Come comunicare in modo efficace con i tuoi affiliati

Ti manca questo passaggio cruciale per gestire un programma di marketing di affiliazione di successo?

Il marketing di affiliazione è un concetto piuttosto semplice. È un ciclo di vendita e promozione reciprocamente vantaggioso sia per te (proprietario del sito) che per le persone che recluti per promuovere il tuo sito Web o i tuoi prodotti (i tuoi affiliati). Fa parte della tua strategia di marketing generale e può essere altamente redditizio.

Ecco come funziona il marketing di affiliazione, in poche parole:

1. Gli affiliati promuovono i tuoi prodotti
2. Guadagni di più dalle loro promozioni
3. Guadagnano dalle vendite dei prodotti a cui hanno fatto riferimento
4. Possono aiutarti a reclutare più affiliati
5. Avrai più persone che promuovono i tuoi prodotti
6. E così via!

Ma c'è un passaggio cruciale, spesso trascurato, per gestire un programma di marketing di affiliazione di successo...

Comunicazione.

Comunicare con i tuoi affiliati è probabilmente la cosa più importante che puoi fare se sei seriamente intenzionato a gestire un programma di affiliazione snello e fiorente. Comunicare in modo efficace ed efficiente è ancora più importante.

Diamo un'occhiata alle seguenti quattro W (e una H) su come comunicare in modo efficace con i tuoi affiliati: Perché , Come , Dove , Quando e Cosa .

Perché devo comunicare con i miei affiliati?

Promuovere una relazione con i tuoi affiliati è fondamentale. Stai chiedendo ad altre persone, che potresti conoscere o meno personalmente, di promuovere i tuoi prodotti e servizi e portarti più traffico sul sito. Per gestire un programma di affiliazione di successo, devi aiutare i tuoi affiliati a comprendere il tuo marchio e i tuoi prodotti. Devi essere amichevole e onesto. Vuoi che i tuoi affiliati sappiano che ti impegni con loro e che ti impegni ad aiutarli a guadagnare commissioni (in modo da realizzare più vendite). Si sentiranno più motivati ​​sapendo che fanno parte di una squadra che sta lavorando insieme verso il successo. Gli affiliati abilitati si sentiranno benissimo nel promuovere i tuoi prodotti. E gli affiliati felici faranno un lavoro migliore!

Naturalmente, il succo è che gli affiliati vogliono promuovere i tuoi prodotti per fare una commissione. Ma vogliono essere i tuoi affiliati perché credono nel tuo prodotto, servizio o marchio. Gli affiliati giusti si allineeranno meglio con il tuo prodotto e il tuo settore e lavoreranno ancora di più per aumentare le vendite: i tuoi affiliati dovrebbero basarsi sulla qualità rispetto alla quantità.

Gli affiliati sanno che non genereranno commissioni se non convertono le vendite dei tuoi prodotti o non portano gli utenti a iscriversi alla tua mailing list. È nel loro interesse promuovere il tuo sito Web, quindi rendi loro il più semplice possibile fare proprio questo. Semplicemente fornendo loro informazioni rilevanti, creatività utili e contenuti (ricordando che anche il loro tempo è limitato!), possono aiutarti ad aumentare le tue vendite. Quando il tuo programma di affiliazione funziona come una macchina ben oliata, il risultato è una vittoria per tutti.

Gli affiliati sono i tuoi sostenitori... i tuoi ambasciatori del marchio. Inoltre, se ti aiutano a reclutare nuovi affiliati, aumenterai la probabilità di generare ancora più vendite. Quando saprai come comunicare in modo efficace con i tuoi affiliati, otterrai il meglio da loro per la tua attività.

Come devo iniziare a comunicare con loro?

Come accennato in precedenza, potresti conoscere o meno le persone che sono entrate a bordo come tuoi affiliati. I seguenti passaggi ti aiuteranno a gettare le basi per una comunicazione facile e aperta con nuovi e potenziali affiliati.

