Come utilizzare Meta Business Suite come un professionista

Hai account aziendali Facebook e Instagram per il tuo marchio o organizzazione? Quindi, dovresti utilizzare Meta Business Suite. Dalla gestione dei contenuti e degli annunci agli approfondimenti, Meta Business Suite offre strumenti gratuiti agli utenti per gestire la propria presenza aziendale e connettersi con il proprio pubblico.

Che tu sia un gestore di social media esperto o che tu abbia appena iniziato, questa guida ti guiderà attraverso le principali attività di configurazione e risponderà alle domande più comuni su come utilizzare Meta Business Suite.

Sommario

• Cos'è Meta Business Suite?
• Meta Business Suite è diverso da Facebook (Meta) Business Manager?
• Vantaggi dell'utilizzo di Meta Business Suite
• Come connettere e gestire una Pagina Facebook con Meta Business Suite
• Come connettere e gestire un account Instagram con Meta Business Suite
• Come iniziare a utilizzare Meta Business Suite
• Come gestire gli utenti come amministratore
• Come utilizzare l'analisi dei social media in Meta Business Suite
• Domande frequenti

Cos'è Meta Business Suite?

Meta Business Suite è un'app mobile e desktop che collega i tuoi account aziendali Facebook e Instagram. È uno spazio centralizzato in cui gli utenti Meta possono gestire i propri post, annunci e comunicazioni su Facebook, Instagram, Messenger e monitorare le prestazioni dei propri contenuti.

Meta Business Suite è diverso da Facebook (Meta) Business Manager?

Pensa a Meta Business Suite come al front-end della gestione del tuo account aziendale e a Facebook (Meta) Business Manager come al back-end. In breve, se desideri uno strumento centralizzato per pubblicare e interagire con la tua community su Facebook e Instagram, utilizza Meta Business Suite. E se stai pubblicando campagne pubblicitarie e desideri un maggiore controllo sulle impostazioni della tua attività con maggiore sicurezza, Meta Business Manager è la tua scelta.

Meta Business Suite ha molte funzionalità di gestione della community come la pianificazione e la pubblicazione dei post, la risposta ai commenti e la gestione dei messaggi di Facebook e Instagram. Facebook (Meta) Business Manager, d'altra parte, ha funzionalità più complesse, come la creazione di annunci, la fatturazione, il monitoraggio e la gestione delle risorse. Se provi a creare un annuncio in Business Suite, verrai indirizzato direttamente ad Ad Manager, che è uno strumento diverso.

Vantaggi dell'utilizzo di Meta Business Suite

Cosa puoi fare con Meta Business Suite? Ecco alcuni dei maggiori vantaggi dell'app.

• Gestione centralizzata dei social media. La gestione di più account richiede molto tempo. Meta Business Suite consolida la tua attività commerciale su Facebook, Messenger e Instagram in un unico posto.
• Collegare i tuoi account social a strumenti di terze parti. Se desideri utilizzare uno strumento di gestione dei social media come Sprout Social, dovrai utilizzare Meta Business Suite per connettere i tuoi account.
• Approfondimenti sui social media. Vuoi sapere come stanno andando i tuoi annunci? Come le persone rispondono ai tuoi contenuti? Che tipo di persone interagiscono con le pagine della tua attività? Meta Business Suite fornisce dati utili su prestazioni, coinvolgimento e pubblico.
• Post-programmazione e pianificazione dei contenuti. Crea, pianifica e pubblica rapidamente i contenuti in anticipo sui tuoi canali Meta business.
• Notifiche prioritarie. Vedrai interazioni ad alta priorità come commenti e messaggi nella scheda Notifiche per aiutarti a rispondere tempestivamente.
• Gestione della posta in arrivo. Meta Business Suite raccoglie tutti i tuoi messaggi da Instagram e Facebook in un'unica casella di posta e sfrutta l'automazione per aiutarti a organizzare i tuoi messaggi e commenti più velocemente.

Come connettere e gestire una Pagina Facebook con Meta Business Suite

Per prima cosa hai bisogno di una pagina aziendale di Facebook per collegare la tua pagina Facebook a Meta Business Suite. Se ne hai uno, completa i seguenti passaggi per connettere il tuo account.

