Come creare un funnel di vendita specifico per la tua attività sul social network

L'obiettivo di ogni azienda è convincere i potenziali clienti a fidarsi del proprio marchio abbastanza da acquistare il loro prodotto o servizio. La maggior parte delle aziende si concentra su strategie di marketing che incoraggiano la creazione di contenuti, SEO e altre campagne basate sui social media per raggiungere questo obiettivo. Sebbene tutti questi aspetti siano importanti, l'aspetto della costruzione di un percorso del cliente, da potenziale a cliente esistente e poi fedele, viene spesso trascurato.

In questo modo è possibile tracciare il percorso del cliente creando un funnel di social media marketing. Ricorda che anche molti altri marchi stanno gareggiando per attirare l'attenzione del pubblico di destinazione dei tuoi social media. Quindi, quando hai una migliore comprensione delle interazioni dei clienti con il tuo marchio, aiuta ad aumentare la consapevolezza e la fedeltà.

Questo articolo analizzerà i passaggi essenziali per creare un funnel di vendita per i tuoi social network.

Creazione di un funnel di vendita specifico per la tua attività sul social network

Quando imposti la tua canalizzazione sui social media, devi visualizzare il percorso del potenziale cliente prima che avvenga la conversione. Ci sono tre fasi all'interno del funnel di vendita, che sono la parte superiore, centrale e inferiore. All'interno di queste fasi ci sono fasi primarie che modellano il percorso di acquisto del cliente. Pertanto, i passaggi che un potenziale cliente deve seguire prima di acquistare da te includono:

• Consapevolezza : è così che il tuo pubblico di destinazione viene a conoscenza dell'esistenza del tuo prodotto o servizio.
• Interesse : attirare l'attenzione del tuo pubblico di destinazione per interagire con i tuoi annunci, pagine social, sito Web, ecc.
• Considerazione : è così che puoi distinguerti dalla concorrenza.
• Azione : convincere il tuo pubblico a fare la mossa successiva, ovvero effettuare un acquisto.
• Advocacy : rafforzare la fiducia dei tuoi clienti, tanto da fare referral.

Ora vediamo in dettaglio come puoi incorporare questi passaggi della canalizzazione di vendita nelle tue campagne sui social media.

Consapevolezza: come ti troveranno i clienti?

Avere la tua attività sui social network cruciali è il primo passo verso la creazione di consapevolezza per il tuo marchio. Ci sono oltre 3,5 miliardi di persone che utilizzano i social media in tutto il mondo. Quindi è garantito che questi utenti vedranno la tua attività. Ma ciò che è più importante è che la consapevolezza del prodotto sia mirata ai tuoi potenziali clienti.

Un modo per attirare l'attenzione del tuo pubblico sui social media è tramite tattiche organiche o a pagamento. Quando crei un imbuto di marketing sui social media affinché il tuo pubblico possa trovarti in modo organico, puoi utilizzare quanto segue:

• Configura Facebook, Instagram o Twitter Live.
• Omaggi, sondaggi o concorsi sui social media.
• Contenuti gratuiti (guide pratiche e post di blog o AMA).
• Partecipa a gruppi Facebook o LinkedIn.
• Crea elementi visivi come video, infografiche, webinar o GIF.
• Puoi anche utilizzare annunci social a pagamento per creare consapevolezza del marchio. Questi includono:
• Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, Snapchat o annunci.
• Assumi e collabora con influencer social per promuovere il tuo marchio ai loro follower.

Quando crei consapevolezza sulla tua canalizzazione sui social media, assicurati che i contenuti che condividi siano pertinenti. Dovrebbe essere in grado di affrontare le sfide dei consumatori e offrire soluzioni.

Interesse: come fai in modo che il pubblico interagisca con i tuoi contenuti social?

La fase di interesse della tua canalizzazione sui social media è quella in cui il tuo pubblico svolge le sue ricerche. Stanno andando online per controllare i dettagli del prodotto, confrontare i prezzi e in generale guardare le loro opzioni. In questa fase, dovrai fornire contenuti che suscitino l'interesse del pubblico. Piuttosto che fare vendite pesanti, questo è il punto in cui fornisci valore e supporto. Rispondere alle preoccupazioni e alle domande del pubblico ti consentirà di aumentare la consapevolezza e la fiducia.

Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di stabilire la tua esperienza. Fornisci suggerimenti per aiutare il tuo potenziale cliente a prendere una decisione informata. Ad esempio, se desideri fornire servizi di scrittura personalizzati, puoi attirare l'interesse dei clienti sulle tue pagine social o sul tuo sito Web in diversi modi: fornisci loro demo, esempi e suggerimenti per la scrittura sui servizi che offri. Con questo, mostri loro cosa puoi fare, così attiri il loro interesse a guardare più dei tuoi pacchetti.

Considerazione: come intendi distinguerti dalla concorrenza?

Ricorda, mentre i tuoi potenziali clienti fanno le loro ricerche, controllano anche la tua concorrenza. Questi sono marchi che offrono il tuo stesso prodotto o servizio. Quindi i clienti considerano chi è il migliore prima di effettuare l'acquisto.

Durante questa fase di riflessione, vuoi distinguerti e rimanere il numero uno nella mente del tuo pubblico. Pertanto, dovresti fornire informazioni più dettagliate per guidare i potenziali clienti verso la fase di azione. Puoi fornire loro i dettagli del prodotto e altri dettagli aggiuntivi su come utilizzare il prodotto.

Cerca di affrontare il più possibile i loro punti deboli. Fai sapere loro che comprendi appieno le loro esigenze. Ti aiuta a creare più fiducia e ti pone al di sopra degli altri. L'uso delle testimonianze dei clienti esistenti è utile anche per creare il tuo imbuto di marketing sui social media. I clienti sono spesso più disposti ad acquistare da te in base al feedback di coloro che hanno utilizzato il tuo prodotto o servizio.

Azione: come convincere il cliente a fare un acquisto?

Questa fase di creazione del tuo imbuto sui social media è dove il tuo potenziale cliente agisce acquistando il tuo prodotto o servizio. Qui, devi assicurarti che i tuoi canali di pagamento siano di facile utilizzo. Se un cliente trova difficile effettuare un pagamento, è riluttante a completare questa fase.

La fase di azione non si conclude semplicemente dopo che il cliente ha effettuato il primo acquisto. Vuoi che diventino clienti abituali. Pertanto, è necessario attivare un piano di fidelizzazione dei clienti. Mostra al cliente la gratitudine per aver acquistato il tuo prodotto o servizio. Fai sapere loro che è disponibile un supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Puoi anche chiedere un feedback su come servirli meglio. E puoi offrire loro sconti o omaggi se effettuano un secondo acquisto. Oltre il 67% dei clienti afferma di essere più disposto a impegnarsi con un prodotto in sconto.

Advocacy: come li convincerai a fare rinvii ad altri?

Oltre alla fidelizzazione dei clienti, sarà utile se i clienti indirizzano il tuo marchio ai loro amici, colleghi o familiari. Non solo ti porta più clienti, ma migliora anche la credibilità del tuo marchio. L'approccio da adottare in questo imbuto sui social media è creare programmi fedeltà. Puoi anche rendere i tuoi clienti esistenti sostenitori del marchio. Offri loro incentivi per promuovere il tuo marchio ad altri.

Puoi anche utilizzare la loro recensione e le loro testimonianze sulle tue pagine social o sulla tua pagina web.

Conclusione

Un imbuto di marketing sui social media ben pianificato consente un coinvolgimento del pubblico di successo e aumenta la conversione. Innanzitutto, è necessario comprendere il percorso del cliente per interagire con loro. Aiuta a mappare le tattiche per la consapevolezza del tuo marchio. Puoi anche mappare i modi per mantenerli interessati e considerare il tuo prodotto rispetto ai tuoi concorrenti.

L'imbuto ti consente di rendere la fase di azione fluida per i tuoi clienti. Infine, ti consente di creare fiducia e incoraggiare la fidelizzazione, la fedeltà e i referral dei clienti. È essenziale investire in tutte queste fasi scegliendo alcune tattiche per concentrarsi su ogni fase. Incorporarli non solo migliorerà la conversione e la crescita del marchio. Ti aiuterà anche a soddisfare adeguatamente le esigenze dei clienti e a costruire una base di clienti fedeli.

Biografia dell'autore

John Edwards è uno specialista della scrittura che è alla ricerca di modi di auto-sviluppo nel campo della scrittura e del blog. Nuovi orizzonti nella sua amata attività attraggono sempre con la loro varietà di opportunità. Pertanto, è così importante per lui scrivere.