1. Sii affabile, positivo e professionale. Tieni presente che stai presentando il tuo marchio e i tuoi prodotti alle persone che promuoveranno il tuo sito. Ciò che vedono da te dovrebbe riflettere i tuoi valori e la tua visione, poiché lo trasmetteranno ai tuoi potenziali clienti.
2. Sii onesto e aperto e incoraggia la comunicazione bidirezionale: il coinvolgimento può migliorare le prestazioni. Invita i tuoi affiliati a porre domande sul tuo marchio e sui tuoi prodotti avviando una conversazione di gruppo di affiliati privati. In questo modo inizierai a stabilire un rapporto professionale con i tuoi affiliati e rafforzerai la loro (e potenzialmente dei clienti) fiducia nella tua attività.
3. Comunica come funziona il tuo sistema di affiliazione : questo è importante. Puoi scegliere di mostrare queste informazioni sopra il modulo di registrazione dell'affiliato sul tuo sito o sulla sua pagina dedicata. Descrivi in ​​dettaglio qual è il tasso di commissione di affiliazione, quando vengono effettuati i pagamenti, eventuali termini di utilizzo e lo schema di base di come funziona il tuo programma di affiliazione. Questo non solo fornirà ai tuoi affiliati le informazioni più importanti in anticipo, ma può anche garantire che le persone giuste stiano facendo domanda per il tuo programma di affiliazione.
4. Educa gli affiliati sulla tua attività e quali sono le tue ambizioni. La trasparenza contribuisce notevolmente a creare fiducia nel tuo marchio. Gli affiliati adoreranno sapere che stai puntando alle stelle e che hai grandi progetti per la tua attività e puoi scommettere che vorranno accompagnarti per la corsa. Non devi rivelare ogni piccolo dettaglio, ma comunicare i tuoi sogni e le tue paure ti rende umano e riconoscibile (cosa che sei!). Ti rispetteranno di più per questo.
5. Insegna ai tuoi affiliati i tuoi prodotti, i tuoi clienti più preziosi e i tuoi concorrenti in modo che possano promuovere il tuo sito ai clienti giusti, nei posti giusti. I tuoi prodotti sono il tuo pane quotidiano. Aiuta i tuoi affiliati a promuovere meglio i tuoi prodotti con informazioni che li facciano brillare. Evidenzia i prodotti che apporteranno un valore significativo per l'affiliato e per la tua azienda.
6. Invita i tuoi affiliati a contattarti personalmente. A seconda del tuo settore e attività, considera di fornire le tue informazioni di contatto diretto in qualsiasi corrispondenza di affiliazione di massa. Oppure, se hai un sistema di affiliazione che ti permette di creare un'Area Affiliati, puoi aggiungere un modulo a quest'area in modo che possano contattarti facilmente, in qualsiasi momento. Quando gli affiliati sapranno che possono parlare con te, stabilirai un rapporto di fiducia e professionale. I tuoi affiliati potrebbero avere ottimi suggerimenti per migliorare il tuo programma di affiliazione che vorrebbero discutere con te in privato. Potrebbero essere disposti a fare di tutto per aiutare con cose come creatività e materiale di marketing, e potresti voler premiarli per questo. Consenti ai tuoi affiliati di contattarti facilmente e mira a mantenere la comunicazione aperta da entrambe le parti.

Una combinazione dei punti di cui sopra potrebbe creare diverse comunicazioni accattivanti che i tuoi affiliati ricevono quando salgono a bordo, quindi inizia dal punto 1 e fatti strada.

Dove devo comunicare con i miei affiliati?

L' e-mail è il modo più semplice, efficiente (e conveniente) per entrare in contatto con i tuoi affiliati. Un sistema come MailChimp è uno strumento eccellente per inviare e-mail di marca a una mailing list e questi strumenti ti consentono di tenere traccia delle prestazioni delle tue e-mail (tariffe di apertura, click-through, ecc.).

Crea un'area sul tuo sito con post visibili solo agli affiliati, con aggiornamenti specifici sui prodotti o informazioni sulla vendita. Oppure, pubblica messaggi nell'Area Affiliati del tuo sistema di affiliazione: questa opzione ti consente di fornire aggiornamenti e avvisi tempestivi ai tuoi affiliati. Potresti persino impostare un sottodominio specifico per i tuoi affiliati in modo che possano accedere alle informazioni di vendita e alle risorse di marketing (se scegli di farlo, assicurati che solo i tuoi affiliati possano vederlo).

