Come sfruttare la sperimentazione durante la recessione

La storia ha dimostrato che ridurre il budget destinato al marketing durante una recessione non è mai una buona idea. Le aziende che tagliano le spese di marketing non riescono a rimanere in primo piano nelle menti del pubblico quando il mercato si riprende dalla crisi.

La chiave è investire strategicamente in marketing per massimizzare il ritorno sull’investimento durante questi tempi difficili.

Se il tuo prossimo piano è quello di verificare la tua strategia di marketing per adeguare la spesa, assicurati che la sperimentazione sia in cima alla tua lista di priorità. Chiunque dica che puoi rinunciare alla sperimentazione probabilmente ti sta prendendo in giro.

In effetti, la sperimentazione è senza dubbio il modo migliore per convertire tutto quel traffico in clienti consentendo di offrire al pubblico le esperienze più performanti. Invece di spendere subito per acquisire nuovi clienti, ha molto più senso concentrarsi sulla conversione di ciò che è già presente sul tuo sito web.

Ma sì, la sperimentazione durante una recessione potrebbe richiedere di modificare la propria strategia. Quindi, se ti stai chiedendo come sfruttare il potere della sperimentazione in periodi di test come questo, abbiamo alcuni suggerimenti da condividere con te.

Metti la squadra giusta al tuo fianco

Se decidi di iniziare subito con la sperimentazione, costruire un team esclusivo per questo esercizio consumerà molte delle tue risorse in un mercato già a corto di liquidità. Allo stesso tempo, senza persone qualificate al tuo fianco, sarai lontano dall'ottenere il miglior risultato dalla piattaforma di test.

È qui che il team VWO Customer Success può darti una mano! I nostri success manager dedicati pianificano e supportano il tuo percorso con VWO, formando il tuo team per ottenere il meglio dal nostro prodotto. Durante tutto il processo di ottimizzazione, saranno i tuoi veri amici, guidandoti verso i primi successi e monitorando i tuoi progressi. Inoltre, ti tengono informato sugli ultimi sviluppi del VWO e del settore, il tutto aiutandoti a ottenere il massimo ROI possibile dall'utilizzo di VWO.

Accelera la velocità del test

Durante una recessione economica, le aziende ingranano una marcia in più e adottano tutte le misure necessarie per far sopravvivere e persino prosperare la propria attività. L'approccio dovrebbe rimanere lo stesso quando si tratta della sperimentazione. Più velocemente effettuerai i test, più velocemente saprai cosa può funzionare e cosa no per proteggere la tua azienda dagli effetti della recessione. Se hai già definito un programma di sperimentazione, verificalo e vedi se è possibile aumentare la velocità dei test con test ad alto impatto.

Ad esempio, Dorado Fashion, un sito web di moda con sede negli Stati Uniti, ha aggiunto un'offerta in bundle nel mini-carrello su tutti i dispositivi per migliorare il valore medio dell'ordine (AOV). È stato eseguito un test A/B solo per 26 giorni in cui la variante è risultata vincitrice con un aumento del 14,14% dei clic sulla pagina di ringraziamento. Esplora altri piccoli test che hanno portato a risultati impressionanti nei nostri piccoli test. Grandi vittorie. eBook.

Inoltre, il calcolatore della durata del test A/B di VWO può essere di grande aiuto a questo riguardo. Inserisci dettagli come il tasso di conversione esistente, il miglioramento minimo previsto, il numero di variazioni, la media dei visitatori giornalieri e la percentuale di visitatori inclusi nel test e otterrai la durata per la quale devi eseguire il test per ottenere un risultato statisticamente significativo. Dai priorità ai test che possono essere eseguiti rapidamente e contribuiscono all'aumento delle conversioni.

Quanto più riduci le dipendenze dal team di sviluppo e ingegneria, tanto più velocemente potrai impostare esperimenti e ottenere risultati. Non solo puoi apportare tutti i tipi di modifiche alle tue pagine Web tramite l'editor visivo di VWO, ma puoi anche rendere tali modifiche attive senza coinvolgere il team IT con VWO Deploy. Inoltre, puoi rilasciare una modifica solo a un particolare gruppo di visitatori, che puoi segmentare in più di 1000 modi.

