Come utilizzare i social media per i test degli utenti
Pubblicato: 2022-02-09
I social network sono pratici per le aziende per costruire relazioni con il loro pubblico. Ecco perché molte aziende utilizzano i social media per promuovere i propri marchi. Che si tratti di un blog di investimento, di un negozio di eCommerce o di un sito Web SaaS, le regole sono le stesse. Ottieni più follower e interagisci con loro.
Oltre a promuovere il business, le aziende possono fare affidamento sulla community per richiedere feedback e creare un marchio migliore che soddisfi le aspettative degli utenti. Pertanto, i social media sono un utile strumento di test degli utenti.
Tuttavia, ottenere i risultati desiderati richiede una pianificazione e una strategia dettagliate. In questo modo, puoi sperare di raggiungere le persone giuste pronte a partecipare ai test degli utenti. Ci sono diversi modi per raggiungere questi obiettivi. Continua a leggere per saperne di più sui passaggi intelligenti che ti aiuteranno a creare una campagna di test utente avvincente.
Pensa alle funzionalità dei social media che possono aiutarti
La maggior parte delle piattaforme di social media ha ottime funzionalità per il processo di test degli utenti. Ad esempio, puoi utilizzare le opzioni di sondaggio integrate per consentire ai tuoi follower di votare qualcosa rapidamente.
Se si desidera utilizzare al meglio questa funzione, è necessario creare una serie di semplici domande di test utente. Consentirà ai tuoi utenti di capire cosa devi fare.
La funzione di polling è disponibile con:
Il più grande vantaggio dell'utilizzo dei sondaggi è il tempo che impiegano per completarli. Quindi, dopo che una persona ha visitato il link in cui può testare il tuo prodotto, è facile tornare al tuo post e scegliere una delle risposte. Poiché l'intero processo è breve, probabilmente otterrai una maggiore interazione. Ciò significa che ti ritroverai con più risultati dei test degli utenti.
La parte migliore dell'esecuzione di sondaggi sui social media è che non sono anonimi. L'autore del sondaggio può vedere come hai votato. Perché è rilevante? Bene, puoi vedere come persone di diversi settori hanno testato il tuo prodotto. Potrebbe portare ad alcuni schemi, aiutandoti a trovare meglio il tuo pubblico di destinazione.
Usa una rete di social media che funziona meglio
Ogni azienda ha bisogno di un profilo sui social media per creare consapevolezza attraverso il seguito e una comunità. Inoltre, è un modo efficace per offrire assistenza ai clienti, poiché le linee di comunicazione sono già aperte con i tuoi follower.
Vedrai rapidamente quale piattaforma di social media funziona meglio per la tua attività mentre gestisci il tuo profilo. Se vuoi avere test utente di successo, opta per uno con il più alto tasso di coinvolgimento.
Quindi, se ai tuoi follower su Twitter piace interagire con i tuoi tweet, potrebbe essere una buona idea pubblicare la tua richiesta di test utente su quella piattaforma. Tuttavia, poiché questo è leggermente diverso dagli altri contenuti che pubblichi generalmente, dovresti pubblicarlo su tutti i canali di social media.
Potrebbe risultare che alle persone su Twitter piacciono i tuoi contenuti quotidiani, ma i follower di Facebook sono quelli che vogliono condividere feedback. Prova approcci diversi e vedi dove è più probabile che i tuoi follower interagiscano con i tuoi post. Non dimenticare di provare Instagram. È uno dei social network con i più alti tassi di coinvolgimento.
Scegli gli hashtag giusti
Gli hashtag funzionano allo stesso modo su tutte le piattaforme di social media. Se stai cercando un modo per ottenere visibilità gratuita, devi aggiungere tutti gli hashtag pertinenti. Usa hashtag che descrivono cosa stai testando e come lo stai testando.
In generale, dovresti usare una decina di hashtag per rendere il tuo post più individuabile. Le persone potranno trovare il tuo post in due modi: nel feed hashtag o se cercano i termini che hai utilizzato negli hashtag.
