Semplici strategie di ottimizzazione del tasso di conversione: una guida pratica su come ottimizzare il tuo negozio - DigitalMarketer

Se sei il proprietario di un negozio o di un sito web, uno dei tuoi maggiori obiettivi è probabilmente quello di aumentare le conversioni dei clienti. Dopo tutto, una corretta ottimizzazione del tasso di conversione può fare la differenza quando si tratta di far crescere la tua attività.

E se ti dicessimo che puoi trasformare le tue difficoltà nel negozio in un negozio di successo semplicemente apportando alcune piccole modifiche?

SÌ. Ci sono molte tattiche comprovate che possono aiutarti ad aumentare il tasso di conversione del tuo negozio aumentando anche i profitti. E no, non hai bisogno di molta esperienza tecnica per questo.

In questa guida completa, illustreremo tutto, dalla comprensione dell'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) all'implementazione di strategie di facile comprensione che porteranno i risultati del tuo negozio a un altro livello.

Pronto? Immergiamoci!

Cos'è il tasso di conversione?

In poche parole, il tasso di conversione è la percentuale di visitatori del tuo sito Web o negozio che intraprendono un'azione desiderata. Può essere qualsiasi cosa, dall'iscrizione a una newsletter, all'acquisto, alla condivisione di contenuti o al download di un'app.

Molto spesso, tuttavia, viene utilizzato per misurare quante persone stanno effettivamente acquistando qualcosa sul tuo sito.

Il tasso di conversione è un buon modo per misurare il successo del tuo negozio. Più alto è il tasso, meglio è per te in termini di vendite e acquisizione di clienti.

Qual è un buon tasso di conversione?

La risposta a questa domanda dipende dal settore in cui ti trovi, nonché da fattori quali:

• Sorgente di traffico
• I tuoi obiettivi
• Profilo del pubblico
• La tua offerta
• e un paio di altre cose

In generale, tuttavia, un buon tasso di conversione è superiore al 2%.

Tuttavia, ricorda che migliorare il tuo tasso di conversione è sempre un processo continuo. Se hai un tasso di conversione decente oggi, potrebbe esserci spazio per miglioramenti domani. Ecco perché dovresti monitorare e analizzare continuamente i tuoi dati per ottimizzare le prestazioni.

Cos'è l'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO)?

L'ottimizzazione del tasso di conversione (spesso chiamata anche Ottimizzazione CRO) è il processo di miglioramento delle prestazioni di un sito Web o di un negozio attraverso misure che aumentano le conversioni.

In altre parole, si tratta di identificare quali elementi del tuo sito funzionano meglio e quali devono essere migliorati. La CRO può comportare il test di diversi elementi di design, apportare modifiche all'esperienza dell'utente o persino eseguire campagne con offerte speciali e sconti.

L'obiettivo principale di CRO è aumentare le prestazioni complessive del tuo negozio migliorando la soddisfazione del cliente, aumentando le vendite e indirizzando più traffico verso il sito. In questo modo puoi guadagnare di più e migliorare i tuoi profitti.

Ma come si calcola il tasso di conversione?

Come calcolare il tasso di conversione?

Calcolare il tasso di conversione è abbastanza semplice. Tutto quello che devi fare è prendere il numero totale di visitatori del tuo sito web o del tuo negozio, dividerlo per il numero totale di conversioni e moltiplicarlo per 100. La cifra risultante ti darà un'idea di quanto efficacemente il tuo negozio converte i visitatori in clienti.

Ad esempio, se avessi 1000 visitatori sul tuo sito e 24 convertiti, il tuo tasso di conversione sarebbe del 2,4%.

Ma ricorda che devi prima definire una conversione. Potrebbe trattarsi di un acquisto, di una registrazione o di un download, tutti elementi che possono essere monitorati all'interno della dashboard di Google Analytics.