Allora, capiamo con un esempio. Considera di voler mostrare uno sconto del 10% ai nuovi visitatori sul tuo sito web di prenotazione alberghiera contro il controllo senza un'offerta di sconto. Utilizzando l'editor VWO, puoi aggiungere un modello di widget standard, diciamo la home page del tuo sito web. Successivamente, decidi di voler indirizzare questa offerta ai nuovi visitatori che utilizzano dispositivi mobili e nella fascia di età compresa tra 25 e 40 anni dal Connecticut, dove hai appena iniziato le tue operazioni. Quindi combini più parametri insieme per indirizzare un segmento molto specifico per questo test. Questo è solo un esempio; puoi indirizzare i visitatori in vari modi utilizzando segmenti personalizzati su VWO. Esegui il test per un tempo prestabilito e vedi se la variazione vince. In caso di successo, avvialo con VWO Deploy.

Concentrati sul valore della vita

Acquisire nuovi clienti è da 5 a 25 volte più costoso che fidelizzare quelli esistenti. Ciò rende ancora più cruciale la massimizzazione del Lifetime Value (LTV) dei clienti esistenti, soprattutto in un mercato finanziario ristretto.

Naturalmente, dovresti testare ogni contenuto del tuo sito web prima di spedirlo, ma dare la priorità a quelli che potrebbero avere un impatto maggiore sul tuo LTV. Ad esempio, cambiare il colore di un pulsante CTA può aumentare la percentuale di clic, ma non vi è alcuna garanzia che contribuisca alla metrica aziendale.

Prova programmi fedeltà, up-selling/cross-selling, spedizione gratuita o qualsiasi idea che soddisfi i tuoi clienti e li incoraggi a continuare ad acquistare da te. Ricorda, non esiste un test contro un altro. Tutto si riduce a stabilire le priorità quando i tempi sono difficili.

Vediamo come Bear Mattress, un marchio di materassi da letto, ha aumentato il numero di acquisti migliorando il flusso di vendite incrociate sulla pagina dei prodotti dei materassi. Hanno collaborato con il team VWO che ha osservato che l'interazione dell'utente con gli articoli di cross-sell era minima, le immagini dei prodotti di cross-sell non erano presenti e il testo non era di facile utilizzo per il cliente sulla pagina del prodotto.

Per la variante, hanno implementato una serie di modifiche, tra cui rendere il testo più incentrato sul cliente e aggiungere immagini in miniatura in caso di articoli di cross-selling.

Questo test è stato eseguito per 19 giorni e ha portato a un aumento delle entrate del 16%. Traendo ispirazione da questo caso di studio, puoi eseguire test di cross-sell sul tuo sito web, a condizione che la tua ricerca mostri l'ambito di implementazione di tale test.

Ciò che dobbiamo menzionare qui è che VWO Data360, la nostra piattaforma di dati dei clienti, ti consente di creare e monitorare metriche aziendali complesse come LTV considerando il coinvolgimento dei clienti a livello di pagina. Utilizzando questa funzionalità, puoi offrire un'esperienza che può aiutarti a fidelizzare i clienti, ripetere gli acquisti e aumentare le entrate. Vuoi scoprire cosa può fare questa piattaforma di sperimentazione per affinare l'esperienza del cliente oltre a questa? Iscriviti per una prova gratuita oggi!

Informare gli esperimenti con la ricerca degli utenti

Non sacrificare la ricerca sull'altare di un'implementazione più rapida. Quando suggeriamo di aumentare la velocità del test, non intendiamo che tu possa scegliere qualsiasi test casuale che "pensi" possa migliorare le conversioni. Affidati meno alle tue convinzioni e più al comportamento dei visitatori sul tuo sito web.

Ad esempio, se vedi che gli utenti abbandonano il checkout, puoi implementare un checkout come ospite sperando di aumentare le entrate attraverso questo test. È qui che VWO Insights ti aiuta alla grande con la sua abilità analitica sul comportamento degli utenti. Mentre le mappe di calore ti mostrano la rappresentazione visiva delle attività degli utenti sul tuo sito web, le registrazioni delle sessioni ti offrono una panoramica del loro percorso sul tuo sito web, dall'arrivo sul sito all'uscita o alla conversione.

Quando pianifichi esperimenti in linea con ciò che gli utenti si aspettano di sperimentare sul tuo sito web, è più probabile che emergano come vincitori e abbiano un impatto positivo sulle conversioni. Pertanto, la combinazione della potenza di VWO Insights e VWO Testing ti consente di trasformare le informazioni degli utenti in strategie di test incentrate sui dati.

