Come ottenere informazioni simili a Universal Analytics in Google Analytics 4

Mentre a molti di noi manca Universal Analytics (UA), il fatto è che non c'è più e non tornerà.

Quindi, come otteniamo risultati simili a UA da Google Analytics 4 (GA4)?

Lo abbiamo chiesto a Russell Ketchum, product director di Google Analytics, nella prima di una serie di tre conversazioni con lui.

La terminologia e i concetti in GA4 sono diversi da quelli in Universal Analytics, cosa significa ricreare i rapporti UA per GA4?

RK: Usare GA4 richiede un nuovo modo di pensare.

Innanzitutto, quando si confrontano UA e GA4, è importante ricordare che UA è stato creato quando Internet aveva un aspetto molto diverso da come è oggi e funzionava in modo molto diverso. Per soddisfare queste modifiche, abbiamo aggiornato le funzionalità in GA4 per soddisfare le aspettative odierne.

In UA, tutto era un rapporto, e ce n'erano molti. E, guardando indietro, c'era la tendenza a sovraccaricare lo scopo di diversi rapporti, il che avrebbe potuto essere ottimo per gli utenti esperti ma potrebbe intimidire i nuovi arrivati.

Con GA4, abbiamo adottato un approccio più incentrato sui casi d'uso.

Ciò che ora chiamiamo "Rapporti" è inteso come l'insieme canonico di informazioni da monitorare quotidianamente. È personalizzabile in modo da essere condiviso all'interno della tua organizzazione in modo da essere sicuro che tutti siano sulla stessa pagina e visualizzino esattamente gli stessi dati (questo può essere trovato nella barra di navigazione a sinistra di GA4).

Quindi, come faccio a creare "rapporti" personalizzati su cose che voglio sapere?

RK: Per questo hai Explore. Pensa a questo più come al "blocco appunti" personale di un utente.

Explore ti consente di andare davvero in profondità nella tua analisi: in realtà ha le sue radici nel set di funzionalità "Advanced Analysis" di UA 360-only. Offre molte funzionalità che la maggior parte dei nostri utenti non ha mai visto prima.

Non ci aspettiamo che tutti gli utenti ci vadano, o almeno non tutti i giorni, ma è un'ottima opzione da avere.

Explore serve per rispondere a una domanda specifica e una tantum o per ispirare un rapporto di cui la tua organizzazione trarrebbe vantaggio se aggiunto alla sezione Rapporti.

E in Advertising Workspace, ci concentriamo sulla misurazione dei media.

Detto questo, a seconda del tuo obiettivo, ci sono quasi sempre modi più semplici per ottenere la risposta da GA4, piuttosto che mirare a ricreare i rapporti UA.

Ad esempio…?

RK: Penso che sia più utile prendere questo ancora più ampio e parlare delle sfide che gli utenti possono avere con GA4 in generale.

Siamo onesti, i clienti erano abituati a Universal Analytics. In molti modi, UA ha insegnato ai suoi utenti come pensare e GA4 richiede di pensare in modo diverso. Sappiamo che è difficile, ma è anche intenzionale. Quindi ci impegniamo ad aiutare i nostri clienti a colmare questo divario, ad esempio con la nuova Analytics Academy.

In UA, dovevi forzare la tua visione del mondo in alcuni costrutti piuttosto limitanti: sessioni, rimbalzi, ultimo clic, ecc. …In GA4, ci siamo liberati di questi vincoli, ma c'è una curva di apprendimento.

GA4 misura il coinvolgimento degli utenti con il tuo sito o la tua app in modo diverso e più accurato. Si concentra sugli utenti e su tutte le cose che fanno gli utenti (misurati da diversi eventi).

Ecco un esempio:

In UA, in genere guardi i rimbalzi e il tempo sulla pagina per avere un'idea di traffico "non prezioso" (o sessioni o utenti o clic a seconda della situazione). Ma non è proprio quello che sta misurando. Un rimbalzo è solo una "sessione non associata": un utente è arrivato sul tuo sito, ha registrato una visualizzazione di pagina e non ha eseguito alcuna azione di navigazione successiva.

