Come utilizzare le recensioni e le valutazioni delle app a tuo vantaggio

Le valutazioni e le recensioni delle app sono vitali per il successo della tua app su Google Play e App Store. Le persone usano valutazioni e recensioni per decidere se dovrebbero o meno scaricare un'app.

Se parliamo dal punto di vista di uno sviluppatore, le recensioni e le valutazioni delle app sono tutto. Ogni volta che pubblichi un'app, sicuramente, ti incuriosisce il feedback dell'utente. Le recensioni e le valutazioni degli utenti sono uno dei criteri principali che decidono se un'app sopravviverà e prospererà sul mercato o meno.

Ora, per farlo accadere, consulta la guida al marketing delle app mobili, crea un'interfaccia utente ottimizzata e ben progettata e integra funzionalità uniche ma utili tra le altre.

Un rapporto pubblicato nel 2018 afferma che il 94% dei clienti ha evitato un'attività dopo aver letto recensioni negative online. Inoltre, l'80% dei clienti non interagisce con un'attività con una valutazione inferiore a 4,0 stelle. Questo può essere correlato anche al mercato delle app.

Perché le valutazioni e le recensioni sono importanti?

• Come afferma il rapporto di gennaio 2021, Google Play Store aveva circa 511.000 app con una valutazione media di 4,5 o superiore;

• L'80% dei clienti ha evitato l'attività con una valutazione di 4,0 o inferiore;

• Google Play ha il 48,9%, ovvero 1.476.104 app con una valutazione media di 4,1;

• Tra le migliori app Android gratuite negli Stati Uniti, Lumbercraft è in cima con una valutazione di 3,9 e oltre 500.000 download.

I dati pubblicati affermano che il 47% degli utenti iOS e il 53% degli utenti Android hanno trovato l'app mobile tramite i motori di ricerca. I motori di ricerca visualizzano app con buone recensioni di app. Quindi, una buona strategia per migliorare le recensioni delle app potrebbe avere un impatto.

Le valutazioni delle app influiscono sulla decisione delle persone di scaricare le app

Le valutazioni e le recensioni delle app contano molto quando si tratta di acquisire utenti. Svolgono un ruolo enorme nella decisione di una persona di scaricare un'app. La ricerca mostra che gli utenti mobili non prenderanno nemmeno in considerazione il download di un'app con una valutazione inferiore a 3 stelle. Inoltre, il 79% delle persone leggerà almeno una recensione prima di installare un'app.

Le valutazioni e le recensioni delle app influenzano il ranking dell'app store

Hai bisogno non solo di valutazioni e recensioni positive, ma hai anche bisogno di un gran numero di esse. Le valutazioni e le recensioni influenzano un altro importante fattore di acquisizione degli utenti: l'algoritmo di ranking di Google Play e App Store. Esatto, la valutazione e le recensioni dell'app influiscono in gran parte sul ranking dell'app store. Come mai?

Bene, immagina di essere Google o Apple. Vuoi curare i migliori prodotti per i tuoi clienti. Evidenziando un prodotto con una valutazione bassa o uno valutato raramente, stai dicendo ai tuoi clienti che non ti interessa la qualità dei prodotti nel tuo negozio.

Gli algoritmi di Google Play e Apple Store la pensano in questo modo. Ottenere un flusso costante di valutazioni e recensioni positive deve essere una parte importante della tua strategia di ottimizzazione dell'App Store. Ti classificherai più in alto, aumenterai le impressioni dell'app store e convincerai più persone a scaricare la tua app.

Inoltre, la tua app ha maggiori possibilità di essere inclusa in Google Play e App Store quando ha buone valutazioni e recensioni. Le app presenti nella storia editoriale dell'App Store, How to Work Out at Home, hanno avuto una media collettiva di 83.000 valutazioni a 4,7 stelle.


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Aumento del numero di installazioni

Le recensioni delle app possono influenzare il 70% delle persone nell'installazione dell'app sui dispositivi Apple. D'altra parte, il 75% legge le recensioni delle app e le scarica.

Nel 2014, l'App Store di Apple ha registrato 128.000 migliori app aziendali. Con questo concorso, puoi capire perché le recensioni sono importanti. Il numero di installazioni dipende direttamente dalle recensioni. Secondo i dati della Sensor Tower, nel complesso sono state scaricate 71,5 miliardi di app mobili.

