti da visita ed e-mail, senza alcun modo per collegare un chiamante a un'e-mail specifica, a meno che il tuo stack tecnologico non sia integrato e pronto per questa eventualità.

Come mettere in atto i tuoi nuovi approfondimenti sull'attribuzione delle chiamate

L'attribuzione delle chiamate in entrata e degli invii di moduli alle campagne e-mail in uscita è solo il primo passo. Una volta che sai quali sforzi generano il ROI e quali no, puoi utilizzare queste informazioni per mettere a punto tutte le future campagne di marketing.

Immagina di aver creato una campagna e-mail che ha generato molte chiamate. Grande! Quindi, dovresti semplicemente risciacquare e ripetere più e più volte? Non necessariamente.

Sai che il contenuto ha risuonato, ma ciò non significa che la campagna sia perfetta. A/B testa diverse righe dell'oggetto, inviti all'azione e orari in cui invii l'e-mail per sbloccare ulteriori miglioramenti.

Ad esempio, prova "Il lunedì alle 14:00 funziona per una telefonata?" invece di quello che hai usato fino ad oggi, "Chiamami quando sei disponibile". Scava nei dettagli per capire se i numeri di telefono nelle pagine di destinazione convertono più in alto dei numeri di telefono direttamente nelle e-mail (o viceversa).

Integrare il monitoraggio delle chiamate nel processo della tua campagna fornisce le informazioni necessarie per portare costantemente il tuo marketing a nuovi livelli e capire quali contenuti guidano l'azione per il tuo pubblico di destinazione. Usa questi apprendimenti per creare campagne e-mail su misura che sai che risuoneranno e alla fine chiuderanno più affari.

Informazioni su Constant Contact x CallRail

Il monitoraggio delle percentuali di apertura e delle percentuali di clic è solo il primo passo quando si tratta di analizzare le prestazioni dell'email marketing. Se desideri colmare il divario di attribuzione e collegare le e-mail inviate alle nuove attività create, devi tenere traccia delle telefonate in entrata e degli invii di moduli generati dalle tue campagne.

Call Tracking e Form Tracking di CallRail forniscono questo collegamento mancante. Integra con Constant Contact per iniziare a misurare ogni fase del percorso di marketing dopo l'e-mail.

Scopri chi ha fatto clic su una pagina di destinazione, ha inviato un modulo per richiedere ulteriori informazioni o ha chiamato direttamente la tua azienda. Collega le chiamate che i tuoi rappresentanti ricevono alle e-mail che incoraggiano i potenziali clienti a rispondere al telefono.

Quando colmi il divario di attribuzione tra le e-mail inviate e le chiamate e i moduli ricevuti, puoi determinare il vero ROI di ogni campagna e collegare i dollari spesi ai dollari guadagnati. Smetti di indovinare e ottieni un quadro completo del tuo successo di marketing multicanale con l'integrazione CallRail x Constant Contact. I clienti Constant Contact ricevono uno sconto del 20% quando ti iscrivi a CallRail oggi!