Come preparare il tuo sito e-commerce per le vacanze

Pubblicato: 2022-03-12

È di nuovo quel periodo dell'anno! Acquirenti per le feste, preparate il segno.

Preparatevi..

Andare!

NO! Aspetta aspetta aspetta! Abbiamo trattato questo argomento l'anno scorso, giusto?

Ebbene, sì, ma pensiamo sia giunto il momento di un aggiornamento, che tenga conto dei cambiamenti nelle strategie e negli approcci di marketing che le aziende di eCommerce dovranno adottare per raggiungere efficacemente il proprio pubblico di destinazione durante l'evento del Black Friday e del Cyber Monday.

Detto questo, sapevi che le vendite combinate durante il Ringraziamento e il Black Friday sono state di $ 7,9 miliardi nel 2017 ? Non solo, ma il 40% delle vendite proveniva da dispositivi mobili. È più che evidente che la frenesia dell'evento si sta evolvendo sia di persona che online.

Vuoi imparare a sfruttare al meglio questa follia? Bene, vogliamo aiutarti. Continua a leggere e a prova di proiettile il tuo sito di eCommerce per il Black Friday e il Cyber Monday 2018 - PREPARATI ALLA PAZZA - oh, ed ecco di cosa stiamo parlando. . .

ARTICOLI

Black Friday 2018: una guida alla sopravvivenza dell'e-commerce tramite Business2Community

Questo articolo, piuttosto la guida del Black Friday, di Kaleigh Moore di Business2Community, copre ampiamente i suggerimenti dei professionisti del Black Friday, perché il Black Friday come festa dei consumatori è davvero importante, diverse statistiche del Black Friday, come preparare il tuo sito per il Black Friday, il Black Friday idee di marketing, i vari canali per accedere alle offerte del Black Friday e persino la storia dell'impatto del Black Friday in alcuni paesi. Lo chiami, questa guida ce l'ha.

Come abbiamo detto prima, la guida è carica di statistiche interessanti, incluse ma non limitate a né in un ordine particolare:

La spesa per dispositivi mobili è stata registrata come un fatturato di oltre $ 1 miliardo ;
Il 46% degli acquirenti non tornerà su un sito Web lento;
Il Black Friday è stato il giorno più intenso per lo shopping dell'anno negli Stati Uniti dal 2003 ;
Durante il quarto trimestre viene realizzato il 30% dei ricavi annuali; e
L'email marketing rappresenta il 25% delle prime vendite del Black Friday.

Quello che abbiamo imparato leggendo noi stessi la guida è stato: se vuoi commercializzare in modo efficace la tua azienda di eCommerce durante il periodo dal Black Friday al Cyber Monday, concentrati sull'ottimizzazione del tuo sito web mobile in modo che gli utenti possano navigarlo facilmente e non lasciare un carrello abbandonato , sii coerente quando raggiungi i clienti, ricorda loro le tue offerte stagionali, poiché vorrai un'affluenza più ampia possibile e offri comunque un'esperienza personale che attiri i clienti, altrimenti potresti rimanere indietro rispetto a molte altre attività che accettano anche approfittare di questi eventi.

Black friday e cyber monday: cosa abbiamo imparato e cosa aspettarci tramite activeCampaign

Ci auguriamo che tu sia interessato a ricapitolare il Black Friday e il Cyber Monday 2017 e come cambierà con l'evento del 2018, inclusi argomenti come la previsione dei risultati per l'attività di eCommerce durante l'evento, il confronto dell'importanza del prezzo e dell'esperienza del cliente e l'asporto e il valore dello shopping mobile. Dai un'occhiata a come ActiveCampaign supporta i propri risultati utilizzando le statistiche del Black Friday e del Cyber Monday del 2017:

174 milioni di americani hanno preso parte allo shopping online, una cifra superiore alla precedente previsione di 164 milioni ;
Il Cyber Monday ha rappresentato il maggior volume di vendite su Internet mai registrato, con 6,59 miliardi di dollari ; e
Le entrate mobili sono aumentate del 43% anno su anno tra il periodo del Black Friday e del Cyber Monday.

Confrontando questo articolo per durare, rafforza anche l'idea che le aziende di eCommerce devono utilizzare e ottimizzare l'esperienza del proprio sito Web sulla piattaforma mobile. Prendi, ad esempio, i commercianti di Shopify. Hanno visto che il 64% delle vendite proveniva da dispositivi mobili anziché desktop durante il Black Friday e il Cyber Monday. Quindi, prendi nota e segui l'esempio.

