Funziona e basta: come utilizzare il marketing basato sulla posizione e il targeting geografico

Indipendentemente dal fatto che tu abbia un'attività commerciale o solo e-commerce, probabilmente sai solo che ci sono clienti ben al di fuori della tua gamma locale che potrebbero trarre vantaggio da ciò che vendi.

Quali sono i modi migliori per trovare i nuovi clienti più probabili, sia all'interno che all'esterno della tua zona?

All'evento digitale di This Just Works, il vicepresidente del marketing di Reveal Mobile Dan Dillon ci ha guidato attraverso 3 segmenti per il targeting geografico rispetto al marketing basato sulla posizione.

1. Retargeting dei tuoi clienti
2. Indirizza i clienti della tua concorrenza
3. Scegli dove va il tuo pubblico di destinazione

Questa sessione è stata presentata a This Just Works, l'anticonferenza digitale. Puoi vedere la sessione completa (e altri 14 talk) registrandoti qui con il codice TJWAG2020.

1. Retargeting dei tuoi clienti

“Questo è un segmento davvero chiave a cui pensare perché quello che puoi fare con questo segmento è retargetizzare coloro che non sono nel tuo CRM. Potresti avere indirizzi e-mail, nomi e cognomi o date di nascita. Ma per quelle persone di cui non hai informazioni nel tuo database, puoi comunque sapere che sono venute nel tuo negozio", afferma Dan.

“Potrebbero essere venuti in passato, potrebbero non venire oggi. Ma in virtù del targeting dei tuoi clienti esistenti, è la tua scommessa più sicura per un maggiore coinvolgimento".

Se non hai queste persone nel tuo CRM, come le raggiungi in primo luogo?

"È qui che entra in gioco il targeting geografico. Grazie al fatto che le persone portano un telefono in tasca ogni giorno e entrano e escono dai negozi, puoi accedere a un pubblico personalizzato basato sugli ID degli annunci mobili", afferma Dan.

Queste sono persone che sono apparse nei tuoi negozi in passato e puoi creare quel pubblico. Una volta che hai quegli ID annunci per dispositivi mobili o "MAD" in breve, è facile indirizzarli e commercializzarli semplicemente costruendo un pubblico personalizzato all'interno dei social media e di qualsiasi piattaforma.

"Con quel pubblico personalizzato, puoi eseguire campagne davvero altamente mirate basate su persone che conosci e che sono state nelle tue sedi in passato", afferma Dan.

2. Indirizzare i clienti della concorrenza

“Moe's è un ristorante fast-service specializzato in cibo Tex Mex. Moe's è davvero famoso per un antipasto nel loro menu. E c'era un concorrente affermato sulla scena che stava lanciando la propria versione di quell'antipasto. Moe's era un po' preoccupato per questo e non volevano che la loro quota di mercato diminuisse di conseguenza”, condivide Dan.

"Quello che hanno fatto per contrastare è stato essenzialmente invitare tutti i loro commensali a scaricare la loro app e riscattare un coupon o un coupon per quello che il caso, quindi ha fatto bene quello per cui sono famosi. Lo hanno fatto per assicurarsi di poter aumentare il traffico pedonale verso i ristoranti esistenti e anche idealmente conquistare clienti competitivi che avrebbero potuto essere tentati di andare in quell'altro ristorante e provare quell'antipasto. "

Moe's si è rivolto a questo cliente concorrente attraverso la pubblicità sui social media e in realtà ha utilizzato un pubblico personalizzato.

“Prima di tutto, hanno geo-recintato i propri ristoranti e i loro diretti concorrenti nell'area di Raleigh, nella Carolina del Nord. Hanno anche geo-recintato i loro concorrenti indiretti. In totale, hanno avuto un pubblico di circa 20.000 persone a cui potevano rivolgersi”, ha osservato Dan.

Moe ha spinto quel pubblico su Facebook e Facebook aveva rappresentato l'85% di quelle persone. E questo ha reso quelle 17.000 persone il fulcro delle campagne di Moe per assicurarsi che potessero trattenere il loro pubblico da pranzo e anche cercare di conquistare un pubblico esistente o competitivo.

Per questo motivo, Moe's ha registrato un aumento del 67% delle conversioni di download di app.

3. Scegli dove va il tuo pubblico di destinazione

Potresti non sapere sempre esattamente dove va ogni persona per le varie esigenze, ma puoi fare ipotesi intelligenti sulle migliori aree da prendere di mira.

"Pensaci in termini di posizioni dei negozi che potrebbero avere un'affinità con il tuo marchio. Pensa a dove vanno le persone, a chi vuoi rivolgerti e a quali altri marchi hanno affinità", afferma Dan.

Se c'è qualcosa che sai di fare, ci sono segmenti di pubblico a cui puoi geo-targeting in questo momento se semplicemente geo-recinzioni i negozi nella tua zona. Queste sono persone che hanno un'affinità con il prodotto che stai cercando di commercializzare e a cui vendere.

Le persone che visitano i negozi di alimentari potrebbero anche essere interessate a:

• Marchi che offrono consegne di generi alimentari o per la casa
• Negozi che offrono servizi di acquisto e ritiro online

Le persone che visitano negozi di bricolage e ferramenta potrebbero essere interessate a:

• Marchi che vendono mobili, arredamento, giardinaggio in container
• Marchi orientati all'artigianato che si rivolgono ai fan del fai-da-te

Hai 3 segmenti di pubblico per il targeting geografico... e adesso?

"Lascia che ti guidi attraverso questo", dice Dan.

Tutte le piattaforme di social media disponibili accettano ID annunci per dispositivi mobili (MADS), come:

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• Snapchat
• Tic toc
• Pinterest
• LinkedIn

Prendere informazioni dal geofencing e aggiungerle a Facebook è un modo rapido per aumentare il pubblico a cui puoi rivolgerti.

“Puoi estrarre queste entità mobili da Visit Local, che è un prodotto di geofencing, e inserirle direttamente in queste piattaforme di social media. È una combinazione di abbattere il tuo pubblico e poi caricarlo nella tua piattaforma di social media preferita.

Brand Equation, un cliente Reveal Mobile, ha visto che il suo pubblico geo-recintato ha convertito all'1,21%. Rispetto alla percentuale di clic per il retargeting standard dello 0,64% e dello 0,38%, un aumento del 246% nelle conversioni è stato fantastico! E tutto deriva dal geotargeting e dal geofencing.

Conclusione: 3 punti chiave da ricordare

Targeting geografico dei tuoi clienti, dei clienti della concorrenza e ovunque tu conosci le visite del tuo pubblico di destinazione
Pensa fuori dagli schemi per trovare un pubblico molto intenzionato, anche quando il traffico pedonale è in calo
Utilizza questi segmenti di pubblico sui social media e sulle tue piattaforme lato domanda (DSP) per campagne che funzionano e basta

Se hai appena iniziato con il targeting geografico, assicurati di articolare chiaramente i tuoi obiettivi. Assicurati che siano misurabili, assicurati che siano tempestivi e assicurati che siano realizzabili.

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