La banca IMB con sede in Australia utilizza la nostra piattaforma di sperimentazione dal 2017 per ottimizzare il proprio sito web. L'analisi della canalizzazione utilizzando VWO Insights ha mostrato che gli utenti abbandonavano la prima pagina del modulo di richiesta di prestito. Per la prima campagna, il team ha introdotto una serie di elementi come premi, USP e tempo totale per completare i passaggi nella speranza di arrestare gli abbandoni dalla pagina.

Per il secondo è stato aggiunto un pop-up di uscita che chiedeva ai visitatori di salvare il modulo di domanda e proseguire secondo la loro comodità. Le due campagne hanno registrato rispettivamente un aumento del 52% nel completamento dei moduli e dell'85% nei moduli salvati completati. Per saperne di più leggi il case study.

Sfrutta al massimo la segmentazione degli utenti

L'esecuzione di test mirati a segmenti di utenti specifici fornisce risultati di maggiore impatto. I programmi fedeltà funzionano alla grande durante i periodi economici difficili. Hanno aiutato diverse aziende ad attirare clienti ricorrenti durante le recessioni degli anni '90, del 2008 e durante il periodo del COVID-19. Prendendo spunto da questo, puoi segmentare i clienti ricorrenti ed eseguire una campagna personalizzata in cui mostri un'opzione di iscrizione al programma fedeltà in un pop-up del sito web.

Poiché hai indirizzato questa campagna ai clienti abituali, è molto probabile che la tua variante superi il controllo. D'altra parte, se avessi eseguito questo test senza segmentazione, tutti, compresi i nuovi visitatori, sarebbero diventati parte di questa campagna. Poiché i nuovi visitatori hanno meno probabilità di iscriversi a un programma fedeltà poiché non hanno ancora provato i tuoi prodotti/servizi, includerli avrebbe distorto il risultato di questa campagna.

Ora supponiamo che tu venda cosmetici di lusso online. Per attirare nuovi clienti, puoi offrire uno sconto del 15% sul primo acquisto e costruire un test basato su di esso. Allo stesso modo, puoi creare test segmentando gli utenti in base a aree geografiche condivise, età, sesso e così via. Detto questo, ricorda, un’eccessiva segmentazione può ridurre la dimensione del campione necessaria per indirizzarlo alle tue variazioni e impedirti di arrivare a un risultato statisticamente significativo. Pertanto, crea segmenti in base al traffico ricevuto dal tuo sito web e al numero di varianti che stai testando in un esperimento.

Ecco un caso di studio che dimostra come le aziende possono eseguire un test utilizzando la segmentazione personalizzata: OneClick è un rivenditore di occhiali con sede negli Stati Uniti che utilizza VWO Testing and Insights per l'ottimizzazione delle conversioni sul proprio sito web.

Uno dei loro esperimenti utilizzando VWO mirava ad aumentare le conversioni personalizzando la pagina di pagamento per i clienti di One Click in base al loro Paese. L'ipotesi era che, come marchio globale, adattare l'esperienza alla posizione di ciascun utente l'avrebbe resa più coinvolgente e pertinente.

La personalizzazione è stata ottenuta utilizzando la segmentazione personalizzata di VWO, che ha modificato dinamicamente il contenuto della pagina di pagamento per includere informazioni localizzate come tariffe di spedizione, tempi di consegna e valuta. Ciò è stato fatto per migliorare l'esperienza di acquisto del cliente. Ad esempio, i clienti che visitano il sito web dal Canada vedranno informazioni pertinenti come le tariffe di spedizione canadesi, i tempi di consegna stimati e la valuta canadese nella pagina di pagamento.

La variazione ha sovraperformato il controllo e ha aumentato il tasso di conversione del 30%. Puoi leggere qui come VWO ha aiutato One Click a condurre altri test vincenti.

Metti il ​​tuo business a prova di recessione con la sperimentazione

La sperimentazione consente alle aziende di prendere decisioni basate sui dati, anziché fare affidamento su intuizioni e supposizioni. Ciò è particolarmente importante durante una recessione, quando le risorse sono limitate e ogni dollaro conta.

E per superare tutte queste sfide a pieni voti, armati di VWO. Dall'analisi e test comportamentali degli utenti alla personalizzazione e alla piattaforma di dati dei clienti: VWO ti aiuterà a superare i problemi della recessione con le sue molteplici capacità.

Per utilizzare tutte le sue funzionalità a tuo vantaggio, iscriviti subito per una prova gratuita. Non lasciare che la recessione ti trattenga, inizia a sperimentare VWO e scopri la differenza che può fare per la tua attività.