Come creare un'app per caffè come Starbucks

In questo articolo, esaminiamo il fenomeno dell'app Starbucks. Cerchiamo di spiegare la popolarità di Starbucks e descrivere ciò di cui hai bisogno per creare un'app di ordinazione mobile per la tua caffetteria.

Contenuti:

• Qual è il segreto della popolarità di Starbucks?
• Che aspetto ha il mercato delle app del caffè?
• Come funziona un'app per il caffè come Starbucks?
• Sistema di pagamento
• Realtà aumentata
• Trova negozio
• Ora in riproduzione
• Come creare un'app per il caffè come Starbucks
• Fase di scoperta
• Prototipazione e Design
• Sviluppo
• Quanto costa realizzare un'app come Starbucks?
• È gratificante creare un'app per la caffetteria per la tua attività?

Qual è il segreto della popolarità di Starbucks?

Starbucks è una delle più grandi catene di negozi di caffè di sempre. La domanda è come sono diventati monopolisti in questo campo? La risposta è semplice: hanno lanciato la loro app mobile order-and-pay nel 2009. Vediamo come ha influenzato la loro posizione di mercato.

Secondo Statista, nel 2020, Starbucks ha realizzato entrate per 19,16 miliardi di dollari. Questo è il doppio delle loro entrate prima del lancio dell'app mobile. Dunque come l'hanno fatto?

L'app Starbucks ha cambiato il mercato per una serie di motivi. Vediamo perché i clienti sono così attratti da Starbucks.

Se dobbiamo parlare dell'attrattiva di Starbucks, dovremmo parlare del loro programma fedeltà. Il programma fedeltà Starbucks è uno dei trigger più efficaci per i clienti per effettuare acquisti su Starbucks. L'idea principale è che un cliente riceva due stelle per ogni dollaro speso. Quando raccolgono 125 stelle, possono riscattarle per beni gratuiti dal negozio Starbucks. Inoltre, gli utenti dell'app ricevono un drink gratuito per il loro compleanno da Starbucks.

Ci sono anche alcuni livelli che puoi raggiungere nell'app. Guadagnare cinque stelle sblocca il livello Verde. E quando ricevi 30 stelle, raggiungi il livello Gold, che ti dà accesso a:

• una consumazione gratuita ogni 12 stelle;
• una Gold Card personalizzata;
• offerte speciali solo per te.

Come puoi vedere, Starbucks ha fatto un ottimo lavoro nel fidelizzare i clienti. I loro clienti non bevono solo caffè; giocano e guadagnano ricompense che possono spendere in beni.

Dovremmo ricordare che Starbucks è un'app con un sistema di pagamento integrato. Combinando la tecnologia di pagamento con il sistema di ricompensa, l'app Starbucks è diventata il sistema di pagamento più popolare negli Stati Uniti. Secondo Statista, nel 2019 25,2 milioni di persone hanno utilizzato il sistema di pagamento Starbucks.

Che aspetto ha il mercato delle app del caffè?

Vediamo chi sono i leader di mercato tra le app di coffee shop oltre a Starbucks.

Caffè Dazbog

Dazbog Coffee è l'app della catena Dazbog Coffee. L'app ha funzionalità simili all'app Starbucks, tra cui un sistema di pagamento, un localizzatore di negozi e un programma fedeltà. L'app Dazbog Coffee ha alcune caratteristiche uniche legate al suo programma fedeltà che attirano gli utenti:

• Una consumazione in omaggio ogni 10 visite
• Possibilità di dare la mancia a un barista tramite l'app

TAZZE

CUPS è un altro tipo di app per la caffetteria. Non è l'app di qualche azienda di caffetterie, ma piuttosto permette agli utenti di trovare tutte le caffetterie locali più vicine per gustare la loro bevanda preferita. L'app CUPS ha alcune caratteristiche interessanti:

• Un database di caffetterie con valutazioni e recensioni
• Un localizzatore di negozi che consente agli utenti di vedere le caffetterie nelle vicinanze
• Possibilità di cambiare il sistema di misurazione da chilometri a miglia

Questa applicazione genera entrate collaborando con le caffetterie locali negli Stati Uniti.

E molti altri

Il mercato è pieno di app simili all'app Starbucks, comprese le app di Costa Coffee, Kahwa Coffee e Caribou Coffee. Risolvono un problema simile e hanno funzionalità simili. La maggior parte di queste applicazioni passa inosservata a causa della loro somiglianza. Questo è il motivo per cui è necessario trovare una caratteristica unica per distinguersi dalla massa. Ora vediamo come funziona un'app per coffee shop come Starbucks.

Come funziona un'app per il caffè come Starbucks?

Ora parleremo delle principali funzionalità che devi implementare nella tua applicazione per il caffè per renderla utile, attraente e competitiva.

Sistema di pagamento

La caratteristica principale che rende unico Starbucks è il suo sistema di pagamento . Questo sistema di pagamento consente a Starbucks di ricevere più entrate di quelle che alcune banche ottengono in depositi. Quindi vediamo come Starbucks è riuscito a farlo.

