Come utilizzare i sondaggi per ricercare il tuo pubblico di destinazione

Un sondaggio ben progettato può rivelare cosa vogliono i tuoi clienti, cosa li motiva ad acquistare e come ritagliarsi un vantaggio competitivo sul mercato: un passaggio fondamentale per le startup e le piccole imprese che intendono lanciare nuovi prodotti e servizi. Di seguito i dettagli a chi dovresti inviare i sondaggi, quali domande del sondaggio porre e quanti sondaggi dovresti inviare per ricercare efficacemente il tuo pubblico di destinazione e posizionare la tua attività per il successo.

A chi inviare i sondaggi

Inizia con una comprensione di base dei dati demografici del tuo pubblico, quindi invia i sondaggi di conseguenza. Ad esempio, una società di software B2B potrebbe sapere di voler prendere di mira le agenzie immobiliari con almeno dieci agenti e $ 5 milioni di entrate. Oppure, un servizio di cura del prato potrebbe sapere che vuole rivolgersi a genitori con redditi familiari superiori a $ 250.000.

Se ti rivolgi alla popolazione generale, va bene inviare sondaggi ad amici, familiari e colleghi; ma più indirizzerai i tuoi sondaggi, più approfondimenti utilizzabili otterrai. Se hai bisogno di aiuto, prova questi strumenti per la ricerca del tuo pubblico di destinazione.

Domande del sondaggio da porre

Le migliori domande del sondaggio sono progettate per fornire risposte che puoi utilizzare per mettere a punto il tuo marketing.

Domande demografiche

Le risposte a queste domande ti aiuteranno a creare campagne di marketing mirate che raggiungano la tua base di clienti.

Se ti rivolgi ai consumatori, gli esempi includono:

• Età
• Genere
• Reddito
• Stato civile
• Stato parentale
• Livello scolastico
• Possedere/affittare una casa
• Etnia

Se ti rivolgi alle aziende, gli esempi includono:

• Industria
• Entrate annuali
• Budget annuale di marketing
• Numero di dipendenti
• Numero di clienti

Domande comportamentali

Le risposte a queste domande ti aiuteranno a comprendere i valori, le motivazioni e i comportamenti del tuo pubblico. Tali informazioni a loro volta ti aiuteranno a sviluppare la tua proposta di vendita unica, in modo da poter competere sul mercato. Esempi inclusi:

• Chi prende le decisioni di acquisto?
• Quali prodotti della concorrenza usano?
• Dove comprano? Online, offline, da cataloghi, ecc.?
• Quanto spesso usano un determinato prodotto?
• Con quale frequenza acquistano un determinato prodotto?
• Da quali marchi concorrenti acquistano o riconoscono?
• Come ricercano prodotti e servizi prima di acquistare? (recensioni, social media, articoli online, motori di ricerca, ecc.)
• Quali sono le loro maggiori sfide?
• Quali sono i loro obiettivi?
• Quali caratteristiche e vantaggi apprezzano in un prodotto? (prezzo, qualità, convenienza, ecc.)
• Qual è il loro livello di felicità con la loro fonte attuale? Cosa cambierebbero di loro?

Progettazione della domanda di indagine

È importante progettare le domande del sondaggio per ottenere risposte accurate e misurabili. La scelta multipla, i menu a discesa, le valutazioni a matrice e le valutazioni a stelle semplificano la comprensione dei risultati del tuo sondaggio a colpo d'occhio senza la necessità di setacciare noiosamente le risposte.

I campi di testo possono essere utilizzati per domande che richiedono risposte personalizzate, anche se dovresti limitare il tuo sondaggio a solo alcuni di questi per semplificare l'analisi. Le immagini possono aiutare i clienti a capire le tue domande o fornire confronti visivi; ad esempio, se vuoi sapere quale logo preferiscono.

Le domande del sondaggio possono essere obbligatorie o facoltative; tuttavia, le domande più importanti dovrebbero essere richieste in modo da poter raccogliere le informazioni di cui hai bisogno.

