Come generare UGC per beni di largo consumo con una community di marchi online

Gli odierni professionisti del marketing dei marchi di beni di consumo confezionati (CPG) si trovano ad affrontare una nuova e crescente serie di sfide. I modelli di acquisto sono cambiati poiché i consumatori guardano alle esperienze di acquisto multicanale. La lealtà sta soffrendo a causa dei problemi della catena di approvvigionamento e dell’inflazione. E i marchi direct-to-consumer (D2C) stanno erodendo quote di mercato.

Per fortuna, nel mezzo di così tanti cambiamenti, la soluzione migliore è quella familiare. La difesa del marchio rimane il gold standard delle strategie di marketing per un motivo. Mobilitare i tuoi più grandi fan affinché si battano per te e ti consiglino ai loro amici e follower ha il vantaggio di fiducia, pertinenza, autenticità ed efficienza, rendendola una delle strategie di marketing più efficaci.

E al centro delle campagne di promozione del marchio ci sono i contenuti generati dagli utenti, o UGC. Dopotutto, vedere per credere.

Per i marchi di beni di largo consumo in particolare, gli sforzi di brand advocacy incentrati sugli UGC possono aiutare a sfondare in categorie affollate e ad amplificare organicamente i messaggi per raggiungere un pubblico di massa. Può anche personalizzare il tuo marchio in modi nuovi, pertinenti e autentici per creare buzz e aumentare la considerazione da parte del pubblico target.

Di seguito, evidenzieremo come generare UGC per CPG. Ma prima parliamo del motivo per cui gli UGC sono importanti per tutti i marchi di beni di largo consumo.

Quali sono i vantaggi di sfruttare gli UGC per i marchi di beni di largo consumo?

Aumentare la portata e la consapevolezza del marchio

Facilmente uno dei maggiori vantaggi derivanti dallo sfruttamento degli UGC per i marchi di beni di largo consumo è la capacità di espandere la propria portata. Quando i consumatori entusiasti dei tuoi prodotti creano contenuti condivisibili, puoi utilizzare tali contenuti per spargere la voce sul tuo marchio, su una nuova linea di prodotti, su una linea di prodotti esistente che ha bisogno di un po' di amore o su qualsiasi altro aspetto del tuo marchio che desideri raggiungere le masse.

Questa strategia ha anche un potenziale quasi illimitato di scalabilità. Man mano che raggiungi sempre più persone con UGC condivisibili, alcune di queste persone diventano fan del tuo marchio e, a loro volta, creeranno UGC da sole, e il ciclo continua.

Maggiore fiducia nel tuo marchio

L’84% dei consumatori si fida dei consigli dei propri colleghi rispetto a tutte le altre forme di pubblicità, come i media a pagamento.

Non esiste tipo di contenuto in cui i tuoi consumatori ripongono più fiducia del passaparola. E come si suol dire, un'immagine vale più di mille parole. Immagini e video generati dagli utenti danno vita al tuo marchio, catturando l'interesse e l'immaginazione dei tuoi consumatori target.

L'importanza degli UGC nel migliorare l'autenticità complessiva del tuo marchio non può essere sopravvalutata. E il suo impatto è reale: secondo un recente studio di Edelman, i consumatori affermano che la fiducia in un marchio (88%) è ancora più importante dell’amore (81%) nel decidere quali marchi acquistare o utilizzare.

Raccogli informazioni preziose

UGC per CPG non significa solo spargere la voce sul tuo marchio e attirare nuovi clienti. Hai anche l'opportunità di raccogliere preziose informazioni dai tuoi consumatori, ad esempio il motivo per cui amano i tuoi prodotti.

Queste informazioni possono essere utilizzate per alimentare futuri sforzi di marketing e sviluppo del prodotto.

Come una community di marchi online aiuta a generare UGC per i marchi di beni di largo consumo

Uno degli aspetti principali di una brand community online è quanto sia utile in tutti gli aspetti degli UGC, dalla cura dei contenuti alla misurazione della brand advocacy.

Per i marchi di beni di largo consumo che desiderano generare più contenuti per gli utenti, la community del marchio online è il punto di partenza migliore. Ecco come la tua community di brand online aiuta a generare UGC per CPG.

Un pool già pronto di sostenitori entusiasti

Uno degli aspetti migliori della community del tuo brand online è che hai coltivato un gruppo di consumatori che vanno pazzi per il tuo brand. Non solo i prodotti che offri, ma lo stile di vita creato dal tuo marchio e la tua missione generale.

Questo è esattamente il tipo di persone che vuoi mobilitare per creare più contenuti.

