Come monitorare e misurare il tuo programma di affiliazione

Hai già il tuo programma di affiliazione attivo e funzionante, con molti affiliati che promuovono i tuoi prodotti per tuo conto - ora, come fai a sapere se è un successo?

Come fai a sapere cosa funziona e cosa no? Come puoi decidere se devi modificare le tue creatività, fornire supporto diverso (o aggiuntivo) o cercare nuovi affiliati in una nicchia di mercato completamente diversa?

Quando si tratta di monitorare e misurare le prestazioni del tuo programma, le metriche sono essenziali; ma è ancora più importante mettere insieme questi singoli pezzi per una valutazione completa che ti darà il "quadro generale" olistico. In questo post abbiamo distillato gli standard collaudati per monitorare e misurare il tuo programma, oltre ad alcuni trucchi esperti, in una guida per aiutarti a ottimizzare il tuo programma di affiliazione e raggiungere nuove vette!

Perché i dati sono così importanti?

Innanzitutto, le commissioni di affiliazione sono interamente basate sul traffico e sulle vendite apportate dai tuoi affiliati e devono essere monitorate affinché gli affiliati vengano pagati correttamente. È anche difficile determinare se i tuoi sforzi di marketing, comunicazione, creatività, finanza e altri sono un netto positivo senza misurare le prestazioni. Non vuoi dedicare un sacco di tempo ed energia in una campagna specifica solo per raggiungere il pareggio!

Le persone sono il tuo potere

Per natura, i programmi di affiliazione dipendono da altre persone per funzionare; ciò significa che il successo del tuo programma deriva dal successo individuale dei tuoi affiliati e una delle cose migliori che puoi fare per massimizzare il loro impatto è concentrare i tuoi sforzi su di loro. Ottenere un buon indicatore delle loro prestazioni, dell'efficacia del loro stile promozionale, dei messaggi e dei materiali di marketing, nonché del loro effetto complessivo sul pubblico di destinazione è fondamentale per mantenere sano il tuo programma.

Ricorda: ci sono molti programmi di affiliazione là fuori e i tuoi affiliati vorranno vedere che ti impegni per il loro (e tuo) successo, oppure potrebbero rivolgersi a un concorrente. Rimanere coinvolti e in cima a tutto è una doppia vittoria: i tuoi affiliati si sentono apprezzati e supportati e tu sei ben informato per prendere decisioni attuabili e tutte le modifiche necessarie che aiuteranno il tuo programma a prosperare.

Quindi, quando valuti i tuoi affiliati, cosa stai cercando?

I numeri standard

Gli indicatori chiave di prestazione (o KPI) sono i risultati misurabili essenziali dell'attività del tuo programma di affiliazione. Il monitoraggio di questi tipi di dati ti consente di esprimere giudizi fondamentali sullo stato del tuo programma ed è il gold standard utilizzato da molti marketer di affiliazione di successo.

Di seguito è riportato un elenco dei KPI più comuni e delle relative definizioni:

• Tasso di conversione (CVR) – la percentuale del traffico di affiliazione risultante in vendite (idealmente superiore al 10%), che fornisce un'istantanea dell'efficacia complessiva dei metodi promozionali dei tuoi affiliati.
• Tasso di storno : la percentuale di transazioni di affiliazione che vengono annullate dopo l'evasione dell'ordine (idealmente inferiore al 10%). Questa metrica può informarti se i tuoi affiliati stanno generando traffico di qualità sul tuo sito, pubblicizzando in modo errato i tuoi prodotti o spingendoli al pubblico sbagliato.
• Percentuale di clic (CTR) – il numero di clic su link o annunci che arrivano al tuo sito web dai tuoi affiliati. Questo ti mostra quali dei tuoi link e creatività stanno ricevendo più azione e ti aiuta a perfezionarli se non funzionano.
• Costo per clic / lead / vendita (CPC / CPL / CPS) : il prezzo medio che paghi per ogni clic, lead o vendita di affiliato. Queste metriche ti aiutano a identificare quanto stai pagando per il nuovo traffico o per l'acquisizione di ogni nuovo cliente. Può anche essere utile per decidere se vuoi trasferire più o meno sforzi di marketing nel tuo programma di affiliazione o in altre strade come pubblicità, ecc.
• Vendite/ricavi incrementali: aumento delle vendite/ricavi da nuovi clienti che sono stati segnalati dagli affiliati. Questo è un modo standard per misurare l'impatto complessivo del tuo programma di affiliazione sulla tua attività, o le vendite/ricavi che non avresti ricevuto senza i tuoi sforzi di affiliazione.
• Numero di azioni di vendita : il numero lordo di azioni di vendita dal tuo programma di affiliazione. Come le entrate incrementali, questo ti mostra l'impatto complessivo dei tuoi affiliati, ma in termini di vendite totali.
• Tasso di affiliazione attiva : la percentuale di affiliati che consideri "attivi" (definita da traffico, conversioni di vendita, ecc.; idealmente superiore al 10%). Questo ti consente di sapere quanto sono coinvolti i tuoi affiliati e quanto è efficace il tuo programma per farli muovere.
• Ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) : le entrate totali dell'affiliato rispetto al costo dell'esecuzione del programma di affiliazione, comprese le commissioni di affiliazione. Questo rivela quanto stai davvero guadagnando dopo i costi di pubblicità e altri investimenti.
• Valore medio dell'ordine (AOV) : il ricavo medio proveniente da ogni transazione andata a buon fine. Questo ti mostra il valore medio generato da ogni conversione di affiliazione.
• Crescita del traffico : la differenza nel flusso di traffico verso il tuo sito Web da affiliati e promozioni. Ciò evidenzia l'effetto complessivo che il tuo programma ha avuto sul traffico del tuo sito web.

