Come avviare e far crescere un'agenzia di social media marketing

La domanda di social media e outsourcing di contenuti è in crescita. Nel 2021, le agenzie negli Stati Uniti hanno registrato la crescita più rapida dei ricavi negli ultimi 20 anni.

Le agenzie stanno espandendo i loro servizi e i loro team per stare al passo con il panorama in continua evoluzione dei social media. E creatori e influencer stanno lavorando con una clientela più ampia, creando agenzie ad hoc per stare al passo con la domanda.

In questo articolo, daremo consigli a coloro che cercano di creare un'agenzia e ai veterani dell'agenzia che cercano di crescere e assumere i migliori talenti.

Avvio della tua agenzia di social media marketing

Se stai cercando di creare un'agenzia, questa sezione è dedicata a te. Se hai già un'agenzia consolidata, passa alla sezione successiva.

Ecco cinque suggerimenti per avviare la tua agenzia di social media marketing:

1. Definisci la tua nicchia e i tuoi servizi

Prima di andare avanti, devi determinare la tua nicchia. Adattare la tua nicchia ti aiuterà a definire le tue offerte di servizi e la tua potenziale clientela. La tua agenzia può essere specifica del settore (B2B, tecnologia, bellezza ecc.) o specifica della piattaforma. Ad esempio, molte agenzie di marketing di TikTok sono specializzate in produzioni creative e gestione dei talenti.

Una volta confermata la tua nicchia, inizia a pensare alla gamma di servizi che desideri fornire. Le agenzie moderne offrono servizi che includono supporto creativo, strategico e tattico attraverso i canali social.

Pubblicazione, sviluppo della strategia, gestione dei concorsi sui social media, rendicontazione delle prestazioni e campagne pubblicitarie sono solo alcuni esempi dei servizi di agenzia di social media marketing. Poiché le agenzie possono offrire una varietà di servizi, la specializzazione è molto comune.

Secondo il nostro report sui prezzi e l'imballaggio delle agenzie, il 33% delle agenzie si descrive come un servizio completo:

La definizione dei servizi della tua agenzia di social media determinerà anche gli strumenti che desideri utilizzare e i tuoi prezzi, il che ci porta al nostro prossimo suggerimento: imposta i tuoi prezzi.

2. Imposta i tuoi prezzi

Man mano che cresci, sarai in grado di addebitare di più e adeguare i margini della tua attività, ma ecco uno sguardo ai prezzi mensili medi basati sui nostri dati:

Pensa a come vuoi far pagare anche i tuoi clienti. Puoi offrire servizi à la carte, prezzi basati sul valore, servizi a pacchetto o prezzi standard con componenti aggiuntivi personalizzati. Puoi anche cambiare per cliente.

3. Crea un piano aziendale

Come si suol dire, un sogno senza un piano è solo un desiderio. Lo stesso vale per la creazione della tua agenzia di social media marketing. Devi creare un piano aziendale per guidare il tuo processo decisionale come proprietario di un'agenzia. Ancora più importante, hai bisogno di una solida base finanziaria per iniziare e continuare a operare.

4. Costruisci e coltiva la tua clientela

Questa è una delle parti più importanti della costruzione della tua agenzia di marketing. Si noti che la quantità di clienti che un'agenzia può servire dipende dalle sue dimensioni.

Ecco una rapida occhiata al numero medio di clienti per dimensione dell'agenzia, secondo il nostro rapporto:

• Quasi il 40% delle agenzie PMI ha in media tra 5 e 10 clienti e un ulteriore 32% in media tra 1 e 5 clienti.
• Le agenzie di medie dimensioni più comunemente (31%) hanno una media di 5-10 clienti, seguite dal 28% che ha una media di 10-20 clienti.
• Un quarto delle agenzie aziendali ha in media 10-20 clienti, il 19% in media 20-40 e il 16% in media più di 40 clienti.

Esistono diversi metodi che puoi utilizzare per far crescere il tuo marchio. Ecco alcuni modi per costruire la tua clientela quando inizi la tua agenzia:

• Proponi ai clienti all'interno della tua nicchia
• Usa la tua rete attuale per proteggere clienti e progetti
• Partecipa alle conferenze in modo da poter fare rete e creare connessioni di persona
• Presta attenzione ai siti web freelance per potenziali clienti/progetti
• Abbraccia il social selling e utilizza community online come LinkedIn per identificare potenziali clienti
• Organizza eventi come webinar per aumentare la brand awareness
• Offri servizi volontari pro-bono o scontati per un'organizzazione no profit per mostrare i valori del tuo marchio e guadagnare esperienza

5. Assumere dipendenti

Man mano che cresci, avrai bisogno di più dipendenti. Non avrai una squadra completa all'inizio e va bene.