Inoltre, ricorda di associare il tuo obiettivo alla pagina pertinente. Ad esempio, se il tuo obiettivo è ottenere iscrizioni alla newsletter e il modulo si trova nella pagina dei contatti o in una pagina del prodotto, conterai solo i visitatori del sito Web su quella pagina specifica, non sulla home page o su altri.

È così che calcoli con precisione il tasso di conversione.

Ma perché le aziende impazziscono per l'ottimizzazione delle conversioni? Perché i tassi di conversione sono importanti?

Quali sono i vantaggi dell'ottimizzazione del tasso di conversione?

L'ottimizzazione CRO ti consente di massimizzare il potenziale di ogni visitatore che arriva nel tuo negozio. Ciò significa più vendite, lead e clienti, il tutto senza spendere un centesimo in pubblicità.

Oltre ai numeri, il processo di ottimizzazione del tasso di conversione ti aiuta anche a capire la psicologia dei clienti. Scopri cosa motiva le persone sul tuo sito e quali canali sono i più efficaci nel generare traffico di alta qualità.

Queste informazioni possono essere preziose quando crei la strategia di marketing digitale del tuo marchio.

Inoltre, CRO ti aiuta anche a identificare le opportunità per migliorare l'esperienza dell'utente, aumentando le probabilità che i visitatori si fidino del tuo marchio e aumentino il tasso di conversione del tuo sito web.

Infine, l'ottimizzazione delle conversioni ti consente di massimizzare i tuoi profitti, ridurre i costi e aumentare la soddisfazione del cliente: ciò che ogni marchio desidera!

Ora che hai capito cos'è il tasso di conversione e come calcolarlo, ti guidiamo attraverso gli elementi fondamentali di un processo CRO efficace.

La scienza dell'ottimizzazione delle conversioni e-commerce: 6 elementi critici

I sei elementi di un processo CRO di successo possono essere raggruppati in due categorie:

Ecco come ciascuno di essi influisce sul tasso di conversione del tuo sito:

Velocità del sito web

Ammettiamolo. I siti web lenti sono fastidiosi. Questo è vero al punto che i visitatori del sito Web rimbalzano quasi immediatamente su una pagina se il caricamento richiede più di 3 secondi.

Ciò non solo influisce sul tasso di conversione, ma danneggia anche la SEO del tuo sito web.

Quindi, assicurati che il tuo sito web si carichi in meno di 3 secondi o preparati a perdere sempre più potenziali clienti.

Progetto

Sembra importante. Molto!

Se disponi di un sito Web e di una pagina di destinazione progettati in modo professionale e piacevoli per gli occhi, gli utenti si sentiranno automaticamente accolti e a loro agio nella navigazione.

Quindi, naturalmente, un buon design guiderà le azioni e aumenterà il tasso di conversione.

Copywriting

La prossima cosa che i visitatori del sito notano sulle pagine dei tuoi prodotti o sulle pagine di destinazione sono le "parole".

È più probabile che gli utenti trascorrano del tempo o intraprendano un'azione desiderata sul tuo sito Web se la copia parla dei loro bisogni e desideri.

Quindi, assumi un copywriter esperto e altamente qualificato che sappia come ricercare il tuo pubblico di destinazione e scrivere testi accattivanti.

Struttura del sito web

Questo dovrebbe essere facile da capire.

Quando fanno acquisti online, le persone non rimangono su una singola pagina web. A loro spesso piace dare un'occhiata a diversi articoli e sfogliare le pagine dei prodotti.

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È qui che una struttura decente del sito Web può aiutare nella conversione.

Se il tuo sito web è facile da navigare, è probabile che gli utenti rimangano sul tuo sito web e si avvicinino a una conversione.

D'altra parte, se la struttura è complessa, molto probabilmente rimbalzeranno.

Inviti all'azione

I prossimi sono i pulsanti di invito all'azione. Sebbene facciano parte della copia del sito Web, svolgono un ruolo diverso. Mentre la copia del sito Web influenza il processo decisionale, i CTA sono spesso i fattori chiave alla base della conversione.

