Come creare canalizzazioni di email marketing che FUNZIONANO

Quasi tutte le aziende condividono lo stesso obiettivo finale. Vendi il suo prodotto o servizio e poi trasforma i suoi clienti occasionali in clienti abituali.

Sebbene questo obiettivo sia semplice, è tutt'altro che facile. L'obiettivo ha un problema di controllo. Se gestisci un'impresa, hai il controllo di ciò che puoi fare per raggiungerla, ma, alla fine, il modo in cui agiscono i consumatori è fuori dalle tue mani.

Naturalmente, ci sono misure che puoi intraprendere per influenzare i consumatori e le aziende di maggior successo sono brave a farlo.

L'elenco delle tattiche per influenzare i consumatori è lungo. Potrebbe significare assumere un team di vendita, acquistare pubblicità o migliorare il tuo prodotto o servizio. Tutte queste cose possono aiutare un'azienda ad attirare clienti e crescere.

Ma per evitare di trasformare questo blog in un libro, e come un libro davvero grande, ci concentreremo su una tattica per attirare e fidelizzare i clienti: le canalizzazioni di email marketing.

Cosa sono le canalizzazioni di email marketing?

Per capire in che modo le canalizzazioni di email marketing possono aiutare la tua azienda, devi prima capire cosa sono.

Un imbuto di marketing è una rappresentazione di come qualcuno passa da potenziale cliente a cliente. Un imbuto di email marketing si riferisce alla stessa cosa ma si applica all'email marketing. Quindi, quando parliamo di canalizzazioni di email marketing, stiamo parlando del processo di trasformazione dei potenziali clienti in clienti utilizzando la tattica dell'email marketing.

C'è un presupposto piuttosto comune che l'email marketing non funzioni più. Ha senso perché anche alcune persone potrebbero essere attratte da quell'intuizione. L'e-mail è in circolazione da un po', quindi non è affatto un nuovo strumento brillante. E ci sono così tanti nuovi modi entusiasmanti per commercializzare il tuo prodotto che, naturalmente, l'e-mail viene dimenticata.

L'e-mail può essere usurata e alterata, ma non è affatto inefficace. In effetti, l'83% dei marketer B2B utilizza ancora l'email marketing . Ora, solo il 58% di quell'83% trova l'email marketing efficace, ma questo non suggerisce tanto che l'email marketing non funzioni bene, ti dice solo che per farlo funzionare, devi farlo bene.

È qui che entrano in gioco le canalizzazioni di email marketing.

Se usi l'email marketing ma sei deliberato come un bambino di dieci anni che gioca a Jello sul sedile posteriore di una station wagon, non andrai troppo lontano. Se vuoi che l'email marketing abbia successo, devi essere propositivo e avere una strategia in modo che il potenziale cliente giusto riceva il contenuto giusto al momento giusto. Questo è ciò che un imbuto di email marketing può fare per te.

Costruisci la tua mailing list

Prima di parlare di come utilizzare un funnel di email marketing, dobbiamo prima affrontare l'elenco di email. Un imbuto perfettamente realizzato senza che nessuno nella tua lista invii un'e-mail è utile quanto la Gioconda che fluttua nello spazio dove nessuno può ammirarla.

Costruire la tua lista è l'unica parte dell'imbuto di email marketing che non coinvolge realmente l'email marketing. In effetti, potresti dire che la creazione della tua lista precede la canalizzazione ed è separata da essa, ma in ogni caso, deve essere affrontata.

Ci sono molti modi per creare la tua mailing list. Puoi utilizzare i moduli di attivazione sul tuo sito Web, sui social media, sulle pagine di destinazione e molte altre tattiche. Se desideri maggiori informazioni a riguardo, dai un'occhiata a questo post sulla creazione di elenchi di e-mail con i lead magnet .

Ora, entriamo nel nocciolo dell'utilizzo delle canalizzazioni di email marketing per la tua attività.

Nutrire ed educare

Non appena qualcuno si iscrive alla tua mailing list, ha superato la fase di copertura e coinvolgimento (spesso chiamata fase di "consapevolezza") e si trova già nella seconda fase del ciclo di vita del cliente: nutrire ed educare.

Hanno fornito il loro indirizzo email in cambio di un qualche tipo di valore.

Pensa alla parte superiore della canalizzazione come un'opportunità per coltivare i tuoi contatti qualificati. La maggior parte delle persone a cui invierai un'e-mail durante questa fase sono probabilmente nuove nella tua lista di e-mail. Non vuoi provare a vendere qualcosa a qualcuno nel momento in cui varca la porta. Questa è un'opportunità per guadagnare la loro fiducia.

Ti starai chiedendo come stabilire la fiducia tramite e-mail. Sei fortunato, ci sono molte tattiche.

Il primo è l'e-mail di benvenuto. Questa è un'e-mail automatizzata che invii dopo che qualcuno si è iscritto alla tua lista. Questa e-mail funge da introduzione e non dovrebbe contenere una sola domanda. Di recente mi sono registrato per una nuova carta di credito Chase e quando l'ho fatto mi hanno inviato un'e-mail di benvenuto. È stato fantastico.

Da nessuna parte in quell'e-mail mi chiedono qualcosa. Tutto quello che stanno facendo è dirmi tutti i vantaggi che ottengo come titolare di carta. È molto più vicino a un regalo che a un discorso di vendita. E stiamo parlando di carte di credito qui.

Sono abituato a cestinare istantaneamente la posta delle società di carte di credito perché tutto ciò che sembrano fare è chiedermi di passare a una nuova carta, quindi se possono resistere a una richiesta, puoi farlo anche tu.

