Come combattere i pregiudizi inconsci quando si intervistano i candidati al lavoro

Nota: un ringraziamento speciale a Sue Pomeroy e Ealga ni Aodha per il loro aiuto e la loro intuizione nella stesura di questo post. Scopri di più sulla diversità e il progresso dell'inclusione di SendGrid.

La prima volta che ho intervistato un candidato a SendGrid è stato per un ingegnere del software più di quattro anni e mezzo fa. Da allora, ho intervistato alcuni candidati all'anno per varie posizioni ingegneristiche e non.

Il mio costante desiderio di essere prezioso nel processo di assunzione ha portato a molte sessioni di introspezione, in particolare sul processo di colloquio e su come posso avere un impatto in questo processo per rendere il mio posto di lavoro più diversificato.

La base di un processo di intervista di qualità

Per svolgere meglio un lavoro, è importante conoscere lo scopo del lavoro in questione e comprendere le aspettative degli stakeholder. Lo scopo di un colloquio è valutare oggettivamente se il candidato è adatto per il team e l'azienda, per determinare se può svolgere con abilità ed efficienza il lavoro richiesto, se è un adattamento culturale e come contribuirebbe alla nostra crescita collettiva come persone e professionisti.

In SendGrid, un colloquio è generalmente condotto da un team di intervistatori, che valutano collettivamente e forniscono il loro feedback al responsabile delle assunzioni e al coordinatore del reclutamento. È importante sapere che non ci si aspetta che tu fornisca feedback su tutto , ma che valuti in modo equo le qualità nella tua area di interesse.

Nel corso degli anni, ho passato un bel po' di tempo a parlare con le persone a cui ammiro, ho discusso della mia esperienza di colloquio e ho cercato il loro feedback su cosa posso fare di diverso per essere migliore. Ecco alcune delle cose importanti che ho realizzato e come ci ho lavorato.

Come il pregiudizio inconscio influenza le interviste

I pregiudizi inconsci hanno sempre una forte influenza sul tuo processo decisionale ed è un processo infinito per riconoscere i tuoi pregiudizi inconsci. Il pregiudizio inconscio si riferisce a un pregiudizio che si verifica automaticamente ed è innescato dal nostro cervello che formula giudizi e valutazioni rapidi di persone e situazioni. I pregiudizi di incoscienza sono influenzati dal nostro background, dall'ambiente culturale e dalle esperienze personali.

Tutti abbiamo questi pregiudizi e la ricerca ha dimostrato che influenzano pesantemente il modo in cui valutiamo le persone nel processo di colloquio e, il più delle volte, mettono i candidati delle minoranze in una posizione di svantaggio. Con questo in mente, ho scoperto che costruire alcuni passaggi intenzionali nel processo di intervista mi ha aiutato a proteggermi da questi pregiudizi.

1. Educa te stesso

Combattere consapevolmente i pregiudizi inconsci è un eccellente articolo pubblicato su Science Magazine che spiega l'impatto dei pregiudizi inconsci durante il processo di assunzione. Per combattere il pregiudizio, dobbiamo prima capirlo. Vedrai alcune sovrapposizioni in questo blog e in quell'articolo.

Questa citazione dal blog dell'Huffington Post Unconscious Bias: It Starts With You and Me è fondamentale:
"I pregiudizi inconsci ci fanno pensare che il modo in cui pensiamo sia il migliore... il modo giusto... l'unico modo".

Sono cresciuto in India e mi sono trasferito negli Stati Uniti quando avevo 22 anni. Credevo di capire meglio gli indiani, specialmente gli indiani immigrati. Ora mi rendo conto che questo era basato sui miei pregiudizi inconsci. Ho riflettuto su alcune delle mie precedenti interviste e sul mio feedback per quei candidati, e mi sono reso conto che il mio feedback era tutt'altro che obiettivo; era fortemente contaminato dai miei pregiudizi. Quindi ora, mentre leggo le informazioni su un candidato, lascio fluire i miei pensieri e lavoro per riconoscere i miei pregiudizi. Quando si tratta del momento del colloquio, e successivamente quando si fornisce il feedback, posso valutare la mia opinione rispetto ai miei pregiudizi prima di inviare il modulo di feedback.

