Come misurare e migliorare il CTR delle email

Convincere i destinatari ad aprire le tue e-mail è il primo passo verso il coinvolgimento. Una volta fatto, devi incoraggiarli a intraprendere l'azione desiderata, come registrarsi a un evento o effettuare un acquisto. Quindi, come fai a sapere se le tue e-mail raggiungono questo obiettivo? Una delle metriche più utili è la percentuale di clic (CTR) dell'e-mail.

Gli obiettivi della tua campagna, come conversioni o generazione di lead, determineranno su quali metriche email concentrarti. Tuttavia, il CTR è una metrica preziosa per ogni tipo di campagna, poiché ti aiuta a capire se il contenuto della tua email coinvolge i lettori.

Analizziamo cos'è il CTR, come calcolarlo e come migliorarlo.

Che cos'è un CTR email?

Il CTR di un'e-mail si riferisce alla percentuale di clic (o tocchi) sui collegamenti all'interno della tua e-mail in base a tutte le e-mail consegnate correttamente, il che significa che non tiene conto delle e-mail rimbalzate .

La maggior parte delle campagne e-mail mira ad invogliare i destinatari con contenuti di valore e, in definitiva, a convincerli ad agire. A tal fine, CTR ti aiuta a comprendere la qualità e la pertinenza dei tuoi contenuti misurando i clic sui tuoi inviti all'azione (CTA).

Ti starai chiedendo, qual è una buona percentuale di clic per la posta elettronica? La risposta varia in base al settore (che va dall'1% nel commercio al dettaglio al 6% nel governo e nella politica), ma il CTR medio tra i settori è del 2,6% . Quindi non allarmarti se il tuo CTR è a una cifra! Questo è lo standard per qualsiasi settore.

È importante monitorare il tuo CTR, tra le altre preziose metriche , per valutare come i destinatari rispondono alle tue comunicazioni e capire come ottimizzare le tue campagne.

Come calcolare il CTR di un'email

Molto probabilmente il tuo provider di servizi di posta elettronica includerà il CTR nelle tue informazioni sui dati. Tuttavia, se vuoi sapere come calcolare tu stesso la percentuale di clic delle email, la formula è semplice:

(Numero di destinatari che hanno cliccato ÷ Numero di email consegnate) x 100 = CTR

Ad esempio, se invii un'e-mail a 5.000 destinatari e 150 destinatari fanno clic su un collegamento all'interno dell'e-mail, la formula sarebbe simile alla seguente:

(150 ÷ ​​5.000) x 100 = 3

Il CTR è del 3%.

Come migliorare il CTR di un'email

Molti fattori possono influenzare i clic , dal design dell'e-mail alla formulazione dell'invito all'azione. Ecco alcune tattiche per migliorare il CTR delle tue email.

1. Invia contenuti pertinenti e accattivanti

Il contenuto è uno degli elementi più importanti della tua email. È ciò a cui si iscrivono i destinatari, quindi devi assicurarti che venga consegnato.

Personalizza il contenuto dell'e-mail in base al pubblico: non vuoi che i destinatari si chiedano perché hanno ricevuto un'e-mail da te. Per le e -mail di conferma e altre transazioni, questo è semplice. In genere sono sufficienti un numero d'ordine e i dettagli dell'acquisto. Tuttavia, quando si tratta di newsletter o promozioni, puoi garantire la pertinenza segmentando il tuo pubblico in base agli interessi.

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Alcuni altri suggerimenti sui contenuti da tenere a mente per aumentare il CTR sono:

• Aggancia il lettore con un'introduzione accattivante o intrigante.
• Mantieni la promessa dell'oggetto (come uno sconto o una notizia interessante) il più rapidamente possibile.
• Mantieni i tuoi contenuti brevi e dolci poiché la maggior parte dei destinatari (55%) desidera comunque solo ricevere alcune righe dai mittenti.
• Usa le immagini (come GIF e così via) per rendere i contenuti più accattivanti senza aggiungere testo, ma senza esagerare.
• Assicurati di correggere i tuoi contenuti perché se i destinatari individuano errori, possono erodere la fiducia nel tuo marchio.

