Come gestire l'innovazione aziendale attraverso il Design Thinking

Il design thinking è un approccio strategico per risolvere i problemi e creare innovazioni che cambiano il mondo. Non si limita solo ai designer o ai processi di sviluppo di prodotti/servizi. Molte grandi organizzazioni come IBM, Apple, Google e Airbnb l'hanno abbracciata, grazie alla quale hanno scoperto modi migliori per restringere le proprie aree di interesse, riaccendere la creatività e comunicare i propri obiettivi con chiarezza.

Viviamo in un mondo sempre più interconnesso e molte delle sfide che affrontiamo sono complesse e dinamiche, dipendono da molti fattori e coinvolgono un numero di persone con opinioni diverse. Molte aziende stanno ponendo grandi domande importanti con risposte che richiedono loro di cercare nuovi punti di percezione. Con il design thinking, possiamo effettivamente usare la nostra immaginazione per risolvere tali problemi attraverso la creatività, andando oltre i confini di qualsiasi persona, sito Web o organizzazione.

È un ambiente competitivo là fuori, quindi qualsiasi azienda, piccola o grande, deve essere innovativa per rimanere all'avanguardia. L'innovazione è al centro di qualsiasi impresa di successo, poiché è la chiave della capacità di un'azienda di presentare idee nuove su base regolare. Si tratta di impegnare il 120% in tutto ciò che fai, ma con una svolta in più in modo da poter plasmare la tua identità unica e distinguerti in un mercato disordinato.

Quindi, se vuoi imparare a gestire l'innovazione attraverso il design thinking, sei nel posto giusto. In questo articolo spiegheremo cos'è il design thinking, ti insegneremo a pensare come un designer e ti forniremo alcuni suggerimenti su come renderlo parte delle tue operazioni aziendali.

Il Design Thinking è...

Ogni imprenditore e imprenditore di successo vuole sfidare la convenzionalità e il design thinking ti consente di fare proprio questo. Se definisci i problemi in modo ovvio e convenzionale, ti ritroverai con soluzioni ovvie e convenzionali. Per evitarlo, devi essere in grado di porre domande pronte all'uso, imparare creando e creare una relazione con il cliente basata sul coinvolgimento attivo.

Allora, come possiamo definire il design thinking allora? Tim Brown, uno dei moderni pionieri di questa tecnica, la definisce come un approccio all'innovazione che utilizza le tecniche e la tecnologia dei designer per risolvere i problemi umani e raggiungere il successo aziendale.

Il design thinking è un approccio all'innovazione incentrato sull'uomo che attinge dal toolkit del designer per integrare i bisogni delle persone, le possibilità della tecnologia e i requisiti per il successo aziendale. – Tim Brown

Nel suo TED talk Designers – Think Big!, Tim condivide che il design thinking inizia con il pensiero integrativo: la capacità di sfruttare idee e vincoli opposti per creare nuove soluzioni. Suggerisce inoltre che quando si utilizza questo approccio ci dovrebbe essere un equilibrio tra tre dimensioni: desiderabilità, ovvero ciò di cui gli esseri umani hanno bisogno, fattibilità tecnica e fattibilità economica.

Fonte: Ideo

Le 3 idee chiave di base del Design Thinking:

1. Un design incentrato sull'uomo: può integrare tecnologia ed economia, ma inizia con ciò di cui le persone hanno bisogno o potrebbero aver bisogno, ciò che rende la loro vita più facile e divertente, ciò che rende la tecnologia utile e utilizzabile. Quindi, il design è legato alla comprensione di culture e contesti diversi prima di poter iniziare con concetti e idee.
2. Imparare facendo: si tratta di costruire per pensare, invece di pensare a cosa costruire. Questo spiega perché i prototipi aiutano ad accelerare il processo di innovazione. È solo dopo aver diffuso le nostre idee nel mondo che iniziamo a imparare quali sono i loro punti di forza e di debolezza, e prima lo capiamo, più velocemente si evolveranno le nostre idee.
3. Dal consumo alla partecipazione: invece di concentrarsi esclusivamente sul consumo, il design thinking sta cercando di esplorare i vantaggi della partecipazione. Ciò significa passare da una relazione passiva tra produttore e consumatore al coinvolgimento attivo di tutti in esperienze significative, produttive e redditizie. Quando viene tolto dalle mani dei designer e messo nelle mani di tutti, il design può avere il suo maggiore impatto. Ciò che rende il design thinking così speciale è che, utilizzando le pratiche di lavoro dei designer, possiamo estrarre, imparare, insegnare e applicare sistematicamente meglio tecniche quando si tratta di risolvere i problemi in modo innovativo e creativo.

