Come usare Facebook e Instagram per far crescere le tue liste nel 2018

Le agenzie di marketing, le aziende e i marchi possono sempre prevedere quando si svolgeranno le loro più grandi iniziative di marketing ogni anno.

Dopotutto, le date delle principali festività sono note con largo anticipo e le promozioni stagionali sono abbastanza prevedibili. Sono i tempi tra i grandi "eventi" che possono essere impegnativi. Se riesci a commercializzare efficacemente le tue attività durante questi periodi, sarai in grado di distinguerti dalla massa e fornire maggiore valore alle persone e alle aziende che si affidano a te.

Ho imparato molto su questo problema della “stagionalità” al mio primo lavoro. Stavo per compiere 16 anni e trovai lavoro in un grande rivenditore vicino al mio liceo. Questo è successo nel mese di dicembre, quindi sono entrato nel bel mezzo della follia delle vacanze, lavorando fino a tarda notte fino a quando l'ultimo cliente non è uscito. (Inutile dire che il mio vecchio era deliziato dai tempi di ritiro indefiniti, dal momento che stavo ancora risparmiando per una macchina.)

Poi è arrivato gennaio e a malapena mi sono sentito come se avessi più un lavoro. Andavo in giro alla ricerca di modi per ottimizzare i nostri display. Forse se mettiamo le scarpe da ginnastica di marca all'altezza degli occhi e le imitazioni in basso, potremmo vendere più scarpe a uno o due clienti che sono entrati.

Forse se impilassi le magliette per colore, il display sarebbe più accattivante. Ma la realtà era che quando qualcuno entrava, molto probabilmente cercava di usare il bagno. I miei tentativi di ottimizzazione non hanno attirato l'attenzione di nessuno.

Cosa puoi fare tu, il proprietario dell'azienda, il manager o il rappresentante dell'agenzia, per aggiungere valore alla tua azienda durante i tempi lenti?

La mia esperienza potrebbe essere estrema, ma non è del tutto unica. La maggior parte delle aziende vive stagioni intense e lente. Sappiamo tutti cosa fare quando le cose sono occupate. Questo è facile. Ma cosa puoi fare tu, imprenditore, manager o rappresentante dell'agenzia, per aggiungere valore alla tua azienda durante i tempi lenti? Se sei un'agenzia, quali servizi puoi fornire ai tuoi clienti in modo che continuino a inviarti affari quando le cose rallentano?

Ho quattro grandi idee per te, tutte basate su pratiche che ho visto funzionare bene per gli utenti di ShortStack con cui lavoro ogni giorno.

1. Mantieni i clienti coinvolti sui social media

I consumatori possono fissare le proprie spese durante i periodi di maggiore affluenza, ma stanno ancora esaminando i social media e controllando la posta elettronica durante i tuoi rallentamenti. Se li tieni impegnati durante questi periodi, sarai fresco nella loro mente quando gli affari riprenderanno e molto probabilmente aumenterai gli affari nel mezzo.

Nel nostro post "Come ottenere più condivisioni su Facebook", vedrai un bel elenco di suggerimenti che ti aiuteranno ad aumentare il coinvolgimento su Facebook, ma i suggerimenti potrebbero essere utilizzati per quasi tutti i social network. Ecco un riassunto:

1. Sii coerente.
2. Pubblica in orari ottimali (consiglio di usare Buffer per questo).
3. Pubblica foto accattivanti (non è un gioco da ragazzi).
4. Sii conciso.
5. Sii pertinente.
6. Sii autentico.
7. Lancia concorsi creativi (guarda questi esempi )
8. Valore dell'offerta.
9. Sii stagionale.

Gran parte di ciò che è elencato in quel post può essere ottenuto semplicemente essendo attivo sui social media, ma ci sono strumenti interattivi che possono aiutarti a migliorare i tuoi risultati al di là dei concorsi. Puoi lanciare rapidi sondaggi e quiz per porre domande e feedback in crowdsourcing. Puoi organizzare concorsi fotografici o persino utilizzare concorsi di hashtag per potenziare la pubblicazione delle tue foto. Infine, puoi collegare i tuoi CTA e gli annunci alle pagine di destinazione per aumentare il tasso di conversione (ne parleremo più approfonditamente in seguito).

