Come passare da una campagna Kickstarter a un negozio Shopify di successo

Kickstarter è ottimo per raccogliere i fondi necessari per trasformare le idee di prodotto in prodotti reali.

Ma spesso il passo successivo, dopo aver completato una campagna di successo, è trasformare quei prodotti in un'attività a lungo termine.

Da Rockwell Razors a Smart Nora, molte campagne di crowdfunding di successo sono diventate attività di e-commerce di grande successo grazie a Kickstarter e Shopify.

Che tu sia nelle prime fasi della tua campagna o che tu abbia appena raggiunto il tuo obiettivo di finanziamento grazie a tutto il tuo impegno e al supporto dei tuoi sostenitori, devi iniziare a pensare a come manterrai la tua promessa e cosa succede prossimo.

Ma il passaggio da Kickstarter a un negozio online può essere un processo complicato.

Ecco perché abbiamo messo insieme questa guida per aiutarti in ogni fase del processo.

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Perché dovresti creare il tuo negozio di e-commerce prima del lancio

Gestire una campagna Kickstarter di successo richiede già molto lavoro. Allora perché vorresti aggiungere di più al tuo carico?

La risposta breve è che in realtà ti salverà da molti mal di testa su tutta la linea e renderà più facile a lungo termine la transizione da una campagna Kickstarter di successo a un'attività di e-commerce a tutti gli effetti.

La risposta lunga è che avere un'infrastruttura di e-commerce all'inizio ti consentirà di:

• Inizia a creare la tua lista di e-mail e accelera i tuoi sforzi di raccolta di e-mail.
• Usa l'email marketing per comunicare con i clienti, aprendo opportunità di upsell, inviare newsletter e altro ancora.
• Retargetizzare i visitatori con annunci per convertirli in sostenitori e clienti (è necessario un sito Web o una pagina di destinazione al di fuori di Kickstarter per utilizzare il pixel di monitoraggio delle conversioni di Facebook).
• Gestisci gli ordini in un posto centrale : avere tutti i tuoi ordini in un unico posto e allontanarti dai rapporti/fogli di calcolo dei sostenitori ti aiuta a evitare di commettere errori, duplicazioni e ritardi e a semplificare l'evasione ora e in futuro.
• Integra i servizi di stampa su richiesta per offrire semplici ricompense come magliette, swag, accessori e altro ancora senza costi iniziali.
• Comprendi i tuoi sostenitori/clienti più preziosi in base al valore della cronologia degli acquisti.
• Esegui programmi di fidelizzazione e referral per aumentare il tuo tasso di acquisti ripetuti e il potenziale per acquisire nuovi clienti.
• Copia di prova A/B e scelte di design : con un negozio, puoi effettivamente iniziare a testare qualsiasi cosa, da messaggi diversi a colori per ottimizzare la tua pagina di destinazione nel tempo.

Mentre ti sposti al tuo negozio online, questa guida tratterà tutto, dalla configurazione del tuo negozio Shopify, alla migrazione dei dati dei tuoi sostenitori da Kickstarter, all'adempimento dei premi e alla pianificazione della crescita.

Se hai già un negozio Shopify esistente, considera l'utilizzo di una soluzione come Backer Kit nelle seguenti circostanze:

1. Assegnare un valore al dettaglio ai premi sarebbe troppo complicato perché hai più varianti per i tuoi prodotti (colori, taglie, ecc.) E hai offerto i tuoi prodotti a prezzi scontati diversi per ogni livello di sostenitore.
2. Non vuoi confondere i tuoi clienti online esistenti con gli articoli in pre-ordine Kickstarter sul tuo negozio che non sono ancora disponibili per tutti.

"BackerKit è uno strumento inestimabile per Rockwell Razors mentre eseguiamo campagne di crowdfunding o preordini per nuovi prodotti innovativi che non sono ancora disponibili per la spedizione, mentre contemporaneamente continuiamo le normali operazioni sul nostro negozio Shopify di prodotti in stock normali." — Rasoi Rockwell

Pre-lancio: impostare la tua attività di e-commerce

Che tu lo faccia prima o dopo il lancio del tuo prodotto, avrai inevitabilmente bisogno di un posto dove vivere la tua attività.

Come minimo dovresti considerare di impostare una pagina di destinazione separata per completare la tua campagna Kickstarter, che puoi facilmente creare e lanciare su Shopify.

Una volta che ti sei registrato, è il momento di costruire la tua landing page e creare l'infrastruttura di cui hai bisogno per una macchina di e-commerce efficace.

