Come segmentare un elenco e-mail (con esempi)

Se utilizzi l'email marketing da un po' di tempo, potresti esserti imbattuto nel termine segmentazione. Prima di approfondire come segmentare un elenco di e-mail, voglio che tu capisca cos'è la segmentazione delle e-mail.

La segmentazione della posta elettronica significa semplicemente dividere la tua lista di posta elettronica in gruppi più piccoli di persone. Potresti creare gruppi in base a informazioni come interessi, dati demografici o preferenze su prodotti o servizi.

Dopo aver segmentato la tua lista e-mail in gruppi, puoi inviare e-mail più pertinenti a quei gruppi, invece di inviare le stesse e-mail all'intero elenco di iscritti.

Naturalmente, probabilmente ti starai chiedendo come segmentare un elenco di e-mail per raggiungere i tuoi obiettivi. Non preoccuparti, sei nel posto giusto.

In questo articolo, ti mostreremo perché la segmentazione dell'email marketing è importante (e ne faremo il backup con le statistiche sulla segmentazione dell'email). Quindi, condivideremo semplici tecniche di segmentazione che puoi utilizzare per ottenere risultati per la tua attività. Infine, esamineremo alcuni esempi di segmentazione della posta elettronica per mostrarti come appaiono le tecniche di segmentazione dell'email marketing nel mondo reale.

Perché dovresti segmentare la tua mailing list?

La verità è che i clienti si aspettano che i messaggi di posta elettronica siano tempestivi e pertinenti ai loro interessi.

La creazione di gruppi di contatti più piccoli o la segmentazione è il primo passo per inviare i messaggi giusti alle persone giuste al momento giusto e migliorare significativamente i risultati delle tue email. A volte, le e-mail non sono di taglia unica. Un'e-mail potrebbe interessare alcune persone nella tua lista, mentre altre hanno bisogno di qualcosa di completamente diverso.

Le persone che non sono interessate alle e-mail potrebbero eliminarle o, peggio, annullare l'iscrizione se scoprono che i tuoi messaggi non sono pertinenti per loro.

Puoi evitarlo segmentando i tuoi elenchi per indirizzare il gruppo giusto con i messaggi giusti e pertinenti.

Statistiche di segmentazione della posta elettronica

Non sei ancora convinto che valga la pena segmentare la tua mailing list? Dai un'occhiata a queste interessanti statistiche sulla segmentazione della posta elettronica:

• In un sondaggio precedente abbiamo riscontrato che il 56% delle persone che hanno annullato l'iscrizione a un elenco aziendale o no profit lo hanno fatto perché il contenuto non era pertinente. La segmentazione delle e-mail ti aiuta a evitare le cancellazioni mantenendo le e-mail pertinenti a tutti i gruppi.
• Le campagne inviate a 35 iscritti o meno, suggerendo contenuti più personalizzati, hanno registrato tassi di apertura incredibili con una media del 55%. Nel frattempo, le campagne inviate a più di 7.500 abbonati, suggerendo una bassa personalizzazione, hanno registrato una percentuale di apertura media di circa il 14%.
• Le e-mail segmentate aumentano le probabilità dei lettori del 50% di fare clic su un collegamento all'interno dell'e-mail.

Il risultato di queste statistiche sulla segmentazione della posta elettronica è semplice. La segmentazione della posta elettronica funziona. I tuoi abbonati non vogliono le tue e-mail a meno che non siano rilevanti per loro e la segmentazione ti assicura di poter inviare e-mail pertinenti a tutti.

Nota sulle tariffe di apertura : la funzione di protezione della privacy della posta di Apple, rilasciata il 20 settembre 2021, ha reso le tariffe di apertura delle e-mail meno affidabili. Sebbene i dati storici sul tasso di apertura possano comunque fornire preziose informazioni, consigliamo agli esperti di marketing di concentrarsi su altre metriche di email marketing, come clic e conversioni, quando misurano il loro successo in futuro.

In che modo la segmentazione delle e-mail rende le e-mail più pertinenti

Immagina di essere un fan della commedia. Ti piace vedere cabarettisti e ti piace andare in un teatro specifico. Quindi, ti iscrivi per ricevere aggiornamenti via e-mail sui prossimi spettacoli.

Ma le prossime tre newsletter che arrivano nella tua casella di posta riguardano gli spettacoli d'opera. Quali sono le probabilità che tu possa trovare rilevanti queste email? Abbastanza magro, vero? È probabile che ignorerai le email future o cancellerai del tutto l'iscrizione.

Ecco perché, quando utilizzi una piattaforma di email marketing, può essere utile segmentare gli abbonati in diversi elenchi di contatti. Ciò ti consente di inviare campagne di email marketing mirate ai tuoi contatti con interessi specifici e fornire contenuti e offerte che apprezzeranno davvero molto.

