Come creare la risonanza del marchio della tua app utilizzando la psicologia del marketing?

Quindi, hai un'applicazione mobile che offre soluzioni che cambiano la vita con la massima qualità, facilità, efficienza ed economicità. I clienti adorano usare la tua applicazione.

Ma improvvisamente una nuova applicazione con opzioni migliori e costi inferiori entra nel mercato e cerca continuamente di attirare l'attenzione del tuo pubblico di destinazione. Come reagirai in questa situazione? Come ti assicurerai che il tuo pubblico mirato rimanga agganciato ai tuoi marchi nonostante le alternative disponibili sul mercato?

Il modo più semplice ma collaudato per farlo è esaminare come creare una risonanza dell'acquirente utilizzando la psicologia del marketing, qualcosa di cui discuteremo in dettaglio in questo articolo.

Cos'è la risonanza del marchio?

Quindi, iniziamo con la definizione più semplice di risonanza del marchio.

La risonanza del marchio si riferisce al tipo di relazione che hai costruito con il tuo cliente e alla strategia di risonanza che hai seguito. Se hai una relazione forte e positiva con il tuo marchio, i tuoi clienti rimarranno fedeli al tuo marchio, qualunque cosa accada. Considerando che, d'altra parte, non ci penseranno due volte prima di passare a un'alternativa.

E l'esempio più rilevante per comprendere questo concetto nel settore della telefonia mobile è l'iPhone.

Gli iPhone hanno creato un tale legame con il pubblico mirato che anche quando le agenzie di terze parti forniscono quasi le stesse funzionalità nei loro smartphone a quasi la metà del prezzo, continuano ad acquistare e utilizzare un iPhone.

Anche se questo potrebbe averti fornito un suggerimento su quale sia effettivamente il concetto, esaminiamo il modello di equità del marchio di Keller per avere un'idea chiara e completa di risonanza del marchio, prima di esaminare come creare risonanza del marchio utilizzando la psicologia del marketing e creare un cellulare di successo marchio dell'app.

Cosa significa fedeltà al marchio per la tua azienda?

La fedeltà alla marca riguarda i tuoi clienti e il tuo marchio. È un legame emotivo tra il consumatore e un marchio che spinge un cliente a procedere e ad aumentare l'acquisto di articoli del tuo marchio. Le aziende utilizzano la fedeltà al marchio per aumentare gli acquisti sia con gli articoli attuali che attraverso le espansioni del marchio.

Allo stesso modo, la fedeltà al marchio può spingere i consumatori a diventare ambasciatori del marchio attraverso il passaparola condividendo la propria esperienza e sentimento per il marchio con colleghi, colleghi, amici e familiari.

Avere una base di consumatori fedele aiuta le aziende a superare i suoi concorrenti e dare il sopravvento di cui ha bisogno per prevalere sul mercato.

Le organizzazioni con una solida fedeltà al marchio vedono i propri clienti acquistare ripetutamente i propri servizi o prodotti, indipendentemente dalle variazioni di costo o convenienza. Gli acquirenti continui dei prodotti di un'organizzazione sono più contrari all'essere influenzati dai messaggi pubblicitari dei suoi concorrenti, aumentando così le probabilità che quei consumatori continueranno a condurre affari con quell'organizzazione.

Un'introduzione descrittiva al modello di Brand Equity di Keller

Il modello di equità di Keller, chiamato anche modello CBBE (Customer-Based Brand Equity), ruota attorno all'acquisizione di una comprensione completa dell'aspetto e della sensazione della base di utenti target rispetto al prodotto dell'app.

Ciò implica esaminare il tipo di pensieri, convinzioni, sentimenti e percezioni che i clienti hanno sulla tua applicazione mobile. Significa inoltre creare il tipo di esperienze che li faccia sentire bene nell'usare la tua applicazione e, a lungo termine, tenerli agganciati al tuo marchio.

Questo modello di risonanza del marchio è fondamentalmente sotto forma di una piramide in cui ogni livello rappresenta una domanda che i clienti pongono consciamente o inconsciamente sul tuo marchio. Il modello funziona con un approccio "dal basso verso l'alto" e può essere un'ottima arma per determinare quali strategie applicare e offrire un'esperienza WOW al tuo pubblico.

Ma, per trarne il massimo vantaggio, devi essere esperto di tutti gli elementi del modello di equità del marchio e dovresti avere le conoscenze su come applicarli per migliorare la tua strategia di marketing del marchio e offrire un'esperienza eccezionale a utenti della tua app. Quindi, considerando lo stesso, diamo un'occhiata a questi elementi di questa piramide del valore del marchio basata sul cliente in dettaglio e comprendiamo quali possono essere diversi modi per trasformare la situazione a tuo favore.