2. Spingere le campagne di marketing durante i tempi di inattività tradizionali

Un gran numero di utenti ShortStack sperimenta lo stesso "fenomeno" che ho sperimentato nella mia prima esperienza di vendita al dettaglio. Gli affari rallentano dopo le festività natalizie. Questo, ovviamente, riguarda anche noi, ma abbiamo visto alcuni utenti abbracciare il tempo lento e farlo funzionare a proprio vantaggio. Un paio di anni fa, uno dei nostri utenti, Star Fine Foods, ha deciso di lanciare una promozione su larga scala dopo le vacanze nel tentativo di ridurre i loro problemi post-festivi, con grande successo.

Puoi leggere di più sulla loro campagna qui , ma ti darò un breve riepilogo. Durante i mesi di gennaio e febbraio, Star Fine Foods ha organizzato un giveaway sfaccettato che includeva diversi premi preziosi. I partecipanti avevano la possibilità di inviare ricette, fare un quiz e inviare foto. Più partecipavano, più grande sarebbe stato il premio per il quale avrebbero avuto diritto.

Uno degli obiettivi principali di Star Fine Foods era aumentare il traffico sul proprio sito Web, quindi hanno incorporato la campagna sul proprio sito e hanno iniziato a promuovere. Alla fine, sono stati in grado di aumentare il traffico web del 288% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente. Non riesco a pensare a nessuna azienda che non sarebbe entusiasta di vedere un aumento del traffico di quasi il 300 percento durante il periodo più lento!

In realtà è abbastanza facile vedere esempi più ampiamente riconoscibili di questo. Mentre ci sono festività per lo shopping che esistono per ovvie ragioni, come il Black Friday (che ha avuto origine da dipendenti che si divertivano il giorno dopo il Ringraziamento), ce ne sono altre che esistono esclusivamente a causa di un marketing intelligente. Ci sono poche ragioni per l'esistenza del Cyber ​​Monday, a parte il fatto che è un'estensione del Black Friday. Tuttavia, molti di noi stanno setacciando il web alla ricerca di offerte quel lunedì, e ogni anno i rivenditori corrono con esso.

Ancora più impressionante, Alibaba ha trasformato il Single's Day cinese, una sorta di anti-San Valentino, nel più grande giorno di shopping dell'anno. Tutto è iniziato nel 2009, quando hanno cercato di aumentare gli affari tra le due stagioni intense, la Golden Week a ottobre e il Natale a dicembre. Quindi hanno fatto affari "Doppio 11" il giorno del singolo, che è l'11 novembre o 11/11, quindi il doppio 11. Abbastanza intelligente. Sei anni dopo, il Single's Day ha generato più vendite del Black Friday e del Cyber ​​Monday messi insieme. Tutto perché un'azienda, anche se di grandi dimensioni, ha deciso di eseguire una promozione creativa durante quello che prima era un periodo lento.

Quindi, mentre tutti vogliono approfittare delle loro stagioni impegnative, non pensare che non ci sia nulla che tu possa fare per raccogliere affari durante i periodi di inattività. Sii audace e traccia la tua strada.

3. Usa le pagine di destinazione per aumentare le conversioni degli annunci

Gli annunci sono una risorsa costosa, ma necessaria per la maggior parte delle aziende e possono essere utilizzati durante tutto l'anno. L'obiettivo finale di quasi tutti gli annunci è guidare qualcuno dall'"impressione" all'"acquisto", ma sappiamo tutti che ciò non accadrà sempre. Ciò non significa che devi accontentarti delle impressioni. Vuoi che il tuo potenziale business si avvicini il più possibile a quello realizzato , quindi se quell'impressione non si trasforma in un acquisto oggi, puoi almeno aumentare le probabilità che si trasformi in uno domani.

