Come misurare il successo sui social media? [Guida 2023]

Come capire se le tue campagne sui social media sono redditizie? Molti esperti di marketing hanno difficoltà a segnalare il ROI dei social media; Ho scritto questo articolo per quelli di voi. Ecco come misurare il successo dei social media e quali metriche dovresti monitorare.

Potresti essere la persona più creativa di sempre e produrre molti fantastici contenuti sui social media. Ma sfortunatamente, i tuoi manager, dirigenti, investitori o clienti alla fine chiederanno numeri. I canali social vendono prodotti? Il conteggio dei follower aumenta la percentuale di clienti? Qual è il costo per clic sugli annunci a pagamento? Queste domande appariranno prima o poi, quindi è bene essere preparati.

Non preoccuparti. Ho alcuni suggerimenti per te su come verificare se i tuoi sforzi di marketing sui social media sono buoni. Scopriamolo insieme!

Sommario:

1. Definendo gli obiettivi
2. Metriche dei social media da monitorare
   1. Portata sociale e impressioni
   2. Metriche di coinvolgimento
   3. Analisi del sentimento
   4. Tasso di crescita del pubblico
   5. Analisi competitiva
   6. Lead e vendite
   7. Altre metriche
3. Strumenti utili
4. Misura il successo!

Definendo gli obiettivi

Prima di iniziare a misurare qualsiasi cosa, hai bisogno di obiettivi. È fondamentale impostare KPI che ti diranno se la tua campagna ha avuto successo o meno.

Gli obiettivi dovrebbero essere semplici e facili da misurare. Ad esempio, l'obiettivo della tua strategia sui social media può essere aumentare la consapevolezza del marchio. In questo scenario, monitorerai le metriche di traffico e coinvolgimento. Se disponi degli strumenti giusti, puoi anche monitorare il tasso di conversione, ad esempio quante persone hanno acquistato i tuoi prodotti dopo aver fatto clic sui post dei social media.

È importante che i KPI siano chiari e misurabili perché altrimenti non sarai in grado di dire se i tuoi sforzi hanno successo o meno.

Metriche dei social media da monitorare

Ci sono dozzine di metriche che puoi monitorare per verificare il tuo successo sui social media. Ti fornirò alcune metriche chiave che mi piace monitorare, ma sono sicuro che presto ti verranno in mente nuove idee.

Portata sociale e impressioni

La copertura e le impressioni sono una delle metriche più comuni da monitorare. È il numero di utenti che hanno visto i tuoi post sui social media. Anche se questo ti darà un'idea generale di quante persone vedono effettivamente i tuoi contenuti, non si tratta di dati di qualità che puoi utilizzare esclusivamente per misurare il successo dei social media.

Uso questi numeri per verificare se la copertura sta aumentando o diminuendo per determinare se devo aumentare o meno i miei sforzi di marketing. È sempre utile combinare questa metrica con altre per calcolare le percentuali di clic e il coinvolgimento complessivo.

Metriche di coinvolgimento

Il tasso di coinvolgimento è solitamente più utile della copertura solo perché ti dirà quante persone erano effettivamente interessate ai contenuti che hai pubblicato.

Sebbene i tuoi post possano essere visibili solo a una manciata di persone, un alto tasso di coinvolgimento indica che i tuoi follower si preoccupano del contenuto. Non fraintendermi: devi comunque verificare se i commenti sono positivi o negativi (vedi l'analisi del sentiment di seguito). Troppa negatività è solitamente causata da contenuti controversi che potresti voler attenuare un po'. Ma se l'impegno è per lo più positivo, continua così!

Analisi del sentimento

Ora questo sta diventando interessante. Sebbene tu possa avere molte impressioni e un alto tasso di coinvolgimento, il tuo marchio potrebbe non essere ancora molto popolare. Gli strumenti di analisi del sentiment ti aiuteranno a verificare se il pubblico di destinazione parla positivamente o negativamente del tuo marchio.

Puoi utilizzare strumenti come Brand24 o Brandwatch (maggiori informazioni sugli strumenti più avanti) per calcolare il sentiment e vedere se è necessario assumere uno specialista di pubbliche relazioni per evitare una crisi.

L'analisi del sentiment è sicuramente una metrica molto utile da monitorare mentre si misurano le prestazioni dei social media.

Tasso di crescita del pubblico

Il tasso di crescita del pubblico è una metrica importante da monitorare perché ti dirà se guadagni nuovi follower o meno. Se il tuo pubblico sta crescendo, di solito significa che raggiungi nuovi potenziali clienti con contenuti pertinenti.

Puoi misurare manualmente il tasso di crescita creando un foglio di calcolo e scrivendo i numeri ogni settimana o mese. Oppure puoi utilizzare gli strumenti di analisi dei social media per farlo per te.

Analisi competitiva

Oh sì, devi essere costantemente consapevole di ciò che i tuoi avversari stanno facendo sui social media e l'analisi della concorrenza è la strada da percorrere.

Come misurare il successo dei social media con l'analisi competitiva? È molto semplice. Devi confrontare i tuoi numeri con i loro. Puoi utilizzare le stesse tattiche e metriche per i tuoi concorrenti e confrontare. Inoltre, conduci regolarmente audit sui contenuti dei concorrenti per vedere che tipo di post producono e come risuonano con il loro pubblico.

Lead e vendite

A meno che la tua strategia sui social media non sia finalizzata solo ad aumentare la consapevolezza del marchio, dovresti disporre di un foglio di calcolo separato per i lead acquisiti tramite i social media. Puoi utilizzare Google Analytics per filtrare le conversioni dei social media per vedere quanti clienti provengono dalle tue pagine Facebook o Twitter.

