Come aumentare i tassi di conversione degli annunci con la potenza degli UGC

Gli annunci di contenuti generati dagli utenti superano del 20-50% gli annunci convenzionali sullo stesso argomento.

Perché?

La psicologia dietro la riprova sociale.

Le persone sono naturalmente inclini a guardarsi intorno e vedere cosa fanno gli altri prima di prendere una decisione di acquisto. Ci piace copiare il comportamento dei nostri coetanei.

I contenuti generati dagli utenti alimentano il desiderio degli acquirenti di vedere altre persone che utilizzano prodotti e si fidano dei marchi, prima di effettuare l'acquisto. E non stanno solo cercando le opinioni di celebrità o figure autoritarie.

"Le persone sono influenzate da interessi condivisi, non necessariamente dalla popolarità", spiega Instagram.

Gli artisti vogliono sapere che tipo di pittura ad acquerello usano i loro coetanei (e come si divertono). Le persone con i capelli ricci vogliono vedere l'esperienza che qualcuno ha avuto usando una specifica marca di shampoo. Gli acquirenti che desiderano acquistare un nuovo veicolo vogliono sapere quanto è soddisfatto un altro cliente del loro acquisto.

L'aggiunta di contenuti generati dagli utenti agli annunci alimenta la prova sociale che gli acquirenti desiderano.

Cosa sono i contenuti generati dagli utenti

Il contenuto generato dall'utente è una foto, un video, una testimonianza o un feedback creato da clienti, influencer e creatori di UGC su un marchio e un prodotto specifici. Rispetto ai contenuti creati dal brand:

• Il 76% dei consumatori ha già acquistato un prodotto grazie alla raccomandazione di qualcun altro.
• Il 72% dei consumatori ritiene che le recensioni e le testimonianze inviate dai clienti siano più credibili del marchio che parla dei propri prodotti.
• Il 62% dei consumatori afferma di avere maggiori probabilità di fare clic su contenuti come annunci, siti Web, post sui social o e-mail, che presentano foto dei clienti piuttosto che un'immagine creata dal marchio.

Ecco un esempio di un video UGC di un cliente che ha acquistato The Pink Stuff ("la pasta detergente miracolosa") dopo aver visto un altro video UGC di un influencer di cui si fida.

I tuoi acquirenti stanno cercando di soddisfare il desiderio di prova sociale nelle loro menti.

Se riesci a mostrare loro quanto sono felici gli altri clienti (che sono proprio come loro!) con il loro acquisto, rimuovi l'attrito dalla tua canalizzazione di marketing e li spingi avanti verso l'acquisto e l'adesione alla tua comunità.

In che modo i marchi ottengono UGC?

Costruire la tua libreria di contenuti non richiede l'assunzione di qualcuno che perseguiti i tuoi canali di marketing e catturi gli UGC man mano che vengono pubblicati. Per fortuna la tecnologia ci ha spinto lontano da quel punto e ha automatizzato il processo. La piattaforma di apprendimento automatico di TINT trova gli UGC e li raccoglie automaticamente nella tua dashboard personale. TINT contrassegnerà gli UGC in base alle tue preferenze per aiutarti a organizzare i contenuti per prodotto o campagna.

I marchi che sono nuovi nella creazione della propria libreria di contenuti o che desiderano trovare nuovi contenuti da pubblicare sui propri canali di marketing utilizzano 3 strategie per raccogliere UGC:

1. Raccogliendo gli UGC che i loro clienti stanno già creando (TINT può trovare UGC anche se il tuo marchio non è stato taggato nella foto o nel video!).
2. Assumere influencer per eseguire campagne per la consapevolezza del marchio o le conversioni.
3. Esternalizzare la produzione di UGC a creatori di UGC che creano abilmente contenuti che spiegano i tuoi prodotti, i vantaggi e a chi sono rivolti.

Il vantaggio di ciascuna di queste strategie è che ispira i clienti a creare più UGC. Il 60% dei consumatori desidera che più marchi dicano ai propri fan e clienti che tipo di contenuto desiderano che creino e il 72% degli utenti accetterà la richiesta di un marchio di utilizzare i propri contenuti.

