Come far crescere la tua attività di agenzia con l'e-mail

Circa 4 anni fa, ho lasciato un lavoro da startup per dirigere un'agenzia di sviluppo web con un amico di lunga data. Lui ed io eravamo molto intraprendenti e cercavamo sempre modi per sfruttare le nostre capacità per fare soldi, senza dover lavorare per "l'uomo".

Abbiamo messo insieme un'azienda, trovato dei clienti e iniziato a creare siti web. La nostra attività si basava sul passaparola e presto abbiamo avuto numerose collaborazioni e contratti condivisi con aziende di design e marketing.

Una cosa che non siamo mai riusciti a capire è come creare relazioni a lungo termine con i nostri clienti che si traducano anche in entrate ricorrenti. Sarebbe stato fantastico trovare un modo per appianare i cali nel lavoro a contratto avendo un assegno mensile diretto verso di noi.

Aumentare i tuoi margini da ogni cliente

Per la maggior parte dei nostri siti Web, utilizzavamo il più possibile plug-in di terze parti per risparmiare tempo sullo sviluppo iniziale, oltre a ridurre l'impronta del codice di cui dovevamo essere responsabili.

Gli sviluppatori di plugin di successo gestiscono i loro plugin e hanno comunità di persone che si aiutano a vicenda per risolvere i problemi, il che ha reso il nostro lavoro molto più semplice. Allo stesso tempo, poiché sapevamo cosa usare, come configurarlo e come personalizzarlo, siamo stati in grado di addebitare un compenso adeguato per quel lavoro, aumentando i nostri margini su ogni sito.

Sviluppa entrate ricorrenti fornendo servizi di posta elettronica

Potresti facilmente applicare questa idea alla tua attività di agenzia. Ad esempio, SendGrid ha librerie API (AKA SDK) in 7 lingue diverse che hanno inviato un volume significativo di e-mail a 10 di migliaia di clienti nel 2017. Qualsiasi negozio di sviluppo può creare rapidamente e facilmente l'API SendGrid, utilizzando comprovata e valida -codice testato, senza dover conoscere tutte le sfumature e i dettagli dell'API. Ciò consente di risparmiare tempo e di consegnare i progetti più rapidamente.

Con il senno di poi, vorrei che avessimo pensato di rivendere strumenti di terze parti (come SendGrid) ai nostri clienti.

Stavamo già configurando il loro plug-in di posta elettronica, che ha annullato la funzionalità predefinita e ha contribuito a garantire che le e-mail fossero effettivamente consegnate.

Avremmo potuto essere facilmente rivenditori dei servizi che già utilizzavamo noi stessi! Francamente, abbiamo perso questa opportunità per continuare i nostri rapporti con i nostri clienti al di fuori del supporto casuale o della chiamata di formazione (per essere onesti, abbiamo anche perso l'opportunità di avere anche una tariffa di manutenzione del sito Web ricorrente).

L'e-mail si adatta al lavoro che stai già facendo

Perché aggiungere l'e-mail all'offerta di prodotti della tua agenzia? Perché i tuoi clienti stanno già creando elenchi di e-mail e comunicando con i loro clienti, che tu lo sappia o meno.

Spesso, quegli stessi clienti stanno lottando per capire come far funzionare la posta elettronica in modo più efficace per loro, oppure hanno qualche povera anima che chiama le liste di rifiuto che cercano di riattivare l'e-mail dell'azienda in modo che il CEO possa inviare un'e-mail al team su come è la loro e-mail non funziona!

Questo succede tutto. il. volta.

Come iniziare

SendGrid ha due funzionalità che funzionano insieme, chiamate subutenti e autenticazione del mittente, che ti consentono di isolare i flussi di posta elettronica della tua azienda l'uno dall'altro. SendGrid suggerisce spesso che i clienti inviino la loro e-mail di marketing tramite un subutente e la loro e-mail transazionale su un altro. Questo aiuta a garantire che quando qualcuno riceve un'e-mail di marketing che non desidera, le e-mail transazionali (come la password dimenticata o le ricevute) vengano comunque inviate e ricevute.

Queste funzionalità funzionano perfettamente anche per isolare gli account di posta elettronica dei clienti gli uni dagli altri. Puoi impostare l'autenticazione del mittente e la coppia di utenti secondari per il tuo cliente, quindi creare una chiave API e inviare e-mail da qualsiasi strumento o sito che hai implementato per il tuo cliente.

I subutenti forniscono anche un paio di altre funzionalità davvero interessanti per le agenzie. Il primo è che puoi limitare il numero totale di e-mail inviate al giorno, alla settimana, all'anno o nel complesso. In secondo luogo, in qualità di proprietario del subutente, puoi eseguire un rapporto manualmente o tramite l'API per determinare quante email ha inviato il subutente e quanti contatti ha archiviato nell'ultimo mese.

Inizia a raccogliere $$

Una volta che hai le informazioni sull'utilizzo, sia che tu ne faccia una tariffa fissa con restrizioni di credito o interrogando l'API, puoi fatturare al cliente ogni singolo mese. Questo ti dà quel punto di contatto ricorrente e ricorda ai tuoi clienti lo straordinario servizio che stai continuando a fornire loro.

I piani di SendGrid sono impostati per ottenere meno per e-mail man mano che si ridimensiona. Funziona così bene per le agenzie, perché più clienti invii e-mail, migliori saranno i margini sulla tua fattura mensile.

Ad esempio, lavoriamo con un'ipotetica azienda che:

• Invia circa 1.000 e-mail al mese per marketing e ricevute di acquisto
• Ha un piano Essentials 40K di SendGrid che costa $ 10 al mese, perché questo piano ti offre subutenti che ti consentono di isolare i tuoi tipi di email l'uno dall'altro (almeno ora lo farai, giusto?).

La matematica:
Stai spendendo $ 0,01 per e-mail (non male, giusto?)... ma stai lasciando che 39.000 e-mail per cui hai pagato vadano nella spazzatura.

Per motivi matematici, supponiamo che tu abbia 10 clienti recenti del sito web. Ogni cliente riceve in media circa 1.000 e-mail al mese dal sito in cui è stato creato. Quindi, crei utenti secondari e autenticazione del mittente per ciascun cliente e configuri i siti per utilizzare questi utenti secondari. Per questo servizio, addebiti loro $ 5 al mese.

Ora stai guadagnando $ 40 al mese (guadagnando $ 50 al mese dai clienti e spendendo $ 10 con SendGrid). Stai utilizzando 11.000 email delle tue 40.000 (lasciando 29.000 email per la crescita futura). I tuoi clienti ora ti pagano per commercializzarli, aggiornarli e inviargli le fatture!

Se esaurisci il tuo account con le stesse tariffe di invio dei clienti, guadagneresti $ 145 in più al mese prima di pagare SendGrid qualcosa in più.

Se sei un'agenzia, probabilmente stai cercando modi per massimizzare i tuoi sforzi e fornire il massimo valore ai tuoi clienti in modo che diventino a lungo termine e investano con te. L'uso di SendGrid è un ottimo modo per raggiungere questo obiettivo con il tuo programma di posta elettronica. Scopri di più su come SendGrid lavora con le agenzie.