Le piattaforme comunitarie rendono più semplice che mai per questi sostenitori del marchio condividere i propri UGC. Ad esempio, la piattaforma della community Vesta amplifica il sostegno incorporando la tecnologia Single-Click SharingTM, offrendo ai tuoi sostenitori un'esperienza fluida per condividere i loro UGC su tutti i tipi di piattaforme, da TikTok a Instagram e Bazaarvoice.

Programmi di campionamento semplici ed efficaci

Il modo più efficace per generare UGC per beni di consumo confezionati è facilmente il campionamento del prodotto. Offrendo ai tuoi consumatori l'opportunità di provare i tuoi prodotti gratuitamente, fornisci loro valore in cambio di UGC sotto forma di testimonianze, recensioni autentiche e altri contenuti importanti.

Sebbene il campionamento dei prodotti possa essere effettuato senza l'aiuto di una community di brand online, la tua community offre numerosi vantaggi che possono contribuire all'efficacia delle tue campagne di campionamento.

Per cominciare, le campagne di campionamento richiedono un targeting del pubblico adeguato. Con una piattaforma community, come Vesta, avrai profili cliente già pronti che si arricchiscono nel tempo, permettendoti di ipersegmentare e targettizzare con il tuo campionamento le esigenze individuali di ogni cliente.

Una volta che i consumatori hanno ricevuto i loro campioni, la community del tuo marchio online viene utilizzata per generare UGC in tempo reale mentre i membri della community pubblicano la loro esperienza attraverso immagini, video, testimonianze e recensioni.

Infine, molte piattaforme di comunità dispongono di solide capacità di reporting. Analizzando i dati di campionamento, scoprirai modi per ottimizzare e migliorare le tue campagne nel tempo.

Le campagne di campionamento fornite da una community di brand online rendono la generazione di UGC per i beni di largo consumo più semplice che mai.

Fornire incentivi

I campioni di prodotto non sono l'unico modo per invogliare i fan del marchio a sostenere il tuo nome. Con una brand community online, hai ancora più opzioni per incentivare i tuoi consumatori a prendere parte alle campagne UGC.

Alcuni dei modi in cui i brand incentivano i sostenitori a generare più UGC con una comunità includono:

• Sconti e offerte speciali
• Riconoscimento sociale (grida, ecc.)
• Punti e badge
• Eventi esclusivi
• Concorsi e lotterie

Consideriamo ad esempio il Drip Drop. Con l'aiuto della piattaforma della community di Vesta, sono stati in grado di attivare 1.800 membri della community per condividere gli UGC del prodotto fornendo uno speciale coupon di sconto da $ 2 valido sui principali siti Web di vendita al dettaglio. In sole 8 settimane, la campagna ha distribuito oltre 5.900 contenuti generati dagli utenti e ha aumentato la share of voice del 1.450%.

Con un incentivo di alto valore, questa campagna ha prodotto UGC di alta qualità che hanno prodotto risultati, come ha condiviso il Brand Manager di DripDrop: "Siamo stati entusiasti di vedere non solo l'abbondanza di contenuti che hanno portato ad un aumento della share of voice online, ma anche un aumento delle vendite presso il nostro principale partner di vendita al dettaglio.

Reporting e analisi senza soluzione di continuità

Non è sufficiente generare semplicemente UGC infiniti. Se vuoi misurare i tuoi progressi e rimanere in linea con i tuoi obiettivi, monitorare determinati parametri è essenziale.

La community del tuo marchio online può essere uno sportello unico per questi rapporti.

Molte piattaforme di community ti consentono di tenere traccia dei parametri relativi al patrocinio e agli UGC, come quantità e tipo di UGC, impressioni, coinvolgimento di amici e follower, valutazioni e recensioni e altro ancora.

La piattaforma online della community di marchi di Vesta semplifica non solo l'acquisizione, ma anche il monitoraggio di tutti gli UGC creati dai tuoi sostenitori in un unico comodo posto. Potrai anche ordinare i contenuti per identificare pezzi di alta qualità, contrassegnare i creatori di UGC efficaci, taggare e organizzare UGC per un uso futuro e altro ancora.

Il monitoraggio delle conversioni è reso più semplice anche utilizzando la community del tuo marchio online. Fornendo ai tuoi sostenitori un collegamento specifico, puoi abilitare il monitoraggio su quel collegamento e ottenere una rappresentazione accurata delle metriche di conversione.

Queste analisi ti consentiranno di comprendere meglio l'impatto degli UGC che i tuoi sostenitori stanno creando e potranno alimentare future strategie di marketing.

Domande su come generare UGC per CPG?

Il team Vesta è esperto nelle esigenze specifiche dei marchi di beni di largo consumo, dall'UGC alla generazione di recensioni, alla costruzione del valore del marchio e altro ancora. Contattaci. Siamo qui per aiutare.