Starbucks utilizza i pagamenti quadrati, che consentono agli utenti di mostrare codici a barre bidimensionali sui propri dispositivi e di scansionarli allo sportello. mFoundry (un fornitore di soluzioni di mobile banking SaaS per i rivenditori negli Stati Uniti) ha fornito la soluzione lato client, il portafoglio basato su server e la tecnologia in un cloud privato implementato nel sistema di backend di Starbucks.

Starbucks ha dimostrato che la funzionalità del portafoglio può essere semplice: il carico tecnologico dall'app al sistema POS (Point of Sale) e al lettore di codici a barre. Questo è necessario solo per visualizzare un codice a barre 2D personalizzato. La tecnologia funziona anche con i dispositivi POS esistenti di Starbucks.

Come puoi implementare un sistema di pagamento nella tua applicazione? Il modo migliore è utilizzare uno dei seguenti servizi di pagamento:

• Quadrato
• Banda
• PayPal

Per attività come ristoranti e negozi, è meglio usare Square. Molte app per bar funzionano con Square e possono fornire tutte le attrezzature necessarie per il tuo negozio (lettori di codici a barre, terminali, ecc.).

Leggi anche:

• Come effettuare pagamenti online sicuri nella tua app
• Confronto gateway di pagamento per app mobili

Realtà aumentata

L'app Starbucks contiene anche una funzione per intrattenere i clienti quando visitano un negozio Starbucks. The Shanghai Roastery è il primo Starbucks a offrire ai clienti un'esperienza di realtà aumentata (AR).

Puoi utilizzare l'AR per coinvolgere gli utenti nel processo di preparazione del caffè, insegnando loro come il tuo negozio prepara il caffè. Questa funzione ti consente di intrattenere i clienti mentre aspettano i loro drink.

Per implementare la realtà aumentata nella tua applicazione, puoi utilizzare uno di questi framework popolari:

• Vuforia
• Wikitudine
• ARKit

Ma quale scegliere? Se hai intenzione di sviluppare un'app per iOS, è meglio usare ARKit. È assolutamente gratuito e può prendere in considerazione l'illuminazione degli angoli per fornire una chiara integrazione degli oggetti virtuali nella vita reale.

Per lo sviluppo Android, puoi utilizzare il framework Vuforia. Questo SDK utilizza la visione artificiale per riconoscere e tracciare i target dell'immagine e gli oggetti 3D. Puoi anche utilizzare pulsanti virtuali ed effetti di sfondo per rendere l'esperienza AR più attraente per i tuoi clienti.

Wikitude è un framework AR commerciale all-in-one che funziona con iOS e Android e consente agli sviluppatori di creare oggetti 3D, utilizzare i geodati e implementare il riconoscimento delle immagini.

Puoi leggere di più sui migliori framework AR in questo articolo: 6 migliori SDK di realtà aumentata

Trova negozio

Questa funzione consente agli utenti di trovare bar nelle vicinanze in base alla loro geolocalizzazione. Questa funzione è necessaria per indirizzare gli utenti al tuo negozio e trasformarli in clienti. Come puoi aggiungere una funzione di ricerca negozio alla tua applicazione? Puoi usare:

• MapKit per l'integrazione delle mappe
• CoreLocation per il monitoraggio in tempo reale della geolocalizzazione di un utente

Ora in riproduzione

Il servizio di streaming musicale Spotify ha una partnership con Starbucks. Now Playing è una funzionalità unica che consente ai clienti Starbucks di riconoscere la musica riprodotta nei negozi Starbucks durante la visita. Gli utenti possono quindi aggiungere facilmente questi brani a una playlist di Spotify.

Per aggiungere questa funzionalità alla tua app, dovresti iniziare creando un algoritmo per riconoscere i brani. Di solito, questo viene fatto creando uno spettrogramma di un campione audio registrato dal telefono e quindi trovando corrispondenze in un database di brani. Ma invece di creare il tuo algoritmo, puoi utilizzare un'API per il riconoscimento della musica:

• API EchoPrint
• API GraceNote

La prossima cosa importante da considerare è la licenza musicale. Senza licenza, il tuo database musicale è illegale. Il modo migliore per risolvere questo problema è collaborare con un servizio di streaming musicale, come ha fatto Starbucks con Spotify. È meglio collaborare con uno di questi popolari servizi di streaming:

1. Apple Music
2. Spotify
3. SoundCloud
4. Google Play Musica

Potresti essere interessato a come creare un servizio di streaming musicale come Spotify.

Come creare un'app per il caffè come Starbucks

Ora esamineremo le fasi importanti per creare un'applicazione per caffè di successo che soddisfi le esigenze dei clienti.