Quindi, ora che capisci perché la segmentazione dell'email marketing è così importante, diamo un'occhiata a come segmentare un elenco di email.

4 tecniche di segmentazione dell'email marketing

1. Chiedi semplicemente agli abbonati e-mail le loro preferenze

Un modo per segmentare o raggruppare i tuoi contatti è utilizzare elenchi di e-mail e chiedere ai tuoi iscritti di scegliere semplicemente le cose a cui sono interessati.

Il rivenditore di moda No Rest for Bridget ha creato elenchi per le proprie comunicazioni e gli abbonati hanno l'opportunità di scegliere a quali elenchi sono interessati: e-mail che contengono vendite e promozioni in negozio, informazioni su nuovi prodotti, vendite online o tutte le notizie e le vendite.

I loro abbonati ricevono informazioni rilevanti per loro e non troveranno email non necessarie nelle loro caselle di posta.

2. Chiedi agli abbonati la loro posizione

Puoi imparare molto su ciò che interessa ai tuoi abbonati in base alla loro posizione. Robert Paul Properties, una società immobiliare del Massachusetts, chiede agli abbonati le località a cui sono interessati direttamente nel modulo di iscrizione via e-mail.

Possono facilmente indirizzare e-mail sui nuovi annunci in alcune città e aree dello stato agli abbonati che hanno espresso interesse per quelle località.

3. Prestare attenzione al comportamento di acquisto

Il comportamento del pubblico è un altro ottimo modo per segmentare. Scopri a cosa è interessato il tuo pubblico utilizzando i rapporti e-mail per vedere cosa stanno aprendo e su cui fanno clic. Puoi salvare quelle persone in un elenco esistente o crearne uno nuovo.

Puoi anche creare elenchi per i clienti che hanno acquistato un particolare prodotto o servizio e inviare loro e-mail su tali articoli.

Il Capital Theatres Trust di Edimburgo, in Scozia, ha 20 elenchi di e-mail diversi per i diversi tipi di spettacoli che ospitano e comunicazioni che inviano.

Gli abbonati scelgono dagli elenchi al momento dell'iscrizione. E quando qualcuno acquista un biglietto, viene aggiunto a un elenco anche per quel tipo di spettacolo.

4. Concentrati sulla tua relazione

Alcune aziende e organizzazioni hanno un pubblico molto distinto con cui comunicano. Ecco perché organizzare le loro liste in base alla relazione o allo stato del cliente li aiuta a ottenere le informazioni giuste davanti alle persone giuste.

Fairy Dogparents, un'organizzazione senza scopo di lucro nel Massachusetts, divide gli elenchi per partecipanti all'evento, membri del consiglio, informazioni generali, persone interessate a iniziative specifiche e volontari.

In questo modo i loro donatori possono rimanere aggiornati sull'impatto del loro contributo e i volontari saranno informati quando saranno necessari i loro servizi.

Guarda il webinar: come segmentare un elenco di email per ottenere risultati di email marketing migliori

Sopraffatto dal pensiero di segmentare la tua lista di contatti? Guarda il webinar on-demand qui sopra per scoprire come utilizzare gli strumenti di contatto costante per segmentare facilmente i tuoi contatti e iniziare a ottenere risultati migliori dai tuoi sforzi di email marketing.

In questo webinar gratuito di un'ora, condivideremo:

• Strategie di base per segmentare manualmente la tua mailing list in base alle esigenze aziendali e ai dettagli di contatto
• Come portare i tuoi iscritti al segmento self-service
• Come utilizzare i dati e gli strumenti esistenti per inviare informazioni più rilevanti

Quindi, continua a leggere per ulteriori esempi su come segmentare la tua lista di email per rendere più efficace il tuo email marketing.

5 esempi di segmentazione e-mail

Ecco cinque esempi di segmentazione della posta elettronica da vere piccole imprese e organizzazioni non profit. Usa questi esempi per capire come segmentano i loro elenchi in modo efficace e come potresti utilizzare tecniche di segmentazione dell'email marketing simili per raggiungere i tuoi obiettivi.

1. SpeechGear — Società di software

SpeechGear vende software complessi di livello aziendale che traduce il parlato in diverse lingue in tempo reale. L'azienda ha creato 92 elenchi granulari. Gli elenchi sono divisi in quattro categorie principali:

a) Stato/Occupazione
b) Conferenza
c) Generale
d) Organizzazione

È importante notare che SpeechGear non invia continuamente e-mail a tutti i 92 elenchi. Invece, quando c'è una fiera imminente in Alabama, ad esempio, il team può inviare un avviso agli educatori in Alabama che sanno già essere interessati al prodotto.