Scegli un tema

Una delle prime cose che devi fare quando configuri il tuo negozio è scegliere un tema, cosa che fai andando al Negozio di temi o visitando Negozio online > Temi nell'amministratore.

Ci sono oltre 100 stili tra cui scegliere nel negozio di temi, ma i seguenti temi sono stati scelte popolari tra i successi passati di Kickstarter:

• Jumpstart (gratuito)
• Lanciare
• Avviare
• palo Alto

Qualunque sia il tema che scegli, controlla che abbia le funzionalità di cui hai bisogno, come un monitoraggio dell'obiettivo di finanziamento, una sezione "Come visto su", testimonianze dei clienti, citazioni della stampa o iscrizione via e-mail.

Puoi anche aggiungere più funzionalità quando ne hai bisogno tramite app gratuite e a pagamento in qualsiasi momento tramite l'App Store di Shopify (ne parleremo più avanti).

Personalizza il tuo tema e crea una landing page

Una volta scelto il tema, è ora di iniziare a costruire la tua pagina di destinazione facendo clic sul pulsante Personalizza tema in Negozio online > Temi . Puoi modificare, aggiungere e rimuovere sezioni per creare una pagina di destinazione adatta alle tue esigenze.

Considera le seguenti best practice e risorse per la progettazione della pagina di destinazione durante la creazione di questa pagina:

• Scrivi una copia incentrata sul cliente : utilizza un titolo convincente e orientato ai vantaggi e soddisfa le esigenze del cliente target con la lingua della tua copia, facendo appello ai punti deboli e sfruttando numeri convincenti.
• Evidenzia prove sociali : presenta testimonianze, citazioni, influencer, articoli sulla stampa e qualsiasi prova che hai accumulato che mostri ai visitatori che sei già stato convalidato da altri.
• Raccogli email : offri ai visitatori un modo per attivare gli aggiornamenti in modo da poter iniziare a inviare campagne di email marketing.
• Metti in mostra le foto dei tuoi prodotti : immagini di bell'aspetto sono fondamentali per creare domanda per i tuoi prodotti quando i potenziali clienti li vedono. Mostra il tuo prodotto da diverse angolazioni e come appare in azione.
• Mostra i progressi della tua campagna : mostra il tuo obiettivo Kickstarter e aggiorna i tuoi progressi regolarmente nel tempo.
• Aggiungi pulsanti di prenotazione : Disponi di uno o due pulsanti sulla pagina che presentano un invito all'azione (ad es. "Preordina ora") che indirizza i visitatori alla tua pagina Kickstarter. Assicurati di utilizzare i parametri UTM nel tuo link in modo da poter tracciare il traffico proveniente dal tuo negozio Shopify (ad esempio “www.kickstarter.com/projects/yourbrand/yourcampaign?utm_source=shopifystore”).

Installa Google Analytics e il tuo pixel di Facebook

Dopo aver creato una pagina di destinazione funzionante (qualcosa che puoi testare e ottimizzare nel tempo), dovresti configurare Google Analytics in modo da poter avere una migliore comprensione della provenienza del traffico e di come si comporta sul tuo sito.

Puoi anche configurare il tuo pixel di Facebook in modo da poter iniziare a tracciare i visitatori del tuo sito dagli annunci di Facebook, retargetizzandoli durante la tua campagna e dopo il lancio.

Ci vogliono solo pochi minuti, ma se non sai da dove iniziare, consulta la nostra guida a Google Analytics e alla configurazione del tuo pixel di Facebook.

Seleziona la tua soluzione di email marketing

L'introduzione dell'email marketing all'inizio ti dà il controllo su un canale di comunicazione diretta che puoi utilizzare regolarmente nel corso della tua campagna Kickstarter e oltre.

Puoi utilizzare l'email marketing per creare clamore, chiedere ai sostenitori di condividere la tua campagna con le loro reti e raggiungere i tuoi sostenitori quando sei pronto per il lancio.

La creazione di una mailing list dovrebbe essere una priorità per qualsiasi azienda poiché, a differenza dei canali pubblicitari a pagamento, non è necessario pagare per raggiungere queste persone ogni volta che lo si desidera.

Ma quando si esegue una campagna Kickstarter, è doppiamente importante iniziare presto in modo da poter iniziare a far crescere la propria lista prima del lancio ufficiale.

Klaviyo (gratuito fino a 250 contatti, ma con alcune fantastiche funzionalità specifiche per l'e-commerce) è un'opzione popolare con cui puoi iniziare.

Entrambe queste piattaforme si integrano con Shopify in pochi secondi e dovrai sceglierne una per seguire questo processo.

