Come creare coinvolgimento offline per il tuo business online

Una delle maggiori sfide che le aziende di e-commerce devono affrontare quando cercano di costruire un marchio è che spesso non hanno modo di connettersi con i clienti offline. Gestiscono attività senza vetrina, in alcuni casi senza magazzino di inventario e, per le aziende SaaS, nessun prodotto fisico di cui parlare.

Mentre i social media, PPC e SEO svolgono tutti un ruolo enorme nel marketing di un'attività di e-commerce, c'è molto da dire anche sulla creazione di una connessione offline. I consumatori devono vedere o interagire con un marchio fino a sette volte prima di poterlo ricordare o riconoscere. E grazie ai milioni di utenti Internet con il blocco degli annunci integrato nei loro browser, molto spazio pubblicitario online è totalmente inutile.

Per aumentare il numero di interazioni che i clienti hanno con il tuo marchio e aumentare i livelli di coinvolgimento in tutto il mondo, le aziende online devono essere creative nelle loro strategie di branding offline.

Discutiamo di alcuni modi semplici ma altamente creativi per farlo.

Usa i social media per esperienze esclusive

Ovviamente, i social media sono incentrati sulla creazione di coinvolgimento con i clienti, ma puoi facilmente utilizzare questa piattaforma per portare offline quelle connessioni attraverso promozioni creative. Uno dei motivi più comuni per cui una persona seguirà un marchio sui social media è conoscere promozioni, prodotti o semplicemente per divertirsi.

L'uso dei social media per connettersi con i clienti uno contro uno e commercializzare, promuovere o persino pianificare incontri nella vita reale è un ottimo modo per aumentare il tuo pubblico su Instagram e seguire Facebook con incentivi di coinvolgimento significativi. Quindi, cerca dei modi per offrire queste esperienze in un modo eccitante e unico che li faccia parlare offline.

Un modo per farlo è offrire funzionalità esclusive a cui solo i tuoi follower sui social media possono accedere, come un codice promozionale o l'accesso anticipato a una vendita. Ad esempio, Zappos ha condiviso un codice coupon esclusivo che solo i suoi follower su Facebook potevano utilizzare.

Potresti anche voler offrire questi codici solo all'interno della tua storia su Instagram, Facebook o Snapchat in modo che solo i clienti veramente coinvolti possano conoscere queste offerte.

Prova un'esperienza di persona

Ai clienti piace vedere, assaggiare, toccare e provare la merce prima di effettuare un acquisto, ma questo ovviamente non è possibile quando si tratta di shopping online. Sebbene l'e-commerce sia sicuramente un settore in crescita, il 64% dei consumatori americani preferisce fare acquisti in negozio in modo da poter controllare gli articoli di persona prima di acquistare.

Ospitare un'esperienza pop-up creando una vetrina temporanea è un ottimo modo per i marchi di offrire ai propri clienti un'esperienza pratica.

Può anche essere ottimo per le pubbliche relazioni, come nel caso del negozio pop-up di Kylie Jenner. La sua linea di cosmetici esisteva solo sul suo sito web, ma Kylie voleva offrire ai suoi fan la possibilità di provare i prodotti nella vita reale.

Sebbene il negozio fosse solo temporaneo, ha creato molto scalpore online e ha attirato migliaia di clienti e ha regalato a molti fan un'esperienza che non avrebbero mai dimenticato.

Molti negozi di e-commerce possono trarre vantaggio dal provare questa esperienza offline (magari su scala ridotta, a seconda del budget) aprendo un popup all'interno di un altro negozio o durante un evento. La cosa importante qui è creare una rappresentazione fisica del tuo sito web, quindi rimani fedele alle combinazioni di colori e all'estetica generale il più possibile per stabilire il marchio.

Pensa fuori dagli schemi

Il marketing non deve essere pubblicità o pubblicità noiosa. In effetti, strategie più creative, spesso chiamate tattiche di guerrilla marketing, sono spesso modi molto efficaci per attirare l'attenzione dei consumatori a un costo molto basso.

Non ci sono regole o limiti (oltre a rimanere all'interno dei mandati legali) quando si tratta di questo tipo di marketing. Alcuni marchi hanno disegnato loghi o opere d'arte marchiate simili a graffiti sui lati degli edifici o hanno creato puntate pubbliche per far parlare le persone.

La tua creatività è l'unico limite quando si tratta di tattiche di guerriglia. La chiave è, ovviamente, incorporare chiaramente i tuoi contenuti brandizzati in modo che le persone comprendano il messaggio.

Sponsorizza un evento o incontrati

Un altro modo per essere coinvolti e entrare in contatto con i tuoi clienti nella vita reale è ospitare un evento per riunirli tutti. Questo può essere fatto coinvolgendo altri marchi per aiutare a sponsorizzare qualcosa come una raccolta fondi, 5k o una fiera, o organizzando una festa per conto tuo.

Ai clienti piace acquistare da marchi che supportano buone cause, come enti di beneficenza e organizzazioni no profit. Infatti, il 33% dei consumatori pensa che i brand debbano sostenere un messaggio positivo o un'istituzione, e il 63% di questo gruppo ha acquistato anche da aziende perché donano a una causa di beneficenza.

Sostenere un evento senza scopo di lucro o donare fondi in beneficenza non dovrebbe essere fatto solo per attirare clienti, ma è un ottimo modo per fidelizzare il marchio. È anche un ottimo modo per le piccole imprese di essere coinvolte nella propria comunità attraverso eventi sponsorizzati, che possono attirare più clienti che desiderano sostenere una buona causa.

Crea memorabile merchandising gratuito

Ascoltare la parola "gratuito" è musica per le orecchie di un cliente, ma spesso i prodotti di marca gratuiti che le aziende avevano fuori sono tutt'altro che memorabili. Penne noiose con un logo aziendale o un semplice portachiavi non fanno molto per creare riconoscimento del marchio, e neanche un semplice biglietto da visita lascerà un'impressione duratura.

Ci sono un sacco di idee là fuori per l'ispirazione quando si tratta di creare merchandising di marca da regalare. Una cosa che può davvero far risaltare il prodotto è relazionarsi con il prodotto o il settore della tua azienda, come ha fatto questo negozio di riparazioni di biciclette con il suo biglietto da visita qui sotto.

Non solo include le informazioni sull'azienda, la carta è anche un pratico strumento multiuso che i clienti potrebbero effettivamente utilizzare.

Ancora una volta, questi articoli riguardano il branding, il branding, il branding! Assicurati che il tuo logo o le informazioni aziendali siano chiaramente elencate su qualsiasi merce che realizzi. La creazione di un articolo che i consumatori troveranno utile, intelligente o innovativo aiuterà anche il tuo marchio a emergere nelle loro menti lungo la strada.

Conclusione

Quando si tratta di branding offline, non c'è limite a quanto puoi diventare creativo o innovativo. Ci sono un sacco di opportunità per commercializzare la tua attività online nel "mondo reale" fornendo esperienze divertenti e coinvolgenti per i tuoi clienti.

Non solo puoi aumentare il riconoscimento e la consapevolezza attraverso queste tattiche, ma puoi anche fare del bene e offrire al tuo pubblico qualcosa di veramente unico e speciale lungo il percorso.

Circa l'autore

Vishalsinh Mahida è Content Marketing Analyst presso E2M inc, un'agenzia digitale con sede a San Diego specializzata in servizi White Label per la progettazione e lo sviluppo di siti Web e SEO per l'eCommerce. In precedenza ha assistito importanti marchi come Axis Bank, Fox Star, IIFL e altri nell'implementazione di diverse strategie di coinvolgimento dei clienti