Come tenere traccia del comportamento degli utenti e far crescere la tua attività di e-commerce?

L'analisi del comportamento degli utenti è della massima importanza per qualsiasi sito web. Può anche essere usato come un potente strumento di marketing per aumentare l'usabilità del tuo sito web e renderlo più efficace. In questo articolo, ti diremo come tenere traccia del comportamento degli utenti e utilizzare tale analisi per migliorare la tua attività di e-commerce.

Che cos'è l'analisi del comportamento degli utenti?

L'analisi del comportamento degli utenti è principalmente importante per ottimizzare i siti Web aziendali. Coinvolge vari elementi come l'analisi del sito Web, l'esperienza dell'utente, il flusso di pagamento, ecc. L'analisi del comportamento dell'utente è lo studio dell'esperienza dell'utente di un sito Web sul sito Web. Ci aiuta a migliorare il sito web aziendale riducendo gli errori che causano bassi tassi di conversione .

Pertanto, dobbiamo considerare l'analisi del comportamento degli utenti come un'attività cruciale per l'ottimizzazione del tasso di conversione. In questo articolo, esaminiamo le attività incluse in UBA (User Behavior Analytics) e come eseguirle con facilità.

Perché è importante?

Il motivo principale per l'analisi del comportamento degli utenti è aumentare la redditività del sito web aziendale. L'analisi del comportamento degli utenti è fondamentale per comprendere come si comportano gli utenti con il sito.

Se qualsiasi problema impedisce loro di completare il processo di acquisto, è necessario intraprendere azioni correttive. L'identificazione di tali problemi diventa molto semplice con l'analisi del comportamento degli utenti.

Come tenere traccia del comportamento degli utenti per la crescita del business?

Sono disponibili molte opzioni diverse per studiare il comportamento dei visitatori sul tuo sito. Il metodo più popolare e potente è la registrazione della sessione dei visitatori. Ti consente di vedere esattamente come i tuoi visitatori navigano attraverso il tuo sito .

Puoi monitorare ogni interazione con i contenuti del tuo sito web, ogni singolo movimento e attività come il monitoraggio della profondità di clic, tocco o scorrimento. Puoi anche controllare i download. Questo ti aiuta a conoscere come i tuoi potenziali clienti si sentono su di te.

Ecco come UBA può essere utile per migliorare il tuo business:

• Senti il ​​polso dei potenziali clienti: l' analisi del comportamento degli utenti ti aiuta a capire meglio i tuoi clienti. Hai un'idea chiara della loro simpatia e antipatia. Se riesci a progettare il tuo sito web in base a questo, le tue vendite sono destinate ad aumentare.
• Identificare le pagine più performanti – Identificare le pagine più performanti ti aiuta a capire quale tipo di contenuto i tuoi visitatori preferiscono di più. Se puoi aggiungere contenuti simili alle altre pagine, il tuo traffico aumenterà e la frequenza di rimbalzo diminuirà.
• Scopri perché le persone non si convertono: la registrazione della sessione ti consente di scoprire perché le persone lasciano il tuo sito web? Quali problemi stanno affrontando e quali sono gli elementi che non amano sul tuo sito. Se risolvi il problema, puoi ridurre l'abbandono del carrello.
• Recupera i carrelli abbandonati: se riesci a scoprire a quale livello della canalizzazione di conversione hanno lasciato i tuoi visitatori, puoi eseguire campagne di remarketing di successo utilizzando le immagini degli articoli abbandonati. Potrebbe aiutarti a recuperare i carrelli abbandonati.
• Aumenta i tassi di conversione: tutte le misure correttive che prendi dopo un'analisi dettagliata degli utenti portano infine a un aumento del tasso di conversione. UBA è un potente strumento per l'ottimizzazione del tasso di conversione.

Oltre ai punti sopra menzionati, il comportamento degli utenti può anche aiutarti in molti modi passivi. Ad esempio, se puoi riprogettare il tuo sito web secondo il gusto dei tuoi spettatori e questi si sentono soddisfatti, ciò potrebbe aumentare la pubblicità del passaparola e ciò potrebbe aumentare il traffico e le vendite.

Un altro vantaggio passivo significativo è che se i tuoi utenti trovano coinvolgenti i contenuti del tuo sito web, trascorreranno più tempo sul tuo sito. Ridurrà la frequenza di rimbalzo. Il traffico e la conversione hanno entrambi la loro influenza sulla posizione SEO. Quindi, un'analisi approfondita del comportamento degli utenti può anche farti ottenere un buon posizionamento SEO.

Quali sono gli elementi chiave dell'analisi degli utenti?

Una volta installato il software sul dispositivo, la registrazione della sessione è questione di pochi clic. Ma l'analisi del comportamento degli utenti non riguarda solo la riproduzione della sessione. Quali elementi stai studiando definiscono il tuo successo. Se riesci a selezionare gli elementi più cruciali per l'elevazione della tua attività, le tue vendite inizieranno ad aumentare in pochi giorni.