Un acquisto è più prezioso di un indirizzo email. Un indirizzo email è più prezioso di un follower sui social media. Un seguito sui social media è più prezioso di un clic. Un clic è più prezioso di un'impressione. Quindi, come fai a far salire i potenziali clienti su quella scala di conversione utilizzando gli annunci?

Le pagine di destinazione sono uno strumento collaudato per aumentare le conversioni degli annunci, quindi se utilizzi gli annunci per indirizzare le persone a una home page, vorrai prendere in considerazione il potere delle pagine di destinazione. Pensala in questo modo, le home page sono lì per fungere da una sorta di directory per i tuoi clienti. Vengono al tuo sito in modo che possano navigare verso la loro destinazione.

Qual è lo scopo di un annuncio però? Lo scopo di un annuncio è promuovere una singola cosa. Se un annuncio ti porta in un luogo in cui devi navigare per l'oggetto dell'annuncio o in un luogo che presenta distrazioni che non sono immediatamente rilevanti per quell'oggetto, aumenta il potenziale di abbandono. Vuoi che i tuoi annunci portino le persone in un luogo che ha un obiettivo unico.

Ci sono dati a supporto di questo. Ad esempio, il sito di test di conversione behavior.org ha rilevato che le pagine di destinazione specifiche degli annunci sono state convertite a un tasso superiore del 115% rispetto alle loro controparti generiche. Per ottenere i migliori risultati, esegui una pagina di destinazione dedicata per ogni annuncio che stai pubblicando. Se stai testando A/B i tuoi annunci, assicurati di avere una pagina di destinazione per ogni versione. Le pagine di destinazione specifiche degli annunci non solo ti aiuteranno a convertire i tuoi annunci, ma ti aiuteranno a capire quali annunci funzionano in modo più efficace.

Il sito di test di conversione behavior.org ha rilevato che le pagine di destinazione specifiche degli annunci sono state convertite a un tasso superiore del 115 percento rispetto alle loro controparti generiche

4. Esegui campagne che puoi impostare e dimenticare (per lo più).

Sebbene la maggior parte delle promozioni funzioni per un periodo di tempo limitato, ci sono alcuni tipi di promozioni (o quelle che chiamiamo "campagne") che dovrebbero essere fatte tutto il tempo. Dovresti sempre disporre di moduli sparsi sul Web per consentire alle persone di contattarti, iscriversi alle newsletter e lasciare testimonianze. Puoi anche creare pagine di destinazione per prodotti e servizi specifici e lasciarli a tempo indeterminato, il che si basa sui miei suggerimenti nella sezione precedente.

Se stai cercando un modo per aumentare l'efficacia dei tuoi sforzi sui social media, prendi in considerazione l'utilizzo di contenuti generati dagli utenti (UGC) per aiutarti con le tue iniziative di marketing. Usa hashtag brandizzati per interagire con i tuoi clienti. Quando i tuoi clienti e follower pubblicano qualcosa che vorresti utilizzare per i tuoi sforzi di marketing, chiedi loro il permesso di usarlo .

Puoi utilizzare le immagini, i video e le testimonianze che le persone pubblicano sui social media insieme ai prodotti e ai servizi che hai sul tuo sito per mostrare il tuo marchio nel mondo reale. In un recente sondaggio tra i consumatori, il 90% degli intervistati ha affermato che gli UGC hanno avuto almeno una certa influenza sulla loro decisione di acquisto, con oltre la metà di loro che ha affermato che l'UGC era "da molto a estremamente influente", dimostrandosi significativamente più influente di qualsiasi altra fonte di pubblicità.

Ecco qua: quattro modi per rendere la tua attività al centro dell'attenzione tutto l'anno invece che solo in determinati periodi dell'anno. E non dovrai impilare le scarpe o ordinare le magliette e incrociare le dita perché i tuoi sforzi hanno attirato l'attenzione dei tuoi clienti.