Configura il tuo dominio

Se intendi vendere online, dovrai acquistare degli immobili: un URL brandizzato su cui vivere la tua attività.

Spero che tu abbia avuto la possibilità di proteggere un nome di dominio per il tuo marchio, ma in caso contrario puoi acquistarne uno facilmente tramite Shopify.

Ora che hai impostato tutti gli elementi essenziali per il tuo negozio Shopify e una volta raggiunto con successo il tuo obiettivo Kickstarter e sei pronto per il lancio, è ora di iniziare a trasferire i dati dei tuoi sostenitori su Shopify in preparazione per soddisfare i preordini e premi per i tuoi sostenitori.

Aggiungi i tuoi prodotti su Shopify

Ad un certo punto prima del lancio, dovrai effettivamente aggiungere i tuoi prodotti in Shopify inclusi prezzi, varianti (taglie, colori, ecc.) e altri dettagli in modo che i sostenitori e i clienti possano eventualmente acquistarli.

Consulta la documentazione su come aggiungere prodotti al tuo negozio Shopify per indicazioni.

Considera le app e i canali di vendita essenziali di Shopify

Le app gratuite ea pagamento ti consentono di personalizzare le funzionalità del tuo negozio Shopify in base alle tue esigenze specifiche di imprenditore.

Puoi scegliere di eseguire questo passaggio ora o in un secondo momento poiché hai bisogno di nuove funzionalità.

Con centinaia di app nell'App Store di Shopify, non esiste un unico modo migliore per creare il tuo stack di e-commerce, ma ecco alcune app popolari che dovresti assolutamente considerare per esigenze diverse:

• Codici sconto (consente ai sostenitori di ordinare i premi sul tuo negozio gratuitamente) : Sconti all'ingrosso
• Email Marketing (una soluzione per distribuire codici sconto personalizzati ai sostenitori) : Mailchimp, Klaviyo
• Dropshipping (per ricompense/swag facili): Oberlo
• Spedizione e tracciabilità : Shopify Shipping, ShipStation, Shippo
• Upselling e cross-selling di altri prodotti: Upsell di prodotto
• Assistenza clienti: Zendesk
• Marketing e vendite : Kit
• Costruzione elenco e-mail: Privy
• Referral e programmi fedeltà: SweetTooth, Loyalty Lion, ReferralCandy
• Resi e Cambi: Sistema di Gestione Resi, Resi, Loop

Dovresti anche essere consapevole dei potenziali canali di vendita di Shopify mentre consideri come costruirai la tua attività multicanale.

Tutti questi canali di vendita possono essere aggiunti nel pannello di controllo Shopify poiché ne hai bisogno nel piano base e superiori:

• Negozio Facebook : Metti in evidenza i tuoi prodotti sulla tua Pagina aziendale di Facebook affinché il tuo pubblico possa acquistarli.
• Pulsante Acquista: genera un codice di incorporamento che puoi incollare su qualsiasi pagina web per venderlo ovunque.
• Canale Messenger : consente ai clienti di contattarti per assistenza, acquistare prodotti e ricevere notifiche sugli ordini tramite una chat di Facebook Messenger.
• POS : vendi offline in un negozio pop-up o in un evento con un dispositivo POS.
• Amazon : elenca i tuoi prodotti da Shopify su Amazon per venderli in uno dei più grandi mercati online.

Lancio: ottenere i dati dei sostenitori da Kickstarter a Shopify

Dopo aver impostato il tuo negozio e aver completato con successo la tua campagna, dovrai ottenere le informazioni sull'ordine da tutti i tuoi sostenitori prima di poter spedire loro i loro premi.

Passaggio 1. Invece di inviare un sondaggio sui sostenitori e seguire il processo manuale di evasione di tutti i tuoi ordini, puoi esportare il tuo Report sui sostenitori da Kickstarter e utilizzare la tua soluzione di email marketing per convincere i sostenitori a effettuare i loro ordini tramite il tuo negozio online.

Fonte: Kickstarter

Passaggio 2. Apri il file .CSV in Excel e calcola il valore al dettaglio totale di ciò che ogni sostenitore dovrà ordinare dal tuo sito Web, in base al livello di impegno, e raggruppa i diversi importi (ad es. hai 10 impegni di $ 50, 3 x Impegni di $ 55, ecc.) Se offrivi prezzi anticipati o pacchetti, in cui i tuoi prodotti erano scontati, potresti dover fare alcuni calcoli per trovare il valore al dettaglio.