Oltre le metriche

Ora che sei armato di dati, puoi approfondire le sfumature delle prestazioni dei tuoi affiliati, compresi i metodi per supportarli (come le risorse che fornisci) e altri elementi che possono influenzare il successo del tuo programma.

Ecco un elenco di domande da considerare quando si valuta lo stato di salute generale del programma:

• Il tuo sito web è accurato, elegante e facile da navigare? Il traffico di affiliazione sarà impressionato e ispirato all'acquisto?
• I tuoi affiliati sono nella giusta nicchia di mercato? Stanno raggiungendo le persone giuste che saranno interessate ai tuoi prodotti?
• Hai creato creatività personalizzate di qualità professionale che facciano risaltare le tue promozioni e attraggano il tuo pubblico di destinazione?
• Sei in contatto regolare con i tuoi affiliati? Offrite affari competitivi, commissioni a più livelli, premi, concorsi e altre opportunità che li incentivano a impegnarsi? Riconosci i tuoi affiliati per la crescita e il miglioramento, e non solo i tuoi più venduti?
• I tuoi affiliati sono adeguatamente informati per poter promuovere con sicurezza ed efficacia i tuoi prodotti?

Uno sguardo più da vicino alle prestazioni degli affiliati

È sempre opportuno esaminare il tuo programma dal punto di vista dell'affiliato, ma questo è particolarmente vero se hai un tasso di affiliazione attivo inferiore al 10%. Chiediti: come è l'esperienza complessiva? È relativamente facile iniziare o ci sono ostacoli nel processo che potrebbero far perdere motivazione ai tuoi affiliati o, peggio, arrendersi e andare altrove? Cosa significa per te "attivo"? Significa portare più traffico, fornire lead o convertire le vendite?

Potresti anche guardare la distribuzione della tua base di affiliazione. Chi sono i tuoi migliori risultati e quale percentuale delle vendite di affiliazione si riferiscono? Il resto dei tuoi affiliati è vario nelle loro prestazioni o sono categoricamente a basso coinvolgimento? Se non sono fidanzati, perché no? Ci sono barriere all'ingresso che impediscono agli affiliati inattivi di essere motivati ​​a partecipare? Le tue superstar affiliate ottengono la parte del leone delle opportunità? Come puoi consentire ai tuoi affiliati di diventare il meglio che possono essere?

Stai indirizzando gli sforzi di coinvolgimento verso gruppi segmentati di affiliati, tenendo conto dei prodotti, delle creatività e delle comunicazioni che sono più rilevanti per loro? Hai osservato alcuni affiliati con livelli di attività insolitamente alti, come traffico da fonti discutibili, frequenze di rimbalzo elevate o tassi di inversione elevati? È importante fare attenzione a tattiche poco gustose che potrebbero avvantaggiare gli affiliati a tue spese!

Rimani aggiornato

Chiedere ai tuoi affiliati di completare sondaggi e fornire feedback può fare un'enorme differenza nel misurare il successo dei tuoi sforzi di marketing di affiliazione. Sei più in grado di identificare eventuali problemi, punti deboli e metodi particolarmente efficaci attraverso le prospettive oneste del tuo team. Questo feedback alla fine ti autorizza come imprenditore e ti aiuta a perfezionare il tuo programma per il successo.

Una prospettiva olistica

Quando si tratta di valutare accuratamente il tuo programma di affiliazione, devi adottare l'approccio olistico. Come ogni altra cosa nella vita, ci sono molti fattori in gioco, tutti interconnessi e che spesso si influenzano a vicenda – e un'analisi regolare e completa è ciò che ti informerà di più. La buona notizia è che ci sono una varietà di strumenti, programmi e plugin disponibili per fare molto lavoro per te!

Quali sono alcune delle cose che hai trovato più utili per monitorare e misurare il tuo programma di affiliazione? Hai qualche spunto da condividere? Fateci sapere nei commenti qui sotto!