Parole e frasi come "Ordina ora per la spedizione gratuita", "Accedi ora" o "Contatta oggi per un preventivo gratuito" hanno il potere di influenzare le decisioni delle persone e guidare le azioni.

Quindi, scegli saggiamente i tuoi CTA.

Forme

Infine, i moduli del tuo sito Web e la loro ottimizzazione sono fondamentali per il tasso di conversione.

Se il tuo modulo web è lungo (con campi non necessari) o troppo complicato (richiede passaggi aggiuntivi), avrà un impatto negativo sul tasso di conversione.

L'idea è di mantenerli brevi, dolci e semplici.

Questi sono alcuni degli elementi fondamentali di una strategia CRO di successo che può aiutare i marchi a ottenere di più dai loro sforzi di marketing digitale.

Ora che sai cosa rende una canalizzazione di conversione di successo, ecco alcuni suggerimenti per aumentare il tasso di conversione del tuo sito o negozio di e-commerce.

Suggerimenti e trucchi per l'ottimizzazione del tasso di conversione

Suggerimento 1: esegui alcuni test divisi o test A/B

Lo split test o il test A/B viene spesso utilizzato per ottimizzare il sito Web e renderlo più favorevole alla conversione.

Fondamentalmente comporta la creazione di due versioni di una pagina Web con lievi variazioni e il test su un pubblico dal vivo per vedere quale funziona meglio.

Sebbene tu possa testare diverse cose, è una buona idea testare le variazioni di:

• Titoli
• Temi di colore
• Elementi di design (pulsanti, banner, ecc.)
• Posizionamento dei pulsanti
• Disposizione
• Copia del sito web
• invito all'azione
• immagini
• Video

Tuttavia, assicurati di non cambiare più cose insieme. Perché?

Perché renderà quasi impossibile capire quale cambiamento abbia effettivamente avuto un impatto sul tasso di conversione.

Quindi, non esagerare con le variazioni.

Suggerimento 2: aggiungi una funzione di ricerca sul sito

Una barra di ricerca è un must per qualsiasi sito Web o negozio con molti prodotti.

Aiuta gli utenti a trovare rapidamente ciò che stanno cercando e migliora l'esperienza in loco.

Ciò è stato persino confermato da Forrester Research (una società di ricerca e consulenza). Ha scoperto che quasi il 43% degli utenti web va direttamente alla barra di ricerca. Inoltre, aumenta le loro possibilità di conversione di 2-3 volte e aiuta i potenziali clienti ad agire.

Questo è un modo in cui la barra di ricerca aiuta. Ma c'è un altro modo.

Puoi analizzare le query di ricerca per comprendere il comportamento degli utenti e personalizzare il tuo sito Web in base alle loro preferenze.

Suggerimento 3: imposta Easy Forms

Ricordi gli elementi fondamentali dell'ottimizzazione CRO?

Come già accennato, i moduli svolgono un ruolo importante quando si tratta di ottimizzare il tasso di conversione.

Ecco perché è importante creare moduli semplici con campi minimi e aiutare gli utenti a superare il processo senza sforzo. Inoltre, assicurati di aggiungere utili suggerimenti o funzionalità di riempimento automatico per ridurre l'attrito e accelerare il processo. Queste semplici modifiche possono fare la differenza.

È inoltre necessario applicare la stessa logica durante la creazione di moduli per la generazione di lead o per qualsiasi altro scopo. Tenerli brevi e dolci.

Fatto: "L'utilizzo di un modulo simile a un quiz per acquisire informazioni ha il potenziale per triplicare le conversioni". (WPForms)

Quindi, diventa creativo con i tuoi moduli per ottenere più conversioni. Usa un formato quiz, aggiungi un lead magnet o incorpora un chatbot. Ti aiuteranno a ottenere più potenziali clienti e conversioni.

L'idea è di rendere il processo semplice e coinvolgente per gli utenti.

