In che modo la reputazione del tuo dominio influisce sulla consegna delle e-mail (e come migliorarla)

Ti sei mai chiesto perché le tue belle e ispirate e-mail non sembrano ricevere alcuna trazione? Potrebbe non essere un problema con le e-mail stesse.

La reputazione del tuo dominio ha un enorme impatto sulla consegna delle tue email.

Due specialisti della deliverability di ActiveCampaign, Hanna Fray e Patrick Cappy, hanno condotto un webinar per parlare di tutto ciò che riguarda la deliverability e dell'impatto che ha la reputazione del tuo dominio.

Ascolta la registrazione sopra o leggi il riepilogo qui sotto per imparare:

• Come pensare alla reputazione del dominio
• In che modo la reputazione del dominio influisce sulla consegna della posta elettronica
• Come utilizzare la reputazione del dominio per migliorare la consegna delle e-mail

Come pensare alla reputazione del dominio

In qualità di mittente, sei responsabile della creazione e del mantenimento della reputazione del tuo dominio. E se cambi piattaforma, la tua reputazione ti seguirà, non si azzererà.

La reputazione del dominio è lo stato generale del tuo dominio a fascia come interpretato dai provider di caselle di posta come Gmail, Yahoo e AOL.

Pensa alla reputazione del dominio come a un punteggio di credito. Un punteggio "alto" significa più email nella posta in arrivo. Un punteggio "basso" (come risultato di una cronologia di invio negativa) richiederà tempo per essere costruito e riparato nel tempo.

La reputazione del dominio è determinata da molti fattori che influenzano il coinvolgimento dei clienti:

• Quante persone stanno aprendo e facendo clic sulle tue email
• I tuoi tassi di reclamo per spam
• Quante persone usano le tue e-mail come spam e ti segnalano a quel provider di caselle di posta?
• Frequenze di rimbalzo? Conosci molti di voi, le email non valide sono hard bounce nella vostra lista? Ne vedi alcuni che conosci, strozzature o rimbalzi morbidi basati sull'applicazione delle portate

In che modo la reputazione del dominio influisce sulla consegna della posta elettronica

La reputazione del tuo dominio può aiutare o danneggiare la tua deliverability e questo impatto è in continua evoluzione.

Fondamentalmente…

Alta reputazione del dominio = buona deliverability

Reputazione del dominio bassa = consegna scadente

La reputazione del tuo dominio può influire su:

• Posizionamento : le tue email arrivano nella posta in arrivo o vengono filtrate in altre cartelle come Spam o Promozioni?
• Consegna : le tue e-mail vengono consegnate? Ci sono ritardi o blocchi completi?

Vuoi che le tue email arrivino nella casella di posta principale di un utente, quindi il posizionamento è importante. Ma a volte, i messaggi arrivano in posti che non ti aspetti o non vorresti che fossero.

“Solo 1 utente su 5 ha i filtri Promozioni attivati ​​nella posta in arrivo, MA il 45% di quegli utenti controlla la cartella Promozioni ogni giorno. Quindi, se le tue email vanno a Promozioni, niente panico! Sta ancora andando nella posta in arrivo. E la cartella Promozioni è sempre meglio di Spam", afferma Hanna.

Se riscontri problemi di consegna, potresti riscontrare un problema noto come "limitazione". La limitazione significa che ogni volta che hai invii ritardati, è probabile che tu stia semplicemente inviando troppe e-mail a un particolare provider di cassette postali contemporaneamente.

Non tutti i provider di cassette postali sono uguali. Ci sono due tipi:

• Basato sul Web : questi includono Gmail, Outlook, Yahoo!, AOL
• ISP : Questi includono Comcast, CenturyLink, Verizon

Altri problemi di limitazione tendono a presentarsi con gli ISP.

Come puoi misurare il successo della tua deliverability?

