Come cercare nella cronologia di Twitter e perché lo desideri

Quando gestisci i social media per la tua azienda, è importante tenere sotto controllo tutti gli aspetti dei tuoi account. Questo può anche includere i tuoi archivi di post e i tweet che la tua azienda (e gli esperti di marketing del passato) potrebbero aver pubblicato anni fa.

Anche se può sembrare sciocco passare del tempo a cercare la cronologia di Twitter e navigare tra i contenuti passati, posso assicurarti che non lo è.

Parliamo di come cercare nella cronologia di Twitter prima di saltare a diversi motivi per cui potresti volerlo fare.

Come cercare nella cronologia di Twitter

Anche se potresti esserti dimenticato di quel tweet che hai inviato quando hai appena avviato la tua attività cinque anni e mezzo fa, Twitter non l'ha fatto. Nel 2014, Twitter ha dato agli utenti la possibilità di cercare in ogni tweet che è mai stato inviato, rendendo importante tenere il passo con i tuoi contenuti passati quanto i tuoi contenuti attuali.

Fortunatamente per te, Twitter ha tantissime fantastiche funzioni di ricerca che ti consentono di approfondire la storia di Twitter del tuo marchio.

Puoi anche utilizzare gli operatori e le tecniche di ricerca avanzate di Twitter per semplificare l'implementazione del servizio clienti e delle strategie di coinvolgimento.

Per accedere alla ricerca avanzata su Twitter, clicca qui. Verrai accolto con un pop-up simile a questo:

Ci sono tre diverse sezioni:

• Parole: qui è dove puoi inserire parole chiave, frasi o hashtag che vuoi cercare nel contenuto del tweet
• Account: qui è dove puoi inserire gli handle di Twitter per i quali desideri cercare i tweet o citare
• Date: qui è dove puoi inserire una data specifica impostata per visualizzare i tweet di un certo periodo di tempo

Scorri verso il basso fino alla sezione Account e digita il tuo handle di Twitter per assicurarti di trovare solo i risultati dei tuoi tweet.

Quindi puoi iniziare a cercare nella cronologia di Twitter varie parole chiave, hashtag e altro.

Se avevi un nome commerciale passato, puoi cercare i tweet in cui lo menzioni e rimuoverli per evitare di confondere i nuovi clienti.

Ecco alcuni suggerimenti aggiuntivi su come trovare parole chiave pertinenti o potenzialmente problematiche per i vecchi tweet che potresti voler eliminare:

• Hashtag di vecchi marchi o nomi di prodotti fuori produzione
• Varianti comuni o errori di ortografia del tuo marchio
• Sedi che potrebbero essere rilevanti per il tuo marchio, che possono includere sedi di attività commerciali chiuse.
• Soprannomi o varianti per il tuo marchio o nomi di prodotti

Potresti anche provare a cercare vecchi hashtag promozionali o di campagna e rimuovere quei tweet se le offerte non sono più rilevanti.

Puoi anche controllare tutti i tuoi tweet da un determinato intervallo di date. Prova a guardare un paio di mesi alla volta per assicurarti di poter strofinare tutto ciò che potrebbe non essere più rilevante per il tuo marchio.

Ci sono molte cose diverse da controllare e le ricerche di ogni marchio saranno diverse a seconda delle strategie che hai utilizzato in passato.

Come cercare la cronologia di Twitter utilizzando Sprout Social

Sprout Social semplifica la ricerca delle conversazioni precedenti che hai avuto su Twitter per tenere traccia delle conversazioni e dei reclami del servizio clienti.

Vai semplicemente alla dashboard di Sprout Social, fai clic sull'icona di ricerca nell'angolo destro della barra di navigazione in alto ed esegui una ricerca di persone per trovare la cronologia delle ricerche con vari utenti di Twitter.

Sarai in grado di vedere ogni tweet che hai inviato menzionando quell'handle o che è in risposta diretta a uno dei loro messaggi.

Puoi anche utilizzare quest'area per aggiungere una nota sull'account o aggiungere informazioni di contatto per l'utente in modo da avere qualcosa a cui fare riferimento in futuro.

Perché dovresti cercare nella cronologia di Twitter

Ora che abbiamo spiegato come puoi controllare tutti i tuoi tweet passati e le menzioni dell'account, parliamo del perché vorresti farlo.

Potrebbe sembrare noioso tornare indietro e controllare la tua cronologia passata su Twitter, ma ti prometto che c'è un metodo per questa follia. Ecco alcuni motivi per cui desideri eseguire ricerche nella cronologia di Twitter ogni tanto.

1. Ricondividere i contenuti passati

Ehi, ho capito. La creazione di contenuti coerenti sui social media può essere DIFFICILE. E posso garantirti che anche il più fedele dei tuoi follower non ricorda quello che hai condiviso qualche anno fa.

Cerca nella cronologia per trovare vecchi contenuti che ami e che sono ancora pertinenti e condividili come post nuovi di zecca. Questo è un ottimo modo per semplificare la gestione di Twitter durante un periodo intenso o quando hai raggiunto un blocco di creatività.

Potresti persino creare una serie in cui ritwittare i tuoi vecchi contenuti in modo che il tuo pubblico possa vedere i tipi di cose che condividevi. Puoi citare un tweet e aggiungere un hashtag come #yourbrandhistory - sostituisci semplicemente "il tuo marchio" con il nome della tua azienda - o riaffiorare questi tweet come parte dei post "in questo giorno" che mettono in evidenza la storia del marchio.

2. Guarda cosa piace al tuo pubblico

Dai un'occhiata ai tuoi contenuti passati per scoprire con quali tweet sono stati più coinvolti. Forse in passato hai condotto una campagna o una serie di tweet che è andata abbastanza bene, ma te ne sei dimenticato o è stato fatto da un altro marketer.