Fase di scoperta

La fase di scoperta è necessaria per assicurarsi che tutti i membri del team comprendano chiaramente il progetto. Questa fase ti consente anche di saperne di più sull'app che stai per sviluppare, tra cui:

• Il problema che l'app risolverà
• Il modo in cui risolverà il problema
• La proposta di valore unica dell'app
• La situazione del mercato e i leader di mercato
• Il pubblico di destinazione
• Flussi di entrate

La fase di scoperta consiste principalmente di brainstorming ed esplorazione. Ti prepara a creare un'app che avrà successo. Senza questa fase, puoi creare un'ottima app ma non sarà in grado di abbracciare il tuo pubblico di destinazione perché non saprai chi è il tuo cliente e cosa vuole. Senza studiare le tendenze e condurre ricerche di mercato, riduci le possibilità che la tua app sia pertinente, competa con i leader di mercato e raggiunga il successo.

In breve, la tua app esisterà nel vuoto se salti la fase di scoperta. Questa fase dura circa 80 ore.

Prototipazione e Design

Per creare un'app come Starbucks, dovresti creare prototipi che ti permettano di vedere come funziona e come appare la tua app . Dovresti iniziare con un prototipo a bassa fedeltà. Un prototipo a bassa fedeltà, o concetto di navigazione, mostra tutte le relazioni causa-effetto tra le schermate dell'applicazione.

Il prossimo passo da fare è progettare l'esperienza utente o UX. L'esperienza dell'utente determina come funziona la tua app e cosa prova l'utente quando usa la tua applicazione. È necessario un design UX per realizzare un prototipo ad alta fedeltà, necessario per i test pubblici e per ricevere feedback dal pubblico di destinazione. La fase di progettazione finale è l'interfaccia utente o UI. L'interfaccia utente non riguarda solo la funzionalità, ma anche il design visivo della tua applicazione.

Il fase di prototipazione e progettazione dura circa 200 ore . Questa volta può variare in base alla scala del progetto e alla complessità dell'app.

Puoi leggere di più su tutte le fasi di progettazione dell'app in questo articolo: Costo per progettare un'app nel 2021

Sviluppo

Per creare un prodotto minimo praticabile (MVP) per un'app per il caffè come Starbucks, avrai bisogno delle seguenti funzionalità:

• Registrazione via e-mail e social network
• Profili personali
• Impostazioni
• Informazioni personali
• Notifiche push/e-mail
• Barra dei menu
• Elenco di bevande e altri prodotti
• preferiti
• Offerte speciali
• Articoli di tendenza
• Servizio Clienti
• Negozi vicino a me
• Opzioni di pagamento

Inoltre, puoi implementare alcune funzionalità extra per creare una proposta di valore unica per i clienti, ad esempio puoi aggiungere:

• Tecnologia della Realtà Aumentata
• Intelligenza artificiale e apprendimento automatico
• Riconoscimento vocale

La fase di sviluppo si compone di due parti principali:

1. Sviluppo iOS e Android
2. Sviluppo backend

Ora stimeremo il tempo di sviluppo per queste parti. Dovresti capire che questa stima dipende da molti fattori, tra cui le tecnologie utilizzate, il numero di funzioni, la complessità dell'app e il numero di schermate. Ecco i tempi medi per lo sviluppo di componenti iOS, Android e back-end di un'app per coffee shop:

• iOS e Android — 250–320 ore per piattaforma
• Backend — 350–400 ore

Inoltre, non dimenticare la garanzia di qualità (QA). La garanzia della qualità è necessaria per testare l'applicazione e trovare i bug in modo da poterli correggere. Il controllo qualità richiede circa 100 ore .

Quanto costa realizzare un'app come Starbucks?

Ora vedremo quanto costa realizzare un'app simile a Starbucks. Abbiamo stimato il tempo per ogni fase di sviluppo (per MVP):

• Fase di scoperta — 80 ore
• Prototipazione e progettazione — 200 ore
• Sviluppo iOS e Android: 250–320 ore per piattaforma
• Backend — 300–400 ore
• Garanzia di qualità — 100 ore

Infine, qual è il costo totale per realizzare un'app per il caffè come Starbucks? Per rispondere a questa domanda, dovremmo esaminare quanto pagherai all'ora a seconda di dove si trova il tuo team di sviluppo dell'app. Di seguito le tariffe orarie medie per regione:

• India — $ 25
• Sud America — $ 33
• Europa orientale — $ 36
• Europa occidentale e Regno Unito — $ 70
• Australia — $ 110
• Nord America — $ 170

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Quanto costa creare un'app per il caffè come Starbucks? Possiamo concludere che il costo medio per un'app per caffè di media complessità va da $ 33.000 a $ 40.000 .

È gratificante creare un'app per la caffetteria per la tua attività?

Come puoi vedere dall'esempio di Starbucks, un'ottima applicazione mobile può aiutare le tue caffetterie a diventare più popolari. Quando giochi con gli acquisti, crei più opportunità di interazione con i clienti. Sempre più coffee shop stanno realizzando applicazioni mobili ed è un ottimo momento per entrare in questo mercato. Se hai domande sullo sviluppo di app per caffè o se hai un'idea brillante per distinguerti dalla massa, contattaci per una consulenza.