Come ridurre il tasso di abbandono per il tuo gioco mobile?

Pubblicato: 2022-02-24
tasso di abbandono

Esistono molti modi per misurare il successo della tua app mobile. L'acquisizione, la fidelizzazione e il coinvolgimento degli utenti sono tutti indicatori KPI importanti, ma è anche importante misurare quanti utenti disinstallano la tua app e il punto in cui lo fanno. Questo è il tasso di abbandono dell'app e, sebbene non sia una metrica degna di nota, è importante da monitorare.

Come calcolare il tasso di abbandono e qual è il tasso di abbandono medio?

Cos'è il tasso di abbandono?

Il tasso di abbandono, noto anche come tasso di abbandono, è la percentuale di utenti che smettono di utilizzare l'app entro un determinato periodo di tempo. Proprio come la fidelizzazione, l'abbandono viene misurato per un gruppo specifico di utenti nel tempo.

In genere, l'abbandono maggiore si verifica nei primi 7 giorni dopo che un utente ha avviato per la prima volta un gioco. Successivamente, il numero aumenta fino a stabilizzarsi definitivamente dopo 30 giorni.

Il primo giorno in cui un utente avvia un gioco, ottiene le prime impressioni. A questo punto, i giocatori valutano l'interfaccia, i tutorial di gioco e i contenuti. Questa è chiamata esperienza di onboarding. Se i giocatori si agitano il primo giorno, potresti perderli per sempre. Tuttavia, se rimangono, esploreranno ulteriormente le funzionalità del tuo gioco.

Dopo una settimana, puoi avere un quadro più chiaro se alle persone piace o meno il tuo gioco. In questa fase, impareranno le tue meccaniche di gioco, le caratteristiche e altre caratteristiche. Se tendono ad agitarsi in questa fase, è qui che cerchi i problemi. Assicurati che possano sbloccare nuove funzionalità, che si tratti di oggetti, livelli o skin. In altre parole, non lasciare che si annoino durante la settimana!

Infine, il tasso di abbandono dopo 30 giorni ti dirà se il tuo gioco può generare utenti fedeli. Di solito, i giocatori che giocano dopo un mese non lo disinstallano. In questa fase, puoi garantire la qualità del tuo gioco: interfaccia utente, grafica, loop principali e altri elementi. Il tuo compito qui è di farli eccitare.

Servizio di ranking delle app di ASO World
Fai clic su " Ulteriori informazioni " per promuovere la tua attività di app e giochi con il servizio di promozione delle app ASO World ora.

Come calcolare il tasso di abbandono?

Iniziamo con un esempio:

600 utenti a gennaio e 400 utenti alla fine del mese.

Ecco come calcolare il tasso di abbandono.

(600-400)/600 = tasso di abbandono del 33,33%.

Sembra abbastanza semplice, ma l'abbandono può essere complicato.

Diversi fattori possono influenzare i risultati di questa formula, ad esempio il modo in cui definisci gli utenti attivi rispetto agli utenti inattivi o il periodo di tempo che stai guardando. Ma questa equazione è un ottimo punto di partenza per ottenere una linea di base per la tua app.

Qual è un buon tasso di abbandono per le app mobili?

In senso lato, un buon tasso di abbandono degli utenti dovrebbe corrispondere o superare il livello di app simili sul mercato.

Al contrario dell'abbandono, possiamo guardare ai recenti benchmark di settore per i tassi di conservazione delle app, che mostrano un tasso di conservazione medio del 25,3% il giorno dell'installazione. 30 giorni dopo, questo scende a un tasso di fidelizzazione degli utenti di appena il 5,7%.

Naturalmente, anche i benchmark di abbandono e fidelizzazione variano in base alla categoria, ad es

  • I giochi casual per dispositivi mobili hanno mantenuto il 32,3% degli utenti il ​​giorno 1 e il 2,6% entro il giorno 30. Se i giochi casuali perdono "solo" il 97,5% dei loro giocatori il giorno 28, sono in realtà tra i giochi di maggior successo del genere.
  • I giochi da casinò social hanno mantenuto il 32,1% degli utenti il ​​giorno 1 e il 5,4% il giorno 30.
  • I giochi midcore hanno mantenuto il 31% degli utenti il ​​giorno 1 e il 2,3% il giorno 30. I giochi del genere midcore sono noti per la loro base di giocatori altamente coinvolti e l'alto LTV dei giocatori. Tuttavia, in termini di tassi di abbandono, questi numeri sono molto simili a quelli dei giochi casuali.
  • I giochi hardcore hanno mantenuto il 28,7% dei loro utenti il ​​primo giorno e il 3,1% il giorno 30.

tasso di ritenzione
Tasso di conservazione del giorno 1, giorno 7 e giorno 30

Principali fattori che influenzano il tasso di abbandono degli utenti dell'app

Se il tasso di abbandono della tua app è superiore a quello che ti aspetteresti normalmente, è ora di iniziare a scavare nelle cause. Potrebbero esserci diversi motivi comuni per l'abbandono degli utenti.