Fidelizzazione degli utenti migliorata

Per garantire il successo di qualsiasi app, la fidelizzazione degli utenti è importante. Il tasso di ritenzione può aumentare con l'aiuto di alcuni trucchi come un'esperienza utente eccezionale, una navigazione semplice e un'interfaccia utente interessante, tra gli altri. In breve, se gli utenti sono soddisfatti dell'app, rimarranno e forniranno anche buone recensioni sull'app.

I dati di Upland Software affermano che il tasso di conservazione dell'app può essere moltiplicato per 3 con funzionalità come la messaggistica in-app. Inoltre, l'integrazione di app su più piattaforme o la loro compatibilità multicanale aiuterà ad aumentare parallelamente il tasso di conservazione delle app e le revisioni delle app.

Aumenta le entrate in-app

Come sviluppatore, il tuo obiettivo principale devono essere le entrate dell'app, giusto? Bene, le recensioni delle app influiscono direttamente sulle entrate delle app. Tuttavia, con buone recensioni delle app, sorgono opportunità. La tua valutazione complessiva dell'app influenzerà gli utenti a scaricare la tua app.

Inoltre, attirerà anche maggiori opportunità promozionali dai clienti. Secondo Statista, le app più quotate dovrebbero aumentare le entrate globali fino a 935,2 miliardi di dollari entro il 2023.

Aumenta la visibilità nell'app

Come accennato in precedenza, buone valutazioni possono avere un impatto diretto sulle ricerche delle app. Se esamini alcune statistiche di download di app, scoprirai che le app tra le prime 50 hanno un buon numero di recensioni e valutazioni.

In breve, una buona valutazione può rendere più facile per gli utenti trovare la tua app mobile. Una delle principali importanza di valutazioni e recensioni è che le buone recensioni spingono la tua app in cima ai motori di ricerca.

Migliore tasso di conversione

Attualmente, gli utenti sono cauti su ciò che stanno installando sui propri smartphone. E per le loro assicurazioni, entrano in gioco le recensioni delle app. Un rapporto mostra che il 90% degli utenti passa attraverso recensioni e valutazioni prima di installare qualsiasi app.


Se stai ancora ponendo domande come perché le recensioni sono importanti? Bene, dai un'occhiata all'infografica, otterrai la tua risposta. Puoi vedere che le app più votate con una valutazione a 5 stelle hanno la percentuale massima di utenti che le scaricano.

Tuttavia, la categoria di valutazione a 1 stella ha la quota di download minore. I dati qui citati si basano sul sondaggio fatto su utenti reali. Questi tassi di conversione delle app sono direttamente correlati alle recensioni e alle valutazioni delle app. Le recensioni delle app aiutano a creare fiducia nelle menti degli utenti.

Le valutazioni e le recensioni delle app contribuiscono al branding della tua app

Un altro motivo per cui le valutazioni e le recensioni delle app sono così importanti è che contribuiscono in modo significativo al marchio generale dell'app. Quando la tua app riceve un feedback positivo da parte degli utenti, i nuovi utenti potranno fidarsi del tuo marchio più rapidamente e con meno attriti. I tuoi attuali utenti stanno fornendo prove sociali che si riflettono bene sulla tua app.

Inoltre, il modo in cui rispondi alle recensioni delle tue app mostra alle persone il tipo di comunicazione che preferisci utilizzare con i tuoi utenti. Il tuo tono è amichevole? Usi frasi specifiche o persino hashtag che corrispondono al marchio della tua app? Tutto ciò contribuisce ad aumentare la consapevolezza del marchio.

Come migliorare le valutazioni del tuo app store?

Chiedi agli utenti di valutare la tua app

La tua valutazione in stelle su Google Play o App Store è composta da tutte le valutazioni passate che la tua app ha ottenuto. Naturalmente, il primo passo per migliorare le valutazioni del tuo app store è ottenerne di più.
Più valutazioni hai, meno volatile sarà la tua valutazione media a stelle. Inoltre, le app con un gran numero di valutazioni si classificano più in alto negli app store.

Il modo migliore per ottenere più valutazioni è chiedere ai tuoi utenti. Invia loro una notifica push o un popup mentre interagiscono con la tua app. Assicurati di non interrompere nessuna delle loro attività o di coglierli nel momento sbagliato. Gli utenti felici hanno maggiori probabilità di lasciare valutazioni positive.