Come aggiungere pagine Facebook a Meta Business Suite

1. Visita Meta Business Suite su un desktop o scarica e apri l'app su iOS o Android.
2. Accedi o crea un account seguendo i passaggi sullo schermo.
3. Seleziona il menu a tendina in alto a sinistra.
4. Fai clic sul pulsante +Crea un account aziendale e segui i passaggi sullo schermo.
5. 'Collega il tuo account sul desktop o tramite l'app mobile. Tuttavia, potresti non averne bisogno, poiché Meta spesso collegherà automaticamente la tua pagina aziendale Facebook al tuo account Meta Business Suite.

Come connettere e gestire un account Instagram con Meta Business Suite

Analogamente alla pagina aziendale di Facebook, avrai bisogno di un account aziendale di Instagram per connettere il tuo account Instagram a Meta Business Suite.

Come aggiungere account Instagram a Meta Business Suite

Per connettere un account Instagram alla tua Business Suite:

1. Nell'app desktop Meta Business Suite, fai clic su Impostazioni nella barra laterale a sinistra.
2. Fare clic su Risorse aziendali.
3. Fai clic su Aggiungi risorse e seleziona Account Instagram.
4. Leggi e accetta i termini di Meta per la connessione del tuo account Instagram, quindi fai clic su Richiedi account Instagram.
5. Verrà aperta una nuova finestra. Inserisci il nome utente e la password di Instagram e fai clic su Accedi. Hai già effettuato l'accesso su Instagram? Fai clic su Continua come [handle di Instagram] se questo è l'account a cui desideri connetterti. Altrimenti, tocca Cambia account per accedere a un altro account.
6. Meta ti chiederà di inserire un codice di sicurezza se disponi dell'autenticazione a due fattori.
7. Fare clic su Conferma.

Dopo aver aggiunto il tuo account Instagram, riceverai un messaggio che conferma che è connesso. Potrebbe anche essere necessario accedere nuovamente a Instagram per modificare la gestione dell'account e le impostazioni di accesso.

Come iniziare a utilizzare Meta Business Suite

Dopo aver collegato i tuoi account Facebook e Instagram a Meta Business Suite, devi compiere ancora qualche passaggio per essere subito operativo.

Connetti e gestisci i tuoi account pubblicitari

Per aggiungere un account pubblicitario in Business Suite:

1. Vai alle impostazioni.
2. Fai clic su Account nel menu a sinistra. Quindi, fai clic su Account pubblicitari .
3. Fai clic sul pulsante blu Aggiungi account pubblicitari .
4. Scegli una delle tre opzioni: Aggiungi un account pubblicitario, Richiedi l'accesso a un account pubblicitario o Crea un nuovo account pubblicitario.
5. Se richiedi l'accesso o aggiungi un account pubblicitario, inserisci l'ID dell'account pubblicitario. Segui le istruzioni per selezionare le persone e i livelli di accesso.

Inserisci le informazioni di base sulla tua organizzazione

Per modificare le tue informazioni in Business Suite:

1. Vai alle impostazioni.
2. Fai clic su Informazioni sull'account aziendale.
3. Vedrai i pulsanti Modifica sul lato destro della pagina. Fai clic su questi per aggiornare dettagli come il nome della tua attività, la pagina principale, la ragione sociale legale, l'indirizzo, il numero di telefono dell'azienda e il sito web.
4. Fare clic su Salva.
5. Per completare l'aggiornamento del tuo indirizzo email, verifica la modifica tramite l'email di conferma. Se non riesci a trovare l'e-mail, controlla la cartella spam. Per inviare nuovamente l'e-mail di conferma, vai su Le mie informazioni e fai clic su Invia nuovamente e-mail.

Esplora e pianifica i contenuti

Ecco come utilizzare Facebook (Meta) Business Suite per pianificare post e storie.