Processi di registrazione o onboarding lunghi

Se la tua app fa saltare i nuovi utenti attraverso molti cerchi o si siedono su schermi lenti prima che entrino, potresti perderli al primo ostacolo.

Troppe autorizzazioni o problemi di privacy

L'app ha davvero bisogno di accedere ai contatti o alla galleria dell'utente? La tua app potrebbe chiedere a molti utenti, anche se non è intenzionale. Troppe autorizzazioni possono essere una bandiera rossa.

Troppe notifiche, scarsa rilevanza

A nessuno piace lo spam e, sebbene le notifiche push possano essere efficaci se utilizzate in modo intuitivo, possono facilmente diventare un punto di svolta.

Utilizzo della memoria

Se la tua applicazione richiede diversi gigabyte di spazio di archiviazione sul disco rigido del dispositivo, può diventare un interessante programma di disinstallazione quando gli utenti devono liberare spazio.

Utilizzo dei dati

Se l'applicazione richiede connettività e trasferimento dati costanti, può esaurire il limite di dati mensili dell'utente. Questa può essere una sfida soprattutto per i giochi online.

Utilizzo della batteria

Proprio come i dati mobili, se la tua app sta scaricando eccessivamente la batteria del telefono a causa della scarsa ottimizzazione del processo, gli utenti se ne accorgeranno presto e vorranno disinstallarla.

Problemi di prestazione

Se la tua app ha difficoltà a funzionare sull'hardware più recente, potrebbe essere necessario esaminare l'ottimizzazione delle prestazioni per ridurre il ritardo o gli arresti anomali.

Passaggio all'app di un concorrente

Ciò dipende da come viene commercializzata l'app della concorrenza e da come si confronta con l'esperienza utente della tua app. Cerca di rimanere aggiornato sulle tendenze delle categorie e sugli aggiornamenti delle app della concorrenza per mantenere la tua app all'avanguardia.

Non uso abbastanza l'app

Se l'app non offre un'esperienza coinvolgente, gli utenti non si preoccuperanno di rimuoverla quando vogliono liberare spazio sul proprio dispositivo.

Uso eccessivo delle app

D'altra parte, se la tua app sta causando dipendenza tra i suoi utenti, potrebbero sentire il bisogno di smettere di usarla per il bene della loro salute.

Efficace strategia di prenotazione degli utenti dell'app: come ridurre il tasso di abbandono degli utenti dell'app?

Dopo aver scoperto le cause principali dell'abbandono degli utenti, avrai un'idea migliore di cosa puoi fare al riguardo. Tutto si riduce alla causa.

Fondamentalmente, utilizzerai gli stessi metodi che utilizzi per aumentare la fidelizzazione degli utenti. Questo ti fornirà i risultati a lungo termine che desideri vedere.

Infatti, se riesci a ridurre il tuo tasso di abbandono del 5%, puoi aumentare i tuoi profitti del 75%!

Ecco alcune delle migliori pratiche del settore per ridurre l'abbandono.

1. Crea una semplice esperienza di prima sessione

Offri ai tuoi utenti un'ottima prima esperienza utente quando iniziano la loro prima sessione. La chiave per farlo è mantenere tutto chiaro e semplice. Ciò include il tutorial, le opzioni di accesso e la comprensione di cosa tratta il gioco.

Il tutorial del gioco dovrebbe essere intuitivo e interattivo. Tuttavia, non forzare la riproduzione dei tutorial pre-gioco. Puoi metterli direttamente nel gioco e guidarli mentre giocano.

Quando si tratta del processo di accesso, rendilo rapido. Assicurati che non debbano inserire molte informazioni personali prima di iniziare il gioco. Questo può essere evitato includendo le opzioni di accesso social (ad es. Facebook, Gmail). È anche importante non forzarli ad accedere. Dovresti sempre dare ai tuoi giocatori la possibilità di giocare come ospiti.

