Come convertire in modo efficace gli spettatori in consumatori

Il successo di qualsiasi azienda è definito dalla sua capacità di attirare i clienti, convincerli del servizio per confermare un acquisto e, a lungo termine, trattenerli per affari futuri. Questo ciclo in tre fasi garantisce che l'organizzazione sia efficace nel portare a bordo i clienti e di conseguenza aumentare le vendite. Tuttavia, raggiungere l'obiettivo desiderato potrebbe non essere così semplice come sembra. Se così fosse, la matematica o la psicologia non sarebbero introdotte nel settore del marketing digitale.

Visualizzazione delle conversioni

"Purchase Funnel", un modello di e-commerce che illustra il percorso del consumatore verso l'acquisto del prodotto o servizio, delinea i processi a cui è sottoposto un cliente prima della sua scelta finale. Questo modello teorico è stato scelto in particolare per dimostrare la difficoltà del processo di conversione e ottimizzare la strategia di marketing aziendale. L'"imbuto di vendita di conversione" evidenzia alcune fasi o fasi chiave del processo aziendale e descrive la probabilità che i clienti procedano alla fase successiva attraverso la sua forma.

Comprendere le conversioni

Gli imprenditori che operano attraverso piattaforme web-based spesso implementano la psicologia per valutare la correlazione della materia scientifica con quella della loro strategia aziendale. Ciò è particolarmente utile per i progettisti UX di un sito Web che hanno bisogno di "connettersi" con gli utenti nel loro obiettivo di persuaderli a effettuare un acquisto o un abbonamento di successo. Pertanto, questi "sei principi di persuasione" enunciati dallo psicologo e marketer Robert Cialdini, sono strettamente correlati ai principi di marketing e al modo in cui alcuni aspetti dovrebbero avere la priorità rispetto ad altri per soddisfare le aspettative degli utenti e mantenerli abbastanza a lungo sul sito Web per guidare una conversione riuscita.

Implementazione delle conversioni

Indipendentemente dal campo esterno in cui ti addentri al di fuori del mondo del marketing per comprendere meglio il panorama digitale, torni con gli stessi risultati e gli stessi principi chiave che ti porteranno a ottimizzare meglio le tue conversioni. Questi valori comuni si sovrappongono e fungono da basi complete per l'elaborazione di una strategia perfetta per ottenere conversioni efficaci.

Consapevolezza del marchio

Il primo passo, come sempre, è attirare l'utente reindirizzandolo alla piattaforma aziendale tramite qualsiasi canale o fonte nell'ambiente online. I canali dei social media sono la miniera d'oro del marketing digitale, soprattutto con giganti come Facebook che ospitano 2,2 miliardi di utenti attivi. Circa il 95% del gruppo di millennial intervistato (di età compresa tra 18 e 34 anni) ha concordato di aver iniziato a perseguire il servizio di un marchio dopo essere venuto a conoscenza della sua presenza sui siti di social network. Inoltre, annunci e tentativi di marketing possono essere ideati in base ai dati demografici poiché servizi come lo strumento di analisi del pubblico di Facebook, ti ​​consentono di segmentare un pubblico più ampio in pool più piccoli di individui per indirizzare il tuo prodotto. Su tali piattaforme, gli utenti che hanno effettuato un acquisto hanno considerato due fattori, prima di ogni altro, per la loro decisione. Quasi il 48% dei consumatori ha optato per l'acquisto perché il marchio è stato reattivo sui social media mentre il 46% dei clienti ha apprezzato la capacità del marchio di comunicare; promozioni e buoni speciali come incentivi per provare il proprio servizio.

Per molti marchi, in particolare quelli che si occupano frequentemente di contenuti originali, il targeting di parole chiave specifiche può aumentare le possibilità di essere prominenti e visibili nelle posizioni più alte nei risultati di ricerca organici. Google Trends e Google Analytics possono aiutarti a concentrarti sulle parole chiave più ricercate, mentre Ahrefs, Moz e SEMrush garantiscono anche l'accesso a funzioni che includono le parole chiave utilizzate dai concorrenti all'interno di una determinata nicchia.

Infine, l'incorporamento di collegamenti chiamati backlink che reindirizzano alla tua piattaforma non solo ti consente di aumentare la tua autorità di dominio per entrare nel radar di Google di siti Web di valore, ma anche di creare consapevolezza del marchio tra diverse fonti, inclusi i blog che portano traffico. Ancora una volta, gli strumenti di cui sopra includono strumenti integrati per la creazione di link per aiutare con la sensibilizzazione del tuo marchio.

L'esperienza utente

Una volta che hai catturato l'attenzione dell'utente, ora è il momento di lavorare in termini di presentazione degli aspetti che il tuo marchio e il suo sito Web sono onorati di ospitare. Questi includono un buon design UX, un sistema di navigazione fluido e robusto e un'esperienza di navigazione complessiva semplificata. Un'abbondanza di inviti all'azione (CTA) attraenti, importanti e interattivi assicurerà che l'utente non sia mai confuso su quale azione intraprendere dopo, quindi questi pulsanti creano un senso di soddisfazione.

