Come sfruttare i contenuti generati dagli utenti per creare un pubblico solido

I marketer di Internet sanno per certo che "il contenuto è il re". Anche se c'è un problema: non può essere un contenuto qualsiasi.

Al giorno d'oggi, la quantità da sola non fa il trucco. Devi pensare anche alla qualità. Realizzare un pezzo eccezionale pesa più di 10 articoli semicotti.

La maggior parte dei marketer non ha conoscenze o risorse sufficienti per produrre regolarmente contenuti solidi.

È qui che entrano in gioco i contenuti generati dagli utenti. Spiegherò in questo post perché ne hai bisogno e come puoi aumentare UGC per rafforzare il tuo seguito.

Perché hai bisogno di contenuti generati dagli utenti?

Il contenuto generato dall'utente (UGC) si riferisce al contenuto prodotto dal cliente, follower o visitatore di un marchio. In altre parole, è la leva mediatica per la tua attività generata dal passaparola.

UGC assume molte forme: testimonianze, recensioni dei clienti, post di blog, foto sui social media e video.

Questi tipi di contenuti sono considerati potenti strumenti di marketing perché servono come prova sociale. Le statistiche mostrano che le persone si fidano delle recensioni dei clienti 12 volte di più di un articolo di marketing.

La maggior parte dei consumatori vede anche le recensioni come una parte essenziale delle proprie decisioni di acquisto. Il 50% dei clienti cerca siti Web che hanno feedback da altri utenti.

Questo, amico mio, è il motivo per cui hai bisogno di UGC. Devi lasciare che i tuoi clienti parlino perché gli utenti credono ai loro compagni utenti.

Modi per aumentare gli UGC per creare un pubblico solido

Se hai intenzione di massimizzare l'UCG nella tua strategia di marketing, è meglio tracciare il tuo piano di gioco. Dai un'occhiata a come puoi aumentare UGC per aumentare la consapevolezza del tuo marchio e creare un pubblico solido.

Presenta le testimonianze dei clienti

Le testimonianze dei clienti hanno un grande impatto, quindi è necessario inserirle strategicamente sul tuo sito web. I clienti ritengono che una testimonianza sia imparziale e genuina se proviene da un utente reale .

Allora, qual è il primo passo essenziale?

Numero uno, devi chiedere un feedback ai tuoi clienti. Ciò contribuirà a consolidare la credibilità del tuo marchio.

Contatta le persone che hanno già usufruito dei tuoi servizi o utilizzato i tuoi prodotti. Consenti loro di condividere le esperienze favorevoli che hanno avuto con il tuo marchio.

Il fatto è che non hai bisogno di un centinaio di testimonianze per fare miracoli per il tuo sito web. Tutto ciò che serve sono da tre a cinque feedback potenti che siano credibili, autentici e specifici.

Una testimonianza eccezionale soddisfa i seguenti criteri:

• Evidenzia le migliori caratteristiche del tuo marchio
• Viene da persone reali o da affari (e hai un'immagine e un nome per eseguirne il backup)
• È semplice e preciso ma anche d'impatto

Dopo aver raccolto feedback convincenti, è il momento di renderli evidenti sul tuo sito web. Idealmente, dovrebbero essere visibili sulla tua home page, anche se puoi anche dedicare loro una pagina specifica.

Tieni presente che se questo è il percorso che stai seguendo, commentare dovrebbe essere facile per i tuoi utenti. Fortunatamente, questo non è un problema, a condizione che tu abbia i plugin giusti.

Consiglio di utilizzare plug-in progettati specificamente per testimonianze come Strong Testimonials in WordPress. Questo plug-in include un modulo front-end, campi personalizzati e valutazioni a stelle, che i tuoi utenti possono facilmente compilare.

Incoraggiare i contributi e offrire incentivi

Un'altra strategia efficace per incoraggiare gli UGC consiste nell'offrire premi o incentivi. Qual è il modo migliore per farlo? Lancia un concorso di hashtag.

I marchi in genere incoraggiano gli utenti a scattare una foto di se stessi utilizzando il loro prodotto o servizio. Il concorrente con la foto migliore vincerà quindi l'allettante premio.

Se stai cercando di fare lo stesso, pensa a Instagram.

Chiedi ai partecipanti di pubblicare una foto di se stessi mentre utilizzano il tuo prodotto o usufruiscono del tuo servizio. Quindi, chiedi loro di utilizzare un hashtag unico per la tua campagna (ad esempio #mybrandexperience ).

Se eseguita in modo impeccabile, questa strategia ti farà vincere due cose: buzz sui social media e UGC. Ancora meglio, puoi monitorare i progressi della tua campagna e aumentare alle stelle la portata del tuo marchio.