È una buona misura di quanto fosse coinvolto l'utente? Visto come funzionava il web nel 2005 lo era. Oggi, forse... ma più spesso, forse no.

E se hai un sito a pagina singola? Cosa succede se i tuoi importanti inviti all'azione su una pagina non attivano la navigazione?

Anche se un utente stesse scorrendo attivamente, leggendo da un articolo all'altro, riproducendo tutti i tuoi contenuti video, inviando tutti i moduli di lead gen che volevi, UA ti direbbe che erano tutti rimbalzi e saresti guardando un muro di tag manuali se volevi una risposta migliore.

Qual è la risposta?

RK: Con GA4, l'abbiamo smontato e abbiamo fatto le parti difficili per il cliente. Ora abbiamo le sessioni e le sessioni con coinvolgimento e, soprattutto, gli utenti coinvolti. Coinvolto significa "attivo o che interagisce con" — utenti che hanno avuto qualche interazione con il tuo sito non limitato alla navigazione.

C'è anche un livello più profondo. Potresti avere un utente che atterra su un sito e se ne va immediatamente e un utente che atterra e si siede lì. Non puoi distinguere i due in UA anche se è un comportamento molto diverso. In GA4 puoi. È la differenza tra una sessione e una sessione con coinvolgimento. Con le tecniche moderne, possiamo misurare quando il tuo sito è a fuoco anche se non è coinvolto, quindi lo facciamo.

Quindi questo è davvero ciò che rende difficile ricreare i rapporti da UA. In UA hai costrutti familiari che potrebbero non rispondere alle domande che pensi siano. In GA4 hai nuovi termini che significano quello che dicono, ma che sono diversi da UA. Se stai facendo le stesse domande che hai fatto in UA, ma GA4 ha una risposta migliore da darti, lo farà.

Ci sono somiglianze/sovrapposizioni tra UA e GA4 che posso usare per fare questo?

RK:   Si assolutamente. GA4 può misurare molto più di quanto potrebbe fare UA e può farlo su larga scala, ad esempio le app. Ma per il web, le tecnologie possono essersi evolute, ma ci aspettiamo che i nostri clienti abbiano ancora la stessa serie di domande fondamentali.

Ecco perché ci siamo assicurati di trasferire tutti i principali casi d'uso di reporting da UA a GA4.

GA4 prende molti dei casi d'uso esistenti e delle funzionalità offerte da Universal Analytics e li aggiunge o li distilla per renderli più semplici, intuitivi o personalizzabili.

Ci sono cose specifiche in GA4 su cui dovrei concentrarmi per farlo?

R.K.: Sì! Quando cerchi GA4 per i nomi dei rapporti da UA, otterrai puntatori agli equivalenti aggiornati. Quindi, quando ti trovi su un determinato rapporto, ma ottieni un insieme di metriche o dimensioni diverso da quello che ti aspettavi, cerca la personalizzazione: l'icona a forma di matita.

La personalizzazione è davvero potente. In generale, è possibile aggiungere le metriche e le dimensioni che stai cercando.

Suggerirei di fare una copia del rapporto prima di salvarlo. In questo modo, puoi avere una versione del rapporto del vecchio mondo e una versione del nuovo.

A differenza di UA, GA4 può essere personalizzato per la tua azienda fin dall'inizio. Specificando i tuoi obiettivi aziendali, l'interfaccia utente verrà personalizzata per mostrare i report pertinenti e nasconderne altri.

Questo è un altro motivo per cui un report UA che ti aspettavi potrebbe non essere presente. Potrebbe non essere così rilevante per te in GA4 come lo era in UA, in altre parole, è probabile che GA4 risponda alla tua domanda in un modo diverso.

Se non conosci GA4, ti consiglio vivamente di sfruttare le numerose opzioni di personalizzazione disponibili. Potrebbe non essere immediatamente familiare se utilizzi Universal Analytics da anni, ma GA4 è stato intenzionalmente progettato per fornire alle aziende le informazioni che contano davvero in modo semplice e semplificato, misurando in un modo che rifletta in modo più accurato il modo in cui le persone utilizzano il internet oggi.