I sondaggi più avanzati possono utilizzare la logica di salto, che altera le domande in base alle risposte precedenti. Questo può essere utilizzato per incanalare diversi segmenti di clienti verso le domande più pertinenti.

Un creatore di sondaggi online semplifica la creazione di diversi tipi di domande e la distribuzione del sondaggio in un formato ottimizzato per i dispositivi mobili che funziona su tutti i dispositivi. Alcuni strumenti di indagine, come VerticalResponse, analizzano istantaneamente i tuoi risultati in modo da poter agire immediatamente in base alle informazioni.

Quanti sondaggi inviare

Devi inviare un numero sufficiente di sondaggi per generare una dimensione del campione che rappresenti accuratamente il tuo pubblico di destinazione, o popolazione, con un margine di errore minimo.

Nel mondo dei sondaggi, vengono utilizzati due termini per descrivere la validità dei sondaggi: intervallo di confidenza, che è il margine di errore, e livello di confidenza, che indica quanto sei certo che i risultati siano accurati. In generale, dovresti cercare un margine di errore del cinque percento o meno e un livello di confidenza del 95 percento.

Esistono equazioni complicate che possono proiettare l'intervallo di confidenza e il livello di confidenza di un determinato sondaggio in base alla dimensione della popolazione e al numero di sondaggi inviati, ma non è necessario fare riferimento a quelli per inviare un sondaggio di successo.

Utilizzare invece i passaggi seguenti per determinare quanti sondaggi inviare.

1. Stima la dimensione della popolazione

Determina quante persone ci sono nel tuo pubblico di destinazione.

2. Determina quante risposte hai bisogno

Il numero di risposte che ricevi corrisponde alla dimensione del tuo campione. Per un pubblico ristretto, vuoi sondare quante più persone possibile; per un pubblico più ampio, il dieci percento è una buona rappresentazione, ma solo fino a poche centinaia di risposte. Non vuoi sprecare tempo e risorse raccogliendo le risposte ai sondaggi che non ti servono.

Per semplificare le cose, usa le seguenti linee guida per determinare quante risposte hai bisogno in base alle dimensioni del tuo pubblico, adattate per produrre un margine di errore del cinque percento.

• 200 membri del pubblico: 132 risposte
• 500 membri del pubblico: 217 risposte
• 1.000 membri del pubblico: 278 risposte
• 2.500 membri del pubblico: 333 risposte
• 5.000 membri del pubblico: 357 risposte
• Più di 5.000 membri del pubblico: 384 risposte

3. Determina quanti sondaggi inviare

I tassi medi di risposta ai sondaggi vanno dal 10 al 15 percento, sebbene alcuni sondaggi possano produrre tassi di risposta dal 20 al 30 percento. Per sicurezza, stima un tasso di risposta del 10 percento.

Poiché sai quante risposte hai bisogno, puoi dividere quel numero per 0,10 per ottenere il numero di sondaggi che dovresti inviare. Ad esempio, se hai bisogno di 357 risposte, dovresti inviare 3.570 sondaggi.

Funziona per un pubblico più ampio, ma per quanto riguarda il pubblico più piccolo? Se la dimensione del tuo pubblico è 1.000, hai bisogno di 278 risposte per ottenere un margine di errore del cinque percento, ma i calcoli non funzionano, perché dovresti inviare 2.780 sondaggi per raggiungere questo obiettivo. Questo è più del numero nel tuo pubblico! In questo caso, puoi optare per una dimensione del campione del dieci percento. Il tuo margine di errore sarà più vicino al dieci percento, ma se la maggior parte delle risposte sono simili, non importa. Puoi considerare il margine di errore nei risultati.

Ad esempio, se il 70% degli intervistati dice che gli piace il blu e il 30% dice che gli piace il rosa, un margine di errore del 10% significherebbe che dal 60 all'80% piace il blu e dal 20 al 40% piace il rosa. In entrambi i casi, saprai comunque che il blu è il colore preferito e il tuo sondaggio sarà ancora valido.

Grazie a questi suggerimenti, puoi sviluppare sondaggi vincenti che producono risultati attuabili che garantiscono alla tua azienda un vantaggio competitivo.

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