La fase di educazione non riguarda solo l'accoglienza delle persone. Un'e-mail di benvenuto non fa un caldo vantaggio. Probabilmente c'è ancora del lavoro da fare prima che tu debba chiedere a qualcuno di effettuare un acquisto.

È qui che entra in gioco l'approccio di content marketing/educativo. Non è necessariamente probabile che qualcuno effettui un acquisto dopo una semplice e-mail di ringraziamento per esserti iscritto. Ma se dedichi loro il tempo per fornire loro contenuti educativi, cresceranno a fidarsi di te e quando arriverà il momento per loro di acquistare, si sentiranno bene ad acquistare da te.

Una delle chissà quante liste mi trovo è BiggerPockets. È un sito Web per investitori immobiliari e offre di tutto, dai blog agli ebook, ai calcolatori del ROI. Non sono un investitore, ma ho un interesse per il settore immobiliare e ho trovato le loro e-mail educative fantastiche.

L'e-mail è lunga e ha un sacco di contenuti e-mail al di sotto, incluso un podcast in primo piano e persino annunci di lavoro, ma non c'è ancora nessuna domanda.

Ricevo queste e-mail da oltre un anno ormai e ho imparato a fidarmi di loro. Se prendessi sul serio gli investimenti immobiliari, probabilmente spenderei qualche soldo per alcuni dei loro strumenti a pagamento.

Sai perché? Non è perché mi piaceva la loro email di benvenuto. È perché nel tempo hanno guadagnato la mia fiducia e credo che ciò che hanno da offrire sia davvero prezioso. La ragione per cui credo che sia tutto il loro contenuto che ho consumato nell'ultimo anno e che cambio.

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Converti e chiudi

Quindi, grazie alla potenza dell'email marketing, hai coltivato un sacco di lead caldi.

Quei lead si trovano ora in quella che viene comunemente chiamata la "fase di considerazione" del percorso dell'acquirente e stanno valutando la possibilità di diventare clienti.

Se hai fatto bene, ti conoscono, si fidano di te e sarebbero felici di acquistare da te.

Tuttavia, solo perché li hai nutriti e preparati a comprare da te, non significa che il tuo lavoro sia finito. Separarsi dai soldi guadagnati duramente non è divertente, e anche quando qualcuno ha bisogno di qualcosa, potrebbe comunque aver bisogno di una spintarella per tuffarsi.

Questa fase dell'imbuto di email marketing, la fase di conversione, è la spinta.
Diamo un'altra occhiata a un'e-mail di BiggerPockets. Questa volta, non la solita newsletter.

A differenza dell'e-mail sopra, mi stanno chiaramente chiedendo di intraprendere un'azione e non c'è assolutamente nulla di sbagliato in questo. Ho letto dozzine di post sul loro blog e ho imparato moltissimo da loro. Non sono affatto scoraggiato da questa domanda.
Ho preordinato il libro? No. Ma non è questo il punto. Non ci si può aspettare che una campagna e-mail trasformi qualcuno che non è interessato a un prodotto in un acquirente interessato.

Tuttavia, se volessi iniziare a investire in note immobiliari, probabilmente comprerei il libro. Forse non avrei cercato il libro, ma quando mi si metteva davanti in questo modo da un marchio di cui mi fido, tiravo fuori il portafoglio.

Questo è il motivo per cui la fase di educazione è così cruciale. Quando i tuoi contatti si fidano di te, è molto più probabile che effettuino un acquisto da te quando arriva il momento.

Supporta e cresci

Potresti pensare che l'imbuto finisca quando viene effettuata la vendita, ma ti sbagli. Tuttavia, l'imbuto si restringe.

Un buon affare attrae molti clienti, un grande affare li trattiene e fa sì che quei clienti tornino. E indovina un po', puoi utilizzare il tuo funnel di email marketing per aiutare a fidelizzare i clienti.

La fase di conservazione dell'imbuto è molto più vicina alla fase di educazione rispetto alla fase di conversione. Certo, avrai l'opportunità di aumentare le vendite ai tuoi clienti esistenti, ma questa fase riguarda molto più l'invio di contenuti mirati in modo che i tuoi clienti possano ottenere il massimo dal tuo prodotto.

Un cliente felice è uno che sta per restare.

I tuoi contatti più calorosi ti aiuteranno a far crescere la tua attività oltre il semplice acquisto. Ancora più prezioso di un upsell: un cliente davvero soddisfatto si trasformerà in un sostenitore per te, portando nuovi clienti tramite il passaparola.

Automatizza tutto

Gestire tutte queste email e assicurarsi che raggiungano le persone giuste sembra un bel po' di lavoro, specialmente in tutte le varie fasi della canalizzazione di email marketing menzionate.

Le buone notizie? La stragrande maggioranza del lavoro può essere automatizzata. Questa è la "parte di impostazione della canalizzazione".

Utilizzando uno strumento di automazione dell'email marketing come ActiveCampaign, puoi creare condizioni in modo che i contatti ricevano email specifiche in base al loro comportamento. In questo modo tutto ciò che devi fare è creare le email, il resto del lavoro sarà automatizzato.

Ad esempio, una volta che un contatto effettua un acquisto, puoi assegnargli un tag in modo che inizino a ricevere le email di conservazione.

Rimarrai stupito dal numero di comunicazioni che puoi inviare dopo aver impostato la canalizzazione. Allora, cosa stai aspettando? Arrivare ad essa.