Come utilizzare i dati di Zero Party

Non c’è dubbio che il termine “dati zero party” stia prendendo piede nella comunità del marketing. Alcuni titoli sostengono addirittura che i dati “zero party” siano il nuovo petrolio. Mentre i marchi sono alle prese con un panorama Internet in evoluzione, le relazioni dirette con i consumatori alimentate da dati di terze parti saranno vitali per mantenere la quota di mercato e fidelizzare.

Ma innanzitutto, cosa sono i dati di terze parti e come vengono raccolti? E infine, come si utilizzano i dati di terze parti per raggiungere gli obiettivi aziendali chiave? Parliamone.

Che cosa sono i dati di Zero Party?

I dati di terze parti sono informazioni che un consumatore condivide direttamente e intenzionalmente con un'azienda o un marchio. In genere include preferenze personali, inclinazioni emotive e comportamenti di stile di vita.

I dati di terze parti sono spesso associati ai dati di prime parti, ma esistono differenze fondamentali tra i due. La differenza fondamentale è che i dati di terze parti sono dati condivisi in modo proattivo, mentre i dati di prime parti sono spesso condivisi passivamente e per lo più correlati alle metriche comportamentali del sito.

Perché i dati di Zero Party sono importanti?

I consumatori di oggi si aspettano che i brand soddisfino le loro esigenze, quindi gli esperti di marketing devono mettere in atto strategie per raccogliere informazioni personali che creino profili clienti accurati.

Da ciò, i marchi possono comprendere le intenzioni di acquisto e offrire esperienze ai clienti e consigli sui prodotti di alta qualità.

Sebbene molti consumatori siano disposti a cedere i propri dati in cambio di un’esperienza migliore, ci sono crescenti preoccupazioni sulla privacy e i consumatori stanno diventando sempre più esigenti con chi condividono le proprie informazioni.

I dati offrono inoltre un modo efficace per garantire la fedeltà emotiva a lungo termine dei consumatori offrendo un coinvolgimento personalizzato. La ricerca ha costantemente dimostrato che i consumatori emotivamente connessi hanno più del doppio del valore dei clienti altamente soddisfatti sulla base del valore della vita. I consumatori emotivamente connessi acquistano più prodotti, prestano maggiore attenzione alla comunicazione e consigliano il tuo marchio ad altri.

Gli esperti di marketing non possono più fare affidamento solo sulle informazioni demografiche o sui dati transazionali per creare un marketing personalizzato che abbia una risonanza emotiva.

Una strategia dati zero party risolve il paradosso di progettare una strategia efficace che crei fedeltà emotiva creando allo stesso tempo canali dati di proprietà che rispettano la privacy dei consumatori e non fanno affidamento su terze parti.

In parole povere, quando si tratta del futuro del marketing, il coinvolgimento dei consumatori di successo sarà più empatico, propositivo e incentrato sul cliente. I dati di terze parti aiutano gli esperti di marketing dei marchi a raggiungere questo obiettivo.

Modi per raccogliere dati su zero party

Dai un'occhiata alla tua presenza digitale complessiva e vedrai molte opportunità per raccogliere dati di terze parti. Eccone alcuni:

Registrazione al sito : che si tratti di registrarsi per un account di e-commerce o di iscriversi alla propria lista e-mail, qualsiasi momento di registrazione è un ottimo posto per raccogliere dati di terze parti. Ad esempio, se sei un marchio di prodotti per la cura della pelle, questa è un'eccellente opportunità per chiedere ai consumatori il tipo di pelle. Ma fa attenzione; non è il momento di spingere molto di più, altrimenti potresti rischiare che il consumatore abbandoni del tutto la registrazione. Assicurati che tutti i dati che raccogli siano intenzionali e si riferiscano direttamente al tuo marchio.

Comunità online : una comunità di brand online è una destinazione dedicata ai consumatori per connettersi con il tuo marchio e altre persone che la pensano allo stesso modo. Con la giusta tecnologia, le comunità online sono perfette per raccogliere e agire in base ai dati di terze parti. Inoltre, poiché le comunità online riguardano la connessione e la conversazione, i consumatori sono più disposti a condividere informazioni più ampie e basate sul valore come interessi personali, hobby e comportamenti di stile di vita. Questo tipo di informazioni può essere una miniera d’oro se usata nel modo giusto.

Contenuti interattivi – Secondo il Content Marketing Institute, l’87% dei professionisti del marketing concorda sul fatto che i contenuti interattivi attirano l’attenzione in modo più efficace rispetto ai contenuti statici. Può trattarsi di qualsiasi cosa, dai quiz sullo stile di vita e sui prodotti ai filtri di realtà aumentata o persino ai campioni digitali interattivi come Walmarts Wonder Lab, dove i consumatori possono “giocare” con i giocattoli online prima dell’acquisto. Il contenuto interattivo è divertente per i consumatori e utile per la raccolta dei dati.

