Come dire "no" come marketer digitale

Se dici "sì" a una cosa, allora stai dicendo "no" a qualcos'altro.

Il nostro tempo è finito, quindi quando accetti di intraprendere un progetto, un'attività o un esperimento, stai rifiutando molte altre attività che potresti svolgere invece.

È fondamentale essere intenzionali su quando dire "sì" e "no".

Come marketer digitali, dovremmo sfidare noi stessi a dire "no" più spesso a:

• Le campagne SEO sono destinate a fallire a causa della mancanza di una pianificazione olistica.
• Tecnologia di marketing al di sotto del budget ma che non soddisfa le nostre esigenze.
• Incontri inutili dove non si conclude nulla.

Dire "no" è potente.

Ecco alcune strategie per dire "no" come marketer digitale.

1. Usa i dati

Utilizziamo i dati per argomentare in modo convincente e ottenere il consenso dei clienti.

Dato che utilizzi già i dati per ottenere il buy-in, perché non usarli per giustificare il tuo "no"?

I dati sono abbondanti nel marketing digitale, quindi è fondamentale gestirli con saggezza. È imperativo utilizzare dati pertinenti, tempestivi e concisi.

Dati importanti

Considera tutte le fonti di dati pertinenti, anche quelle meno ovvie.

Ad esempio, se stai sconsigliando il lancio di una nuova campagna su Google Ads, utilizza i dati di Google Ads.

Inoltre, estrai tutti i dati pertinenti da altri canali a pagamento per dipingere un quadro olistico (ad esempio, dati sui lead e sulle entrate dal tuo CRM, tra le altre fonti).

Dati tempestivi

Utilizza dati tempestivi per assicurarti che la tua decisione sia in linea con le tendenze del mercato e le prestazioni recenti.

Fare il tuo caso utilizzando i dati di due anni fa non sarà efficace quanto l'utilizzo dei dati dell'ultimo trimestre.

Molto probabilmente il tuo pubblico sarà d'accordo con la tua argomentazione se utilizzi i dati più recenti disponibili.

Dati concisi

Devi presentare una narrativa persuasiva ora che disponi di dati pertinenti e tempestivi.

Una chiave per convincere le argomentazioni è essere concisi e non condividere dettagli non necessari e fonte di distrazione.

Se hai un argomento forte, allora la brevità è tua amica.

Tuttavia, i dati potrebbero non supportare la tua argomentazione se non sono pertinenti, tempestivi o possono essere trasmessi in modo conciso.

Invece, affidati alla tua esperienza di marketing digitale e fidati del tuo istinto per razionalizzare il tuo "no". Ricorda che le tue decisioni dovrebbero essere basate sui dati, non dipendenti dai dati.

2. Usa la tua esperienza

Sei stato assunto in base alle tue capacità ed esperienza, quindi affidati alla tua esperienza e fidati del tuo istinto quando spieghi il tuo "no".

Detto questo, assicurati di rendere la tua argomentazione calma, razionale e convincente. Sii disposto ad ascoltare e comprendere idee alternative.

Sarà più facile a dirsi che a farsi, a seconda del pubblico e del tuo rapporto con quel pubblico.

Se hai un rapporto di lavoro maturo con un cliente basato sulla fiducia e sul rispetto reciproci, il modo in cui dici "no" può essere facile come una conversazione di cinque minuti che utilizza storie aneddotiche per dipingere una narrazione convincente.

Tuttavia, le conversazioni possono richiedere più finezza se la relazione è agli inizi o su acque rocciose.

Fidarsi del proprio istinto può essere pragmatico se il tempo è poco ed è necessaria una risposta immediata.

Più sei avanti nella tua carriera di marketer digitale, più esperienza e conoscenza hai accumulato per autorizzarti a fidarti del tuo istinto quando decidi.

Se sei più giovane, considera di chiedere aiuto e consiglio a un praticante esperto.

3. Utilizzare obiettivi e priorità

Obiettivi e priorità chiari avvantaggiano qualsiasi rapporto professionale.

Senza una tale base, potresti saltare da un progetto all'altro senza alcuna direzione o connessione con uno scopo più ampio.

Allo stesso modo, gli obiettivi e la definizione delle priorità possono essere utilizzati per giustificare il tuo "no".

Obiettivi

Quando arriva una richiesta che non funziona o non raggiunge uno degli obiettivi concordati, dire "no" può essere semplice come indicare i tuoi obiettivi e mostrare come la richiesta non si allinea.

Questo può aprire la porta al disaccordo e allo "scope creep" se il richiedente rifiuta la tua argomentazione.

Il tuo rapporto con il richiedente dovrebbe determinare quanto respingi. Dovrebbe essere presa in considerazione anche l'importanza della richiesta all'interno di obiettivi aziendali più ampi.

Ad esempio, se una richiesta non ha uno scopo aziendale più ampio, allora "no" potrebbe essere appropriato.

D'altra parte, se la richiesta ha uno scopo commerciale più ampio, ciò potrebbe giustificare un "sì".

Detto questo, non essere d'accordo fino a quando non avrai compreso la richiesta nel contesto della sua priorità rispetto a tutte le altre richieste in sospeso e pianificate.

Comprendere la definizione delle priorità è essenziale per prendere una decisione informata.

Priorità

Senza priorità, niente è una priorità. La definizione delle priorità è fondamentale per assicurarci di trascorrere il nostro tempo in modo efficiente.

Gli obiettivi concordati sono un ottimo inizio e dare loro la priorità chiarirà quali sono più urgenti e quali possono aspettare più tardi.

Gli esperti di marketing digitale dovrebbero sempre incoraggiare i clienti a concordare la definizione delle priorità degli obiettivi.

Usare la definizione delle priorità per dire "no" può essere tanto semplice quanto prima identificare l'obiettivo con cui si allinea la richiesta (se non si allinea, considera di dire "no") e stabilire la priorità dell'obiettivo rispetto al tuo lavoro attuale.

Se la richiesta si riferisce a un obiettivo con priorità inferiore, dì "no" e spiega che al momento ti stai concentrando su richieste relative a obiettivi con priorità più alta.

Gli obiettivi e la loro importanza cambiano nel tempo e devono essere flessibili all'evoluzione degli ambienti aziendali.

Mentre cambiare gli obiettivi e la definizione delle priorità non è raro, cambiarli costantemente rende inutile crearli e lascia le tue risorse e le persone confuse e frustrate.

Dire "no" con garbo

Non esiste un modo giusto o sbagliato per dire di no. Il tuo approccio per rifiutare una richiesta si trova nel contesto del tempo, del luogo e delle persone coinvolte.

Ma usare i dati, affidarsi alla tua esperienza (fidandoti del tuo istinto) e comprendere l'allineamento con gli obiettivi e la definizione delle priorità ti consentirà di presentare il "no" più convincente possibile.