Come trasformare i follower di Instagram e Facebook in veri clienti paganti

Google "come ottenere più follower" e i risultati della ricerca scorreranno per l'eternità.

Tutti scrivono su come rafforzare i tuoi follower su Facebook e Instagram perché l'argomento riceve così tanti clic. A cosa si riduce questo? Gli imprenditori si stanno arrampicando per la loro parte della torta dei follower. Ma le dimensioni del tuo Facebook o Instagram sono la chiave per avere un business di successo?

L'idea è che, più follower hai, più persone vedranno i tuoi post e maggiore sarà l'esposizione del tuo marchio. Questo è vero, ma non nella misura in cui si potrebbe pensare. A causa dei cambiamenti negli algoritmi di Instagram e Facebook, solo una piccola parte del tuo pubblico può vedere i tuoi post. Inoltre, l'esposizione del marchio è ottima, ma indirizzare il traffico dai social media al tuo sito web o al tuo negozio online dove possono effettivamente effettuare un acquisto? Non è un'impresa facile!

Il marketing pubblicitario di Facebook e Instagram è sicuramente un modo per indirizzare il traffico, ma questo metodo è costoso e l'interfaccia complessa può essere difficile da navigare per i nuovi utenti. Per non parlare del fatto che se non ottieni quel clic iniziale, gli annunci non offrono una soluzione a lungo termine per costruire una relazione.

C'è una soluzione migliore là fuori per convertire il tuo traffico sui social media in veri clienti paganti. In questo articolo, esamineremo la creazione di una canalizzazione di conversione non solo per indirizzare il traffico dai tuoi profili sui social media, ma per aiutarti a coltivare quel pubblico in preparazione alla gloria della conversione dei clienti.

Iniziamo! Ma prima…

Che cos'è un funnel di conversione?

Un funnel di conversione è una serie di passaggi o eventi che portano le persone dal punto A, dove potrebbero conoscere la tua attività, al punto B, dove vengono convertite in un cliente.

Catturerai l'attenzione della maggior parte dei lead nella parte più ampia della canalizzazione chiamata "imbuto superiore". Dopo essere entrati in cima, l'obiettivo finale è qualificare questi lead mentre passano attraverso l'"imbuto centrale" e poi verso l'"imbuto inferiore". La parte inferiore è dove converti i tuoi potenziali clienti in clienti, cioè dove effettuano un acquisto o si abbonano a un servizio. Potresti anche aver sentito i riferimenti più divertenti alle sezioni della canalizzazione come TOFU (imbuto superiore), MOFU (imbuto centrale) e BOFU (imbuto inferiore).

Un esempio di un semplice funnel di conversione potrebbe essere simile a questo:

Top funnel: gli annunci Google offrono il tuo sito web a coloro che cercano termini pertinenti. Questo riempie la parte superiore dell'imbuto con coloro che cercano qualcosa relativo alla tua attività.

Canalizzazione centrale: facendo clic sul tuo annuncio Google porta i lead al tuo sito web che spiegano di più sul tuo prodotto o servizio. I colori brillanti del tuo sito, la copia ottimizzata e gli inviti all'azione in grassetto spingono l'utente a fare clic per "registrarsi per una prova gratuita" o per ricevere "20% di sconto sul primo ordine". Fanno clic sul collegamento. Hazaa!

Imbuto inferiore: optano per una prova gratuita o ora sono nel tuo negozio online aggiungendo prodotti a un carrello. Questa è l'ultima fase e la tua opportunità di mostrare ai potenziali clienti i tuoi annunci, i tuoi testi e i tuoi CTA non stavano solo soffiando fumo. Se inseriscono la loro carta di credito per registrarsi o effettuare un acquisto, congratulazioni, hai convertito con successo un cliente con il tuo funnel di conversione.