Sondaggi e sondaggi – I sondaggi possono offrire ai consumatori un modo per fornire feedback a un marchio, ma anche, con la giusta piattaforma tecnologica (ehm, Vesta), possono essere utilizzati per creare un profilo di consumatore progressivo. Come per qualsiasi tipo di raccolta dati, è importante specificare come li utilizzerai. Se un consumatore completa un sondaggio e si identifica come qualcuno che ama lo shopping online, fagli sapere che utilizzerai tali informazioni per inviare più offerte online.

Come utilizzare i dati di Zero Party

Incoraggia l'adesione e la conversione

Sebbene in definitiva tutte le attività di marketing dovrebbero portare alla conversione, la raccolta dati da parte di zero party è un ottimo meccanismo per generare immediatamente vendite con i consumatori.

I rivenditori di abbigliamento possono presentare sondaggi per saperne di più sulle preferenze di stile dei loro acquirenti e quindi guidarli verso gli articoli che preferiscono. Puoi vedere questo accadere con aziende come Stitch Fix, che spingono i visitatori a rispondere al loro quiz sulla scoperta dello stile. Per rispondere al quiz è necessario creare un account.

Oppure dai un'occhiata al marchio di scarpe Brooks Running, che utilizza un quiz per la ricerca di scarpe supportato dalla scienza che cattura informazioni come abitudini di corsa, cronologia degli infortuni, posizione del piede, equilibrio e molto altro per offrire consigli personalizzati sui prodotti. Brooks è trasparente sul motivo per cui viene utilizzata ogni informazione e include popup che spiegano come la utilizzano.

Fornisci coinvolgimento personalizzato

I dati di terze parti sono importanti anche per la costruzione di relazioni offrendo un coinvolgimento su misura per ciascun individuo. Questo può essere particolarmente importante per rimanere in mente tra un acquisto e l'altro.

Ad esempio, supponiamo che tu abbia consegnato un quiz sullo stile di vita e che un consumatore abbia identificato di avere un interesse per il design grafico. Con la piattaforma giusta, questi dati dovrebbero essere utilizzati per fornire un'offerta pertinente come un concorso artistico o un sondaggio che richiede feedback sulla riprogettazione di un logo. Quando questo processo diventa automatizzato, diventa possibile realizzare un coinvolgimento personalizzato su larga scala.

L'intramontabile marchio di bicarbonato di sodio di ARM & HAMMER è ampiamente conosciuto ed è stato una soluzione di pulizia di riferimento per generazioni. Quando hanno avviato la community online Simple Solutions, miravano ad aumentare la penetrazione nelle famiglie raccogliendo informazioni sullo stile di vita dei consumatori e offrendo quindi suggerimenti educativi pertinenti sui numerosi usi del bicarbonato di sodio. Per i genitori, ciò potrebbe includere esperimenti scientifici e idee artigianali. Per le persone con uno stile di vita attivo all'aria aperta, potrebbero essere suggerimenti sull'uso del bicarbonato di sodio nei rimedi per la pelle come le punture di insetti.

Promuovere la fedeltà emotiva

Uno dei motivi per cui i dati Zero Party sono così preziosi è perché spesso ti consentono di comprendere i valori più importanti per il tuo consumatore. Ciò ti consente di evidenziare i valori del tuo marchio e creare una connessione autentica tra il tuo marchio e il tuo pubblico.

Il marchio di yogurt ricoperto di cioccolato in rapida crescita, Clio Snacks, ha creato il suo Clio Cravings Club come canale di proprietà per raccogliere informazioni sui consumatori e commercializzarli in modo significativo. Piuttosto che concentrarsi esclusivamente sul comportamento transazionale, una comunità online è progettata per offrire coinvolgimento e promuovere la lealtà che stimola i consumatori ad agire.

I miei dati sul pubblico

I dati di terze parti consentono alle aziende di approfondire il modo in cui i consumatori pensano e di capire come possono creare la migliore esperienza cliente possibile. Elimina le congetture e consente al tuo marchio di prendere decisioni più intelligenti.

Il popolare servizio di consegna di cibo, Grubhub, ha avviato la sua community online di marchi Tastemakers appositamente per costruire un rapporto zero party data con commensali appassionati e studenti universitari impegnati. Con l'accesso sempre attivo alla community di marchi online basata su Vesta, Grubhub può ottenere approfondimenti predittivi che rendono semplice la fornitura di offerte pertinenti agli studenti universitari e, soprattutto, facile da scalare.

Come Vesta può aiutarti con Zero Party Data

Vesta crede nella necessità di consentire ai marchi di riprendere le loro relazioni con i consumatori da siti di terze parti e costruire motori di dati di proprietà sempre attivi. La nostra piattaforma di community di brand online all-in-one protegge le relazioni con i consumatori, mobilita i sostenitori del brand e acquisisce dati di terze parti per accelerare il raggiungimento del ROI di tutte le tue iniziative di marketing.

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