2. The Capital Theatres Trust — organizzazione no profit per le arti dello spettacolo

Il Capital Theatres Trust di Edimburgo, in Scozia, aiuta a gestire il King's Theatre e il Festival Theatre. Il teatro ha molto pubblico da raggiungere per i diversi spettacoli prodotti. Ecco come sono organizzati alcuni degli elenchi:

a) Tipo di intrattenimento
b) Pubblico
c) Persone che vogliono solo email sugli sconti
d) Generale
e) Persone che desiderano solo contenuti di lunga durata
f) Leali frequentatori di teatro
g) Partecipanti a eventi specifici

Il Festival Theatres Trust utilizza l'elenco per i fedeli frequentatori di teatro per inviare sconti speciali. L'organizzazione ha recentemente iniziato a inviare e-mail personalizzate anche agli spettatori che partecipano a un determinato evento.

3. La Brooklyn Waldorf School

La Brooklyn Waldorf School utilizza l'email marketing per tenere aggiornati studenti e genitori sugli ultimi eventi e notizie, nonché per organizzare orientamenti e visite scolastiche.

Gli elenchi della scuola sono tutti creati pensando a un pubblico specifico. Quando c'è un aggiornamento particolare per un gruppo, possono raggiungere quel gruppo da solo.

Ecco le quattro categorie principali per gli elenchi della scuola:

a) Personale
b) Evento a cui ha partecipato
c) Grado
d) Interesse speciale

Ancora una volta, la cosa da ricordare è che la scuola non invia regolarmente e-mail a tutti questi elenchi. Al contrario, si basano su questi elenchi quando hanno informazioni per un gruppo specifico. Ad esempio, possono inviare un aggiornamento via e-mail solo agli studenti di Grade 3 su un'imminente gita.

4. FairyDogparents — Organizzazione senza scopo di lucro

Fairy Dogparents usa la posta elettronica per rimanere in contatto con volontari e donatori inviando aggiornamenti regolari sul lavoro che l'organizzazione sta facendo per aiutare le famiglie a mantenere i loro cani sani e felici.

L'organizzazione divide i suoi elenchi in cinque diverse categorie:

a) Eventi
b) Membri del Consiglio
c) Generale
d) Iniziative specifiche
e) Volontari

Fairy Dogparents ha lanciato una grande iniziativa per trovare un cane smarrito di nome Mia e ha creato un elenco specifico solo per quello scopo.

Per le organizzazioni non profit, gli elenchi possono essere utili anche per raggiungere i donatori, in particolare se i tuoi donatori sono interessati a cose diverse e potrebbero valutare alcuni materiali della newsletter rispetto ad altri.

5. The Basketry — Rivenditore online e fisico

The Basketry offre ai clienti una selezione diversificata di bellissimi cestini tessuti a mano. Oltre a una sede fisica, l'azienda vende prodotti sul sito Web di The Basketry.

Mantenendo i clienti segmentati, l'azienda può indirizzare in modo specifico le persone che sanno saranno più interessate.

Ecco come The Basketry segmenta i contatti e-mail:

a) Clienti al dettaglio
b) Clienti in linea
c) Contatti commerciali
d) Clienti che hanno acquistato i prodotti del negozio da un'altra attività

I negozi al dettaglio possono anche segmentare gli elenchi in base alla fedeltà e al prodotto acquistato. In questo modo, se hai una vendita speciale per i tuoi clienti più fedeli o su un articolo particolare, puoi assicurarti che le persone più interessate ne vengano a conoscenza per prime.

Dove ottenere le informazioni per segmentare le tue liste di posta elettronica

Ottenere più di un semplice nome e un indirizzo e-mail è facile come chiedere. Anche se non vuoi sovraccaricare gli abbonati con troppi campi sui moduli, chiedere un codice postale o il nome dell'organizzazione della persona può fare molto.

Puoi farlo quando le persone si iscrivono al negozio oppure puoi personalizzare il modulo di iscrizione alla tua lista di posta elettronica in modo che le persone possano auto-segmentarsi nelle categorie che trovano più interessanti.

Alcune aziende chiederanno anche i compleanni. In questo modo, ogni volta che è il mese del compleanno di un cliente, possono inviare a quelle persone qualcosa di speciale.

Il trucco è raccogliere queste informazioni nel tempo.

Ed ecco come segmentare una mailing list!

Queste tecniche di segmentazione dell'email marketing ti aiuteranno a iniziare e, soprattutto, assicureranno che i messaggi giusti vengano presentati al pubblico giusto. Quindi ora tocca a te!

Pensa a come potresti segmentare la tua lista di email. Annota le tue categorie. Quindi, accedi al tuo account Constant Contact e inizia oggi.