Prepara il tuo e-commerce per il quarto trimestre: Black Friday, Cyber Monday, Natale tramite Sparksolutions

Spark Solutions offre un'ottima guida alla preparazione per il Black Friday e il Cyber Monday, che copre 12 diverse strategie che puoi utilizzare per prepararti adeguatamente. Li tratteremo rapidamente qui, in modo da farti risparmiare un po' di tempo, ma non lasciare che ciò tolga il loro valore originale.

Prepara un calendario eCommerce, dove puoi promuovere offerte esclusive prima, durante e dopo grandi eventi o date.
Esaminare le analisi dell'anno precedente per trarre conclusioni da ; come possono le offerte simili ottenere prestazioni migliori dall'ultimo a quest'anno?
Metti alla prova la velocità del tuo sito web ; Le date di picco del traffico si stanno avvicinando, quindi assicurati che il tuo sito web funzioni senza intoppi e, in caso contrario, potresti perdere alcuni clienti.
Migliora l'esperienza utente e le correzioni delle prestazioni ; massimizza il tuo ROI rendendo il tuo sito web il più semplice e facile da usare possibile.
Migliora la tua strategia SEO eCommerce ; mobile è ancora una piattaforma online e se un cliente sta cercando un prodotto, dovresti volere che la tua azienda sia uno dei primi risultati.
Inizia a promuovere le offerte in anticipo ; fai attenzione alla durata delle tue offerte: la durata media delle offerte degli ultimi Black Friday e Cyber Monday è stata di 10 giorni.
Incorporare il marketing automatizzato per l'e-commerce ; creare un flusso di lavoro automatizzato per il recupero del carrello abbandonato, la newsletter o i consigli sui prodotti.
Rafforza la tua sensibilizzazione automatizzata tramite correzioni; e concentrarsi su problemi ricorrenti, per limitare la quantità di richieste dei clienti dovute alla frustrazione.
Sii trasparente quando si tratta di costi aggiuntivi ; a nessuno piace raggiungere la fine del processo di acquisto e imbattersi in addebiti imprevisti, come la spedizione e la gestione, quindi rendilo più evidente più vicino all'inizio del processo di acquisto del tuo pubblico di destinazione.
Monitora le metriche in tutte le tue diverse integrazioni e parti all'interno del tuo sistema ; fallo per rilevare eventuali anomalie che potrebbero presentarsi prima, durante o dopo l'evento stagionale, in modo che il tuo sito web non subisca tempi di inattività.
Avere sempre uno sviluppatore pronto a risolvere i problemi immediati ; non vorrai transazioni fallite a causa della mancanza di risposta da parte degli sviluppatori e ottimizzerai i miglioramenti del sito Web durante la sera, per ridurre al minimo la manutenzione durante le ore di punta.
Consentire un facile accesso al servizio clienti tramite più canali di comunicazione ; assicurati che tu o qualsiasi rappresentante del servizio clienti della tua azienda sia facilmente accessibile per risolvere le richieste dei clienti per ridurre al minimo l'attrito e consentire più vendite.

Cosa ci racconta il black friday 2017 sull'e-commerce 2018 tramite digitalcommerce360

Questo articolo di DigitalCommerce360 riflette su 6 mesi di ricerca, dopo aver campionato "100 marchi che utilizzano un sistema di punteggio complesso", per separare i marchi forti da quelli più deboli. Hanno cercato di trovare risposte a tre domande principali:

In che modo i marchi utilizzano l'e-mail per promuovere offerte durante il Black Friday e il Cyber Monday, o non lo fanno affatto?;
In che modo i marchi mostrano le loro offerte durante i giorni stagionali?; e
In che modo i marchi seguono se un cliente lascia un carrello abbandonato, tramite l'automazione della posta elettronica?

Da queste poche domande, DigitalCommerce360 ha riscontrato alcuni risultati interessanti, tra cui:

Il 66% dei rivenditori non ha risposto a problemi con il carrello abbandonato; il che significa che hanno perso un'enorme quantità di potenziali clienti.
Il 44% dei marchi non ha utilizzato la posta elettronica; il che significa che avrebbero potuto avere un coinvolgimento migliore con il loro pubblico se avessero promosso prima una promozione del Black Friday o del Cyber Monday.
Coloro che hanno promosso via e-mail hanno inviato, in media, 18 e-mail nel giorno del Black Friday e del Cyber Monday ; il che significa che alcuni marchi riconoscono quanto sia importante l'e-mail come canale di comunicazione durante l'evento.