1. Identità del marchio: chi sei?

Brand Identity, il primo passo del modello CBBE, definisce come i clienti guardano la tua app e quali criteri seguono per differenziarti dagli altri. Rappresenta l'immagine che il tuo marchio ha negli occhi del pubblico di destinazione ed è utile per avere successo nel mercato, quando l'app mobile è: -

• Nuovo sul mercato
• Indirizzare i clienti che non sono a conoscenza della sua esistenza
• Sforzarsi di creare fiducia e lealtà
• In attesa di valorizzare la propria cultura del lavoro
• Pianificazione per aumentare le vendite
• Fare sforzi per ottenere le luci della ribalta sul mercato.

Mentre vari marchi hanno lavorato per costruire una migliore identità di marca, il miglior esempio da considerare nell'arena mobile è Apple. Il marchio ha costruito un'immagine negli occhi del cliente molto al di là di un gigante tecnologico, una prova di ciò è questo video:-

Ora, poiché sai cosa comporta tutto ciò, passiamo alla giusta strategia di consapevolezza del marchio da considerare per creare l'identità del marchio.

Quando si parla di lavorare sulla costruzione dell'identità del marchio, è necessario estrarre i seguenti dettagli sul proprio pubblico:-

• Chi sono i tuoi clienti?
• A quale segmento di mercato appartengono?
• Quali sono le loro esigenze e aspettative?
• Come decidono tra il tuo marchio e quello dei tuoi concorrenti?
• Quale processo decisionale seguono?
• Quanto bene il tuo marchio si distingue per i fattori che considera mentre prende una decisione?

In poche parole, devi investire nella creazione di domande sui personaggi degli acquirenti e ottenere un dettaglio completo sulla tua base di utenti. Questo ti aiuterà a determinare se il tuo pubblico riconosce il tuo marchio nel modo in cui lo desideri e ad avere un'idea di quale sia il tuo USP secondo loro.

2. Significato del marchio: cosa sei?

Mentre l'ultimo livello del modello di equità indica ciò che i tuoi clienti pensano di te, questo elemento si concentrerà su ciò che vuoi trasmettere del tuo marchio.

Ciò implica che farai del tuo meglio per apportare le modifiche giuste al tuo prodotto/soluzione e alle strategie di marketing corrispondenti per portare chiarezza tra te e la tua base di utenti mirata e creare un impatto significativo sul mercato.

Quando parli del significato del marchio, lavorerai a stretto contatto su due fattori, prestazioni e immagini.

Prestazione

Questa sottocategoria rappresenta l'efficacia delle prestazioni della tua app sul mercato dal punto di vista del cliente. Indica quanto bene la tua soluzione soddisfi le loro esigenze e migliori la loro esperienza, che viene calcolata in base a cinque fattori: caratteristiche primarie; affidabilità e durata; stile e design; efficienza ed efficacia; e costo.

Quando si parla del funzionamento di questo fattore, il miglior esempio da cui prendere ispirazione è Amazon. Considerando la crescente concorrenza nel settore, l'app Amazon ha rinnovato le proprie strategie per i clienti e ha aggiunto varie nuove funzionalità tra cui contrassegno, spedizione gratuita anche in altre città, consegna lo stesso giorno, ricerca per immagine e sta persino lavorando all'introduzione di droni da realizzare l'esperienza di acquisto efficace per i clienti in ogni aspetto.

Immagini

La sottosezione Immagini ti aiuterà a esaminare qual è l'immagine del tuo marchio nella mente dei clienti dal punto di vista sociale e psicologico. Ciò implica determinare se stanno utilizzando la tua applicazione solo per soddisfare i loro bisogni o se hanno dei sentimenti associati ad essa.

Ad esempio, l'app di Facebook ha creato un'immagine per costruire nuove relazioni tra i clienti. Quindi, ogni volta che si tratta di trovare nuovi amici, si rivolgono a Facebook. Allo stesso modo, quando devono connettersi con qualcuno a livello professionale, guardano avanti a LinkedIn anche quando ci sono varie altre applicazioni disponibili sul mercato.

3. Risposta del marchio: e tu?

Il livello successivo della piramide della risonanza del marchio, appena prima della risonanza del marchio, è la risposta del marchio. Questo elemento copre tutto su come i clienti rispondono al tuo marchio, che è principalmente diviso in due categorie:-

Giudizio

Ogni volta che un cliente attraverso un'applicazione, investe il suo tempo per scavare alcuni dettagli sulla tua reputazione di mercato e sul tipo di esperienza che riceverà. Esprimono un giudizio basato su diversi fattori, come Qualità, Considerazione, Credibilità e Superiorità e prendono la decisione.