All'inizio potresti essere in grado di gestire solo un team di due o tre persone perché la tua assunzione si basa sulle tue risorse finanziarie. Se hai già una squadra, valuta le competenze che racchiudono, quindi considera quali ruoli non sono negoziabili per te al momento. Uno scrittore di contenuti, un grafico, un lead generation marketer e un contabile sono alcuni esempi di buoni ruoli per aiutarti a lanciare la tua agenzia.

6. Tieni traccia della tua crescita e migliora il tuo portafoglio

Imparare come avviare un'agenzia di social media marketing non avverrà dall'oggi al domani. Dovrai tenere traccia dei tuoi punti alti e bassi per determinare i passaggi successivi per migliorare e ridimensionare la tua attività. Anche le più grandi agenzie di marketing sui social media valutano le loro prestazioni, quindi prendi l'abitudine di rivedere e monitorare la tua crescita.

Oltre a monitorare quanto sei arrivato lontano, assicurati di continuare ad aggiungere al tuo portafoglio. Un buon portfolio illustrerà perché i potenziali clienti dovrebbero lavorare con la tua agenzia. Ogni volta che la tua agenzia chiude un progetto, aggiungilo al tuo portfolio. Prendi in considerazione l'aggiunta di testimonianze o case study per rafforzare ulteriormente la tua esperienza.

Un caso per far crescere i servizi della tua agenzia di social media marketing

I social media sono rapidamente maturati nel corso degli anni, richiedendo ai professionisti del marketing di creare strategie più sofisticate con sforzi legati all'impatto sul business. I marchi si rivolgono alle agenzie per aiutarli ad affrontare sfide complesse e stare al passo con i loro concorrenti.

Le agenzie moderne sono anche alle prese con le sfide di più marchi che spostano internamente le loro funzioni di marketing. Così, la gamma di servizi offerti dalle agenzie di social media marketing è esplosa negli ultimi due anni, diventando sempre più specializzata per soddisfare le esigenze dei clienti di oggi.

Secondo i nostri dati, oltre la metà delle agenzie ha aggiunto nuovi servizi negli ultimi 12 mesi e più di un terzo ha dato la priorità ai servizi principali. Coloro che non hanno ancora creato nuovi servizi pianificano di farlo entro i prossimi 12-24 mesi.

Per stare al passo con il panorama, molte agenzie stanno espandendo i loro servizi dal tradizionale lavoro esecutivo a consulenza e consulenza più strategiche. Anche se c'è ancora bisogno di lavoro esecutivo, tre dei primi cinque servizi di social media marketing più offerti si orientano verso la strategia.

I servizi di agenzia più popolari includono strategia sui social media (97%), creazione e pubblicazione di contenuti (94%), gestione dei social media (92%), social a pagamento (87%) e analisi dei social media (86%). I servizi pratici come il coinvolgimento sui social media e la gestione della community sono meno popolari rispetto al 2020.

Tuttavia, espandere i tuoi servizi non è possibile senza il personale giusto a bordo. Una volta che hai un team di talento assicurato, la tua agenzia può crescere e sviluppare più servizi di social media marketing.

Fornire personale alla tua agenzia: 5 best practice per trovare e trattenere i migliori talenti

Secondo i nostri dati, durante i periodi di incertezza economica, le agenzie si concentrano sulla fidelizzazione e sulla crescita dei clienti, affinando le competenze delle agenzie e riducendo i costi fissi. Un enorme 80% delle agenzie afferma che mantenere i clienti è l'obiettivo n. 1 anche durante l'incertezza economica.

Questo è il motivo per cui mantenere i tuoi attuali dipendenti è così imperativo. Il tuo team può fidelizzare i clienti perché hanno già l'esperienza necessaria per farlo. Inoltre, le relazioni solide e consolidate con la clientela generano segnalazioni: il 90% delle agenzie fa affidamento sul passaparola o sulle segnalazioni per promuovere nuovi affari.

