Come migliorare il benessere dei dipendenti: l'umanità entra nel mondo del lavoro

Cosa succede quando i dipendenti vengono promossi? A volte, presumono che dovranno rinunciare a un aspetto di se stessi in modo da poter essere all'altezza delle aspettative percepite sul loro nuovo ruolo. Forse l'hai sperimentato tu stesso: hai lasciato un hobby amato o hai smesso di allenarti perché sentivi di non avere il tempo, date le tue nuove responsabilità. Oppure sentivi di non poter essere così autentico o "umano" come hai scalato la scala aziendale. Ma poi hai sentito il resto della tua vita, inclusa la tua performance sul lavoro, entrare in caduta libera.

In che modo i leader delle risorse umane possono migliorare il benessere dei dipendenti? Cosa possono fare per mantenere i lavoratori in salute e sentirsi realizzati durante tutto il ciclo di vita dei dipendenti?

Da accordi di lavoro flessibili a programmi di supporto per i dipendenti, una migliore esperienza dei dipendenti inizia con una cultura dedicata ai valori aziendali e alla leadership compassionevole.

Migliorare il benessere dei dipendenti facendo del benessere una priorità

TELUS, azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, supporta la propria forza lavoro concentrandosi su cinque aspetti del benessere dei dipendenti: benessere fisico, psicologico, sociale, ambientale e finanziario.

In un recente episodio di Forward Thinking with Adam Grant, Sandy McIntosh, CHRO di TELUS McIntosh, ha raccontato di come ha incontrato un vicepresidente che ha smesso di giocare a hockey quando è entrato nel suo ruolo di leadership senior. A parte la serietà dell'hockey come passatempo canadese, questo dipendente era in crisi per il suo equilibrio tra lavoro e vita privata.

“Nessuno ti dice esplicitamente: 'Smettila di fare queste cose.' Ma anche, sfortunatamente, nessuno ti dice esplicitamente: 'Continua a fare quelle cose'", dice McIntosh. “E il nostro lavoro nell'organizzazione come leader è di arrivare a questo da cinque angolazioni. . . perché il benessere non è solo mentale. Non è solo fisico".

TELUS enfatizza una leadership compassionevole e flessibile e ha creato politiche e pratiche che hanno rivoluzionato la comprensione della salute da parte dei dipendenti.

Questi leader stanno anche compiendo un importante passo successivo per trasformare l'esperienza dei dipendenti: stanno portando l'umanità sul posto di lavoro. Stanno prendendo in considerazione la "persona intera", come dice McIntosh, per guidare strategie efficaci per i dipendenti veramente incentrate sui dipendenti.

Ora, i leader sanno come affrontare ogni interazione con i dipendenti tenendo conto del benessere fisico, psicologico, sociale, ambientale e finanziario. Le discussioni sullo stipendio non arrivano senza prendere in considerazione lo stato finanziario di un dipendente e come ciò mantenga sani anche i suoi indicatori sociali e ambientali.

La qualità del nostro lavoro è influenzata dalla qualità della nostra vita

Come dipendente, l'ho sperimentato personalmente. Ora, come consulente delle risorse umane, lo vedo tra i dipendenti dei miei clienti. Per scoprire cosa pensano gli altri nelle risorse umane dell'approccio TELUS alla cura dei suoi dipendenti, ho avuto una discussione LinkedIn Live con due leader delle risorse umane: Sharlyn Lauby e Katrina Collier. Puoi guardare il replay qui.

Per Lauby, autore di risorse umane e presidente di ITM Group, le aziende devono impedire ai dipendenti di fare supposizioni sui loro ruoli e aspettative.

Perché i dipendenti pensano di dover lavorare di notte, portare a casa compiti o venire in ufficio durante il fine settimana? Affinché i dipendenti siano aperti sul fatto che sono oberati di lavoro o in difficoltà, i datori di lavoro devono sentirsi al sicuro nel dire queste verità, quindi i datori di lavoro devono consentire loro di essere onesti.

"Tutte queste cose vanno a posto quando c'è compassione e i leader ammetteranno la loro vulnerabilità", afferma Lauby.

Una cultura incentrata sulla flessibilità migliora il benessere dei dipendenti

Per Collier, autore e facilitatore, la flessibilità è la chiave per creare esperienze dei dipendenti olisticamente sane e soddisfacenti. Ma oggi molte aziende adottano un approccio molto unilaterale alla flessibilità, concentrandosi solo sull'incoraggiare i dipendenti a lavorare da casa.

Ora che i dipendenti hanno sperimentato lo stile di vita del lavoro da casa, molti continuano a lottare per farlo funzionare. Come può un dipendente essere all'altezza delle aspettative di collaborazione e innovazione quando non dispone degli strumenti o della tecnologia per realizzarla?

TELUS ha avuto successo nella sua strategia flessibile, che offre opzioni ibride e remote ai dipendenti, grazie alla sua forte cultura aziendale incentrata sui valori chiave.

Ad esempio, se la direzione dà valore all'innovazione, si assicurerà che i dipendenti dispongano degli strumenti di cui hanno bisogno per innovare, indipendentemente dal fatto che lavorino in ufficio, a casa o in qualsiasi altro luogo. Pertanto, TELUS utilizza i propri servizi e tecnologie di telecomunicazione per aiutare i propri dipendenti a lavorare in modo efficace e sostenere i valori aziendali per la collaborazione e così via.

“La comprensione della cultura inizia nel processo di intervista. Vogliamo assicurarci nel dialogo con le persone che stiamo incontrando di essere espliciti con i nostri valori e ciò che conta di più per noi”, afferma McIntosh.

Sempre più spesso, dice McIntosh, i candidati le dicono che si aspettano che i colloqui funzionino in entrambi i modi: mentre TELUS intervista i candidati, i candidati intervistano l'azienda per comprendere l'esperienza dei dipendenti. Indipendentemente dal fatto che i candidati se ne rendano conto o meno, probabilmente stanno esaminando il modo in cui quell'azienda si avvicina al loro benessere.

Il benessere oltre il luogo di lavoro

Un altro aspetto importante dell'esperienza dei dipendenti - e del benessere generale dei dipendenti - è il modo in cui i dipendenti percepiscono il proprio ambiente di lavoro. I dipendenti di oggi non vedono il loro ufficio come una bolla che si lasciano alle spalle alla fine della giornata.

Vogliono sapere che il loro datore di lavoro esiste come parte di una fiorente comunità. Sempre più spesso, Collier e Lauby affermano di vedere che la soddisfazione dei dipendenti è legata al modo in cui un datore di lavoro tratta responsabilmente la comunità circostante e il mondo in generale.

"Ci scherzo sempre in questo modo: puoi indossare la maglietta dell'azienda al supermercato ed essere orgoglioso di indossare il logo dell'azienda?" chiede Laby.