Se utilizzi spesso i social media per i test degli utenti, dovresti creare il tuo hashtag. Le persone interessate a fornire più feedback alla tua attività possono trovarti facilmente. Inoltre, puoi mantenere tutti i post di test degli utenti sotto un hashtag.
Crea gruppi
Uno dei modi migliori per ottenere tester di ritorno è creare un gruppo di social media con un interesse specifico. Inizia a creare il tuo gruppo di test utente invitando i tuoi follower a unirsi ad esso. Oltre ad aggiungere i tuoi follower, puoi aggiungere altri utenti della piattaforma uno per uno. Man mano che più persone si uniscono al gruppo nel tempo, avrai un numero maggiore di partecipanti al test.
Il vantaggio di creare un gruppo è che puoi ottenere un tasso di coinvolgimento incredibilmente più alto. Le persone che vogliono partecipare al tuo test sono lì. Potrebbe volerci del tempo prima che il tuo gruppo contenga migliaia di membri, ma è comunque un investimento utile se hai intenzione di condurre spesso test sugli utenti. Inoltre, ci sono altri vantaggi da considerare.
Oltre a creare il tuo gruppo di test utente, esplora ciò che è già disponibile. Probabilmente troverai molte comunità di tester UX già attive. Inoltre, esplorare i forum può essere utile per trovare comunità. Prendi in considerazione la possibilità di cercarli su Reddit, dove il sito ha comunità dedicate a tutto.
Cosa c'è in gioco per gli utenti?
Il tuo post deve includere una sorta di ricompensa per coloro che decidono di partecipare ai test. La creazione di un incentivo dipenderà dalla durata del test. Se i post sono più lunghi, offrire un regalo come un codice sconto o un eBook è un ottimo modo per attirare più tester.
Oltre a includere i dettagli della ricompensa, assicurati che il tuo post contenga informazioni sul test. Aiuta l'utente a capire cosa testerà e perché. Una volta fornito un contesto e uno scopo migliori del test, più persone saranno disposte a partecipare. Inoltre, includi che aiuterebbe a migliorare il tuo prodotto.
Questo approccio ti consente di connetterti con i tuoi follower e sfrutta il tocco personale. Se scrivi che hai bisogno di aiuto, molte persone verranno ad assisterti partecipando ai test.
Analizza i risultati
Raccogliere i risultati è facile, ma analizzarli è diverso. È necessario implementare altri strumenti che mostrino chiaramente il comportamento degli utenti. L'opzione migliore è affidarsi a uno strumento che fornisce una mappa di calore, che mostra come si sono comportati i partecipanti durante il test.
Inoltre, l'utilizzo di accorciatori di link come Bitly può aiutarti a misurare il numero di clic sui link sui tuoi post. Perché è rilevante? Puoi concludere più facilmente quali piattaforme di social media generano il maggior coinvolgimento. In futuro, puoi concentrarti maggiormente su quelle piattaforme per convincere più persone a testare il tuo prodotto.
Pensieri conclusivi
Dato che i social media hanno miliardi di utenti attivi, è evidente che dovrebbe essere nella tua prossima ricerca di tester degli utenti. Anche se all'inizio potrebbe essere un po' impegnativo, man mano che crei gruppi attorno alle tue esigenze di test, inizierai a ottenere risultati migliori.
Un test utente più semplice è solo uno dei tanti vantaggi della creazione di una community sui social media. Non dimenticare che puoi automatizzare il processo pianificando i post con strumenti intuitivi come JARVEE. Sii creativo con la tua strategia e monitora ogni fase del processo. Finirai con un sacco di persone disposte a partecipare al tuo prossimo test utente.
Circa l'autore
Lindsey Allard è il CEO di PlaybookUX, un software di feedback degli utenti basato su video. Dopo aver visto quanto fosse costoso e dispendioso in termini di tempo raccogliere feedback, Lindsey si è posta l'obiettivo di creare una soluzione per semplificare il processo di feedback degli utenti.