Come inviare e-mail di conferma del marchio (+ esempi)

L'e-mail di conferma è uno dei messaggi più importanti che i tuoi destinatari riceveranno. Che tu stia confermando un acquisto o convalidando una registrazione, queste e-mail devono arrivare alle caselle di posta dei tuoi clienti.

Non lasciare che ferisca i tuoi sentimenti, ma anche l'e-mail di conferma più semplice è 8 volte più ricercata e apprezzata delle tue migliori newsletter creative. Le e-mail transazionali (come un'e-mail di conferma) ricevono tassi di apertura e di coinvolgimento incredibilmente elevati. Come mai? Perché di solito hanno una maggiore deliverability, contenuti più personalizzati e fruibili e sono stati avviati dall'utente in un modo o nell'altro.

Ma non tutte le email di conferma sono uguali. Alcuni lo fanno bene e offrono un'esperienza incredibile sul marchio, e molti se la cavano con il minimo indispensabile. Se vuoi unirti ai pochi e agli orgogliosi e fornire comunicazioni di prim'ordine ai tuoi destinatari con ogni e-mail che invii, allora questo articolo è per te.

Abbiamo messo insieme questo articolo per darti una panoramica completa su tutte le e-mail di conferma. Parleremo di quali sono le email di conferma, le migliori pratiche e condivideremo anche alcuni dei nostri esempi preferiti e modelli gratuiti. Ma prima: cos'è una mail di conferma?

Che cos'è un'e-mail di conferma?

Un'e-mail di conferma è un'e-mail transazionale inviata automaticamente ai destinatari per convalidare un'azione intrapresa. Ecco alcuni tipi comuni di email di conferma:

• E- mail di convalida dell'iscrizione o della registrazione: un'e -mail inviata quando un visitatore del tuo sito Web si iscrive a un evento, si iscrive alla tua newsletter o si registra per un webinar.
• E- mail di conferma dell'ordine: un'e -mail inviata ai tuoi clienti dopo che hanno effettuato un acquisto per verificare i dettagli del loro ordine. Serve come registrazione e ricevuta per i tuoi clienti, nonché come conferma che hai ricevuto il loro ordine.
• Email di conferma della spedizione: un'email inviata per far sapere ai tuoi clienti quando un articolo è stato spedito e quando possono aspettarsi di riceverlo.

Le e-mail di conferma sono diventate una parte prevista dell'esperienza del cliente. Se un visitatore arriva al tuo sito ed effettua un acquisto, anticipa un'e-mail di conferma nella sua casella di posta che gli informa che hai ricevuto l'ordine e quando l'articolo dovrebbe arrivare. Se non riesci a consegnare, i tuoi destinatari potrebbero rimanere bloccati in un limbo delle aspettative, cosa che non fa bene a te o al team di assistenza clienti della tua azienda.

Inoltre, le tue e-mail di conferma sono di solito la prima esperienza di posta elettronica che i tuoi destinatari avranno con te. Fai una buona prima impressione dedicando un po' di tempo e impegno alla progettazione della tua email di conferma.

Best practice per la progettazione dell'e-mail di conferma

Non esiste una corretta progettazione dell'e-mail di conferma, ma ci sono alcune best practice che dovresti seguire:

1. Mantienilo breve e semplice. Ricorda, la tua email di conferma ha uno scopo principale: confermare l'azione intrapresa dal destinatario. Il tuo destinatario non dovrebbe aver bisogno di scorrere la tua email o guardare da vicino per trovare le informazioni che sta cercando: rendi i dettagli della conferma in grassetto, chiaro e in primo piano e al centro. Non distrarre i tuoi destinatari con CTA non correlati.
2. Inietti la personalità del tuo marchio. Aggiungi i loghi del tuo marchio, i colori e la voce unica per trasformare un'e-mail transazionale stantia e noiosa in un altro punto di contatto stellare con i clienti. Se il tuo marchio è inferiore, "Grazie per esserti iscritto all'evento" e altro ancora, "Questo evento cambierà la tua vita per sempre!" assicurati che si rifletta nelle e-mail di conferma.
3. Rendilo ottimizzato per i dispositivi mobili. Più della metà di tutte le e-mail vengono aperte su un dispositivo mobile, quindi assicurati di dare la priorità al design della tua e-mail mobile.
4. Sii creativo, ma non Anche se può essere divertente ravvivare le tue e-mail di conferma, ricorda di non esagerare. L'esperto di recapito delle e-mail Will Boyd consiglia : “Evita di aggiungere messaggi di marketing alle tue e-mail transazionali. Questi possono causare problemi perché i provider di cassette postali scansionano i tuoi contenuti e potrebbero ritenere che il tuo messaggio riguardi maggiormente il marketing, ed è più probabile che contrassegnino quel messaggio come spam".

I migliori esempi di email di conferma

Ora che sappiamo cosa cercare, diamo un'occhiata ad alcuni marchi che lo fanno bene. Ecco alcuni dei nostri esempi di email di conferma preferiti.

Esempio di e-mail di conferma della registrazione del viaggio Airbnb

Airbnb fa tutto bene con questa semplice e-mail di conferma della registrazione del viaggio. Forniscono un rapido riepilogo del mio prossimo viaggio, informazioni di contatto per inviare messaggi agli host e collegamenti per visualizzare le regole della casa, il mio itinerario completo e altro ancora. Inoltre, estraggono un'immagine caratteristica dalla destinazione in cui alloggerò, rendendomi ancora più eccitato all'idea di fare le valigie e mettermi in viaggio.