Suggerimento 4: utilizza CTA migliori

Gli inviti all'azione che utilizzi sul tuo sito Web possono essere un punto di svolta.

I buoni CTA sono chiari e concisi e dovrebbero aiutare gli utenti a intraprendere l'azione desiderata senza alcuna confusione. Come?

Bene, devi trovare CTA che siano:

• persuasivo
• descrittivo
• orientato al beneficio

Oltre a quanto sopra, i CTA efficaci di solito invocano un senso di urgenza o di realizzazione. Ad esempio, parole come "Sblocca" o "Ottieni accesso esclusivo" giocano con la psicologia degli utenti e li fanno sentire ricompensati. Crea un senso di esclusività e spesso porta a conversioni più elevate.

Allo stesso modo, frasi come "Ordina ora prima che lo stock si esaurisca" o "Spedizione gratuita per le prossime 10 ore" scatenano sentimenti di urgenza e incoraggiano i potenziali clienti ad agire rapidamente.

Ecco come puoi sfruttare una copia convincente per rendere i tuoi CTA più efficaci e aumentare i tassi di conversione.

Inoltre, puoi anche provare a modificare i seguenti elementi CTA:

• Tipo di invito all'azione (moduli, testo, pulsante)
• Posizionamento
• Forma del pulsante
• Dimensione del pulsante
• Colori

Fai riferimento al suggerimento numero 1 ed esegui il test diviso per vedere cosa funziona meglio.

Suggerimento 5: migliore esperienza utente

L'esperienza dell'utente gioca un ruolo chiave quando si tratta di ottimizzazione CRO. Ecco perché devi assicurarti che il tuo sito Web o negozio offra un'esperienza utente piacevole.

Come?

Pensa dal punto di vista di un cliente: cosa renderebbe il tuo sito più piacevole per loro?

Ecco un paio di aspetti su cui concentrarsi:

Navigazione: assicurati che il tuo sito Web o il tuo negozio disponga di un sistema di navigazione intuitivo che consenta agli utenti di trovare facilmente ciò che stanno cercando.

Contenuto: crea contenuti ben strutturati, organizzati e informativi che siano facili da comprendere e aggiungano valore. Assicurati che i tuoi contenuti siano personalizzati per i lettori e risuonino con loro.

Layout: progetta un sito Web o un negozio con linee pulite e un layout organizzato che ne renda facile la lettura e la navigazione.

Ottimizzazione: ottimizza il tuo sito Web o negozio per velocità, prestazioni e dispositivi mobili.

Affrontando tutto quanto sopra, puoi migliorare l'esperienza dell'utente e aumentare le conversioni.

Quindi, concentrati sul miglioramento dell'esperienza dell'utente per ottenere più vendite e lead dal tuo sito Web o negozio.

Suggerimento 6: utilizzare le mappe di calore per i test degli utenti

Una mappa termica è un potente strumento che ti aiuta a determinare dove gli utenti fanno clic sulle tue pagine web.

Ad esempio, le mappe di calore mostrano quali sezioni o elementi del tuo sito Web o negozio stanno ricevendo maggiore attenzione e quali vengono trascurati.

SÌ. Puoi effettivamente scoprire se gli utenti prestano attenzione alla barra di navigazione, ai pulsanti CTA o ai collegamenti che hai posizionato con cura sul tuo sito web. Alcuni strumenti hanno anche un'integrazione di tracciamento oculare per dirti dove gli utenti guardano per primi quando arrivano sul tuo sito web di e-commerce.

Questo può darti maggiori informazioni sul comportamento degli utenti e aiutarti a identificare:

• sezioni efficaci del sito web,
• opportunità di miglioramento,
• e, potenziali problemi e problemi.

Nel complesso, le mappe di calore sono eccellenti per l'ottimizzazione delle conversioni e-commerce in quanto ti aiutano a capire quali elementi del tuo negozio richiedono maggiore concentrazione e attenzione.