Quindi, per assicurarti che i clienti non giudichino il tuo marchio nel modo sbagliato, ecco le domande sulla gestione della reputazione delle app mobili su cui devi lavorare:-

• Come migliorare la qualità effettiva e percepita dell'app?
• Quali sono i modi per migliorare la pertinenza del tuo marchio con le esigenze del cliente?
• In che modo la tua app è diversa da quelle dei tuoi concorrenti? Come puoi farlo salire in cima?

Sentimenti

I clienti spesso rispondono al tuo marchio sulla base di ciò che provano. Se, supponiamo, si sentono negativi riguardo alla tua applicazione, non prenderebbero mai in considerazione la tua applicazione anche se hanno un disperato bisogno dei servizi corrispondenti. Considerando che, se si sentono euforici, non vedono l'ora di utilizzare l'app più spesso e di fare marketing del "passaparola". Quindi, è ancora una volta necessario fare attenzione a quale delle seguenti sensazioni provano quando pensano o interagiscono con il tuo marchio:-

• Calore
• Divertimento
• Eccitazione
• Sicurezza
• Approvazione sociale
• Rispetto per sè stessi

4. Relazioni con il marchio: e io e te?

Brand Relationships (definito anche come Brand Resonance) è lo stadio più alto della piramide del patrimonio di marca di Keller ed è spesso considerato il livello più difficile da raggiungere. Questo perché questo livello mostra quanto sia profondo il legame che hai costruito con il tuo cliente a livello psicologico.

Questo livello è ulteriormente classificato in quattro sottoparti, denominate come componenti di Brand Resonance:-

Lealtà comportamentale

Questo si concentra su come i clienti abituali tornano alla tua app e l'esempio migliore è Instagram.

Attaccamento attitudinale

Qui, ci concentriamo su quanto sia adorabile la tua app per i tuoi clienti e su quanto siano impazienti di ricevere tue notizie. I migliori esempi sono Google e Apple.

Senso di comunità

Questo esamina il modo in cui il tuo pubblico di destinazione si sente connesso alla tua app, ai tuoi dipendenti e ad altri clienti dello stesso marchio.

Impegno attivo

Ciò implica quanto attivamente siano coinvolti i tuoi clienti, quando si tratta di qualsiasi cosa relativa alla tua app. Ad esempio, partecipano ai sondaggi che conduci o si uniscono ai gruppi/club a cui fai riferimento o aspettano con impazienza gli eventi organizzati dal tuo marchio?

Con questo seguito, hai familiarità con ciò che rientra nel termine di risonanza del marchio e i diversi livelli di modello di equità del marchio e quali sono gli elementi di risonanza del marchio. Quindi, senza ulteriori indugi, esaminiamo come creare la risonanza del marchio utilizzando la psicologia del marketing.

Modi per creare la risonanza del marchio di un'app utilizzando la psicologia del marketing

Quando si tratta di sviluppare un modello di risonanza del marchio di app utilizzando la psicologia del marketing, vengono presi in considerazione vari principi e tecniche per introdurre i vantaggi delle intuizioni guidate psicologicamente sul pubblico di destinazione per comunicare efficacemente con loro, offrire un'esperienza impressionante e raccogliere maggiori benefici.

I 5 principi di psicologia del marketing più popolari che sono preferibilmente considerati e le migliori pratiche associate per creare una forte brand equity sono:-

1. Principio di reciprocità

Questo principio si basa sull'idea che per aumentare le vendite, devi prima fornire qualcosa ai clienti. Devi fornire loro i servizi e i prodotti che si adattano ai loro desideri e bisogni e suscitare l'emozione di restituire il favore. Solo così sarai in grado di acquisire nuovi utenti e costruire solide relazioni con i tuoi clienti.

Quindi, non vedo l'ora di fornire loro prima un certo valore. Ad esempio, app come Zomato offrono forti sconti sul primo ordine.

2. Teoria del gap informativo

Questa teoria afferma che se il pubblico non ha familiarità con qualcosa relativo al proprio marchio preferito, si sforzerà di ottenere informazioni adeguate al più presto.

Quindi, considerando lo stesso, metti i tuoi migliori sforzi in diverse strategie di marketing, tra cui:-

• Content Marketing: condividi blog e note con i tuoi utenti per fornire loro suggerimenti, consigli e altre informazioni.
• Social Media Marketing: pubblica immagini, video, podcast e altri contenuti visivi su piattaforme diverse per sfruttare i vantaggi dei social media per la risonanza del tuo marchio.

E uno dei marchi che dimostrano i risultati del seguire religiosamente questo principio è Mint. Lo strumento di monitoraggio finanziario, Mint, era piuttosto impopolare nell'affollato mercato del settore delle finanze personali quando ha intrapreso il suo viaggio. Ma oggi, con l'aiuto del suo investimento nella fornitura di articoli ad alto contenuto sui consigli e gli errori che le persone dovrebbero conoscere mentre investono i propri fondi, l'applicazione ha guadagnato l'attenzione virale nel mercato.