Per ulteriori statistiche sull'email marketing, vai alla loro pagina del blog!

INTERVISTA AD UN ESPERTO

Talking Mobile CRO con Chris Goward tramite uovo pazzo

Abbiamo esaminato una serie di statistiche e risultati diversi sul motivo per cui dovresti iniziare a preparare la tua attività di e-commerce per il prossimo Black Friday e Cyber Monday, se non l'hai già fatto. Ma dobbiamo ancora parlare del come. Bene, ecco "come fare" per preparare il tuo sito mobile per l'ottimizzazione del tasso di conversione.

Potresti riconoscere questa intervista dal blog del Black Friday e del Cyber Monday dello scorso anno. Sebbene non condivida esplicitamente i dettagli su come ottimizzare la tua attività di eCommerce per il prossimo Black Friday e Cyber Monday, ha un valore simile, parlando dell'argomento del CRO mobile, della sua differenza dal CRO tradizionale e degli strumenti che dovresti utilizzare per CRO mobile. Abbiamo deciso di includerlo anche qui, perché Chris Goward, "un pioniere nel mondo dell'ottimizzazione della pagina di destinazione e del tasso di conversione" e fondatore della società di ottimizzazione di servizi completi, WiderFunnel, dà proprio questo ottimo consiglio. Questa volta, tuttavia, elaboreremo un po' di più i pochi consigli principali che fornisce, quindi non devi navigare tu stesso nella lunga intervista.

Alla domanda sulle differenze tra le strategie di ottimizzazione del tasso di conversione per dispositivi mobili e tradizionali , Chris Goward ha risposto affermando che in realtà sono abbastanza simili. Ecco i pochi punti chiave che sono seguiti:

Avvicinati al processo di CRO mobile in due passaggi. Innanzitutto, adotta una strategia per comprendere la voce del cliente, i diversi punti di contatto del marketing e il valore del tuo prodotto o servizio. In secondo luogo, eseguire test continui, principalmente utilizzando test A/B e ricerca qualitativa.
I siti Web mobili possono essere semplici riorganizzazioni di siti Web desktop, tuttavia, se completamente rinnovati, gli obiettivi del CRO mobile si concentrano sulla differenza nel contesto dei visitatori mobili, tra cui: essere più distratti; meno attento; e avere maggiori esigenze basate sulla posizione.

Successivamente, l'intervistatore, Adam Kreitman, gli ha chiesto più contesto sul comportamento degli utenti mobili in un settore rispetto a un altro . Quindi, entriamo anche in quello:

Il comportamento dei visitatori mobili non è legato al settore, ma ad altri fattori, ad esempio un prodotto o un'offerta.
Per valutare al meglio il comportamento del visitatore mobile per ottimizzare le tue strategie di tasso di conversione mobile, poniti domande che rispondano a come le CTA o altri messaggi autorevoli su una pagina mobile potrebbero influenzare la loro mentalità, ad esempio "Quali sono le aspettative del visitatore che arriva al tuo sito tramite un link in entrata?" o "Quali sono le diverse fasi dell'acquirente del tuo prodotto o servizio e quali informazioni sono necessarie per ciascuna fase?"

Infine, illustrano quali strumenti dovresti utilizzare per testare l'ottimizzazione del tasso di conversione mobile , con i suggerimenti di Chris Goward, tra cui:

Artisan & Optimizely, entrambe app che utilizzano test A/B standard.
Inoltre, gli strumenti che alla fine scegli per il CRO mobile dovrebbero anche testare e informare se è necessario o meno ridurre al minimo i tempi di caricamento del browser.

Come si collega tutto questo al Black Friday e al Cyber Monday? Bene, dovresti assicurarti che non solo il tuo sito Web di eCommerce desktop sia ottimizzato per l'assalto in arrivo dei consumatori, ma anche il tuo sito Web di eCommerce mobile. In questo modo, si spera che non perderai molti potenziali clienti a causa di un sito difettoso, difficile da navigare o addirittura non correlato alle loro esigenze.

Questo articolo ha suscitato il tuo interesse? Speriamo davvero che lo abbia fatto! Se stai ancora cercando modi per prepararti al Black Friday e al Cyber Monday del 2018, non guardare oltre la nostra Guida alla formazione dei lead per l'e-commerce . Ti metterà sulla strada giusta per aiutarti a definire i passaggi di nutrimento che dovresti implementare nel tuo processo di vendita, specialmente durante questo evento stagionale imminente e in rapido movimento.

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