Social media : non sentirti in dovere di nascondere i tuoi affiliati e il tuo programma di affiliazione! In effetti, l'utilizzo dei social media può aiutarti a trovare affiliati più rilevanti, oltre a comunicare informazioni ai tuoi affiliati in una rete aperta e popolare (che è anche piena di potenziali clienti!). Invia un tweet pubblico con informazioni di vendita rilevanti e indirizza i tuoi affiliati in esso; aggiorna lo stato Facebook della tua attività; pubblicare un articolo su LinkedIn; condividi un post su Google+ con il tuo gruppo di affiliati e rendilo pubblico. Utilizzando i social network puoi fornire ai tuoi affiliati informazioni al minuto, nonché generare interesse da parte dei clienti e aumentare il traffico verso il tuo sito.

Se preferisci vecchia scuola i metodi di comunicazione tradizionali, con tutti i mezzi, alzano il telefono e chattano con i tuoi affiliati sui nuovi prodotti, le vendite imminenti e qualsiasi altra cosa che potrebbero aver bisogno di sapere.

Quando devo comunicare con i miei affiliati?

A tutti non piace (leggi: odia) lo spam. Non ti piace ricevere e-mail non necessarie e nemmeno i tuoi affiliati. Rispetta il fatto che il loro tempo è prezioso quanto il tuo e metti insieme una strategia di marketing di affiliazione di base (sì, in aggiunta alla tua strategia di marketing generale, ma ti promettiamo che questa è facile!).

Comunicare con i tuoi affiliati una volta alla settimana è più che sufficiente, anzi, quindicinale è anche meglio. Riteniamo che circa una volta al mese sia quasi perfetto.

La frequenza con cui comunichi con i tuoi affiliati dipende ovviamente interamente da te. Fai solo attenzione che spamming con e-mail ogni pochi giorni potrebbe avere un effetto negativo.

Se stai fornendo ai tuoi affiliati un aggiornamento mensile sulle tue vendite imminenti (che potrebbero essere tra un paio di mesi), dai loro tutto il tempo per pianificare le campagne e considerare quale marketing faranno per quella promozione. Il preavviso è incredibilmente prezioso per gli affiliati, quindi fai un piano per entrare in contatto con loro regolarmente (anche se non troppo regolarmente) e attieniti ad esso.

Cosa dico loro?

Ti senti bloccato per i contenuti? Ecco un elenco di 6 cose che puoi utilizzare nelle tue comunicazioni di affiliazione.

1. Stai pianificando una vendita tra un paio di settimane o un paio di mesi per aumentare la tua attività? Fai sapere ai tuoi affiliati tutte le vendite imminenti e fornisci loro i dettagli. Se i tempi e i dettagli sono sensibili e non devono essere condivisi prima dell'inizio della promozione, informarli che è soggetto a embargo fino all'inizio della vendita. Rendi facile per i tuoi affiliati promuovere i tuoi prodotti fornendo loro URL di affiliazione, banner creativi o codici coupon nella tua newsletter.
2. Ogni paese ha eventi di calendario o festività leggermente diversi che vengono celebrati. Se stai pianificando una vendita per le vacanze o una promozione per celebrare qualcosa di specifico per il tuo paese, avvisa i tuoi affiliati in quanto saranno anche impegnati nella preparazione di quelle date chiave. Offri loro creatività su misura per aiutarli a promuovere durante quel particolare periodo di vendita (ad es. Ringraziamento, Natale, Capodanno, festività nazionali, Black Friday/Cyber ​​Monday, ecc.). Potresti persino avere un calendario annuale di periodi di promozione basato su queste date chiave che desideri condividere con loro.
3. Mostra o evidenzia un prodotto nuovo (o vecchio) quando invii corrispondenza ai tuoi affiliati. Fai sapere loro se un prodotto esistente viene aggiornato con nuove funzionalità interessanti. Dai ai tuoi affiliati informazioni utili sui prodotti che stanno promuovendo; evidenziare i punti vendita chiave, le caratteristiche e i dettagli importanti. Fornisci loro banner creativi specifici per prodotto in formati banner comuni in modo che tutti i tuoi affiliati utilizzino materiale di marketing uniforme.
4. Se stai utilizzando un sistema di affiliazione che migliora costantemente i suoi sistemi e aggiunge nuove funzionalità, informa i tuoi affiliati. O insegna loro di più su una funzione esistente. Potrebbero esserci funzionalità che forniscono loro informazioni più dettagliate sui loro referral, nuove opzioni per pagarli e così via. Cerca di essere aperto e trasparente con i tuoi affiliati sulle opzioni a loro disposizione nel sistema di marketing di affiliazione scelto.
5. Invia loro un sondaggio e ottieni un feedback! Un paio di volte all'anno, invia un questionario o un sondaggio ai tuoi affiliati. Fai domande come; È facile promuovere i miei prodotti? Il mio prodotto ha senso per te? Ti senti come se capissi i miei affari? Cosa posso fare per rendere il programma di affiliazione migliore per te? I tuoi affiliati apprezzeranno la tua disponibilità ad accettare feedback onesti e potrebbero avere alcune idee per migliorare il tuo sistema di affiliazione.
6. Se noti che alcuni affiliati non stanno facendo molte conversioni, contattali individualmente. Non lasciare che il tuo programma di affiliazione funzioni con il pilota automatico: scopri se c'è un motivo specifico per cui non stanno avendo molto successo e vedi se è qualcosa che puoi risolvere.

