Come rendere più efficiente la collaborazione con i fornitori nella vendita al dettaglio

Il settore della vendita al dettaglio è costantemente sotto pressione per migliorare l'efficienza e i margini e un'area che è stata sottoposta a un controllo sempre maggiore è la collaborazione con i fornitori. Per avere successo, i rivenditori devono avere una chiara comprensione dei vantaggi e delle sfide della collaborazione con i fornitori, nonché di come renderla più efficiente. Pertanto, in questo articolo vorremmo esaminare i modi per realizzarlo.

L'importanza della collaborazione con i fornitori nella vendita al dettaglio

I rivenditori che lavorano a stretto contatto con i propri fornitori possono trarre molti vantaggi. Collaborando, rivenditori e fornitori possono ottenere una migliore comprensione delle reciproche attività, il che può portare a una migliore comunicazione e coordinamento. Inoltre, la collaborazione può aiutare a ridurre i costi e migliorare la qualità.

La collaborazione con i fornitori può anche portare a un migliore servizio clienti. Quando rivenditori e fornitori lavorano insieme, possono sviluppare una supply chain più efficiente che sia maggiormente in grado di soddisfare le richieste dei clienti. Ciò può comportare clienti più felici e un aumento delle vendite per il rivenditore.

Le sfide

Nonostante i numerosi vantaggi della collaborazione con i fornitori, ci sono anche alcune sfide che devono essere superate. Una delle maggiori sfide è coinvolgere tutte le parti interessate con l'idea di collaborazione. I fornitori potrebbero essere riluttanti a condividere le informazioni con i concorrenti e i rivenditori potrebbero essere riluttanti a rinunciare al controllo sui propri processi. Inoltre, entrambe le parti dovranno investire tempo e risorse nello sviluppo di una relazione.

Un'altra sfida è mantenere la comunicazione e il coordinamento man mano che il rapporto tra rivenditore e fornitore si evolve nel tempo. È importante che entrambe le parti si tengano reciprocamente aggiornate sui cambiamenti nelle rispettive attività in modo che possano continuare a lavorare insieme in modo efficace.

Infine, è importante ricordare che non tutte le collaborazioni avranno successo; a volte le relazioni semplicemente non funzionano o gli obiettivi cambiano nel tempo rendendo la collaborazione non più fattibile o vantaggiosa per entrambe le parti coinvolte.

1. Come la tecnologia può aiutare

La trasformazione digitale può svolgere un ruolo importante nel rendere più efficiente la collaborazione con i fornitori. Automatizzando la comunicazione e la condivisione delle informazioni, può aiutare a ridurre la necessità di processi manuali e rendere più facile per tutti rimanere sulla stessa pagina. Ci sono alcuni modi chiave in cui la tecnologia può aiutare:

Condivisione automatica degli ordini

Molti rivenditori lottano con l'inefficienza di dover inviare manualmente gli ordini di acquisto ai fornitori. Questo processo è spesso soggetto a errori, richiede tempo e può portare a ritardi nella ricezione delle merci. Un modo più efficiente per gestire la collaborazione con i fornitori consiste nell'utilizzare la tecnologia che condivide automaticamente gli ordini di acquisto con i fornitori. Questo può essere fatto utilizzando un sistema EDI (Electronic Data Interchange) o integrandosi con il sistema di ordinazione online di un fornitore. Condividendo elettronicamente gli ordini di acquisto, i rivenditori possono ridurre gli errori, risparmiare tempo e consegnare le merci ai loro negozi più velocemente.

Condivisione automatica delle informazioni sui prodotti

Un'altra area in cui la tecnologia può aiutare a rendere più efficiente la collaborazione con i fornitori è la condivisione delle informazioni sui prodotti. Per questo sarebbe d'aiuto una soluzione di Product Information Management. Un sistema PIM è fondamentale per la gestione di grandi cataloghi di dati sui prodotti e per fornire informazioni sui prodotti accurate e aggiornate a tutte le parti interessate nella catena di fornitura al dettaglio.

Condividendo un sistema PIM centrale con i fornitori, i rivenditori possono evitare il processo costoso e soggetto a errori dello scambio manuale dei dati sui prodotti. Inoltre, un sistema PIM centrale può fornire un'unica fonte di verità per le informazioni sui prodotti, assicurando che tutti nella catena di approvvigionamento lavorino con lo stesso set di dati.

Condivisione automatica dei dati di magazzino e di vendita

Un altro modo per rendere più efficiente la collaborazione con i fornitori è condividere automaticamente i dati di stock e vendite. In molti casi, i rivenditori devono inviare manualmente aggiornamenti del livello di inventario o rapporti sulle vendite ai propri fornitori. La condivisione automatica dei dati di vendita con i fornitori può aiutarli a capire quali prodotti si vendono bene e quali non si vendono come previsto. Queste informazioni possono essere utilizzate dai fornitori per adeguare di conseguenza i loro piani di produzione.