Le 5 fasi del Design Thinking

Il Design Thinking è un processo iterativo non lineare che segue cinque fasi: Empatizzare, Definire, Ideare, Prototipare e Testare.

• Empatizzare: usare l'empatia ti aiuterà a capire molto meglio il problema che desideri risolvere. Il design thinking è incentrato sugli esseri umani, quindi per risolvere i problemi dei tuoi utenti, dovresti prendere le distanze dai tuoi presupposti e raccogliere quante più informazioni possibili sui loro bisogni. Questo ti darà informazioni significative sui loro veri desideri e concentrerà i tuoi sforzi sulle questioni che contano di più.
• Definisci: dopo aver raccolto informazioni sufficienti, è il momento di analizzare e sintetizzare le tue osservazioni per identificare e definire i problemi principali. Puoi creare personaggi per assicurarti che i tuoi sforzi siano incentrati sulle persone che vuoi aiutare.
• Idea: ora che hai trasformato le informazioni in conoscenza, puoi iniziare a raccogliere idee pronte all'uso applicabili. Puoi cercare punti di vista alternativi del problema e collegarli ai problemi principali che hai definito.
• Prototipo: È tempo di sperimentare. Lo scopo di questa fase è trovare la migliore soluzione potenziale per ogni problema identificato. Un ottimo modo economico per vedere la tua idea in azione è creare una versione ridotta ed economica del tuo potenziale prodotto.
• Test: è importante testare a fondo i tuoi prototipi, in modo da poter ridefinire la soluzione che hai escogitato.

Poiché il design thinking è un processo iterativo, queste cinque fasi non sono necessariamente sequenziali. In realtà non devono seguire un ordine specifico, quindi spesso possono verificarsi in parallelo ed essere ripetuti. Quindi, è meglio considerare queste fasi come una guida, piuttosto che come un percorso rigoroso da seguire.

Come pensare come un designer

Secondo Harvard Business Review, un processo di innovazione di successo dovrebbe fornire tre cose fondamentali: soluzioni superiori, coinvolgimento dei dipendenti e minori rischi e costi di cambiamento.

Nel corso degli anni, le aziende hanno cercato di sviluppare e implementare varie tattiche utili per raggiungere tali risultati. Sfortunatamente, a volte questi sforzi non sono sufficienti. Ma la buona notizia è che il design thinking può aiutare a gestire questi compromessi.

Ci sono due fattori cruciali per l'innovazione: prospettive diverse e una buona strategia. Per innovare con successo e creare un flusso infinito di valore per la tua azienda, devi imparare a guardare i problemi in modo diverso e trovare soluzioni a cui altri non hanno pensato prima. Quindi, devi disporre di una buona strategia in atto, in linea con le tue diverse prospettive e orientata attorno alle tue priorità principali.

Tra tutti i processi di progettazione, il design thinking è sicuramente il migliore per pensare fuori dagli schemi. Presenta un approccio molto utile per affrontare i malvagi problemi di oggi. Utilizzando il design thinking le organizzazioni possono comprendere meglio il loro pubblico di destinazione, sfidare gli approcci esistenti alla risoluzione dei problemi e, infine, proporre soluzioni innovative ai problemi attuali. Consente inoltre ai team di scoprire nuovi modi per soddisfare le esigenze degli utenti, nonché di migliorare la ricerca sull'esperienza utente, i test di usabilità e la prototipazione.

Ora che ti abbiamo fornito una panoramica di cosa sia il design thinking, vorremmo darti alcuni suggerimenti su come adattarlo alla tua attività.

1. Identificare il problema corretto

Il design thinking ci offre un nuovo modo di affrontare i problemi. Si concentra sul porre le domande giuste per identificare un problema fondamentale che è importante per i consumatori. Quindi, il design thinking non riguarda la costruzione di prodotti e servizi, ma piuttosto l'identificazione dei problemi reali e la loro risoluzione con le giuste soluzioni.