Crea e pianifica un post utilizzando Meta Business Suite:

1. Vai a Meta Business Suite dal tuo desktop.
2. Vai a Contenuti o Pianificatore . Puoi anche andare a Home .
3. Fai clic su Crea post .
4. Seleziona dove pianificare un post: feed di Facebook, feed di Instagram o entrambi.
5. Inserisci i dettagli del tuo post, inclusi testo, contenuti multimediali, un collegamento e una posizione facoltativi.
6. Aggiungi un pulsante opzionale relativo a sensazione/attività, posizione, messaggio o collegamento al tuo post per i post solo su Facebook. Puoi anche eseguire un test A/B.
7. (Facoltativo) Per pubblicare il post in un secondo momento, fai clic su Pianifica .
8. Seleziona le impostazioni sulla privacy e se desideri che il post sia pubblico o limitato.
9. Visualizza l'anteprima del tuo post sulla destra. Puoi anche vedere come apparirà su Facebook rispetto a Instagram o sul desktop rispetto al mobile.
10. (Facoltativo) Seleziona se desideri mettere in evidenza il post, creando così un annuncio con il post.
11. Fare clic su Pubblica . Se scegli di mettere in evidenza il post, vedrai un'altra schermata con più selezioni.

Crea o pianifica una storia:

1. Tocca lo strumento di post-creazione per creare una nuova storia.
2. Aggiungi contenuti multimediali (come immagini e video). Puoi anche selezionare più immagini contemporaneamente. (Facoltativo) Aggiungi testo, adesivi, gif e altro. Puoi riposizionarli e ridimensionarli sullo schermo.
3. Tocca Condividi su .
4. Seleziona il posizionamento della tua Storia. Puoi selezionare la tua Pagina Facebook, il tuo account Instagram o entrambi.
5. Seleziona un'opzione:
   • Per pubblicare immediatamente la tua Storia, tocca Condividi .
   • Per programmare la pubblicazione della tua Storia in un secondo momento, tocca Pianifica per dopo .
     • Seleziona la data e l'ora.
6. Tocca Fine .
7. Tocca Programma per terminare.

Se utilizzi solo Facebook e Instagram per il tuo marchio, Meta Business Suite è un buon punto di partenza. Tuttavia, se gestisci canali social non Meta come TikTok, LinkedIn o X (precedentemente noto come Twitter), considera di investire in funzionalità di collaborazione e automazione più robuste. Una piattaforma di gestione dei social media di terze parti come Sprout Social semplificherà ulteriormente la gestione dei tuoi account di social media su tutte le piattaforme.

Come gestire gli utenti come amministratore in Business Suite

Se più persone lavorano nella tua Meta Business Suite, devi aggiungerle come utenti. Ecco come aggiungere e rimuovere utenti e impostare le autorizzazioni utente.

Come aggiungere utenti

Per aggiungere utenti a Meta Business Suite:

1. Vai alle impostazioni .
2. Nella scheda Persone , fai clic su Aggiungi persone .
3. Inserisci l'indirizzo email della persona che desideri aggiungere. Fare clic su Avanti .
4. Seleziona il tipo di accesso che vuoi assegnare. Fare clic su Avanti .
5. Seleziona l'asset che vuoi assegnare e scegli la tipologia di accesso. Se assegni l'accesso parziale, seleziona l'attività di cui hanno bisogno per il loro lavoro. Fare clic su Avanti .
6. Esamina l'invito e fai clic su Invia richiesta . La persona riceverà un invito a iscriversi al tuo account aziendale tramite e-mail.

Come impostare i permessi utente

Per impostare le autorizzazioni utente:

1. Vai su Impostazioni in Meta Business Suite.
2. In Utenti , fai clic su Persone .
3. Seleziona il nome della persona di cui desideri modificare l'accesso.
4. In Accesso all'account aziendale, seleziona Gestisci .
5. Apporta le tue modifiche.

Come rimuovere gli utenti

Per rimuovere gli utenti:

1. Vai alle impostazioni .
2. Dalla scheda Persone , seleziona la persona che desideri rimuovere.
3. Fai clic sull'icona dei tre punti orizzontali. Seleziona Rimuovi dall'account aziendale .
4. Conferma di voler rimuovere quella persona. Fare clic su Rimuovi .

Come utilizzare l'analisi dei social media in Meta Business Suite

In Meta Business Suite, Insights ti aiuta a comprendere meglio l'impatto delle tue attività organiche e a pagamento su Facebook e Instagram. Vedrai cosa funziona e cosa no per ottimizzare il tuo tempo e il tuo budget.