3. La teoria della scarsità

Questa teoria si basa sul fatto che gli esseri umani non apprezzano ciò che è facilmente accessibile. Vengono sempre attirati da qualcosa che è raro o difficile da ottenere. Quindi, per indurre gli stessi sentimenti dalla tua domanda, pianifica per:-

• Vendite:- Annuncia una vendita in cui i tuoi utenti possono accedere a tutti i tuoi servizi e prodotti contemporaneamente, cosa che si vede più spesso nel caso delle fiere mobili.
• Sconti e offerte:- Fornisci alcuni sconti e offerte ai tuoi clienti per riguadagnarli sulla tua applicazione.
• Accesso esclusivo: - Mostra loro che apprezzi la loro presenza offrendo alcune offerte.

4. Teoria della prova sociale

Questa teoria si riferisce alla natura umana dei riferimenti, il che significa che la base di utenti target presta maggiore attenzione al progetto di un'app quando ci sono vari altri utenti che lo apprezzano e si riferiscono ad altri.

Tenendo in considerazione lo stesso, lavora sull'immagine del tuo marchio sociale ed esamina le seguenti strategie di marketing:-

• Invita un esperto: - Quando una personalità di spicco o un influencer dei social media parla del tuo marchio, ha una grande influenza sulle persone che li seguono.
• Dare agli utenti una voce: - La prossima strategia che rientra nella categoria di come creare una risonanza del marchio utilizzando la psicologia del marketing è dare agli utenti una voce. Ciò implica investire i tuoi sforzi in attività come chiedere il feedback degli utenti, invitarli a un sondaggio, quiz, eventi e altre attività simili.
• Certificazione:- Ciò implica fornire loro un accreditamento ufficiale per dare loro tranquillità.

5. Marketing dell'avversione alle perdite

Questo principio di costruzione della risonanza del marchio utilizzando la psicologia del marketing rivela che gli utenti hanno paura delle perdite. Sono pronti a farsi coinvolgere in un'applicazione (o marchio) se non gli reca alcun danno, anche quando non ne traggono alcun profitto.

Alcune delle strategie di marketing di avversione alla perdita da considerare durante la creazione della risonanza del marchio sono: -

• Offerte di prova:- Dai loro l'opportunità di esplorare diverse funzionalità delle tue applicazioni senza creare un account o effettuare un ordine. Questa funzione sarà molto utile per i marchi che esaminano come possono le loro app ridurre il tasso di abbandono del carrello.
• Risorse limitate: - Rendi alcuni dei tuoi servizi/prodotti non disponibili per un po' di tempo e avvisa gli utenti quando sono di nuovo disponibili. Ciò incoraggerà gli utenti a cogliere l'opportunità, prima che la perdano.
• Regalo all'acquisto:- Offre alcune offerte o regali esclusivi in ​​cambio dell'accettazione dei tuoi servizi. Ad esempio, l'app Google Pay si avvale di un coupon per effettuare un pagamento superiore a 150 rupie indiane.

6. Paradosso della scelta

Il paradosso della scelta è un fenomeno psicologico che ritrae la sensazione sbalorditiva e confusa delle persone che provano quando ricevono un gran numero di alternative. Le decisioni sono certamente incredibili, tuttavia un numero eccessivo di scelte causerà una paralisi decisionale all'interno degli acquirenti presi di mira.

Gli esperti di marketing possono sfruttare la stranezza della decisione limitando le opzioni dei consumatori. Questa norma può essere applicata praticamente a qualsiasi risorsa digitale come messaggi, e-mail, pagine di destinazione, discorsi dal vivo e così via. Devi solo creare un modo chiaro per il consumatore con meno punti di attrito e meno opzioni per ottenere il risultato o il comportamento che desideri. Ad esempio, elimina la navigazione su una pagina di destinazione per mantenere i consumatori concentrati sulla conversione e sulle pagine del sito, offri una sola fonte di CTA per ogni pagina.

Pensieri di separazione

Quindi, queste erano alcune delle strategie di psicologia del marketing di risonanza che ti aiuteranno a costruire un'efficace risonanza del marchio e ottenere risultati migliori. Tuttavia, l'impatto potrebbe variare da un'app all'altra a seconda della posizione target, della categoria aziendale, del comportamento dei clienti, ecc.

Quindi, non vedo l'ora di eseguire una ricerca approfondita del tuo pubblico e di includere queste strategie nel tuo piano su come creare una risonanza del marchio utilizzando in modo efficace la psicologia del marketing. Se hai bisogno di aiuto da una società di sviluppo di app mobili come noi, non esitare a contattarci.

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