Esistono 3 modi principali per misurare il successo della tua deliverability:

• Rimbalzi : quando le persone lasciano immediatamente una pagina
• Annulla iscrizione : quando le persone lasciano la tua lista di email
• Tassi di apertura : la frequenza con cui le persone aprono le tue e-mail (in media)

Se hai una frequenza di rimbalzo elevata, potrebbe essere che stai inviando messaggi a un vecchio elenco. Questo può sembrare un aspetto negativo per molti provider di posta elettronica ed essere un motivo sufficiente per farli rimbalzare.

Per quanto riguarda le frequenze di rimbalzo, ci sono 2 tipi diversi: rimbalzi duri e rimbalzi morbidi. Uno è permanente - non puoi mai più inviare a un indirizzo dopo un forte rimbalzo - e uno è temporaneo. Può essere dovuto alla reputazione del tuo dominio, al contenuto, al tuo indirizzo email "Da" e a una varietà di fattori.

Ora preparati a sentire qualcosa che probabilmente non pensavi avresti sentito: vuoi che le persone annullino l'iscrizione .

Le cancellazioni avverranno; è solo un dato di fatto. Le persone possono farsi prendere dal panico quando vedono le tariffe di cancellazione alle stelle, ma non è sempre così grave come dice un singolo numero. Quando smetti di inviare e-mail a persone che non le vogliono, puoi concentrarti su quelle che lo fanno.

Ma se una persona tenta di annullare l'iscrizione e tu gli invii ancora e-mail, vedrai qualcosa che ha un impatto molto più negativo sulla reputazione del tuo dominio – e questo è il temuto segno di spam.

"Le cancellazioni non influiranno in alcun modo sulla tua reputazione", afferma Patrick. "Ma se le persone tentano di cancellarsi e tu continui a inviare loro e-mail, possono effettivamente segnalarti come spam. E questo sarà un segno nero sulla reputazione del tuo dominio, che può influire negativamente su di te in futuro".

Ricorda solo: annullare l'iscrizione è molto meglio che gestire un'etichetta di spam.

L'ultima misura del successo è l'apertura dei tassi. “Un vecchio ma un goloso!” dice Hanna.

Se hai aperture alte, probabilmente hai un buon coinvolgimento. Le persone vogliono i tuoi contenuti e tu stai inviando loro contenuti intelligenti e personalizzati. Ma se hai tassi di apertura bassi, questo è probabilmente indicativo di un basso coinvolgimento.

"Spesso, vediamo i mittenti presumere che un basso tasso di apertura significhi che c'è una scarsa consegna in gioco e che forse l'ESP (fornitore di servizi di posta elettronica) è quello in colpa", afferma Hanna. “Sebbene ESPS detenga parte della posta in gioco, la reputazione del dominio supera di gran lunga qualsiasi altro indicatore di cosa fare con le tue e-mail. E quindi di solito significa solo che devi lavorare su quella reputazione di dominio per ottenere quel coinvolgimento. "

Come regola generale, agli ESP piace vedere circa il 15% come un buon tasso di apertura medio, ma va bene essere inferiore a quello.

Come utilizzare la reputazione del dominio per migliorare la consegna delle e-mail

Se non hai alcun modo per monitorare la reputazione del tuo dominio, trovalo prima.

1. Ti dà più coerenza nella consegna dei messaggi:
2. Ti aiuta a raggiungere un pubblico specifico e ad aumentare il coinvolgimento: più coinvolgimento equivale a una migliore reputazione
3. Aumento positivo delle metriche chiave: aperture, clic, visite al sito Web, ecc. È un effetto domino di maggiore successo e entrate per i tuoi sforzi di marketing

Massima consegna significa mantenere una reputazione di dominio positiva. Maggiore è la tua reputazione, maggiore sarà il ROI che vedrai. Come puoi farlo dati tutti i fattori che influenzano la reputazione?

Ecco 3 azioni da intraprendere per aumentare la tua deliverability con una buona reputazione di dominio:

1. Monitora le metriche di reputazione del tuo dominio e il posizionamento della posta in arrivo con strumenti di terze parti
2. Mantieni i tuoi dati puliti
3. Presta attenzione al comportamento del destinatario

Quali tipi di strumenti gratuiti esistono per aiutarti a monitorare le metriche del tuo dominio? Uno popolare è Google Postmaster. Ancora meglio, è gratuito.