Se stai utilizzando annunci a pagamento, l'analisi di Facebook (o Meta) può fornirti le informazioni. C'è un comodo modello per gli annunci di lead generation sui social media che raccoglieranno e-mail o numeri di telefono. Quando consegni gli hot lead al tuo reparto vendite, non dimenticare di annotarli come contatti sui social media. Successivamente puoi utilizzare i tag per contare i clienti che sono passati attraverso i tuoi canali di social media.

Vuoi più metriche?

Dai un'occhiata all'articolo di Katarzyna con 15 metriche chiave dei social media da monitorare nel 2023. Parla un po' di più delle metriche che ho citato e ti fornisce istruzioni dettagliate su come misurare il successo dei social media utilizzando questi indicatori.

Strumenti utili

Ho una grande notizia per te! Esistono tantissimi strumenti di analisi dei social media che puoi utilizzare per misurare il successo. Ci sono anche molti strumenti gratuiti, quindi se sei un principiante, non devi ancora spendere soldi. Ecco come puoi misurare il successo dei social media con gli strumenti online. Ho aggiunto informazioni sui prezzi a ciascuno strumento in modo che tu possa verificare rapidamente se rientrano nel tuo budget.

statistiche di Google

Cominciamo con uno strumento gratuito che probabilmente hai già implementato comunque. È un must nella pila di strumenti di ogni marketer.

Google Analytics ti consentirà di misurare molte metriche importanti, come il traffico del sito Web, il tasso di conversione e i dati demografici degli utenti semplificati. Puoi filtrare l'analisi in base al traffico dei social media e vedere come si comportano questi utenti direttamente sul tuo sito web.

Il nuovo Google Analytics Universal basato sugli eventi ti consentirà di vedere e misurare il successo delle tue iniziative sui social media a un livello base. Vale la pena conoscere questo strumento perché è gratuito e anche altri membri del tuo team ne trarranno beneficio.

Prezzo : gratuito.

Marca24

Brand24 è uno strumento di monitoraggio dei social media con molte utili funzionalità di analisi che ti aiuteranno a misurare il successo dei social media.

Non solo ti aiuterà a trovare tutte le menzioni non gradite del tuo marchio sui social media che potresti aver perso, ma calcolerà anche le metriche sociali come l'analisi del sentiment, l'AVE o la copertura complessiva. Gli strumenti di analisi disponibili in Brand24 sono un utile supplemento a qualsiasi app di gestione dei social media.

Se stai misurando il tasso di coinvolgimento, la portata, la visibilità su piattaforme diverse o desideri confrontare il tuo marchio con la concorrenza, Brand24 è sicuramente uno strumento per te. Offriamo una prova gratuita di 14 giorni in modo da poter testare tutte le funzionalità.

Prezzi : i piani a pagamento partono da $ 69 al mese.

Hootsuite

Lo strumento di marketing e gestione dei social media Hootsuite è un'app olistica che ti consentirà di controllare e analizzare i tuoi sforzi.

Hootsuite offre strumenti di pubblicazione e pianificazione che si integrano in tutti i tuoi canali social e suggerimenti utili su come interagire con il pubblico. Ma siamo qui per scopi di misurazione. Lo strumento è inoltre dotato di funzionalità di monitoraggio delle attività in modo da poter misurare importanti metriche dei social media come tasso di coinvolgimento, copertura o percentuale di clic.

Hootsuite è utile sia per la gestione dei contenuti organici che a pagamento sui social media. Puoi prendere una prova di 30 giorni per verificare se la soluzione è giusta per te.

Prezzi : i piani a pagamento partono da $ 99 al mese.

Respingente

Come alternativa più semplice a Hootsuite, puoi provare Buffer. Mancano alcune delle funzionalità di analisi, ma è anche molto più economico.

Buffer copre tutte le piattaforme di social media più diffuse, come Instagram, Facebook, Linkedin, TikTok e Twitter. Supporta anche la gestione dei media meno popolari, ad esempio Mastodon (un'alternativa Twitter recentemente popolare).

Se stai cercando rapporti semplici sul tuo successo sui social media, prova Buffer. Le funzionalità di gestione dei social media sono gratuite per le piccole imprese, ma se desideri utilizzare strumenti di analisi, devi pagare un extra.

Prezzi : piano gratuito disponibile. I piani a pagamento partono da $ 6 al mese.

Orologio di marca

Brandwatch è uno strumento avanzato di social media intelligence consigliato per le aziende. Ha un prezzo, ma ha soluzioni di analisi avanzate che possono essere adattate ai tuoi obiettivi aziendali.

Brandwatch è progettato per darti informazioni approfondite sul tuo marchio, misurando l'attività sui social media inclusa.

Prezzi : Contatta le vendite.

Germoglio sociale

Un altro strumento di gestione dei social media consigliato è Sprout Social. Oltre ai classici strumenti di gestione come la pianificazione, la pubblicazione e il coinvolgimento, Sprout Social offre anche analisi per misurare il successo delle tue iniziative sui social media.

Lo strumento è leggermente più avanzato rispetto a Buffer e Hootsuite precedentemente menzionati, quindi non dovrebbe sorprendere che costi anche di più. Fortunatamente, puoi registrarti per una prova gratuita per testare tutte le funzionalità.

Prezzi : a partire da $ 249 al mese.

Misura il successo!

Ora che sai quali metriche dei social media puoi monitorare, è il momento di confrontarle con i tuoi KPI. Se osservi una crescita nelle aree pertinenti, significa che stai facendo un ottimo lavoro come social media marketer. Se i grafici sono piatti o, peggio, vedi statistiche più basse, significa che devi modificare la tua strategia.

Spero che con questi suggerimenti e strumenti tu sia ora in possesso di conoscenze utili su come misurare il successo dei social media. Ti auguro buona fortuna nel tuo viaggio analitico verso il successo sociale!