Come utilizzare l'automazione per rendere le e-mail più pertinenti

Quando si gestisce un'azienda, disporre di una solida strategia di email marketing è tutto. È uno strumento che non sta andando da nessuna parte e sta aumentando il suo utilizzo anno dopo anno.

Statista riporta che nel 2019 sono oltre 293 miliardi le email inviate e ricevute ogni giorno.

Tuttavia, rimanere in contatto con tutti i tuoi clienti può diventare opprimente. È qui che entra in gioco l'automazione della posta elettronica. Con le e-mail automatizzate, puoi comunicare con il tuo pubblico in un modo molto più efficiente e personale.

Avere una strategia di posta elettronica automatizzata non solo ti farà risparmiare tempo, ma aumenterà anche le vendite se eseguita correttamente. Diamo un'occhiata a come puoi iniziare a utilizzare l'automazione della posta elettronica per far crescere la tua base di clienti e aumentare le tue entrate.

Che cos'è esattamente l'automazione della posta elettronica?

L'automazione dell'e-mail si verifica quando le campagne e-mail preprogrammate vengono inviate agli abbonati in base a un determinato trigger.

Ad esempio, se qualcuno decide di iscriversi alla tua mailing list, puoi impostare un'automazione che gli invii un'e-mail di benvenuto. Questa e-mail di benvenuto potrebbe presentare nuovi abbonati al tuo marchio, dire loro cosa possono aspettarsi e forse offrire uno sconto o un codice promozionale per la registrazione alla tua campagna.

Man mano che la tua attività cresce, diventa più difficile inviare manualmente un'e-mail ogni volta che ottieni un nuovo abbonato. L'automazione delle tue campagne consente a queste e-mail di attivarsi nel momento in cui qualcuno si iscrive, rendendo l'intero processo più efficiente.

Perché utilizzare l'automazione della posta elettronica?

Quando si tratta di qualsiasi strategia di marketing, vuoi lavorare in modo più intelligente, non più difficile. Se riesci a creare efficienza dove prima non c'era, allora risparmi tempo, denaro, risorse ed energia.

Proprio come l'automazione del marketing utilizza software e tecnologia per automatizzare le tue attività di marketing, l'automazione della posta elettronica fa la stessa cosa con le e-mail che invii ai tuoi abbonati.

Oltre a semplificarti la vita, automatizzare le tue e-mail avvantaggia anche i tuoi clienti. Le e-mail personalizzate e ricorrenti che invii tramite l'automazione contribuiranno a migliorare il rapporto del tuo marchio con loro e a creare fiducia e credibilità.

L'automazione ti consente di migliorare i tassi di risposta dei clienti e fornire il contenuto giusto al momento giusto, motivo per cui le e-mail automatizzate hanno una percentuale di clic superiore del 119% rispetto alle normali e-mail.

Con il software di automazione della posta elettronica, non devi preoccuparti delle tue campagne e-mail perché sai che la tecnologia ti copre le spalle e sta facendo il lavoro per te, il che ti dà nuova disponibilità per un uso produttivo altrove.

Detto questo, diamo un'occhiata a come utilizzare l'automazione della posta elettronica per la tua azienda per ottenere più clienti.

Soddisfa le esigenze individuali segmentando la tua lista

Potresti scegliere di automatizzare le tue e-mail in modo che vadano collettivamente a tutto il tuo pubblico, ma questo non ti aiuta a soddisfare adeguatamente le esigenze di ogni singolo cliente. Ogni persona ha un motivo diverso per cui si è iscritta alla tua mailing list e, pertanto, non dovrebbe ricevere lo stesso trattamento. La segmentazione automatica della tua mailing list migliora l'efficacia della tua campagna e aumenta i tassi di apertura.

Esistono diversi modi per segmentare la tua lista e-mail in base a criteri diversi:

• Data di iscrizione
• Demografia
• Posizione
• Comportamento di acquisto
• Vacanze o occasioni speciali
• Inserisci nella canalizzazione di vendita
• Comportamento del sito web

Ad esempio, Poo Pourri ha segmentato la propria lista e-mail per indirizzare i clienti che in precedenza avevano visualizzato prodotti specifici:

Puoi scegliere di segmentare il tuo elenco come preferisci, ma è importante farlo tenendo presente il comportamento del tuo pubblico. In base a come segmenti il ​​tuo elenco, puoi quindi automatizzare le tue campagne e-mail in modo che vengano inviate agli utenti in base a trigger che ti dicono come il tuo pubblico sta agendo con il tuo marchio. Pensa a cosa stai cercando di ottenere con la tua campagna e quale modo di segmentarla porterà probabilmente risultati positivi e un maggiore ritorno sull'investimento (ROI).

