Come vendere l'automazione del marketing a uno scettico

Hai solo così tanto tempo nella tua giornata per realizzare tutto ciò di cui hai bisogno per essere fatto. Ma cosa accadrebbe se ci fosse un modo per risparmiare tempo, mirare in modo efficace e aumentare le entrate? Utilizzando l'automazione del marketing, puoi ottenere tutto con uno sforzo minimo o nullo da parte tua.

Se tu (o il tuo capo) state ancora decidendo se sborsare o meno i soldi per ottenere questi strumenti, ecco un elenco dei vantaggi dell'automazione del marketing che potrebbero semplicemente far pendere la scala.

Questo post fa parte della serie di blog Your Ultimate Guide to Marketing Automation.

Vantaggi dell'automazione del marketing per il business

1. Aumento delle entrate e dimensione media dell'affare

Automatizzando le tue vendite incrociate, up-sell e follow-up dei clienti, vedrai un aumento del valore della vita del tuo cliente. Quando combini questo con una migliore gestione dei lead e una migliore definizione delle priorità, è probabile che la tua attività di vendita produca un ROI migliore.

2. Costi di personale ridotti

Utilizzando il software di automazione del marketing, un dipendente può competere con un reparto marketing e vendite di 50 persone.

3. Migliore responsabilità dei team di marketing e vendita

Le vendite non possono più puntare il dito contro il marketing, o il marketing puntare il dito contro le vendite. L'automazione del marketing rende molto chiaro dove si trovano i colli di bottiglia nella tua azienda, grazie ai rapporti a volo d'uccello della tua pipeline.

4. Efficacia ed efficienza migliorate

Hai una quantità limitata di risorse per far crescere la tua attività; l'ultima volta che ho controllato ci sono ancora solo 24 ore in un giorno. L'automazione del marketing ti consente di ottenere di più dal tempo e dalle risorse che hai.

5. Diminuisce la ripetizione, aumenta la creatività

Quando sostituisci il lavoro ripetitivo manuale con regole e campagne automatizzate, liberi tu e il tuo personale il tempo per concentrarvi su attività più creative e strategiche. Questo ha un ulteriore vantaggio: dipendenti più felici e meno fatturato.

Vantaggi dell'automazione del marketing per il team di marketing

1. Risparmia tempo

Con l'automazione del marketing non devi più accedere a uno strumento ogni mattina e pianificare i tuoi post sui social media per la giornata o spedire le e-mail. Puoi programmare tutto ciò di cui hai bisogno in anticipo, il che ti consentirà di svolgere altre attività di marketing. Inoltre, gli strumenti di automazione del marketing all-in-one ti faranno risparmiare tempo dal passare continuamente da una scheda all'altra solo per avviare una campagna.

2. Rende la raccolta di dati e la segnalazione un gioco da ragazzi

Quando capisci come aumentare il ROI e garantire il successo della tua attività, devi avere accesso diretto ai tuoi indicatori chiave di prestazione. Invece di passare da una piattaforma all'altra per compilare un rapporto sulla campagna, una piattaforma di automazione del marketing ti consente di taggare tutte le tue attività di marketing con la campagna a cui sono associate e visualizzare analisi complete del tuo traffico, tassi di conversione, clic, ecc. in un posto e in tempo reale!

3. Capacità di raggiungere potenziali clienti attraverso più canali

Con l'automazione del marketing puoi raggiungere i clienti in modo personalizzato attraverso diversi canali online e offline con messaggi via e-mail, SMS, social media o telefonate, tutto da un'unica posizione. Puoi scegliere di inviare ai clienti un'e-mail, una cartolina, un messaggio di testo, un tweet o una telefonata quando raggiungono determinate fasi del percorso del cliente utilizzando gli strumenti di automazione del marketing.

4. Capacità di ultra-mirare

La capacità di creare e fornire il contenuto giusto alla persona giusta al momento giusto su vasta scala è una delle maggiori opportunità oggi disponibili per gli esperti di marketing. Mai prima d'ora abbiamo avuto l'opportunità o il privilegio di raggiungere 1.000 contatti diversi con 1.000 messaggi diversi in modo completamente automatizzato.

5. Migliore gestione dei lead

Quando si tratta del funnel marketing-vendita, generare nuovi contatti e chiuderli sono due ovvie priorità principali nell'elenco di un'azienda. Sfortunatamente, troppi lead (e i loro dati di contatto) si perdono lungo il percorso lungo la canalizzazione, soprattutto nel passaggio dal marketing alle vendite.

L'automazione del marketing ha un valore inestimabile quando si tratta di elaborare e archiviare informazioni su elevati volumi di lead digitali. Può determinare quando un lead diventa un lead qualificato per il marketing che ha bisogno di essere nutrito e quando diventa un lead qualificato per le vendite che dovrebbe essere passato (senza soluzione di continuità) al tuo team di vendita.