FedEx usa il suo canale Instagram per condividere UGC da (e con!) fan. Solo aggiungendo UGC ai loro canali social, il conteggio dei follower di FedEx è cresciuto del 404%!

Le persone vogliono che i loro marchi preferiti condividano le loro foto e immagini, mettendole sul piedistallo dei loro canali di marketing.

Per i marchi, questi diventano pepite d'oro di contenuti da riutilizzare sui tuoi canali di annunci a pagamento.

Come aumentare i tassi di conversione degli annunci con UGC

Aumentare i tassi di conversione degli annunci con UGC è una strategia per creare prove sociali attorno agli aspetti del tuo marchio su cui i tuoi clienti sono più titubanti.

Ad esempio, se sei un nuovo marchio sulla scena dell'e-commerce, gli acquirenti vogliono sapere che sei legittimo. Devono sapere che otterranno i prodotti per cui pagano e che i tuoi prodotti sono di alta qualità come prometti loro di essere.

Questo è esattamente il motivo per cui The Pink Stuff presenta UGC sui propri canali di social media.

Ma se sei un marchio noto come Nike e Marriott, devi preoccuparti meno di dimostrare la tua legittimità e più di convincere le persone a dire di sì ai tuoi prodotti (rispetto alle altre opzioni disponibili). In questo caso, il tuo obiettivo è condividere offerte specifiche ed esperienze di prodotto a cui sai che i tuoi clienti sono interessati.

La chiave è capire cosa cercano i tuoi clienti.

"Gli esperti di marketing devono conoscere il proprio pubblico di destinazione per adattare i propri sforzi nel modo appropriato", secondo la University of Southern California. "Devono avere una solida comprensione dello scopo del marchio, dei bisogni che intende soddisfare e di come il marchio ispirerà il consumatore a credere fino alla lealtà".

La miscela ideale di contenuti per annunci e formati

Per ottenere un coinvolgimento di 12 volte dai video con UGC rispetto a qualsiasi altro tipo di contenuto e un aumento del 28% dei tassi di conversione degli annunci quando si combinano UGC e contenuti a pagamento, è necessario il giusto mix di immagini e video di breve durata.

Che aspetto ha?

(Prima di pubblicare UGC, utilizza il punteggio di attenzione di TINT per creare annunci di conversione più elevati, massimizzare il coinvolgimento e guidare più acquisti guardando attraverso gli occhi dei tuoi acquirenti).

Inizia rendendo ogni tipo di contenuto inferiore al 30% della tua strategia. Quindi, utilizza le misurazioni per capire quale contenuto ha il rendimento migliore, per quale campagna e in particolare per quali prodotti.

Per i tuoi cavi freddi:

I tuoi lead freddi hanno bisogno del contenuto UGC più accattivante che hai. Hanno bisogno di formati di contenuto che replichino la famosa formula del copywriting: AIDA. Attenzione, interesse, desiderio e azione sono necessari per far crescere la brand awareness.

Il miglior tipo di UGC da utilizzare nei tuoi annunci a pagamento in questa fase è un video di breve durata: Instagram Reels, TikTok e YouTube Shorts.

Questi video possono attirare l'attenzione presentando un esperto o una celebrità con cui hanno familiarità (inclusi i micro-influencer). Sono contenuti basati sulla narrazione che risuonano con utenti che la pensano allo stesso modo.

The Container Store ha lanciato una campagna #ShowUsYourDrawers su TikTok per raccogliere UGC dal proprio pubblico. Lavorando con celebrità come Drew Barrymore e Jose Rolon, hanno attirato così tanta attenzione che il loro hashtag ha oltre 4,8 MILIARDI di visualizzazioni.

Utilizzando TINT, The Container Store può raccogliere automaticamente tutti gli UGC creati per questa campagna e ottenere i diritti per riutilizzarli nei propri annunci a pagamento. Sì, tutto questo automaticamente.