E qualunque canale tu scelga di utilizzare, ricorda queste cose chiave per ogni comunicazione di affiliazione:

• Dai una svolta alle tue e-mail e copia ciò che guida l'azione dei tuoi affiliati: rendili entusiasti di ciò che possono fare per guadagnare più commissioni.
• Se hai una vendita o una promozione imminente, assicurati che le informazioni importanti che fornisci siano corrette al 100% : inserisci le informazioni critiche in punti elenco di facile lettura che non mancheranno; il nome della promozione, la data di inizio della vendita, la data di fine, il codice della promozione e qualsiasi altra cosa importante. Ricorda anche di includere i loro link di affiliazione in modo che possano iniziare subito a condividere sulle loro reti. Dai un'occhiata a questo pratico tutorial che ti mostra come inviare a ciascuno dei tuoi affiliati il ​​loro URL di riferimento.
• Oltre a garantire che le tue informazioni siano corrette, i tuoi contenuti dovrebbero essere formattati secondo uno standard che vorresti condividere volentieri. Considera che i tuoi affiliati potrebbero semplicemente inoltrare ciò che invii loro. Nei banner, utilizza immagini legalmente tue e dimensionate per il Web (consulta le Linee guida per la pubblicità display di IAB). Assicurati che le immagini siano di buona qualità e ordinate. Usa un linguaggio chiaro e conciso. Se stai scrivendo un'e-mail o creando contenuti di marketing, utilizza un'applicazione con uno strumento di ortografia e grammatica di base. Ricorda sempre di controllare l'ortografia e la grammatica del tuo materiale di marketing! Se i tuoi contenuti sono pieni di errori, la tua attività e i tuoi prodotti potrebbero sembrare poco professionali. Ricorda, quando i tuoi affiliati promuovono il tuo sito con i contenuti che hai fornito, assicurati che i contenuti siano all'altezza dei tuoi standard .

Un tipo intelligente di nome George Bernard Shaw ha detto: "Il problema più grande nella comunicazione è l'illusione che si sia verificata". Ma non stressarti se devi ancora comunicare fisicamente con i tuoi affiliati! In questo momento è il momento migliore per iniziare. Abbiamo trattato un sacco di modi diversi in cui puoi avviare un dialogo e aprire le linee di comunicazione nei punti precedenti. Prova a fare il primo passo e invia ai tuoi affiliati un'e-mail dicendo "Ciao!". Presenta chi sei e di cosa tratta la tua attività e progredisci organicamente da quel momento. Scoprirai che un po' di amore per la comunicazione di affiliazione farà molto.

In quali altri modi comunichi con i tuoi affiliati? Quale strategia di marketing di affiliazione hai adottato per motivare i tuoi affiliati a uscire e promuovere i tuoi prodotti?