Vantaggi dell'automazione del marketing per il team di vendita

1. Vendi ai tuoi contatti quando sono pronti

Meno del 2% dei visitatori del tuo sito Web sta completando il risultato desiderato, in genere una vendita. Ma chi ha il tempo di chiamare a freddo ogni pista persa? Sarebbe una perdita di tempo che potrebbe essere speso meglio altrove.

Con l'automazione del marketing non è necessario seguire e coltivare ogni lead: gli strumenti si occupano di questo per te! Quindi, invece di perdere tempo a contattare persone che non sono pronte all'acquisto, puoi concentrare le tue energie su quelle che lo sono.

2. Migliora i tuoi tassi di conversione e-mail

Il software di automazione può programmare e inviare i tuoi messaggi a orari ottimali e personalizzare il messaggio per ogni potenziale cliente. Inoltre, con questi strumenti puoi creare e-mail di follow-up attivate; email che vengono inviate automaticamente in base alle azioni che un lead sceglie di intraprendere.

È stato dimostrato che le e-mail attivate hanno prestazioni tre volte migliori rispetto ad altri tipi di e-mail. Ad esempio, se un potenziale lead visualizza la pagina dei tuoi servizi, gli verrà automaticamente inviata un'e-mail che descrive ulteriori dettagli sui servizi offerti dalla tua azienda, senza che tu debba muovere un dito.

3. Fornisce le informazioni necessarie per il follow-up

Seguire il messaggio giusto è essenziale per convertire i tuoi contatti in clienti. L'automazione del marketing può tracciare le interazioni che i tuoi potenziali lead fanno sul tuo sito Web in modo che tu sappia cosa hanno visto e puoi quindi avvicinarti in modo efficace con il messaggio appropriato al momento giusto.

4. Conosci i tuoi migliori clienti

Molti sistemi di automazione del marketing hanno utili funzionalità CRM che classificano i tuoi contatti in modo da sapere chi sono i tuoi migliori potenziali clienti. Questo può aiutarti a concentrare i tuoi sforzi verso una manciata di lead rispetto all'intero database.

5. Crea il tuo acquirente ideale

Molti strumenti di automazione ti permetteranno di inserire criteri specifici che desideri da un potenziale lead. Ciò rende molto più semplice il filtraggio di tutti i tuoi contatti in modo da poter trovare esattamente quali lead vale la pena seguire.

Spero di averti spinto a considerare di investire in un'automazione del marketing per la tua azienda. Se desideri saperne di più su quale piattaforma di automazione del marketing è più adatta alle tue esigenze, dai un'occhiata al nostro nuovo sistema di automazione del marketing che fa per te? guida al confronto.

Vantaggi dell'automazione del marketing per il team del servizio clienti

1. MIGLIORA L'EFFICIENZA

L'automazione del marketing può trasformare le email in arrivo in ticket e indirizzarle alla persona giusta del tuo team o alla posta in arrivo delle tue conversazioni. Può anche fornire risposte con script alle domande e ai problemi più comuni. I bot di conversazione, noti anche come chatbot, sono un altro strumento di automazione che puoi utilizzare per indirizzare i clienti a documenti di aiuto pertinenti (FAQ) o a un agente chat appropriato.

2. COMUNICAZIONE PREVEDIBILE

L'automazione può semplificare il tuo lavoro automatizzando le tue comunicazioni prevedibili come e-mail di conferma dopo le richieste dei clienti (per far loro sapere che hai ricevuto la loro richiesta e ci stai lavorando), richieste di sondaggi post-acquisto, promemoria di fatturazione e risposte alle domande sui forum di assistenza.

3. COMUNICAZIONE D'ERRORE

Esistono molti strumenti di automazione in grado di identificare immediatamente gli errori, automatizzare gli avvisi agli sviluppatori quando qualcosa potrebbe non funzionare (es: 5 richieste di supporto relative a una determinata funzionalità in una finestra di 30 minuti invieranno un avviso agli sviluppatori) e ridurre al minimo il tempo tra errore, scoperta e soluzione.

4. VERIFICA GLI AGGIORNAMENTI

Nonostante l'alto livello di importanza, il controllo degli aggiornamenti è una parte della vita che spesso viene facilmente trascurata. Con l'automazione, puoi evitare le potenziali insidie ​​dell'errore umano automatizzando gli aggiornamenti interni delle notifiche di avanzamento. Ciò può eliminare il ritardo e aiutare i rappresentanti del servizio clienti a coordinare i progetti tra i diversi reparti notificandoli quando diversi reparti completano attività diverse.

5. RISPOSTE PIÙ VELOCI E MIGLIORI

HubSpot CRM è completamente integrato con la casella di posta delle conversazioni e le informazioni contestuali che forniscono cronologia dei clienti, dettagli sui prodotti, problemi di servizio e altro ancora. Ciò ti consente di guidare le conversazioni e fornire il miglior supporto possibile.

L'automazione può aiutare a eliminare l'errore umano e fornire aggiornamenti istantanei quando è il momento giusto. Se stai cercando un software CRM, dovresti assolutamente dare un'occhiata a HubSpot, ha molte fantastiche funzionalità che possono davvero aiutare a semplificare il processo del servizio clienti.