Questo può aiutarti ad aggiornare la tua attuale strategia per i contenuti di Twitter e trovare ancora più contenuti comprovati in termini di coinvolgimento del pubblico

3. Analizza come si è evoluta la tua strategia per i contenuti

Forse i tuoi contenuti passati non erano così eccezionali e ti sei davvero evoluto come marketer e/o imprenditore. Guardare da dove hai iniziato e quanto lontano sei arrivato può essere un'ottima motivazione per andare avanti e trovare nuove tattiche che funzionino per il tuo marketing su Twitter.

Potresti anche trovare nuovi modi per rinnovare i vecchi post in modo da renderli migliori e più coinvolgenti per il tuo pubblico. Potresti riscoprire vecchi formati di contenuti di cui ti sei dimenticato o che forse non sapevi nemmeno esistessero, il che può aiutare a gettare le basi per un audit dei social media più ampio e prezioso. C'è ispirazione ovunque, anche i tuoi tweet falliti in passato.

4. Scopri cosa hanno fatto i marketer del passato

Se stai rilevando un nuovo account, è una buona idea guardare in che modo i marketer del passato hanno gestito i contenuti di Twitter di questo marchio.

Potrai vedere quali campagne hanno avuto successo e quali potrebbero non esserlo. Questo può aiutarti a darti ispirazione su come puoi migliorare i contenuti condivisi da altri in passato e impressionare il marchio e il suo pubblico.

Assicurati di farlo regolarmente in modo da poter prendere nota dei passi falsi nel marketing passato del tuo marchio: otterrai un quadro più completo dei tuoi sforzi di marketing storici e sarai in grado di riferire in modo più dettagliato sui miglioramenti che stai apportando ora.

5. Costruisci su vecchi tweet con nuovi contenuti

Abbiamo menzionato il retweet di vecchi contenuti per dargli nuova vita, ma puoi anche rispondere ai vecchi tweet per avviare una discussione su Twitter e tornare a vedere i tuoi vecchi contenuti e i tuoi nuovi tweet.

Potresti aggiornare il tuo pubblico su prodotti o servizi che hai menzionato in passato, condividere nuovi aggiornamenti nelle informazioni di settore e altro ancora.

Potresti anche rendere una parte costante della tua strategia tornare regolarmente indietro attraverso i tuoi vecchi tweet e rispondere a loro con informazioni nuove e aggiornate, quindi se qualcuno trova quel tweet in una ricerca su Twitter o Google, vedrà direttamente le informazioni aggiornate sotto.

Glossier fa spesso riaffiorare i tweet dei clienti più vecchi su più feed social per mostrare che stanno reagendo alle richieste dei clienti. L'intero marchio può trarre vantaggio da questa strategia quando utilizzi uno strumento come l'ascolto dei social media di Sprout per ottenere le informazioni aziendali effettive, quindi incorporalo nel tuo marketing potenziando i post social più vecchi una volta che sei in grado di rispondere alla richiesta.

6. Tieni sotto controllo le conversazioni del servizio clienti.

Come accennato in precedenza, il tuo account Sprout Social è l'assistente perfetto per aiutarti a esaminare le menzioni passate e rivisitare le conversazioni relative ai problemi del servizio clienti.

Ti consigliamo vivamente di utilizzare Ricerca persone di Sprout Social ogni volta che ricevi un nuovo tweet o DM del servizio clienti in modo da poter vedere se ci sono state conversazioni passate tra voi due.

Presentare una richiesta al servizio clienti con la maggior conoscenza possibile dei problemi o dei tweet passati di questa persona ti aiuterà a essere più empatico e dettagliato in modo da poter fornire informazioni legittimamente utili. Inoltre, gli utenti si sentiranno più positivi riguardo alla loro esperienza con te se ricordi loro e le tue conversazioni passate.

7. Riconosci la fedeltà dei clienti.

Se vedi un account che riconosci come un interlocutore abituale dei tuoi contenuti, fai semplicemente una ricerca di persone nel tuo account Sprout per vedere quanto spesso voi due avete interagito.

Questo è un ottimo modo per riconoscere la fedeltà dei clienti coinvolgendo ancora di più i loro contenuti e persino offrendo gadget del marchio o omaggi come adesivi, magliette e altro ancora. Questo tipo di ricerca può anche aiutarti a scoprire o ricordarti influencer rilevanti in modo da poter iniziare a costruire una nuova campagna di influencer marketing.

8. Controlla il tuo account Twitter.

Abbiamo un intero post su come condurre un rapido audit di Twitter di 20 minuti e ciò include l'eliminazione dei vecchi tweet. Fare una ricerca attraverso i vecchi tweet è importante se hai mai rinominato la tua attività, cambiato i tuoi messaggi o rimosso vecchi prodotti e servizi.

Questi vecchi tweet non sono più rilevanti e non vuoi che si presentino nella ricerca della tua attività da parte di un potenziale cliente, confondendoli o allontanandoli dalla tua attività se trovano un prodotto che desiderano che non è più disponibile.

È una buona idea controllare regolarmente il tuo account Twitter e rimuovere i tweet che non hanno più senso per la tua attività o si adattano ai tuoi obiettivi.

Inizia a cercare nella cronologia di Twitter

Pronto per iniziare a cercare nella cronologia di Twitter e gestire i tweet passati? Questa è una strategia importante per continuare a far evolvere la tua presenza su Twitter, migliorare i tuoi contenuti e controllare il tuo account.

Iscriviti per una prova gratuita di Sprout Social per semplificare il processo. Gestisci il tuo ascolto social da un'unica dashboard e non perdere mai un altro tweet.