Per suscitare un enorme coinvolgimento, ricorda di rendere il tuo concorso rilevante per il tuo marchio e il tuo pubblico. E, naturalmente, scegli una piattaforma che si adatta meglio alla campagna che stai lanciando.

Pubblica contenuti di alta qualità

Uno dei modi migliori per rafforzare e far crescere la tua community è offrire valore ai tuoi utenti attraverso contenuti di alta qualità.

Capisco che molti esperti di marketing su Internet si aggiornano costantemente, ma è un passaggio necessario per migliorare i tuoi contenuti.

Al giorno d'oggi, tutto è ricercabile su Google. Le ricerche mostrano che gli esperti lo fanno, guardano i podcast su YouTube, quindi mettono in atto ciò che hanno imparato.

Se queste cose ancora non funzionano, assumi qualcuno che lo faccia. Crowdsource. Ci sono così tanti scrittori esperti in tutto il mondo che sono più che disposti ad aiutarti a far avanzare i tuoi obiettivi di marketing dei contenuti.

Ma ricorda: la qualità non deve essere presente solo nei tuoi sforzi ma anche nei tuoi UGC.

Anche se pubblichi regolarmente contenuti di valore sul tuo sito, se il tuo UGC è carente, sarebbe inutile. Ottieni UGC di alta qualità e di valore che puoi pubblicare sul tuo sito web.

Come ho accennato in precedenza, una testimonianza allettante è specifica, breve e significativa. Questo è ciò di cui hai bisogno, quindi questo è ciò che dovresti incoraggiare.

Usa uno strumento di ascolto dei social media

Sempre più aziende si rivolgono ai social media per essere in sintonia con il proprio pubblico di destinazione. Grazie agli strumenti di ascolto dei social media, ora puoi accedere più facilmente ai pensieri delle persone sul tuo marchio.

Un ottimo esempio di strumento di ascolto dei social media è Awario. Questa app di monitoraggio esegue la scansione quotidiana di varie piattaforme di social media e pagine Web, consentendoti di sapere cosa pensano le persone dei tuoi prodotti o servizi senza che sappiano che stai ascoltando.

Inserisci semplicemente il tuo indirizzo e-mail nella home page e fai clic sul pulsante verde per registrarti.

Una volta effettuato l'accesso, è sufficiente compilare il modulo con i dettagli corrispondenti. Fai clic sul pulsante blu per accedere alla dashboard e visualizzare i dettagli relativi al tuo marchio.

Oltre a monitorare le menzioni del tuo marchio, puoi anche ascoltare ciò che le persone pensano dei tuoi concorrenti e del tuo settore. Awario include anche altre funzionalità come:

• Rilevamento di contenuti plagiati
• Monitoraggio di nuovi backlink
• Approfondimenti predittivi, che ti consentono di trovare persone che cercano consigli per prodotti e servizi come i tuoi

Puoi utilizzare queste app per scoprire quali punti di forza devi mantenere, punti deboli che devi affrontare e opportunità su cui puoi capitalizzare.

Rimani trasparente e onesto

In qualsiasi approccio di marketing, ci saranno sempre delle sfide. Sebbene UGC sia una strategia conveniente, non sono sempre arcobaleni e farfalle.

Ciò significa che il tuo marchio è anche soggetto a trolling e feedback negativi, tra gli altri. In questo caso, sii proattivo su ciò che puoi migliorare e la tua credibilità finirà per screditare i troll.

Il modo migliore per gestire questo scenario è rimanere onesti e trasparenti con i tuoi utenti. Affronta i loro punti deboli in modo efficace e mantieni aperte le tue linee di comunicazione.

Ciò darà al tuo marchio punti bonus per il servizio clienti e servirà come curva di apprendimento per la crescita della tua attività.

Conclusione

Se vuoi massimizzare il pieno potenziale della tua attività, devi attingere anche ai contenuti generati dagli utenti. La prova sociale che fornirà al tuo marchio crea autorità e credibilità, che possono favorire un maggiore coinvolgimento e risultati.

Il segreto è costruire una solida relazione con i tuoi clienti rendendo la tua attività aperta e disponibile alla comunicazione. Massimizza gli strumenti e le piattaforme disponibili per vedere il tuo piano in movimento.

È anche importante rimanere coerenti. Fallo bene e non dovrai più chiedere loro di condividere le loro intuizioni: sarebbero felici di iniziare.

Circa l'autore

Ankit è un blogger professionista, affiliato di marketing, consulente, formatore, oratore pubblico e fondatore di MasterBlogging, dove è appassionato di aiutare le persone a generare un reddito a tempo pieno con i blog. Puoi seguirlo su Twitter all'indirizzo @iAnkitSingla