Come ho detto prima, questo è un esempio di un semplice funnel, ma il tuo funnel di conversione può sembrare completamente diverso. I tuoi eventi di conversione possono variare dalla visita al tuo stand in una fiera, al campionamento del tuo prodotto a Costco, a un cartellone che lancia in aria il logo della tua azienda in una strada trafficata. Ciascuno di questi eventi incanala i potenziali clienti sul tuo sito web, blog, ebook, negozio online o nel tuo negozio fisico. Le canalizzazioni possono essere uniche quanto l'attività per cui aiutano a convertire i clienti.

Nel caso di convertire i tuoi social media in seguito a clienti paganti, avrai bisogno di un funnel specifico per l'attività. Non è sempre facile allontanare il traffico dalle piattaforme social di Facebook e Instagram che creano dipendenza e rilasciano dopamina, ma ho qualche asso nella manica. ; )

Come costruire un funnel di conversione da follower a cliente

Top funnel: allontana i tuoi fan e follower dai social media

Il segreto per un buon funnel di conversione è dare al potenziale cliente un incentivo a passare alla fase successiva. Se il tuo obiettivo è trasformare i follower di Facebook e Instagram in clienti paganti, i tuoi follower sono già in cima alla tua canalizzazione. Sono consapevoli del tuo marchio e sono pronti a intraprendere il tuo viaggio di conversione. La parte difficile è trovare un incentivo abbastanza succoso da convincerli a fare clic su Facebook o Instagram. Dopotutto, si afferma che entrambi i siti creano dipendenza quanto gli antidolorifici. Un metodo collaudato per guidare anche lo scroller più assuefatto alla fase successiva del tuo funnel è offrire un concorso o un omaggio.

Concorsi e omaggi sono importanti incentivi e hanno un enorme successo nell'indirizzare il traffico.

Innanzitutto, offrono una possibilità gratuita di vincere un fantastico premio. Anche quelle persone "Non vinco mai niente" possono entusiasmarsi alla possibilità che il tuo concorso li renda potenzialmente un grande vincitore.

Il premio che stai regalando dovrebbe essere qualcosa di strettamente correlato alla tua attività. Ad esempio, se sei uno studio di massoterapia, non regalare un premio in denaro o un iPad, regala massaggi gratis! Non a tutti piace spogliarsi fino ai pantaloni per farsi massaggiare da uno sconosciuto, quindi assicurati di prendere di mira solo coloro che amano un buon massaggio e potrebbero potenzialmente diventare futuri clienti, non quelli che reclameranno il tuo premio e non si guarderanno mai indietro.

Puoi anche addolcire il piatto offrendo possibilità extra di vincita a coloro che ottengono iscrizioni di riferimento al tuo concorso (questo significa che condivideranno il tuo concorso e otterrai più partecipanti). Un'altra opzione è includere un componente Instant Win in modo che i premi vengano distribuiti in modo casuale prima del grande premio in palio. Oppure, puoi inviare un codice sconto o un coupon a tutti coloro che partecipano, dando a tutti un incentivo per entrare. Con tutta l'eccitazione, i tuoi fan di FB e i follower di Instagram potrebbero navigare per partecipare al tuo concorso o regalare a frotte.

Su Facebook, collega direttamente al tuo omaggio all'interno di un post, così quando cliccato, i tuoi fan verranno indirizzati al tuo omaggio.

Su Instagram, ti viene dato un solo link live da utilizzare nella sezione bio del tuo profilo. Indirizza il traffico dai tuoi post alla tua biografia dicendo "link in bio".

Funnel centrale: raccogli le iscrizioni in un concorso o un omaggio per creare la tua lista di e-mail

Potresti aver visto concorsi Timeline su Facebook o Instagram che dicono "Mi piace o commenta questo post per partecipare", ma il punto di indirizzare il traffico dai social media a una pagina di destinazione o un sito Web è così puoi raccogliere il tuo concorso o le voci omaggio all'interno un vero e proprio modulo di iscrizione.