Per visualizzare l'analisi dei social media in Meta Business Suite, fai clic sul menu hamburger Tutti gli strumenti nella parte superiore sinistra dello schermo (sopra Impostazioni aziendali), scorri verso il basso e fai clic su Approfondimenti. Vedrai una dashboard che mostra i tuoi post, le storie e il rendimento degli annunci. Quando visiti Insights, vedrai le seguenti categorie: Panoramica, Risultati, Pubblico, Feedback e Benchmarking.

Utilizza i report per monitorare le prestazioni e condividere i risultati con dipendenti e partner. I report includono punti dati come copertura, Mi piace e reazioni, commenti, condivisioni, risultati, costo per risultato, clic sui collegamenti e contenuti recenti. Meta Business Suite dispone anche di funzionalità di definizione degli obiettivi per aiutarti a rimanere in linea con i tuoi obiettivi di marketing e a perfezionare obiettivi specifici.

Le analisi di Meta Business Suite rappresentano un solido punto di accesso per saperne di più sulle prestazioni e sul pubblico dei tuoi contenuti sui social media. Tuttavia, uno strumento di terze parti come Sprout Social offre analisi dei social media più complete, come tendenze sociali, dati della concorrenza e altro ancora.

Ad esempio, il nostro rapporto Concorrenti per rete mostra la tua posizione rispetto ad altre aziende in termini di parametri quali dimensioni del pubblico, coinvolgimento complessivo e coinvolgimento per post su Facebook, Instagram e X.

Inoltre, il rapporto sui post dei concorrenti ti mostrerà i post di Facebook, Instagram e X dei tuoi concorrenti. Vedrai una scheda punteggi per ogni post del concorrente con le migliori prestazioni con parametri come il numero totale di coinvolgimenti, reazioni, commenti e condivisioni. La visualizzazione del report è anche filtrabile per piattaforma e tipo di contenuto.

Domande frequenti

Ecco alcune domande comuni che riceviamo dai nostri utenti su come utilizzare Meta Business Suite.

Come posso contattare il supporto Meta?

Innanzitutto, controlla il Centro assistenza di Meta Business per cercare domande o problemi specifici o sfogliare gli argomenti suggeriti per la risoluzione dei problemi.

Se hai ancora bisogno di aiuto, apri Meta Business Suite e tocca il pulsante Aiuto in basso a sinistra sullo schermo. Si aprirà una finestra di aiuto sulla destra dello schermo. Scorri verso il basso fino a visualizzare il pulsante Contatta l'assistenza.

Se acquisti annunci su Meta, contatta il gestore del tuo account Ads per ricevere supporto. Contatta il team di supporto dell'account verificato di Meta se disponi di un account verificato.

Cosa faccio se un dipendente se ne va e io perdo l'accesso a una Pagina?

Se hai perso l'accesso a una pagina Meta Business, il modo più rapido per scoprire chi è responsabile della tua Pagina è chiedere alle persone che lavoravano con l'attività del tuo marchio. Invia un'e-mail o invia un SMS agli ex dipendenti o alla tua vecchia agenzia e chiedi se possono contattare il Business Manager proprietario della tua Pagina. Cerca persone come il tuo ex responsabile della campagna, il direttore digitale, il gestore dei social media o chiunque abbia gestito annunci digitali.

Se trovi l'amministratore del business manager proprietario della tua Pagina, chiedigli di rimuovere la Pagina dal suo account. Quindi, aggiungi la Pagina al tuo Business Manager. Se non riesci a trovare l'amministratore di Business Manager, dovrai fornire più documenti al team di supporto di Meta per una richiesta di rilascio della pagina.

Dovrai inviare una copia di un documento d'identità valido, una dichiarazione firmata che spieghi il tuo rapporto con la Pagina, il motivo per cui stai effettuando la richiesta e i dettagli sul Business Manager proprietario della Pagina. È necessario che l'amministratore della Pagina Facebook della tua organizzazione invii la richiesta; i consulenti o i dipendenti dell'agenzia non possono inviare la richiesta. Il processo potrebbe richiedere da due settimane a sei mesi e avrai bisogno di informazioni precise che Meta possa verificare.

Una volta raccolti tutti i documenti, contatta Meta Support tramite chat per ricevere assistenza con la richiesta di rilascio della pagina. Una volta approvata, dovrai aggiungere manualmente la Pagina al nuovo Business Manager.