Ecco alcuni elementi importanti che ogni azienda dovrebbe studiare:

• Esperienza utente: l'esperienza utente è uno degli elementi più vitali che modellano il futuro del tuo sito web. La registrazione della sessione ti offre un quadro chiaro dei sentimenti degli utenti nei confronti del tuo sito. Capisci facilmente se sono felici. Se non lo sono, devi scoprire cosa manca e cosa cercano sul tuo sito.
• Clic: i clic ti danno un'idea di quali contenuti sono più accattivanti e quali elementi sono più accattivanti. Sulla base di ciò, se puoi aumentare il numero di elementi simili, otterrai più visite e nuovo traffico.
• Flusso di pagamento: molte volte ti rendi conto che le persone visitano il tuo sito ma non effettuano conversioni. Uno dei motivi potrebbe essere che il processo di check-out non funziona correttamente. Rimangono bloccati da qualche parte tra il processo e l'uscita dal tuo sito senza completare il processo della transazione. Analizzando il flusso di pagamento, puoi risolvere questo problema.
• Conversione: la conversione è l'obiettivo finale di qualsiasi sito web. La registrazione delle sessioni indica esattamente in quale fase del processo di conversione un visitatore si è ritirato. Questo ti aiuta a capire qual è il problema. Una volta identificato il problema, è possibile adottare immediatamente misure correttive.

Come puoi utilizzare HumCommerce per il monitoraggio degli utenti e l'analisi comportamentale?

HumCommerce è un potente plugin per WordPress per l'analisi del comportamento dei visitatori e l'ottimizzazione del tasso di conversione. Ti offre molti strumenti avanzati per studiare il comportamento degli utenti sui tuoi siti come analisi della canalizzazione di conversione, mappe di calore e registrazioni delle sessioni.

La specialità del plug-in è che ti consente di riprodurre le registrazioni della sessione a velocità diverse a tuo piacimento. Ti aiuta a monitorare le singole sessioni in dettaglio. Sulla base di ciò, puoi scoprire perché le persone non si convertono e intraprendere azioni correttive.

HumCommerce ti consente di monitorare il comportamento degli utenti in soli tre passaggi facili da seguire. Il primo passo è installare il plugin sul tuo dispositivo locale.

Ecco i passaggi che devi seguire:

• Scarica il plugin gratuito dal sito ufficiale, humcommerce.com
• Vai alla dashboard di WordPress
• Vai su Aspetto -> Plugin -> Aggiungi nuovo
• Apparirà una nuova scheda
• Fare clic sul pulsante "Carica" ​​per installare il plug-in zip
• Al termine del processo di installazione, fare clic sul pulsante "Attiva" per attivare il plug-in

Il passo successivo e più importante è studiare la registrazione della sessione. Dopo 24 – 48 ore dal completamento del processo di installazione, i dati saranno pronti per l'accesso. Riceverai un'e-mail di notifica dal team di HumCommerce che indica che i dati sono ora pronti per la visualizzazione.

Per avviare il processo, seguire i passaggi seguenti:

• Vai alla dashboard di WordPress
• Fai clic sull'icona HumCommerce nella barra laterale destra
• Troverai i dati degli ultimi 7 giorni memorizzati nel tuo database per la visualizzazione
• Puoi visualizzare 20 sessioni individuali alla volta
• Sarai in grado di monitorare ogni singolo movimento del mouse delle singole sessioni come clic, tocchi, scorrimenti anche le pause
• Puoi selezionare quali pagine vuoi vedere e saltare alcune pagine
• Puoi anche controllare quali file vengono scaricati

Il passaggio finale consiste nell'intraprendere azioni correttive . Una volta che sai quale problema sta affrontando il tuo sito web, non è affatto difficile risolverlo. HumCommerce ti dice esattamente cosa distrae gli spettatori e cosa impedisce loro di convertire. Secondo il rapporto del plugin, se riesci a rimodellare il tuo sito web, il tuo tasso di conversione aumenterà sicuramente.

Traccia il comportamento dell'utente Conclusione

In questo articolo, abbiamo cercato di far luce sull'UBA o sull'analisi del comportamento degli utenti e su come utilizzarla per migliorare il tuo business. Ti abbiamo detto quali elementi dovresti studiare minuziosamente per aumentare il tuo tasso di conversione.

Alla fine dell'articolo, abbiamo suggerito un plug-in WordPress gratuito per il monitoraggio degli utenti e illustrato i passaggi per utilizzarlo in dettaglio. Il plugin è ben documentato. Se stai lottando per aumentare il tasso di conversione, installa il plug-in e avvia l'analisi degli utenti. Entro pochi giorni vedrai salire il grafico delle tue vendite.