Inoltre, i dati sulle vendite possono aiutare a identificare potenziali problemi con i prodotti prima che diventino problemi seri. Ad esempio, se un particolare prodotto non si vende bene in una regione ma si vende bene in un'altra regione, ciò potrebbe essere indicativo di un problema di qualità che deve essere affrontato dal fornitore.

Esistono diversi modi in cui i rivenditori possono condividere i dati di vendita con i fornitori. Ad esempio, Retailgear offre un portale basato sul Web a cui entrambe le parti hanno accesso. In questo modo i dati possono essere confrontati con le informazioni del settore tramite AI. Per questo è importante che i dati si aggiornino in tempo reale, in modo che tutti abbiano le informazioni più accurate possibili.

Servire insieme il consumatore

Uno degli obiettivi finali di una collaborazione efficiente con i fornitori è servire meglio il consumatore insieme. Quando i sistemi di rivenditori e fornitori sono integrati, si crea un'esperienza senza soluzione di continuità per il consumatore, dalla ricerca di prodotti sul sito Web di un rivenditore alla visualizzazione dei livelli di scorte precisi presso il punto di acquisto. I consumatori traggono inoltre vantaggio dalla possibilità di monitorare lo stato dell'ordine su più canali (inclusi negozi al dettaglio, Web e dispositivi mobili) e ricevere notifiche in tempo reale sui cambiamenti nei livelli delle scorte o sui tempi di consegna. Servendo meglio il consumatore insieme, rivenditori e fornitori possono creare un vantaggio competitivo e incrementare le vendite.

2. Il ruolo della comunicazione

Oltre alla tecnologia, la comunicazione è un altro elemento fondamentale per rendere più efficiente la collaborazione con i fornitori. Comunicando chiaramente aspettative, scadenze e modifiche, i rivenditori possono evitare incomprensioni e ritardi a valle. Una comunicazione efficace dovrebbe essere tempestiva, chiara, concisa e coerente su tutti i canali (e-mail, telefonate, riunioni, ecc.). Alcuni suggerimenti per una comunicazione efficace includono:

Stabilire aspettative chiare fin dall'inizio

Prima che inizi il lavoro su qualsiasi progetto, è importante stabilire aspettative chiare con i fornitori su ciò che ci si aspetta da loro (ad esempio, tempistiche, risultati finali). Ciò contribuirà a evitare malintesi in seguito.

Rimanere organizzati con scadenze e pietre miliari

Tenere traccia delle scadenze e dei traguardi è importante sia per i rivenditori che per i fornitori, in modo che tutti sappiano quando le cose sono dovute e quando sono stati compiuti progressi. Un modo per farlo è utilizzare software di gestione dei progetti come Asana o Trello che consentono a tutti di vedere cosa è dovuto quando e chi è responsabile di ogni attività.

Essere reattivi ai cambiamenti

Le cose cambieranno inevitabilmente nel corso di qualsiasi progetto (ad es. tagli al budget, variazione dell'ambito), quindi è importante essere reattivi a questi cambiamenti nel momento in cui si verificano. Ciò può significare rielaborare le tempistiche o i risultati finali, ma essere aperti al cambiamento aiuterà a mantenere i progetti sulla buona strada nel complesso.

3. Il ruolo del processo nella collaborazione con i fornitori

Oltre alla tecnologia e alla comunicazione, anche disporre di un solido processo è fondamentale per rendere più efficiente la collaborazione con i fornitori. Un processo ben definito contribuirà a garantire che tutti siano sulla stessa pagina e che le attività vengano completate in modo tempestivo. Alcune cose da tenere a mente quando si crea un processo per la collaborazione con i fornitori:

Definire chi è responsabile di ciascuna attività

Per evitare confusione e duplicazione del lavoro, è importante definire chi è responsabile di ciascuna attività del progetto. Ciò include sia rivenditori che fornitori.

Crea tempistiche e pietre miliari chiare

Come accennato in precedenza, è importante stabilire scadenze e pietre miliari chiare in modo che tutti sappiano quando le cose sono dovute e quando si stanno compiendo progressi. Ciò contribuirà a evitare scadenze mancate e può aiutare a mantenere il progetto sulla buona strada nel suo complesso.

Documenta tutto

Disporre di un luogo centrale in cui vengono archiviate tutte le informazioni sul progetto (ad es. appunti di riunioni, documenti, file) può essere estremamente utile sia per i rivenditori che per i fornitori. Ciò consente a tutti di avere accesso alle informazioni più aggiornate e riduce la necessità di aggiornamenti manuali.

Conclusione

In conclusione, la collaborazione con i fornitori è essenziale per le attività di vendita al dettaglio per essere efficienti e di successo. Utilizzando l'automazione, la comunicazione e i processi, i rivenditori possono rendere più efficiente la collaborazione con i fornitori e contribuire a semplificare l'intera supply chain.