Esempio di e-mail di conferma dell'ordine del pranzo Foodee

Non posso dirti quante volte devo saltare nella mia casella di posta per trovare la mia e-mail di conferma di Foodee in modo da poter ricordare cosa ho ordinato per pranzo. È imbarazzante. Ma questa e-mail fornisce esattamente ciò di cui ho bisogno: data e ora di consegna, il ristorante da cui ho ordinato, numero d'ordine e quale pasto ho scelto. L'e-mail contiene anche le informazioni di contatto in modo da poter contattare Foodee se il mio ordine è in ritardo o errato.

Esempio di e-mail di conferma spedizione Myprotein

Durante i saldi del Black Friday, Myprotein ha aggiornato la propria email transazionale per far sapere ai clienti che stanno riscontrando un numero record di ordini. Questa piccola spiegazione post-acquisto è stata rassicurante quando ho capito che il mio ordine non era stato spedito il giorno successivo. Usa la tua e-mail di conferma per comunicare tutte le informazioni necessarie con i tuoi clienti: questo ti eviterà di inviare un'e-mail in più a tutti i tuoi destinatari.

Esempio di e-mail di conferma della ricevuta di Uber Ride

L'e-mail di conferma di Uber è un ottimo esempio di come puoi conferire personalità ed entusiasmo alle tue e-mail transazionali. In una rapida visualizzazione istantanea, puoi vedere cosa hai speso, con chi hai guidato e persino una mappa del tuo viaggio. Queste semplici ricevute fungono da divertente diario digitale di tutte le tue corse Uber e dei ricordi ad esse associati (invece di pochi numeri che ti ricordano quanto hai speso).

Modelli di email di conferma gratuiti

Se desideri creare un'e-mail di conferma di alta qualità, ma non disponi delle competenze di progettazione necessarie, non preoccuparti: siamo al tuo fianco! Abbiamo pubblicato una libreria di modelli di email marketing gratuiti e sono disponibili alcuni modelli di email di conferma.

Tutti questi modelli di email di conferma sono reattivi, scaricabili e gratuiti al 100%. Trova un modello che ti piace, fai clic su "Scarica modello", inserisci le informazioni di contatto e riceverai il codice HTML nella tua casella di posta.

Hai bisogno di aiuto con i tuoi modelli? Guarda il nostro team di esperti di posta elettronica nel webinar di seguito mentre ti mostra il processo di progettazione delle e-mail passo dopo passo. Imparerai come i nostri designer progettano e-mail stellari e poi vedrai in prima persona come un marketer può scaricare questi modelli e modificarli per i loro scopi unici.

Ecco alcuni dei nostri modelli di email di conferma preferiti disponibili nella libreria:

Modello e-mail di conferma dell'ordine

Questo modello di e-mail di conferma dell'ordine aggiunge un po' di colore e organizzazione per un'e-mail rapida e scansionabile. Fornisce la giusta quantità di dettagli per rendere la tua e-mail di conferma comoda, ma non opprimente. Basta scambiare il logo, il carattere, i colori del marchio e voilà: ora hai un messaggio transazionale elegante e fluido per i tuoi clienti o nuovi abbonati.

Scarica il modello di email di conferma

Sebbene questo modello di email di conferma del download sia stato progettato per i download di app, può essere personalizzato per qualsiasi scopo di conferma. Ha un chiaro CTA nella parte superiore, incoraggiando gli utenti a "Conferma e-mail" in modo che i nuovi clienti possano iniziare a utilizzare l'app. E fornisce anche collegamenti a risorse aggiuntive per aggiornare i nuovi utenti.

Modello di email di conferma della registrazione

Usa questo modello di email di conferma dell'iscrizione gratuito per dare il benvenuto ai nuovi utenti che si iscrivono a un corso, un abbonamento o una newsletter. Fornisce una struttura per immagini forti, includendo anche un generoso spazio bianco per tutte le tue esigenze di messaggistica. Per altre email di benvenuto, dai un'occhiata a questi 11 per ispirazione .

Modello e-mail di registrazione e conferma di benvenuto

Che tu stia organizzando una conferenza o un webinar, utilizza questo modello di email di conferma della registrazione per convalidare l'indirizzo email del tuo partecipante e convincerlo a completare il suo profilo. È il metodo perfetto per il double opt-in. Promuovi i tuoi prossimi eventi, prodotti correlati o post di blog pertinenti per un'opportunità organica di upsell o cross-sell.

Mettere tutto in azione

E in poche parole si tratta di e-mail di conferma. Solo perché stai inviando e-mail transazionali non significa che debbano essere blande e noiose. Ravviva un po' le cose, divertiti e fai risplendere la personalità del tuo marchio.

Se vuoi creare e-mail fantastiche senza assumere un designer costoso o acquistare modelli costosi, dai un'occhiata al nostro webinar: Email Redesign: uno sguardo nuovo su come creare e-mail semplici e straordinarie . Ti mostrerà tutto ciò che devi sapere per creare e-mail di conferma sbalorditive per il tuo programma di posta elettronica!