Insieme alla fidelizzazione, è altrettanto importante dotare la tua agenzia dei migliori talenti. Espandere il tuo team potrebbe aiutarti ad affrontare la crescente quantità di servizi che i clienti si aspettano e che molte agenzie stanno incorporando. Inoltre, la distribuzione di un carico di lavoro in un team di grandi dimensioni può ampliare la larghezza di banda e aiutare il tuo team a evitare il burnout.

Ecco cinque best practice per aiutarti a scoprire e trattenere i migliori talenti:

1. Scrivi descrizioni del lavoro pertinenti

L'aspetto positivo dell'assunzione per un'agenzia di social media marketing è che i tuoi futuri dipendenti sono già online. La parte difficile? Creare una descrizione del lavoro che attiri i candidati ideali e faccia risaltare il tuo marchio nel mare delle candidature.

Una descrizione del lavoro diretta e ponderata attirerà talenti qualificati perché dimostra che sei in grado di comprendere i requisiti del ruolo. Mostra anche che il tuo marchio ha una comunicazione trasparente.

Considera anche se e come la descrizione del lavoro include un linguaggio inclusivo. Abbiamo tutti pregiudizi impliciti che possono intrufolarsi nel processo di assunzione. Avere un team eterogeneo non significa solo rappresentare, ma anche avere una diversità di pensiero, esperienza e competenze necessarie per costruire il tuo marchio. Una descrizione inclusiva può incoraggiare i candidati appartenenti a gruppi emarginati a presentare le loro domande.

2. Approfitta del reclutamento sociale e della difesa dei dipendenti

Ancora una volta, incontra potenziali compagni di squadra dove si trovano e utilizza il reclutamento sociale. Le persone in cerca di lavoro stanno già seguendo le aziende su siti come LinkedIn per trovare opportunità. I social media consentono ai reclutatori di trovare candidati qualificati più velocemente e possono anche aiutare a restringere il pool di candidati, quindi approfittane. Consulta la nostra guida sugli esempi di post di assunzione creativi per scoprire come distinguere il tuo marchio sul mercato.

Inoltre, se la tua agenzia implementa il reclutamento sociale in modo efficace, dai ai potenziali candidati uno sguardo alla cultura della tua azienda. Cospargi alcuni contenuti di difesa dei dipendenti e hai aumentato significativamente la tua portata di reclutamento. Un dipendente attuale che condivide un annuncio di lavoro mentre è entusiasta di lavorare per la tua agenzia fa molta strada.

3. Considera orari di lavoro flessibili

Le persone in cerca di lavoro di oggi sono alla ricerca di posizioni che consentano loro di lavorare da casa o di lavorare con orari flessibili. È la nuova norma nel nostro mondo post-2020 e comunque non funzionerà. I potenziali candidati saranno attratti dalla flessibilità, ma è una vittoria anche per il tuo marchio. L'ampliamento dell'orario di lavoro consente ai marchi di coprire diversi fusi orari, mirando a una gamma di località più diversificata e, si spera, a una clientela più ampia.

4. Assumere per ruoli specializzati

I giorni dei professionisti tuttofare e maestri di nessuno stanno svanendo. I clienti richiedono servizi più specializzati e il tuo team dovrà seguirne l'esempio per stare al passo con il panorama attuale. Le agenzie sono famose per gli ambienti ad alto rischio e frenetici, ma questo tipo di cultura non è efficace o sostenibile, il che porta al nostro consiglio successivo: aiuta a evitare il burnout.

5. Aiuta gli attuali compagni di squadra a evitare il burnout

Se sei interessato a mantenere i tuoi migliori talenti, questo suggerimento è molto importante. Se i tuoi attuali compagni di squadra si sentono spesso sopraffatti dal loro carico di lavoro o si sentono inascoltati, sono a rischio di esaurimento. In casi estremi, potrebbero persino perseguire l'abbandono silenzioso.

Solo il 29% dei social media marketer afferma di sentirsi a proprio agio nel parlare di burnout con un manager diretto. Creare una cultura di trasparenza, fiducia e supporto può motivare il tuo attuale team a continuare a fare un ottimo lavoro.

Migliora i servizi della tua agenzia di social media con il social listening

Comprendere l'attuale clima dell'agenzia e come attrarre e trattenere i migliori talenti è solo l'inizio del ridimensionamento del tuo marchio.

Per scoprire altri modi per far crescere la tua attività, leggi la nostra guida su come far crescere un'agenzia di marketing digitale utilizzando l'ascolto sociale.