Google Postmaster.

Google Postmaster aiuta a mantenere e monitorare la reputazione del tuo dominio monitorando:

• Tassi di reclami per spam
• Reputazione IP
• Punti deboli

Puoi anche utilizzare strumenti di seed test, che è uno strumento che genera un elenco di indirizzi e-mail falsi per testare le campagne di invio in modo da poter convalidare il rendering della campagna e misurare il posizionamento della posta in arrivo.

"Ricorda solo che mentre gli strumenti di test dei semi possono fornire buone informazioni, il nostro miglior consiglio è di usare cautela", afferma Hanna. "Stai inviando questa campagna a e-mail false, quindi va solo fino a questo punto per aiutarti a apportare modifiche positive alle prestazioni delle tue e-mail".

“Queste informazioni non saranno sempre indicative delle tue effettive prestazioni di posta elettronica. Non è una rappresentazione al 100% dei tuoi sforzi di email marketing. È semplicemente lì come un indicatore che ti offre una prospettiva generale di ciò che potrebbe potenzialmente accadere alla tua deliverability. Quindi puoi prendere decisioni di aggiustamento".

Assicurarsi di disporre di dati puliti è un'azione importante. Una reputazione di dominio negativa può derivare da qualcosa di semplice come una frequenza di rimbalzo troppo elevata (e-mail non valida) nel tempo. Potrebbe essere allettante inviare un'e-mail a tutti nella tua lista il più possibile, ma usare poca o nessuna segmentazione o non disporre di un protocollo di tramonto per rimuovere i destinatari inattivi può avere conseguenze sulla tua reputazione.

"Avere solide pratiche di registrazione è il modo in cui puoi aiutare a mantenere puliti questi dati dall'inizio. Quindi pensa di utilizzare strumenti come il double opt-in o CAPTCHA solo per aiutarti a proteggerti da iscrizioni disinteressate o bot che non aiuteranno i tuoi numeri di coinvolgimento a riflettere dati accurati", afferma Hanna.

Infine, il comportamento del cliente è un parametro per poter dire quali modifiche è necessario apportare. Vedi più posizionamenti nelle cartelle spam? Lamentele di spam recenti su invii recenti? Alcuni tipi di comunicazione ricevono un coinvolgimento migliore di altri? Alcuni opt-in si traducono in un numero maggiore di cancellazioni? I comportamenti dei clienti ti costringono a guardare ai tuoi processi e ad apportare miglioramenti.

In altre parole, è una delle chiavi del buon castello di reputazione del dominio. Può dirti cosa dovresti provare a cambiare sull'invio della tua email.

Quando cambi qualcosa, prova a cambiare solo una cosa alla volta. In questo modo puoi prestare attenzione a qualsiasi tendenza e metrica di cui stai tenendo traccia. Anticipa che potrebbero essere necessari dai 30 ai 90 giorni per rendere effettive le modifiche apportate.

Perché la reputazione del dominio è così importante per la deliverability?

Lori Vaughn, Director of Deliverability and Compliance presso ActiveCampaign, è stata in giro abbastanza volte da sapere che la deliverability è fortemente influenzata dalla reputazione del dominio. È sempre stato così? Continuerà ad essere importante?

"Sì. La reputazione di un dominio è molto importante ora. E diventerà sempre più importante man mano che progrediamo. Se pensi all'autenticazione e-mail, in realtà identifica e unifica il comportamento basato sul dominio", afferma Lori.

“Spesso ottieni un impatto positivo se i tuoi comportamenti sono positivi e le tue migliori pratiche sono positive. E unificare tutte le reputazioni del tuo dominio in un dominio ha un impatto positivo perché puoi sfruttarlo in tutti i diversi luoghi. Quindi l'autenticazione sarà fondamentale per il futuro".