Un aspetto essenziale del design thinking è acquisire una profonda comprensione dell'ambiente dell'utente attraverso l'interazione con loro. Ma, invece di adottare un approccio convergente normale in cui facciamo la scelta migliore tra potenziali alternative, ci incoraggia ad adottare un approccio divergente per esplorare alternative, soluzioni e idee che non esistevano prima.

Fonte: Ideo

Il primo passo sulla strada della divergenza è formulare la domanda a cui stiamo cercando di rispondere. Per fare ciò, è importante promuovere una mentalità per l'innovazione all'interno dei tuoi team, una mentalità che combini il pensiero creativo e analitico.

Contrariamente alla credenza popolare che la creatività sia qualcosa con cui le persone sono nate, con l'implementazione della mentalità, dei passaggi e dei processi appropriati, il pensiero creativo può essere appreso.

2. Creare team interdisciplinari innovativi

Per comprendere e risolvere nuovi tipi di problemi multidimensionali, è fondamentale promuovere una sana collaborazione tra modi di pensare logici e creativi. Il design thinking è una disciplina incentrata sull'uomo che incoraggia fortemente i team multidisciplinari a riunirsi e creare idee rivoluzionarie.

Per facilitare l'innovazione attraverso il design thinking all'interno della tua organizzazione, è necessario iniziare a pensare alla creazione di un'efficace collaborazione interdisciplinare e interdipartimentale. Un processo di innovazione avrà successo solo quando tutti i membri del team saranno coinvolti e coinvolti in tutte le attività. Ciò promuoverà un'efficace collaborazione tra i team, una migliore organizzazione delle responsabilità e quindi renderà il lavoro generale più semplice e coerente.

3. Costruire un ambiente favorevole all'innovazione

Se vuoi creare un team di grandi pensatori del design, devi concentrarti sullo sviluppo di una cultura del lavoro collaborativa, aperta ed esplorativa. In questo modo puoi combinare con successo logica e immaginazione in modo da poter porre le domande giuste e progettare soluzioni innovative.

I modelli di pensiero delle persone, la comprensione delle cose e la capacità di innovare sono fortemente influenzati dai loro ambienti e dalle attività in cui si impegnano di più. Questo è il motivo per cui molte aziende innovative risparmiano risorse per creare spazi di lavoro pieni di tutti i tipi di apparecchiature convenzionali e non convenzionali, nonché aree e attività che supportano il pensiero creativo.

Poiché il design thinking si concentra sul brainstorming, sull'interattività e sul contributo collettivo, è importante che le aziende creino un ambiente che consenta alle persone di proporre collettivamente suggerimenti innovativi e progettare prodotti/servizi migliori. Ciò significa creare spazi dinamici in cui le persone possono abbracciare il cambiamento, sperimentare nuovi concetti, esplorare l'ignoto e lavorare insieme per testare modi di pensare radicalmente nuovi.

4. Centrate le vostre soluzioni intorno agli esseri umani

Il Design Thinking ha le persone al centro di ogni processo. Quando pensi come un designer puoi avere idee stravaganti. Quindi, è importante che ti prendi il tuo tempo per testare tutto e che tu sia disposto ad affrontare qualche ostacolo ogni tanto.

Adottare la mentalità di un designer significa abbracciare empatia, ambiguità, ottimismo, creatività e iterazione. Devi anche ricordare che finché ti concentri sulle persone e le ascolti, sarai in grado di arrivare a soluzioni innovative in grado di soddisfare al meglio le loro esigenze.

Inoltre, dovresti imparare a essere sicuro di te in modo creativo. Ognuno può essere un pensatore creativo, purché usi la propria immaginazione per guardare il mondo in modo diverso e capirlo nel proprio modo unico. Una volta che impari come essere un risolutore dinamico di problemi, puoi sbloccare un grande potenziale per innovare, progettare e definire strategie.

Conclusione

Gestire l'innovazione attraverso il design thinking significa bilanciare i bisogni umani, con le capacità tecniche e la fattibilità economica. È un processo di esplorazione di idee e vincoli opposti, al fine di trovare le domande giuste da porre e scoprire soluzioni innovative da testare.

Il design thinking incoraggia l'apprendimento attraverso la creazione e la collaborazione tra tutte le parti interessate. Se desideri risolvere problemi non comuni e trovare soluzioni non comuni, devi essere in grado di entrare in empatia, definire, ideare, prototipare e testare e coinvolgere tutti coloro che possono assistere e trarre vantaggio dal processo.