2. Usa un design e-mail reattivo

Oggi, l' 85% dei destinatari utilizza gli smartphone per accedere alla propria posta elettronica. Quindi, se le tue e-mail sono accessibili solo su desktop, probabilmente perderai i clic dei destinatari che le leggono sui dispositivi mobili. Questo è il motivo per cui il design reattivo è diventato la norma per i professionisti del marketing.

Il design reattivo adatta il modello e-mail al dispositivo utilizzato dal destinatario per leggerlo. Ciò garantisce che l'e-mail venga visualizzata correttamente indipendentemente dal dispositivo, regolando la larghezza dell'e-mail, la dimensione del testo e la dimensione dell'immagine secondo necessità. Di conseguenza, i destinatari possono leggere facilmente la tua email e fare clic su qualsiasi link che li interessa, migliorando il tuo CTR.

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Tra le cose che puoi fare per ottimizzare le email per i dispositivi mobili , una delle più importanti è iniziare con un modello di email reattivo. Per trarre ispirazione, dai un'occhiata alla libreria di Twilio SendGrid di modelli reattivi gratuiti per ogni tipo di campagna e-mail.

3. Includere un CTA convincente

Quando si tratta di email CTR, la prova è nel clic. Quindi le tattiche in questo post non aiuteranno il tuo CTR se gli utenti non riescono a trovare facilmente il link CTA o non sanno dove li porterà. Di seguito sono riportate alcune best practice CTA:

• Evita frasi generiche come "clicca qui" che lasciano il destinatario a chiedersi dove atterrerà se lo fa clic. Invece, usa un linguaggio specifico e conciso, come "leggi di più", "dona qui" o "acquista ora".
• Usa un colore contrastante per i tuoi pulsanti CTA per assicurarti che i pulsanti si distinguano per i destinatari mentre scansionano l'e-mail.
• Prova a posizionare il tuo CTA (se ne hai solo uno) in più punti della tua email per aumentare le possibilità di ottenere clic. Ad esempio, puoi inserire un collegamento in linea nel corpo del testo, quindi aggiungere un pulsante CTA sotto il blocco di testo.

Raccolto giornaliero

4. Trova la tempistica e la frequenza ideali

Il giorno della settimana e l'ora del giorno in cui invii la tua email possono avere un impatto sul tasso di apertura e sul CTR. Tuttavia, non esiste una fascia oraria che si dimostri efficace per tutti i settori e tutti i tipi di e-mail.

Per trovare il momento migliore per inviare ai tuoi destinatari, esegui un test A/B per scoprire quali giorni e orari vedono il CTR più alto. Puoi iniziare con alcuni orari di invio consigliati (i martedì alle 7:00 o alle 11:00 tendono a vedere buoni risultati), ma alla fine, i tuoi dati ti diranno cosa funziona meglio per la tua campagna.

Un altro fattore importante da considerare è la frequenza delle tue email. Potresti pensare che più email equivalgano a più clic, ma in genere non è così. Troppe e-mail possono portare a un alto tasso di annullamento dell'iscrizione . Quindi evita l'affaticamento della posta elettronica trovando il giusto equilibrio tra rimanere in contatto con i tuoi destinatari e dare loro un po' di spazio.

Un ottimo modo per assicurarti di inviare ai destinatari la giusta quantità di e-mail è semplicemente chiedere la loro preferenza. Quando i nuovi iscritti si iscrivono alla tua lista e-mail, dai loro la possibilità di selezionare la frequenza ideale: giornaliera, settimanale, mensile, ecc. Puoi anche testare le campagne di reengagement e i centri di preferenza e -mail per assicurarti di inviare e-mail solo a destinatari coinvolti: dopo tutto, sono i più propensi a fare clic.

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