Passaggio 3. Una volta che hai queste informazioni e le hai ordinate in gruppi nel tuo foglio di calcolo, dovrai generare codici di utilizzo univoci per ogni sostenitore, per il valore al dettaglio specifico di ogni livello di impegno. Se non l'hai già fatto, dovrai installare l'app gratuita Sconti all'ingrosso nel tuo negozio Shopify per farlo.

Ecco Rockwell Razors su come hanno utilizzato l'app Sconti all'ingrosso per salvarli da una crisi di crowdfunding :

"Nella prima campagna Kickstarter di Rockwell per Rockwell 6S, le sfide di produzione dovute a un fornitore disonesto hanno avuto un impatto negativo sull'esperienza di molti dei nostri sostenitori (puoi ascoltare/leggere di più su questo argomento nella mia intervista a Shopify Masters). Dopo aver riprogettato il prodotto e trovato un nuovo fornitore, abbiamo rilanciato il Rockwell 6S e offerto una sostituzione gratuita a tutti i sostenitori della campagna Kickstarter originale".

"Utilizzando gli sconti all'ingrosso e le app di integrazione MailChimp, abbiamo creato e inviato via e-mail codici sconto univoci a ciascuno dei 2500 sostenitori che hanno offerto loro uno sconto del 100% sul loro nuovo Rockwell 6S migliorato. Ai sostenitori è piaciuto molto e centinaia di sostenitori hanno ordinato ulteriori ( a pagamento) per accompagnare la loro sostituzione gratuita. Abbiamo venduto $ 17.000 in un giorno, il che ha contribuito notevolmente a sovvenzionare i costi di produzione e spedizione di tutti quei rasoi gratuiti! Mentre spero che i lettori di questo articolo non debbano mai sostituire 2500 articoli per i loro clienti, gli sconti all'ingrosso possono essere utilizzati in altri modi per premiare i tuoi sostenitori: pensa a sconti esclusivi per i sostenitori su nuovi prodotti o offerte per campioni gratuiti con ordini superiori a $ 50!

Se lo sconto deve essere applicato a più di un prodotto (premi o bundle, ad esempio), puoi applicarlo a un'intera collezione nei campi Tipo di sconto.

La finestra per utilizzare il codice sconto dovrebbe tenere conto del tempo necessario per spedire i tuoi prodotti più altri 6-12 mesi per garantire che i tuoi sostenitori abbiano la possibilità di richiedere il loro ordine.

Passaggio 4. Dopo aver utilizzato il generatore di codici sconto per creare codici sconto sufficienti per il numero di sostenitori a livello di impegno, puoi esportarli e aggiungerli a una nuova colonna nel foglio di calcolo del rapporto sui sostenitori (chiamalo "Codici sconto" ).

Dopo aver assegnato i codici sconto a tutti i tuoi sostenitori, salva il file .CSV e importalo come elenco nella tua soluzione di email marketing.

Passaggio 5 . Crea una campagna e, nel generatore di e-mail, utilizza i tag di unione per personalizzare le e-mail in modo che ogni sostenitore riceva un'e-mail con il proprio codice sconto univoco, un collegamento al tuo negozio e istruzioni su come richiedere il premio.

Quando i tuoi sostenitori ordinano tramite il tuo negozio, riceverai notifiche (lo saprai dal suono cha-ching! ) e potrai vederle nella sezione Ordini del tuo negozio Shopify.

Nota: se disponi di un inventario esistente di prodotti che desideri tenere separato dai tuoi premi per i sostenitori, assicurati di creare una "Raccolta di premi per i sostenitori" e non elencarla nel tuo negozio normale. Assicurati di fornire link diretti a questa raccolta ai tuoi sostenitori e spiega loro che è possibile accedervi solo tramite questo link.

Spedizione ed evasione: ottenere premi per i tuoi sostenitori

Quando finalmente i tuoi sostenitori possono effettuare ordini tramite il tuo negozio Shopify, puoi utilizzare Shopify Shipping per creare e stampare etichette di spedizione a tariffe di spedizione scontate.

Se non l'hai già fatto, assicurati di impostare le aspettative su come e quando arriveranno le spedizioni nella sezione delle domande frequenti.

Se stai utilizzando un'attività di dropshipping per i premi, fai sapere loro che potrebbero ricevere l'ordine e i premi separatamente per ridurre il rischio di reclami e storni di addebito.

Per ulteriori informazioni sulla spedizione e l'adempimento, consulta la nostra guida: Spedizione e adempimento 101

E la crescita

Completare la tua campagna Kickstarter e lanciare il tuo negozio è solo l'inizio.

Il resto è crescita.

Il tuo negozio Shopify è progettato per adattarsi a te, consentendoti di aggiungere funzionalità, nuovi canali: il limite è il cielo.

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