Per i tuoi contatti caldi:

I tuoi lead caldi hanno più familiarità con i tuoi prodotti. Hanno ancora bisogno che tu attiri la loro attenzione (il mondo online è un luogo che distrae) ma hanno bisogno che tu mostri loro quanto sono felici i clienti con il tuo prodotto. Sono già nella matrice del tuo marchio, ma hanno bisogno di maggiori dettagli per sapere che i tuoi prodotti sono la soluzione giusta.

Il miglior tipo di UGC da utilizzare nei tuoi annunci a pagamento in questa fase è un video di breve durata: Instagram Reels, TikTok e YouTube Shorts.

Questi video condividono più UGC (di clienti soddisfatti o creatori di UGC) che creano prove sociali. Sono video educativi sui tuoi prodotti e su come usarli che spingono le persone a volerli acquistare.

Questo TikTok UGC di Cheygren è il video ideale per i contatti calorosi di Nuface. Utilizzando questo video come annuncio a pagamento, Nuface può indirizzare gli utenti di TikTok che li seguono e hanno interagito con il loro marchio ma non hanno ancora acquistato il proprio Nuface. Nuface sa che questi utenti sono interessati al loro prodotto, ma hanno bisogno di una migliore comprensione di cosa aspettarsi (e vogliono sentirlo da un cliente!).

Per i tuoi contatti interessanti:

I tuoi contatti interessanti sono pronti per l'acquisto. Stanno solo aspettando il momento giusto. È compito tuo crearlo per loro. Questo è il momento ideale per introdurre FOMO, scarsità o urgenza attraverso i tuoi contenuti UGC.

Il miglior tipo di UGC da utilizzare nei tuoi annunci a pagamento in questa fase sono immagini e video con un CTA: effettua un acquisto. Le immagini e i video generati dagli utenti in questa fase dicono immediatamente ai potenziali clienti che ora è il momento di acquistare senza che debbano aspettare per guardare un video per 2 minuti per scoprirlo. Questi annunci sono mirati specificamente alle persone che hanno maggiori probabilità di acquistare.

Questi video si basano fortemente sulla prova sociale per mostrare i clienti dopo lo stato grazie ai tuoi prodotti e sono incentrati sugli inviti all'azione per l'acquisto.

Rent the Runway può trasformare questa recensione UGC in un annuncio carosello che mostra l'immagine UGC, la recensione e l'immagine del vestito creata dal brand. Possono anche includere la sezione "Come gli altri lo indossavano". Questo tipo di UGC è l'ideale per gli hot lead che hanno già visitato il sito Web di Rent the Runways e guardato questo vestito, ma hanno bisogno di un annuncio a pagamento per ricordarglielo.

All'interno di TINT, avrai accesso a tutte le metriche necessarie per capire quali contenuti stanno funzionando e quali devono essere ottimizzati. UGC non dovrebbe essere un gioco di indovinare e controllare. Integrando la piattaforma di TINT nella tua strategia di marketing, otterrai un feedback immediato sul rendimento del tuo UGC per ogni tipo di lead (freddo, caldo e caldo).

Invece di spendere tempo, denaro ed energia del team su contenuti che non funzionano, puoi ruotare rapidamente e raddoppiare le risorse pubblicitarie con il rendimento più elevato.

Il potere dei contenuti generati dagli utenti

Marchi come Nike, Marriott e LinkedIn hanno attinto per anni al potere degli UGC. Questi marchi sanno che i loro clienti vogliono sentire gli altri clienti, più di quanto vogliano sentire il marchio parlare di quanto sono bravi.

Utilizzando le voci dei clienti, i brand si connettono con il loro pubblico e fanno crescere la loro community, promuovono il coinvolgimento e aumentano i clienti.

Attraverso i contenuti UGC, i loro clienti sono entusiasti di creare e condividere attraverso i canali di marketing del marchio.

Sfrutta la potenza degli UGC tramite TINT e ottieni l'accesso al nostro punteggio di attenzione, alla gestione dei diritti, al generatore di esperienze e altro ancora. Pianifica una demo TINT oggi.