Suggerimento 7: aggiungi popup

I pop-up sono ottimi per aumentare le conversioni. Ti aiutano ad acquisire informazioni sui clienti come indirizzo e-mail, nome, numero di telefono e altro.

Puoi utilizzare i popup per una varietà di scopi, ad esempio:

• Offrire sconti o coupon,
• Invitare le persone a iscriversi a una newsletter,
• Presentazione di nuovi prodotti o servizi,
• Raccolta di feedback e valutazioni,
• Visualizzazione di notifiche importanti.

I pop-up sono anche estremamente efficaci nel retargeting dei clienti. Puoi usarli per mostrare offerte speciali o sconti ai clienti che hanno già visitato il tuo sito web o il tuo negozio.

Tuttavia, nonostante abbia un ottimo tasso di conversione dell'11,09%, bisogna stare attenti quando si utilizzano i pop-up, poiché troppi possono infastidire i clienti e allontanarli. Inoltre, devono avere velocità di caricamento elevate e opzioni di uscita facili da individuare, altrimenti potrebbero disattivare il traffico esistente e allontanarli.

Quindi, sii cauto con i pop-up e usali bene!

Suggerimento 8: sfrutta la chat dal vivo o i chatbot

La live chat è un ottimo modo per aumentare le conversioni. Consente ai potenziali clienti di chattare direttamente con te e ottenere risposte alle loro domande in tempo reale. Questo aiuta a costruire la fiducia e la fedeltà dei clienti, il che porta a più conversioni.

Ma se non disponi delle risorse per un team di chat dal vivo, puoi invece utilizzare i chatbot. I chatbot sono sistemi di intelligenza artificiale conversazionale automatizzati in grado di rispondere alle domande frequenti (FAQ) e aiutare i clienti con le loro domande.

Tuttavia, assicurati di scegliere un chatbot che si adatti al tuo budget, si integri bene con il tuo sistema e sia in linea con i tuoi obiettivi aziendali.

Quindi, queste erano alcune delle strategie di ottimizzazione del tasso di conversione più efficaci che puoi utilizzare per aumentare il tasso di conversione del tuo negozio.

Oltre a quanto sopra, puoi provare:

• aggiungendo qualche prova sociale
• utilizzando lead magnet mirati
• migliorare l'esperienza di pagamento
• concentrandosi sui carrelli abbandonati
• utilizzando il retargeting

Queste sono tutte tecniche collaudate che aumentano i tassi di conversione del sito web trasformando i visitatori del sito web in clienti paganti!

Tuttavia, invece di fare affidamento solo sui trucchi del mestiere, lo sviluppo di forti concetti di marketing e-commerce è altamente raccomandato per andare avanti nel mondo del commercio.

Padroneggia i fondamenti per un'ottimizzazione delle conversioni e-commerce di successo

Mentre questa guida ti aiuterà sicuramente a iniziare con l'ottimizzazione CRO del tuo negozio, c'è molto di più in CRO oltre a semplici suggerimenti e trucchi.

Il successo dell'e-commerce dipende dalla comprensione del pubblico di destinazione e dallo sviluppo di una strategia di marketing adeguata per il tuo negozio.

Quindi, prima di iniziare i tuoi sforzi di ottimizzazione, devi concentrarti sulle basi, come comprendere i pilastri fondamentali dell'e-commerce, creare avatar dei clienti e sviluppare un'offerta degna di vendita. Come puoi imparare tutto questo?

Il nostro certificato di padronanza del marketing e-commerce offre conoscenze avanzate di marketing e-commerce in modo da iniziare alla grande e ottimizzare il tuo negozio da zero.

Non hai tempo a disposizione? Prendi in considerazione l'assunzione di un'agenzia di e-commerce specializzata che si occupi dell'ottimizzazione delle conversioni e-commerce e del marketing per te.

Con le conoscenze, gli strumenti e il team giusti, saresti sulla buona strada per creare un'attività di e-commerce redditizia.