2. Introduzione costante delle funzionalità

Mostra agli utenti solo le funzionalità che devono vedere. Quando iniziano a giocare per la prima volta, non devono visualizzare tutte le funzionalità, le opzioni o le modalità che hai da offrire. Assicurati che il giocatore possa semplicemente navigare attraverso l'interfaccia.

Introduci nuove funzionalità man mano che avanzano nel gioco. Ad esempio, supponiamo che i tuoi utenti giochino in media 4 sessioni al giorno. Con questo in mente, puoi assicurarti che le nuove funzionalità di gioco appaiano sempre dopo 4 sessioni. Ciò manterrà l'interfaccia pulita e semplice.

Questo approccio avrà anche un impatto positivo sull'interazione dell'utente. Quando accedono, dovrebbero sempre avere un nuovo obiettivo. Man mano che l'utente avanza:
  • Sblocca nuove modalità di gioco
  • Introduci nuovi contenuti
  • Visualizza i risultati
  • Imposta una serie di piccoli compiti

In altre parole, dai sempre ai giocatori qualcosa da fare. Che si tratti di un compito e di un obiettivo giornaliero o settimanale, dovrebbe servire a uno scopo: farli sentire motivati.

3. Rimani sullo schermo dell'utente

Utilizza diverse tecniche di attivazione per ricordare agli utenti il ​​tuo gioco quando non stanno giocando. Per fare ciò, puoi utilizzare diversi avvisi, come notifiche push, avvisi e notifiche e-mail. Assicurati solo che non siano troppo frequenti e contengano effettivamente informazioni preziose.

4. Ascolta e interagisci

Invita i tuoi giocatori a condividere la loro onesta opinione sul gioco. A volte il feedback è positivo, a volte negativo, e la cosa più importante è non ignorarlo.

Offri loro una piattaforma per comunicare con te al di fuori dell'App Store. Può trattarsi di forum, servizio clienti in-game, social media, ecc. Rispondi ai loro commenti e prometti soluzioni ove possibile. Questo può aiutarti a trattenere i giocatori poiché sentiranno che stai facendo del tuo meglio per risolvere i loro problemi.

5. Includere la modalità pvp

Se il tuo tipo di gioco è valido, aggiungi la funzionalità PvP al tuo gioco. Un ambiente competitivo è un ottimo modo per mantenere i giocatori eccitati e coinvolti. Puoi farlo dando loro l'opportunità di giocare contro persone a caso o i loro amici.

Dopo che la "partita" è finita, puoi usare una tecnica. Non lasciare che sia una situazione "il vincitore prende tutto". Ad esempio, puoi offrire solo piccole ricompense ai giocatori che partecipano.

Un'altra cosa che puoi implementare per il coinvolgimento sociale è includere le classifiche. Ciò consente ai giocatori di continuare a giocare per battere i punteggi più alti di altre persone.

6. Sorprendi i giocatori con premi

È particolarmente importante premiare i giocatori all'inizio, quando è più probabile che si muovano. Regala regolarmente valuta, vite, oggetti o offerte a tempo limitato. Ovviamente, la tua scelta dipenderà dalla natura del gioco e dal tuo modello di profitto.

Tuttavia, non premiarli troppo spesso. Distribuire sempre cose gratis rovinerà la sorpresa e i giocatori inizieranno a darlo per scontato. Alcune buone pratiche di ricompensa sono:
  • Premiare gli utenti con un valore aggiuntivo dopo aver completato gli acquisti in-app.
  • Includi annunci video di incentivi.
  • Prendi di mira i giocatori fedeli per tenerli impegnati.

7. Non punire i giocatori inattivi

Alcuni sviluppatori di giochi pensano che punire i giocatori che non hanno effettuato l'accesso per un po' li riporterà indietro. Tuttavia, questo può essere un pendio scivoloso.

Immagina di tornare al gioco dopo un lungo periodo di tempo per motivi legittimi (viaggio, malattia, lavoro) solo per vedere che tutti i tuoi progressi precedenti sono spariti. Invece, quello che puoi fare è premiarli per aver effettuato l'accesso regolarmente.

8. Evita pubblicità ingannevole

Stai utilizzando annunci a pagamento per ottenere nuovi giocatori? Ti consigliamo vivamente di farlo. Un'altra cosa che ti consigliamo è di utilizzare gli annunci video per promuovere il tuo gioco per cellulare.

La creazione di annunci video può aumentare notevolmente il tasso di conversione.

Tuttavia, molti giochi hanno annunci ingannevoli. Dopo aver pagato per averli, non vuoi che ti puniscano sfornandoli.