Tutte le complessità coinvolte nell'aumento della base di clienti sono importanti. Questo è esemplificato guardando Offer Factor, un rivenditore di moda e-commerce che incorpora la barra di navigazione nella parte superiore, in modo tale da tenere traccia dei movimenti dell'utente e progredire allo stesso ritmo dell'utente. Ciò significa che, indipendentemente da dove ti trovi su una determinata pagina, non è necessario scorrere fino in fondo per reindirizzare a una sezione diversa del Web.

Tenendo da parte il design e l'accessibilità del sito web, gli aspetti tecnici o semplicemente parlando, la funzionalità della piattaforma conta molto per mantenere le frequenze di rimbalzo al minimo. Ciò è particolarmente vero quando si considerano i tempi di caricamento della pagina in cui il benchmark ottimale si trova a 3 secondi e qualsiasi ulteriore ritardo può portare alla perdita del 53% dei visitatori del sito Web dal traffico in entrata.

Le statistiche sull'utilizzo dei dispositivi mobili sono aumentate, con oltre 3,5 miliardi di operatori attivi negli ultimi tempi. I consumatori di smartphone hanno speso oltre 1 trilione di dollari in acquisti, sia online che offline. È quindi fondamentale garantire che la variazione mobile della piattaforma web rimanga coerente utilizzando un'interfaccia utente intuitiva e accessibile. Per quanto riguarda l'eliminazione di qualsiasi ostacolo e l'impegno verso la comodità dell'utente, l'integrazione di strumenti come lo strumento Lighthouse e Analytics di Google o Adobe Analytics garantirà l'analisi della mappa di calore e dei modelli comportamentali dell'utente, fornendo al contempo preziose informazioni sugli elementi associati al carico del server, alla gestione degli errori e alla navigazione .

Coinvolgimento e soddisfazione degli utenti

I primi due gradini, spesso citati come i più duri, sono ora nelle retrovie. Dopo aver attirato l'utente e avergli fornito una ragione sufficiente per rimanere e navigare attraverso i servizi gestiti dal particolare sito Web, ora arriva la parte delicata, in cui si finalizza l'affare garantendo l'autenticità e l'originalità del contenuto, in modo tale che si riferisca al pubblico e ti aiuta a guadagnare la loro fiducia. Qui, presentare il contenuto che è unico o conciso e pertinente, sarà la tua chiave per guadagnare la fiducia del cliente e incoraggiarlo verso la pagina di iscrizione.

Di recente, i contenuti visivi, che comprendono infografiche e contenuti video, hanno visto una crescita in termini di tasso di coinvolgimento degli utenti. Si dice che il primo aumenti l'appeal tra i visitatori del 40% presentando dati complessi in un formato semplificato, organizzato e condivisibile. Anche i contenuti video sono in aumento.

Per quanto riguarda i contenuti video, il suo formato è un modo interessante per vendere i tuoi prodotti e servizi in quanto ha un tasso di fidelizzazione degli utenti dell'88%. Questi potrebbero variare da live streaming su popolari siti di social networking come Facebook o Instagram a video informativi o istruttivi sulla pagina del prodotto che raccontano all'utente di più sul prodotto da una prospettiva non binaria. Per un buon esempio, c'è ancora un altro e-retailer con il marchio con sede nel Regno Unito, ASOS, in cui ogni capo è accompagnato da un video, con una durata di 10 secondi.

La fotografia di prodotto di alta qualità fa molto in quanto crea fiducia e credibilità di un'azienda nei confronti dei suoi clienti. L'immagine di un prodotto è il modo più semplice per attirare l'attenzione dei clienti e testimoniare la qualità del prodotto che stai vendendo.

Infine, gli sponsor associati al marchio, le sponsorizzazioni delle celebrità, le recensioni e i feedback dei clienti e, francamente, qualsiasi dimostrazione di esperienza e conoscenza nel campo assicureranno sicuramente i visitatori e li indirizzeranno verso l'obiettivo finale, il passaggio finale alla fine del funnel di conversione : diventare un nuovo consumatore.

Comprendere come funzionano le conversioni e le complessità coinvolte durante il processo sono essenziali per raggiungere e proteggere i potenziali clienti. Pertanto, l'accento è posto sul seguire i principi di base, che riguardano tutti la soddisfazione, l'impegno e la fidelizzazione dei consumatori. Utilizzando efficacemente le piattaforme di marketing digitale per raccogliere traffico e quindi affascinare il pubblico tramite contenuti visivi attraenti, UX e UI fluidi del design del sito Web e un profondo rispetto per le loro aspettative; il viaggio sia per il consumatore che per l'azienda si conclude a condizioni soddisfacenti, poiché l'azienda lavora per la reiterazione della stessa impresa per un cliente diverso.