Nel modulo di iscrizione, assicurati di raccogliere un indirizzo e-mail e includi anche un opt-in per iscriverti alla tua mailing list. Puoi includere l'opt-in direttamente dal modulo o inviare un autorisponditore con un opt-in incluso. Ad ogni modo, queste due cose – un indirizzo e-mail e un opt-in per la mailing list – sono cruciali per la tua canalizzazione perché l'e-mail è un componente chiave per coltivare e convertire i clienti. Ne parleremo meglio nella prossima sezione.

Funnel inferiore: invia un autoresponder con un codice sconto o un coupon per invitare i partecipanti a effettuare un acquisto

Se hai raccolto un indirizzo email nella parte centrale della tua canalizzazione, sei in buona forma per inviare potenziali clienti alla fase successiva. Ancora una volta, usa un incentivo per indirizzare il traffico. Questa volta, puoi utilizzare un codice sconto o un coupon che può essere riscattato sul tuo sito web, nel tuo negozio fisico o online. Imposta un'e-mail automatica in modo che venga inviata immediatamente dopo aver inserito il tuo omaggio o programmala per l'uscita dopo l'annuncio del vincitore con un messaggio del tipo "Non hai vinto :( Odiamo dare cattive notizie, quindi usa questo codice sconto per ottenere un ulteriore sconto del 30% su qualsiasi prodotto nel nostro negozio online."

Non dimenticare di monitorare le tue conversioni!

Capire come vengono eseguite le tue azioni di conversione è importante per l'analisi e l'ottimizzazione successive. Se hai ricevuto 500 iscrizioni al tuo concorso ma hai riscattato solo 20 codici sconto, prova uno sconto leggermente più grande o cambia la riga dell'oggetto o copia nella tua email di risposta automatica. È importante identificare semplici difetti nella tua canalizzazione che possono davvero ostacolare le conversioni.

Quando il divertimento è terminato, continua la conversazione

Anche nel tuo giorno migliore, non tutti quelli che entrano nell'imbuto usciranno dall'altra parte come clienti. Altrimenti, lo chiameremmo un tubo di conversione. Non importa quante persone sono passate da follower a cliente attraverso i passaggi della tua canalizzazione, c'è ancora molto lavoro da fare. Usa la tua mailing list potenziata e mantieni viva la conversazione inviando coupon, sconti, notizie e inviti a partecipare a futuri omaggi.

Puoi segmentare il tuo marketing per rendere le tue campagne e-mail un'esperienza più personalizzata. Puoi persino attivare campagne e-mail automatizzate per reindirizzare coloro che hanno interagito in qualche modo con la tua attività. So di essere un fanatico di quelle fastidiose e-mail di carrelli abbandonati, che mi ricordano quella splendida borsa da cui pensavo di avere la forza di volontà per allontanarmi. Con un ulteriore 15% di sconto, chi può resistere?

Come ho detto all'inizio di questo articolo, le inserzioni a pagamento di Facebook e Instagram possono aiutarti a indirizzare e raggiungere un pubblico con coupon e sconti, ma rispetto all'e-mail, non sono ancora all'altezza. Pagherai (molto) denaro per pubblicare l'annuncio, ma quando la tua campagna pubblicitaria è finita, è davvero finita! Con l'e-mail, puoi mantenere il marchio nella periferia del tuo pubblico: inviare ai potenziali clienti un collegamento a un omaggio mensile, uno sconto per il loro compleanno e notizie che la tua posizione si sta spostando, il tutto senza costi aggiuntivi.

La personalizzazione e la flessibilità dell'e-mail come mezzo di marketing è il motivo per cui continua a regnare nel mondo della conversione dei clienti. Quindi, togliamo un po' di enfasi dalla corsa per guadagnare follower e guardiamo a ciò che è veramente importante: ottenere clienti. Avere un seguito su Instagram e Facebook è fantastico, ma non è il Santo Graal per far crescere un'attività di successo. Invece, prendi il seguito che hai costruito e metti i tuoi sforzi nel coltivare clienti di lunga durata: le vere fondamenta del successo della tua attività.