Cosa faccio se il mio account viene violato?

Se il tuo account è stato violato, segui i passaggi nella pagina di aiuto di Meta.

Cosa faccio se il mio account è limitato?

Se il tuo account è limitato, consulta questo articolo della guida. Dovresti vedere una sezione "Cosa puoi fare" nel supporto Meta Business. Ti darà i passi che devi compiere.

Ricevo moltissimo spam sul mio account Facebook. Qualche consiglio su come ridurlo?

Se riscontri molto spam, prova ad automatizzare la tua casella di posta Meta creando una regola per escludere parole chiave specifiche in arrivo.

Ecco come configurarlo:

1. Vai alla posta in arrivo.
2. Fare clic su Automazioni . È il secondo pulsante da sinistra nella parte superiore dell'interfaccia.
3. Fai clic su Crea automazione nell'angolo in alto a destra.
4. Fare clic su Inizia da zero per creare una nuova automazione.
5. Dai un nome alla tua regola.
6. In Quando ciò accade , seleziona Nuovo messaggio ricevuto per avviare l'automazione.
7. Fai clic su Aggiungi condizione e seleziona Parole chiave.
8. Inserisci alcune delle parole chiave principali nei tuoi messaggi ricorrenti
9. In Esegui questa azione , seleziona Contrassegna come e Sposta nello spam .
10. Salvare le modifiche.

Ho problemi a connettere i miei account Facebook e Instagram a Sprout.

Ecco alcuni motivi per cui Facebook o Instagram potrebbero essere disconnessi da Sprout:

1. Non hai riautorizzato il tuo account da un po'. I profili Instagram devono essere nuovamente autorizzati ogni 90 giorni per motivi di sicurezza.
2. Hai condiviso le tue informazioni di accesso con troppe persone.
3. La pagina ha una nuova password o amministratore.
4. L'amministratore che ha collegato il profilo ha perso l'accesso amministrativo.
5. Qualcuno ha rimosso l'amministratore che ha collegato il profilo.

Per ricollegare il tuo profilo Instagram, segui le istruzioni in questo articolo della guida.

Se i problemi di connessione persistono, ecco alcune domande da porsi:

• Il tuo Instagram è un profilo aziendale? Confermalo nell'app mobile di Instagram accedendo al tuo profilo e toccando Modifica profilo. I profili aziendali dispongono di una sezione Informazioni sull'attività.
• Hai lo status di amministratore? Devi essere un amministratore per connettere un profilo aziendale Instagram o una pagina Facebook a Sprout.
• Il tuo Instagram è collegato alla pagina Facebook giusta? Per ricontrollare, vai al tuo profilo nell'app mobile Instagram e tocca Modifica profilo. Tocca la Pagina nella sezione Informazioni aziendali. Assicurati che sia selezionata la pagina Facebook corretta.
• La tua integrazione aziendale con Facebook è configurata? Controlla queste impostazioni su Facebook. Per aggiornare l'impostazione, rimuovi l'integrazione di Sprout Social da Facebook e ricollega i tuoi account Facebook e Instagram in Sprout.

Se è ancora impossibile, rimuovi Sprout da Facebook, ma non eliminare i vecchi post. Quindi, autorizza nuovamente i tuoi profili. Inoltre, puoi trasformare il tuo Instagram in un profilo aziendale nelle sue impostazioni, ma ricorda, per farlo è necessario l'accesso amministratore su Facebook.

Padroneggiare la Meta Business Suite

Con miliardi di utenti attivi, Facebook e Instagram rimangono le migliori piattaforme per connettersi con il tuo pubblico. Meta Business Suite rende ancora più semplice per i marchi mantenere una presenza coerente e coinvolgente sui social media su queste piattaforme. È uno strumento potente che semplifica la gestione dei contenuti, la creazione di annunci e il coinvolgimento del pubblico su entrambe le piattaforme.

In questa guida abbiamo trattato tutto ciò che devi sapere sull'utilizzo di Facebook (Meta) Business Suite, da cosa è a come utilizzarlo in modo efficace. Ma il tuo viaggio non deve finire qui. Per approfondire il Meta marketing, consulta la nostra guida completa al marketing su Facebook per sfruttare al meglio la piattaforma.