Aggiungi la personalizzazione alle tue e-mail automatizzate

Sapevi che il tasso medio di apertura delle email era del 21,5% nel 2016? Con la personalizzazione, quel numero potrebbe essere molto più alto. Sebbene sia simile alla segmentazione, la personalizzazione delle tue campagne e-mail scava più a fondo nel far sentire i tuoi clienti come una parte speciale del tuo marchio.

È ovvio per gli abbonati quando ricevono un'e-mail da un'azienda che non è stata inviata pensando a loro. Questo è il modo più veloce per aumentare il tuo tasso di cancellazione

La personalizzazione utilizza i dettagli e le informazioni sul cliente e le sue esigenze per inviare loro e-mail che si rivolgono specificamente a loro.

I modi più comuni per personalizzare le tue email sono:

• Aggiunta dei nomi degli abbonati nella riga dell'oggetto o nel corpo della copia
• Utilizzo dei dati dei clienti per inviare e-mail nei momenti migliori
• Allineare il contenuto dell'e-mail con il contenuto della pagina di destinazione per cui l'utente ha espresso interesse

Experian Monitor ha rilevato che le e-mail con oggetto personalizzato avevano il 26% di probabilità in più di essere aperte.

È sempre una buona idea umanizzare il tuo marchio e mostrare agli abbonati che ci sono persone reali che lavorano dietro le quinte per inviare loro i migliori contenuti disponibili. Crea fiducia nei tuoi clienti e li incoraggia a continuare a investire nel tuo marchio.

Continua con i contenuti pertinenti

Automatizzare le tue e-mail significa creare contenuti pertinenti che si rivolgono al tuo pubblico in base a ciò che gli interessa. Dopo aver inviato loro la prima e-mail di benvenuto, è importante continuare a creare e ottimizzare il resto delle e-mail che ricevono in modo che possano spostarsi attraverso la canalizzazione di conversione e diventare clienti.

Quello che fai con il resto della tua campagna automatizzata dopo l'email iniziale dovrebbe dipendere dai dati, dagli interessi e dalle esigenze degli utenti. Questo ti dirà di cosa ha bisogno da te un particolare segmento di abbonati in modo da poter fornire loro contenuti che soddisfino specificamente tali esigenze. Se eseguiti correttamente, questi abbonati si trasformeranno in clienti paganti.

Personalizzazione basata sul livello di consapevolezza

Il copywriter Eugene Schwartz ha utilizzato cinque passaggi per abbattere la consapevolezza dei potenziali clienti:

1. Completamente inconsapevole: gli utenti non hanno alcuna conoscenza del tuo marchio
2. Consapevole dei problemi: gli utenti hanno un problema ma non sanno come risolverlo
3. Consapevole della soluzione: gli utenti sanno quale soluzione desiderano ma non sono sicuri che il tuo marchio possa fornirla
4. Consapevole del prodotto: gli utenti conoscono il tuo prodotto ma non sono sicuri che sia adatto a loro
5. Più consapevoli: gli utenti conoscono il tuo prodotto e sono pronti per l'acquisto

Poiché ogni abbonato si troverà in una fase diversa quando si iscriverà alla tua lista e-mail, avrà esigenze diverse. Raccogliere i feedback dei clienti e analizzare il tuo mercato di riferimento sono i modi migliori per creare campagne efficaci e persuasive che risolvano i problemi dei tuoi clienti.

Ad esempio, supponiamo che tu abbia clienti che cercano un nuovo materasso ma non sono affatto sicuri del tipo da acquistare oa quale fascia di prezzo. Questi clienti sono consapevoli della soluzione, il che significa che devi presentare loro le opzioni che la tua azienda può fornire.

Il marchio di materassi Casper sa esattamente come parlare ai propri abbonati in base al loro livello di consapevolezza. Per gli utenti che sono consapevoli della soluzione, hanno bisogno di suggerimenti su cosa acquistare e perché dovrebbero acquistarlo.

Come utilizzerai l'automazione della posta elettronica per ottenere più clienti?

C'è molto da fare nell'automazione dell'email marketing, ma se eseguita correttamente, può essere la chiave per trasformare i visitatori regolari in lead consolidati che sono pronti a interagire con la tua attività. È importante rimanere in contatto con potenziali clienti e l'automazione della posta elettronica è un modo diretto e personale per farlo.

Inizia in piccolo impostando un'e-mail di benvenuto automatica. Quindi, puoi aggiungere da lì, l'automazione degli edifici da una varietà di trigger diversi. Sperimenta tu stesso e scopri come automatizzare e personalizzare le tue e-mail può far crescere la tua base di clienti e aumentare le tue vendite.