I plug-in per la revisione delle app sono efficaci

I plug-in di recensione sono facili da integrare e possono fornire agli utenti un mezzo rapido per l'attività di valutazione delle app. In breve, sullo schermo dello smartphone apparirà un pop-up mentre gli utenti stanno utilizzando l'app. Gli utenti possono valutare la tua app direttamente dallo schermo e ciò influirà sulla valutazione dell'app nel rispettivo app store.

Rilascia aggiornamenti frequenti delle app

Le valutazioni delle tue app dovrebbero riflettere i miglioramenti ogni volta che rilasci aggiornamenti. Sai che le modifiche che hai apportato e i problemi che hai risolto funzionano quando le valutazioni delle tue app aumentano o migliorano dopo un aggiornamento.

Monitora attentamente le valutazioni delle tue app. Se dovessero peggiorare o diminuire di numero a seguito di un aggiornamento, è necessario reagire rapidamente. Leggi le tue recensioni più recenti per vedere cosa non è piaciuto agli utenti dell'ultimo aggiornamento e lavora rapidamente per correggere i problemi. Non è mai troppo tardi per salvare le valutazioni del tuo app store.

Fornire un eccellente servizio clienti

Non tutti i tuoi utenti sono esperti di tecnologia. Devi assicurarti di essere sempre disponibile per aiutare i tuoi utenti. Con l'aiuto di funzionalità come il servizio clienti integrato, l'assistenza clienti facile da contattare e la disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ecc. Un'eccellente assistenza clienti per app mobili ti aiuterà a ottenere buone recensioni e migliorerà anche la reputazione del tuo marchio. Uno studio di Sprout Social afferma che il 47% degli utenti si lamenterà di un prodotto o servizio online.

Personalizzazione dell'utente

Come proprietario di un'app, devi avere una comprensione della tendenza attuale. Quasi tutte le app moderne esistenti al momento stanno cercando di fornire un'esperienza utente personalizzata. I clienti trovano facilmente prodotti e servizi tramite app grazie alle tecniche di personalizzazione degli utenti. Pertanto, può avere un impatto positivo sul feedback dell'app.

Concentrati sulla qualità più che sulla quantità

Potrebbe essere un po' complicato da capire, tuttavia, devi capire che la qualità conta più della quantità. Durante il rilascio degli aggiornamenti, non tentare di integrare nulla in modo casuale nelle tue app. Fai ricerche di mercato, esamina le tendenze del mercato e poi lavora su funzionalità che potrebbero aiutare gli utenti. Soprattutto, considera il feedback degli utenti mentre lavori alla rimozione di bug o alla creazione di aggiornamenti. Assicura all'utente che li stai prendendo sul serio.

Come sfruttare le recensioni sull'App Store?

Ottieni idee sulle funzionalità dagli utenti e trova i bug più velocemente
Ottenere il feedback degli utenti per la tua app può essere un compito impegnativo. Le persone o non rispondono alle tue e-mail che chiedono feedback o sono semplicemente stufe e stanche dei sondaggi di feedback.

Probabilmente non inciampano casualmente o si dirigono di proposito alla scheda di invio del feedback nell'app. Esistono altri modi per raccogliere il feedback degli utenti, uno dei quali sono le recensioni dell'app store.

Nelle recensioni della tua app, vedrai che gli utenti, felici o insoddisfatti della tua app, menzioneranno le funzionalità che gli piacciono e quelle che non gli piacciono.

Inoltre, ti chiederanno anche di implementare nuove funzionalità. Questi desideri di funzionalità sono preziosi per la roadmap di sviluppo della tua app. Guida il tuo sviluppo nella direzione che serve il tuo pubblico.

Approfitta delle recensioni dei tuoi concorrenti

All'inizio, leggere i revisori degli utenti delle app della concorrenza sembra insensato, come una perdita di tempo prezioso. Ma fermati e pensa per un secondo. Non è. Cosa puoi ottenere esaminando le recensioni delle app della concorrenza? Molto, lascia che te lo dica.

Gli utenti si lamenteranno inevitabilmente di qualcosa, non importa quanto sia buona un'app. Se non c'è un bug, allora c'è una funzionalità mancante o una che può essere migliorata. Ora, questo è il tuo vantaggio.