2. La preparazione è la chiave per un colloquio efficace

I team di SendGrid fanno un ottimo lavoro fornendo un kit di interviste che include domande campione che coprono diverse aree di interesse nel lavoro stesso, nonché domande che misurano i valori culturali di un candidato. Nei miei primi giorni come intervistatore, mi sono ritrovato a provare a valutare il candidato su tutti gli aspetti. Di conseguenza, ho sempre esaurito il tempo e non potevo valutare nulla in modo efficace e sicuro. Ciò ha portato a un'opinione fortemente influenzata dai miei pregiudizi inconsci.

Ho imparato a concentrarmi sulla mia area di interesse e a fare affidamento sugli altri per coprire la loro. È estremamente critico comprendere le aspettative del lavoro e valutare il candidato rispetto a quelle. In questo modo, stiamo valutando tutti rispetto agli stessi standard, garantendo un processo equo.

3. Sii attento durante il colloquio

Non è solo una cosa cortese da fare. Comprendi cosa ti aiuta a rimanere attento e concentrato. Personalmente, non posso prendere appunti dal vivo ed essere attento. Né posso rispondere alle persone in chat, controllare le e-mail in qualsiasi tipo di multi-tasking.

Tuttavia, se sono concentrato, posso ricordare tutto dall'intervista e documentare un feedback dettagliato dopo l'intervista. Mi piace anche mantenere un contatto visivo confortevole durante la conversazione; aiuta a creare fiducia e mostra rispetto.

Sento che la fiducia consente al candidato di vedermi al di là delle mie qualità esterne e aiutarlo a contrastare i propri pregiudizi inconsci. È più probabile che ti appoggi ai pregiudizi se sei distratto, di fretta o stanco. Un'altra cosa che faccio è concedermi 5-15 minuti di relax prima del colloquio.

La cultura è costruita sui valori

È fondamentale comprendere i valori della tua azienda, il loro significato in generale e, soprattutto, il ruolo che svolgono nella cultura data. In SendGrid, siamo orgogliosi della nostra cultura e parliamo dei nostri valori 4H (Happy, Honest, Humble, Hungry) in ogni occasione.

Amiamo le persone con cui lavoriamo e siamo molto protettivi nei confronti della nostra cultura. Non sorprende che valutiamo i candidati nelle nostre 4 ore, che è una parte fondamentale del processo di colloquio. Il punto in cui siamo inciampati nei nostri primi giorni è stato scambiare l'allineamento del valore con la somiglianza. Molti potrebbero non essere d'accordo, ma noi, soprattutto in ingegneria, cercavamo persone che fossero come noi.

Per prevenire ciò, è necessario chiarire le definizioni e il significato che stanno dietro ai nostri valori. Ad esempio, ci sono molti modi in cui le persone possono essere felici; non si limita alle persone con cui possiamo festeggiare o socializzare.

La ricerca del candidato giusto dovrebbe essere rivolta a persone che hanno una capacità generale di essere felici e portare un atteggiamento positivo nel proprio lavoro. Questo può entrare nella psicologia della felicità e lascerò che i lettori esplorino cosa significa "persone felici".

Stessa cosa con la fame: stiamo cercando persone che hanno fame di imparare, di diventare persone migliori, di accrescere le proprie capacità e di aiutare le persone che li circondano a crescere.

Non devono condividere la fame per gli stessi argomenti, di per sé, ma un valore, ma hanno dimostrato di apprezzare l'apprendimento continuo e il desiderio di migliorare sempre. Possiamo facilmente trovare persone diverse che condividono valori comuni. E assumere per somiglianza inibisce la diversità.

Per abilitare e responsabilizzare le minoranze e trovare il modo di dare loro un'equa possibilità è incredibilmente importante che continuiamo ad assumere candidati diversi. Le interviste sono componenti fondamentali per raggiungere questo obiettivo e continuerò a fare la mia parte in modo che tutti stiamo facendo il possibile per assumere i migliori candidati. Per ulteriori informazioni sulla diversità e l'inclusione in SendGrid, leggi i nostri dati e approfondimenti sulle assunzioni più recenti.